关节外科创建品牌医院活动情况典型发言.doc

1、关节外科创建品牌医院活动情况典型发言关节外科创建品牌医院活动情况的典型发言为深入贯彻落实全国、全省卫生工作会议精神，进一步强化医院管理，加强医院文化建设， 不断提高医疗质量和服务水平，从树立科学的发展观、构建和谐社会、维护人民群众健康权益的高度出发，着力解决群众“看病难、看病贵”的问题，积极探索一条医院管理的长效机制，为此，我院深入开展了“深化六项措施，营造精神家园，创建品牌医院”的活动。在这次活动中，结合关节外科的实际情况，重点开展了以下几方面的工作。一大力宣传、广泛发动，充分调动全科医护人员的积极性。自开展此项活动以来，科主任、护士长高度重视，召开专门的科务会，对具体内容进行了认真的学习和

2、讨论，充分认识到这项活动的重大意义，把这项活动作为头等大事来抓，狠抓落实，成立了以科主任、护士长为组长的督查领导小组， 制定了具体的具有本科室特色的详细、全面的实施方案、细则、督导检查、分析p 评价等工作，并提出了明确的工作要求，努力营造一个关注患者、关注服务、关注管理、关注质量、关注安全的良好舆论氛围。二精心实施、务求实效。关节外科一切以病人的利益出发，提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重以人为本，狠抓质量管理，力推项目建设，不断完善服务，实施了医患沟通制度，推行首诊医师负责制和首问负责制，严格工作制度，规范诊疗行为，强化监督检查，针对群众看病难、看病贵的问题，全力推进为病人减负（

3、时间减负、技术减负、药品减负），竭力实施便民服务等六项措施。提高基础医疗质量，保证医疗安全。医疗质量的提高，医疗服务的改进，医疗收费的透明和就医环境的温馨是老百姓的期盼。关节外科从群众最关心的诊疗质量、医疗收费、病房巡视、费用查询、知情选择等具体问题出发， 结合本科室的实际情况确定工作重点和措施。落实了医疗质量和医疗安全的核心制度， 加强了环节质量控制， 对年轻医生实行规范化培训， 每月组织一次理论和技能考核， 使其掌握较系统的理论知识和熟练的专业技术， 加快人才梯队的建设。积极探索专病专科的发展模式，开展新技术、新项目，重点发展了特色学科建设，走出了一条以专科发展模式为基础、以人带科，以科带

4、院的新路子。提高了医疗服务的安全性和有效性。大力实施落实医患沟通制度。采取了首次床边沟通、住院期间沟通、术后沟通、 出院前沟通等形式。虚心听取病人及家属的意见和建议，让病人“明明白白看病”。科室内半月召开一次病人及家属座谈会，凡收集到的意见和建议在晨会上反馈，以及时发现问题，解决问题。真正做到病人及家属对检查放心、对诊疗放心、对用药放心、对收费放心、对服务放心。大力开展首诊医师负责制和首问负责制，增进医患沟通，竭力实施便民服务，全力为病人减负。关节外科在该项活动中不流于形式，不走过场，让群众实实在在受益。在实施便民服务上，推出了一系列家庭式的温馨服务举措，设立了便民服务袋，内有纸、笔、针线包、

5、纽扣、剪刀、花镜等生活用品， 24 小时供应开水、微波炉热饭，同时为病人代交押金、办理出入院手续，陪同、引导病人做各种检查，为病人代打电话、代写书信，为方便病人，厕所内专门为不能下蹲的病人设立了坐便器等； 根据本科室的具体情况， 制定了疾病健康教育卡，从入院、术前、术后到出院期间的健康教育内容、功能锻炼的方法详细列出，病人按照制定的健康教育计划进行功能锻炼， 促进了病人的康复。在惠民利民上，召开病人座谈会听取意见，制定了一系列为病人减负的措施：首先是时间减负，加强了正点手术检查，继续推行节假日正常手术制度、加手术、连台手术，一日双查房制度，并推出了让利于民的单病种限价手术。其次是技术减负，针对

6、患者的病情，认真设计治疗方案，加强手术病人围手术期治疗，对病情变化及时处理，避免并发症发生。在药品减负上， 坚持因病施治和抗菌药物分级使用原则，严禁滥用抗生 ( ： ）素，做到能用国产药不用进口药，能用低档药不用高档药，合理用药。继续推行 “3h”规范化护理与星级服务。为病人提供 “六个一”服务，努力做到“四有”措施（入院有人引、检查有人陪、配药有人拿、出院有人送），全程服务到位，真正实现了服务为先、以人为本的文化理念，把“以病人为中心”真正落实在服务行为上，推动了护理服务再上一个新高度。四严格标准，强化监督。在此项活动中，科室督查领导小组，定期深入病房，检查和督导活动开展情况， 并帮助解决实际工作中遇到的困难，及时总结经验和不足，保证了活动顺利实施与开展。活动开展以来，病人满意度大幅度提高，不少病人都慕名而来，病房里春意融融，医患关系亲切自然，真正成为了零纠纷科室。在深入开展“深化六项措施，营造精神家园，创建品牌医院”的活动中，关节外科全体医护人员通过自己的努力， 极大增强了社会知名度和整体竞争实力， 使科室发展取得了良好的社会效益和经济效益。在今后的工作中，将在继续“深化六项措施，营造精神家