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1、新加坡大酒店全员考核手甲 方:乙 方：签订日期： 年 月新加坡大酒店全员考核手册一、什么是绩效管理绩效管理是一个持续的、不断修订的弹性工作流程。绩效管理是酒店各级管理干部与部属、 工作伙伴， 在一个架构下更好地实现酒店经营管 理目标的过程。它在对过去的绩效做出评估的基础上，规划和改善未来的工作绩效的。二、绩效考核的目的绩效考核不是主管对部属挥舞的 “大棒” 制造部属的差距， 而是实事求是地发现部属工 作的优势与劣势，以扬长避短，有所改进和提高，它的目的主要有：1. 满足部属心理上的一种高层次成就感的需要；2. 完成任务后所需的认可感；3. 部属本人发展意识的了解和满足，使部属增强组织归属感；4

2、. 满足部属实现目标的参与感；5. 找出差距，明确今后的工作目标。三、绩效考核的作用（一）对考核者来说：1. 能帮助部属建立良好的工作关系；2. 借以阐述主管对部属的期望；3. 了解部属对其职责与目标任务的看法；4. 取得部属对主管、对酒店的看法和建议；5. 同探讨部属的培训和开发的需求和行动计划。二）对被考核者来说：1. 通过考核，加深了解自己的职责和目标；2. 自己的成就和能力可以获得主管的赏识；3. 获得说明困难和解释误会的机会；4. 了解与自己有关的各项政策的推行情况；5. 了解自己在酒店的发展前程；6. 在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。四、主管在绩效考核中所充当的角色绩效管

3、理中， 直接主管是实施的主体， 起着桥梁的作用， 上对酒店的绩效管理体系负责， 下对部属员工的绩效提高负责。在绩效管理中各级管理干部的主要角色分别是：合作伙伴、 辅导员、记录员、公证员（一）合作伙伴绩效实施的过程中， 管理人员与部属的目标是一致的， 绩效管理使各级管理干部与部属 真正站到了一起，风险共担，利益共享，共同进步，共同发展。基于这个前提，各级管理干 部有责任、 有义务与部属就工作任务、 绩效目标等前瞻性的问题进行提前的沟通， 在双方充 分理解和认同酒店远景规划的基础上， 对酒店的年度经营目标进行分解， 结合部属的职务说 明书与特点，共同指定部属的年度绩效目标。这里，帮助部属，不是一个主管的额外负担， 因为是绩效合作的伙伴， 为部属制定绩效目标的同时就是为自己制定绩效目标， 对部属负责， 同时就是对自己负责。 通常，各级管理干部与部属应就如下问题达成一致：1. 部属应

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