技嘉出货报告内容异常8D报告.doc

1、技嘉 出货报告内容异常 8D报告技 技 嘉 科 技 矯 正 預 防 措 施 報 告 EIGHT-DISCIPLINE WORKSHEET Customer # (客戶)GABYTE PART # ( 品名 ) 3030711006SATA 7PINTOSATA 7PIN180 度弹片式DESCRIPTION( 問題描述 ) Who:坤紀Whh:P/N:3030711006When:20.5.5 Where: 报告内容不完整 What: 客户投诉，OQC 附的出货报告内容不完整DISCIPLINE 1 (項目 1 ) INTERNAL MEMBERS( 內部成員 ) ETERNAL MEMBER

2、S(外部成員) USE TEAM ROACH TEAM LEADER 刘在曙TEAM MEMBER 品保刘在曙OQC 組長王恒、 QC 课长刘紫新QE 张丹业务科长 徐卫START DATE 20-5-7DISCIPLINE 2 ( 項目2 ) DESCRIBE THE PROBLEM( 問題描述 )DATE ( 日期) 20.5.7 技嘉投诉 3030711006不良現象：客户投诉，OQC 附的出货报告内容不完整，及 DC CODE 與外箱不一致DISCIPLINE 3( 項目3 ) CONTAINMENT PLAN( 立即遏制措施 )DATE ( 日期) 20.5.7 立即更新 OK 报告

3、并有专一人员审核 OK 后发给客户。DISCIPLINE 4( 項目4 ) DESCRIBE THE ROOT CAUSE( 描述不良之確實原因 )DATE ( 日期) 20.5.7 根本原因：根据不良现象进行分析p 如下：1.经过调查：出货 OQC 出货时因打印机油墨即将用完，多份报告打印后有将清晰挑选出来分发给客户，挑选不清晰报告时未挑选干净有夹杂此份不清晰报告，没有专一人员审核，造成此不良产生流出。DISCIPLINE 5( 項目5 ) PERMANENT CORRECTIVE ACTION PLAN( 永久改善對策)DATE ( 日期) 20.5.7 根本原因改善对策：召集相关人员讲解

4、不良产生原因并提出改善对策如下：1.后续在报告制作审核上把关,要求报告必须经过审核并列印親簽掃瞄回傳,以確保電子檔與紙本的一致性，才可以发出(包含电子档和纸本档及 DC CODE ).此审核权限已经指定专人(OQC 负责人:王恒)负责.2.在电子档报告发放作业流程上把关,以后发出的报告由专人(OQC 负责人:王恒)负责,OQC 人员不可直接对客人发放相关邮件.3.为防止 OQC 的报告为经过审核直接发放客人,请 MIS 对 OQC 的工作电脑设置使用权限.仅限 OQC 负责人(王恒)可以对外发放报告.OQC 检验人员禁止私自发送报告给客户。4.列印親簽掃瞄回傳,以確保電子檔與紙本的一致性 t;並將報告親簽回傳.DISCIPLINE 6( 項目6 ) VERIFATION OF EFFECTIVENESS( 改善效果確認 )DATE ( 日期) 20.5.7 此改善方案已开始执行，持续进行跟踪确认。DISCIPLINE 7( 項目7 ) PREVENT RECURRENCE( 預防復發之對策 )DATE ( 日期) 20.5.7 以后发出的报告由专人(OQC 负责人:王恒)负责,OQC 人员不可直接对客人发放相关邮件.roval：刘在曙Audit：/BY：张丹 20.5.7 DISCIPLINE 8( 項目8 ) CONGRATULATE YOUR TEAMCustom