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文档简介

1、企业建站业务受理流程第 1 条 企业建站业务面向集团客户市场开放。第 2 条 集团客户可通过集团客户经理、销售代理、营业厅等多种渠道进行业务办理。 第一节 业务开通第 3 条 企业建站的业务开通分为四个步骤：业务签约、域名设置、BOSS系统开通用户、企业WEB、WAP、短信网站建立。第 4 条 域名的查询与确认。客户经理按照客户意向，在域名管理服务平台中进行查询，并将结果当面告知客户，并由客户最终确认选择的域名。第 5 条 业务签约新入网集团客户签订协议并填写业务受理单，在网客户直接填写业务受理单，业务受理单格式见附件。第 6 条 域名设置移动公司按照集团客户的需求在中国移动域名管理服务平台上

2、面完成客户域名申请。域名申请流程见附件企业域名注册业务管理细则。第 7 条 BOSS系统开通用户在BOSS开通企业建站业务的流程如图11所示： 图 11业务开通流程1. 由集团客户向集团客户经理、销售型SI或其他前台服务人员提供客户信息及相关业务数据；注意要确定企业实名与域名唯一性，并与客户议定查询关键字，确定客户资费。2. 在BOSS系统进行客户开户和业务开通。3. BOSS系统通过ADC平台将客户工单信息传递给业务平台请求开通业务；如果业务平台开通业务成功，返回给ADC平台成功信息；否则返回给ADC平台失败消息和原因4. ADC平台进而将反馈信息传给BOSS，BOSS系统接收信息，确认业务

3、开通成功或者失败。5. 业务管理员向集团客户告知登陆企业建站服务门户的账号和密码。客户所登陆的服务门户地址为中国移动江苏公司ADC中小企业信息服务门户（或）；客户所需账号和密码（含静态、动态密码）的定义规则详见2008年月下发的中国移动江苏公司ADC运营管理办法V1.1。6. 各市分公司业务部门应在一个工作日内完成上述BOSS系统开通用户流程。 第二节 业务变更及取消第 8 条 企业建站业务变更主要包括域名变更、资费变更等。第 9 条 集团客户申请更改域名，按照域名注销和新域名开通的流程在中国移动域名管理服务平台办理。第 10 条 资费套餐变更下月生效。 图 12业务变更流程第 11 条 集团客户取消业务由移动公司

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