消费者理赔投诉书

1、Word 文档仅供参考消费者理赔投诉书消费者理赔投诉书尊敬的 消委会：投诉方：住址：被投诉方：家具博览中心投诉内容：本人于20年1 月在 家具博览中心购买了吊柜两个（货号：B737-5），单价 388 元，总价 776 元。该家具中心于20年 1 月 10 日上门负责送货及安装。在本人及家属正常的使用情况下，安装完 10 后，即 20年 1 月 20 日下午大约 6 点，其中一个吊柜从墙上直截了当坠落， 砸坏物品若干， 包括放置在地柜上的热水壶 2 个，功夫茶具 1 套，以及台式电脑主机 1 台，吊柜本身损坏程度严峻， 不能使用。由于热水壶及吊柜玻璃破裂，为防止家中小孩损伤及木地板被水泡坏，

2、老人立即清扫了玻璃碎片。 本人随即与 家具联系， 希望对方派师傅过来看现场， 家具以马上过年为由，拒绝派师傅， 并表态春节后才会处理此事， 态度极其恶劣， 也没有就此事向本人及家人受到的惊吓进行差不多道歉和安慰。在本人的强烈要求下，该家具中心于晚上9 点才派师傅过来。通过师傅现场勘查，师傅认为是安装不当造成的，承认了 家具负有全部责任，也确认了电脑主机由于重击损坏不能使用，表示会将情况反映给负责人，及春节期间不联系电话:营业让我们春节后再处理此事。本人表示理解，并拍摄了现场照片。春节后， 20年2 月 2 日 (农历正月十一)本人再次与 家具取得联系， 家具表示会重新订购新的吊柜并负责安装，然

3、而拒绝赔偿电脑的损失。至今30 多天过去了， 家具还没有给本人安装新的吊柜，有意拖延赔偿。因此本人特向梅县消费会提出投诉。投诉请求：依照消费者权益爱护法第六章第三十五条、 第七章第四十条和四十四条，本人提出合理要求如下：一、 家具赔偿同款新的吊柜并负责送货安装；二、 家具赔偿由于提供的商品和服务不当造成的财产损失，赔偿本人的台式电脑主机。投诉人：20年 2 月 22 日第二篇：消费者理赔投诉书尊敬的上级部门领导：自从在铁通公司办理宽带业务受欺诈后，情绪一直低落， 我在反思： 什么缘故个人欺骗人民会受到严厉的打击，什么缘故站在国家和集体怀抱的人欺骗人民就会受到爱护，不但没Word 文档仅供参考W

4、ord 文档仅供参考事，而且态度还如此嚣张。情况是如此的，我住在和谐花园3 号楼 02 室，在 20xx 年 2 月 26 日，我在潜山路与淠河路交口光大银行后面的凤凰城1 期 6-108 室的铁通公司办理了一笔720 元的宽带业务，当时约定返还240 元移动话费， 分月返还， 当时很多领导都在现场开会，我专门咨询了是每月 20 元的话费依旧其他什么的，我咨询了有7-8 遍，工作人员以及装宽带的人员都讲是话费，但直到现在都没返还，我一咨询，他们讲差不多返还了，是话包，我讲如何讲好的是话费如何变成话包了（期间我咨询了10086，我咨询就确实是话包，也应该返还呀，他们告知，话包要在我的套餐意外才能

5、使用，我用的是88 元全球通套餐，他们也没任何的提示和提醒，这么几个月我一分钞票也没使用的到），我打了很多电话投诉，他们就告知讲口误之类的话， 4 月 30 日我又打电话到铁通网点，工作人员的态度极其嚣张，讲有什么大不了的，不就是每月 20 元吗，还蛮横无理，讲领导不处理，没法处理，就如此。当时我打了很多电话，但都不关心解决，一个推一个，都讲不在管辖范围，最后他们讲这是你们消协所管的，因此我向各位领导投诉，要求返还240 元，另因其态度十分恶劣，阻碍十分不行， 有意欺诈， 需赔偿我 3 倍的话费以及书面道歉以作为对他们的处罚，我相信社会主义核心价值观的意义所在，言必行，行必果，诚信无欺才是构建

6、和谐社会的基础。致：尊敬的领导投诉人：李梅斌20年 5 月 19 日第三篇：消费者理赔投诉书投诉人：王，男， 19年 1 月 18 日出生，满族，住路号区房产公司六楼。联系方式：。被投诉公司： m 电脑科技公司。 地址：市电子城二楼24 号。联系方式：投诉请求：被投诉公司提供商品有欺诈行为，要求赔偿增加投诉人购买商品的价款（2350 元）一倍费用 2350 元，并更换同一品牌足寸的19 英寸显示器。事实与理由20年5 月 19 日投诉人在被投诉公司购买组装机电脑一台，价款2350 元，电脑配置级不有被投诉公司出具的电脑配置单一份，配置明基牌显示器的尺寸应是19 英寸。当时被投诉公司的组装人员高

7、军没有讲明配置明基牌显示器的尺寸是18.5 英寸，并以 19 英寸名Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考义给投诉人配置， 投诉人也误以为是 19 英寸的。购回电脑后与其它19 英寸电脑显示器相比较才发觉与被投诉公司的组装人员高军所讲的不一样，并将配置电脑显示器与其讲明书核对后确定尺寸是 18.5 英寸。讲明书确定显示器尺寸18.5 英寸宽屏幕，这充分讲明被投诉公司有意告知投诉人虚假情况和有意隐瞒真实情况（有意把 18.5 英寸显示器以 19 英寸名义给投诉人配置），诱使投诉人作出错误意思表示。事后投诉人及时与被投诉公司联系并想协商解决此事，要求换一台足19 英寸显示器，却遭到被投诉公司

8、的拒绝并作出18.5 英寸就是19 英寸的解释。 作为一般人的认识程度来认为 19 寸一般差不多上足寸的，19 寸的屏幕要比18.5 的大 0.5寸。一般 19 足寸的是 16： 10或是正屏的，看起来的话比18.5 的短但要高一些，18.5 的要比 19 的宽一些。值得讲明的是电脑配置单中显示器一栏清楚的写明品牌与型号BenQ19，但也没有19 英寸包括 18.5 英寸（宽屏的 16： 9）专门讲明，这足以讲明明基牌显示器的尺寸是19英寸的，与被投诉公司所作出 18.5 英寸就是 19 英寸的解释是相违背的。也进一步证实经营者利用消费者不知晓电子产品知识，在进行销售中打擦边球，来侵犯消费者的合法权益。最高人民法院关于贯彻执行中华人民共和国民法通则若干咨询题的意见试行第68 条的规定：一方当事人有意告知对方虚假情况，或者有意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的， 能够认定为欺诈行为。 从最高法院司法解释的这一规定看，被投诉公司有意把18.5 英寸显示器以19 英寸名义给投诉人配置,诱使投诉人作出误以是19 英寸显示器意思表示， 被投诉公司在销售电脑过程中利用消费者不知晓电子产品知识，来打所为商业擦边球的行为已构成欺诈行为，严峻侵犯了消费者的合法权益。消费者权益爱护法第四十九条的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 增