展厅管理办法.doc

1、展厅管理办法1目的为规范展厅管理，提高展厅市场拓展和品牌推广的效果，特制定本管理办法。2范围公司展厅管理适用本办法。3内容3.1 展厅分为公司展厅和销售区展厅。3.2 管理职责：3.2.1 公司总经理助理负责公司展厅规划审批； 3.2.2 市场部负责制订公司展厅总体规划编制、各展区具体规划审核及规划方案的统筹实施； 3.2.3 大销售区总经理参照公司统一方案审批销售区展厅规划方案。3.2.4 各事业部行政助理负责本事业部展区规划与实施、本事业部展品发放与回收管理； 3.2.5 综合部负责公司展厅客人接待、客户意见反馈、展厅管理；3.2.6 大销售区行政经理负责销售区展厅规划制订与实施及统筹管理

2、工作。3.3 展厅的规划及实施：3.3.1 市场部依据公司市场拓展需求、公司文化与产品特点制定公司展厅规划方案，报公司总经理助理审批。3.3.2 各事业部在公司展厅总体规划指导下制订本事业部展区具体规划方案，本事业部行政助理审核、市场部复核后，报公司总经理助理审批。3.3.3 市场部依据已审批的规划方案，申购公司展厅所需设施与物品，并指导安装、摆放。3.3.4 大销售区行政经理依据本区域市场拓展需求、公司文化与公司产品特点制订销售区展厅规划方案，报大销售区总经理审核、市场部复核、公司总经理助理审批。3.3.5 大区行政经理根据已审批的销售区展厅规划方案，对展厅进行布置。3.3.6 综合部负责展

3、厅客户接待及展厅管理。3.4 展厅管理：3.4.1 各部门需到公司展厅参观，部门部长负责以备忘录的形式通知综合部客户接待人员，紧急情况可采用口头形式向综合部进行申请，得到综合部部长批准后方可使用。销售区展厅开放须经过区域副经理的同意。3.4.2 公司各技术部应指定一至两名技术人员负责本事业部展品的专业讲解，同时对其它事业部产品有基本了解，客户参观需要讲解时，客户接待员可通知相关讲解员对展品进行讲解。3.4.3 引领客人参观时，相关责任人应注意保护展厅展品及设施，适当时应礼貌提醒，如有损坏或丢失，应由综合部客户接待人员查明原因，追究相关人员赔偿责任，责任不明的由客户接待员和直接上级承担相应损失。

4、3.4.4 客人参观或培训结束后，由技术人员对样品的完好情况进行鉴定。技术部或销售区技术员每月采用展区展品清单的形式对展厅设施、样品情况进行检查。3.4.5 客户接待员在客户参观结束后，通知保洁员对展厅进行清扫、样品清洁，保持展品物归原位。3.5 展品管理：3.5.1 公司展厅展品及设施应以展厅规划为依据，公司展品应根据市场拓展需要，选择有代表性展品进行展示。展品应制作标识牌，相对精美、不可触摸的展品，应有提醒标识。3.5.2 各事业部对公司展厅增加、更换或撤消展品,填写事业部展品交接单，经技术部负责人 审核，行政助理事业部总经理助理审核后，对展品进行增加、更换或撤销。3.5.3 销售区展厅新增、更换或撤消样品，经过区域副经理审批。向公司申请增加与更换展品按 样品管理规范执行。3.5.4 客户接待员应每月对展厅的展品情况进行检查，编制展区展品清单，对于过旧、非 人为损坏的样品，可以通知相关部门申请更换。4.参考文件及表单：4.1 相关文件：4.1.1 采购管理办法 4.1.2 样品管理规范 4.2 表单：4.2.1 事业部展品交接单4.2.2 展区展品