中国市场研究行业准则

1、行业规那么第一篇定义第一条 市场研究：本规那么所指市场研究是指为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结 果、得出结论并确定其含义等。在分类中，包括定量研究、定性研究、媒介和广告研究、商 业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。第二条研究者：是指执行市场研究工程或在其间作为参谋的任何研究机构，组织，部门和个人。第三条 客户：是指寻求，委托或预订整个或局部市场研究工程的任何个人，组织或部门。第四条 研究对象：是指研究者为完成一个市场研究工程向其寻求信息的任何个人或组 织。第五条 访问:是指使用以

2、上任何一种方式和研究对象进行的直接或间接的接触，通过这种接触，研究者能从研究对象处获得数据或信息，全部或局部的用于市场研究工程。第六条记录:包括客户提供的资料以及研究者所产生的一切资料。第七条 本会、协会：指中国信息协会市场研究行业分会。第二篇总那么第八条 本规那么明确了市场研究行业的行业内部竞争和诚信标准以及执行标准，旨在为行业会员单位提供可行的竞争和研究规那么 ，使行业内部能处在一种良性竞争和循环中 ，从而为 客户提供更优质的效劳，并和客户一起共同努力，推动促进整个行业的健康开展。第九条 市场研究的目的是帮助供应商寻求最有效的方法满足消费者的需要，促进双方 的有效交流，从而更有效地把供应商

3、能提供的产品和效劳的特性传达给消费者。第十条市场研究必须建立在公众对此行为有信心的根底上。第十一条市场研究必须始终客观地依据现有的科学原那么来进行。第十二条市场研究必须始终遵守研究工程所涉及国家的法律法规以及国际法准那么。第三篇分那么第一章公平竞争第十三条 在市场研究活动中，所有参与市场的主体应当遵循自愿、平等、公平、老实 信用的原那么，遵守公认的商业道德。第十四条 客户、研究者以及代理商等在市场研究活动中，应互相尊重、互相监督，发 现违反本守那么的单位和个人，应及时向协会举报。第十五条 研究者应当尊重代理研究者公司及其他调查效劳机构的劳动，按合同规 定和行业规定付给代理公司或调查效劳机构效劳

4、费用。研究者不得以提供商的优势地位强迫或者其他形式在合同中约定超过工程结束后3个月以上的付款期限。第十六条研究者应当尊重访问人员的劳动，并及时付给访问人员的效劳费用，不得无 故拖欠克扣访问人员费用。访问人员的效劳费用一般应在访问结束后3个月内结清。第十七条研究者可以在行业内互通行业客户的诚信行为，但此互通必须以事实为根底。并且研究者有义务通过恰当的方式敦促客户尊重研究行为和研究合同，尊重研究者的劳动。 协会在此目的上应发挥积极的作用。第十八条 研究者、客户均不得以任何方式向为其效劳的市场研究公司及研究调查效劳机构索取个人回扣。第十九条 研究者与客户应建立正常合作关系，不得采用财物或其他手段进行

5、贿赂，以 从客户处获取研究和调查工程。第二十条 坚持公平竞争，以良好的声誉和效劳质量取胜，研究者不得采用以下不正当 手段与同行进行业务竞争： 一成心诋毁、诽谤其他研究者或调查机构的信誉、声 誉； 二无正当理由，以在同行业收费水平以下收费为条件吸引客户，或采用承诺 给予客户、中介人、推荐人回扣，馈赠金钱、财物等方式承揽业务； 三成心在客 户和其他研究者之间制造隔膜和纠纷；第二十一条 研究者相互之间不得采用以下手段排挤竞争对手的公平竞争，损害客户或 者其他社会公共利益： 一串通抬高或者压低收费； 二为低价竞争，不正 当获取其他研究者的收费报价或者提供研究效劳的其他条件； 三非法泄漏收费报 价或者提

6、供研究效劳的其他条件等暂未公开的信息， 损害所属研究公司的合法权益。 第二十二条 研究者应维护合理的行业价格水平，参照协会发布的行业价格标准报价，以 确保适当的质量价格比。第二十三条 研究者有权利和义务拒绝执行不老实、 低于行业起码运作惯例的工作任务。第二十四条 研究者不得擅自或非法使用社会特有名称或知名度较高的名称以及代表某 名称的标志，图形文字、代号以混淆，误导客户。第二十五条 研究者不得伪造或者冒用研究效劳质量名优标志、荣誉。使用已获得的研 究者研究质量名优标志、荣誉称号的应当注明获得时间和期限。第二十六条 研究者不得擅自使用非自身直接客户的名称作为自身客户向社会推荐或宣 传。第二十七条

7、 研究者不得以盗窃、利诱、胁迫等不正当手段获取其他研究者公司或 机构的商业秘密； 未通过研究者间正式交流， 不主动以任何形式搜猎、 获取及公开其他研究 者拥有的附有版权声明或以其他保密制度加以限制交流的记录，包括但不仅限于工程方案 书、研究问卷、正式或非正式的研究报告及其它技术性文件。第二章 市场研究的根本职业道德和行业运作原那么第二十八条 研究者不得有意或无意地做出任何有损市场研究职业声望和信誉的行为。 第二十九条 被委托进行市场研究工程活动的研究者必须按照合同或行业标准进行市场 研究活动， 不得在研究活动中采用任何作弊行为或采用错误数据、 编造数据等方式欺骗客户 和委托之研究者。第三十条

8、研究者不得纵容自身的职员和兼职访问员进行作弊行为，亦不得纵容明知的 虚假或不合格之研究对象继续进行研究工程。第三十一条 在市场研究工程各个阶段中被访者的合作必须是完全自愿的。当被要求合 作时，被访者不能被误导。第三十二条 被访者匿名权在任何时候都必须严格保障。被访者的匿名权不容因为采用 某一研究方法而受到侵犯。如果被访者应研究者的要求允许数据传递，那么： 1被访者必须被提前告知该信息的提供对象和使用目的。 2研究者必须确保该信息不用于非研究目的以及接收者也同意遵守该规那么的此项要求。第三十三条 研究者必须采取一切合理防范措施,以确保被访者不会因参加某一市场研究工程而受到直接伤害或不利影响。第三

9、十四条 研究者在访谈儿童和少年时，必须首先征得其父母或监护人的允许。第三十五条 被访者通常是在访谈开始时必须被告知是否使用了观察技术或记录设 备，在公共场所除外。如果被访者要求，该记录或记录的有关局部必须销毁或去除。第三十六条 被访者必须能够无困难地核查研究者的身份及其正当意图的真实性。第三十七条 研究者必须始终努力设计本钱合理和质量适当的研究方案，然后依据与客 户议定的规格贯彻实施。第三十八条 研究者必须保证其所持有的各项记录的保密性和平安性。 第三十九条 研究 者不得有意散布没有适当数据支持的研究结论。 如必要 , 他们必须随时提供相关技术信息以 支持他们发布的结果的有效性。第四十条 当研

10、究者在运用其研究能力时，不得从事任何非研究性的活动。任何非营销 活动的组织与实施，必须始终与市场研究活动区别开来。第四十一条 研究者与其客户的权利与义务通常由其间的书面合同进行约束。双方如果 提前以书面形式达成一致， 那么可以修改以下四十四至四十八条的规那么条款； 但是， 规那么的其 他规定不能以合同方式修改。第四十二条 如果一个市场研究工程将与其他的工程综合起来作为一个工程进行,研究者必须通知该客户，但不得泄漏其他客户的身份。第四十三条 如果某客户的工程任何局部被分包到研究者的机构外部包括使用任何外 部咨询，研究者必须尽快提前通知该客户。如果客户要求，研究者应提供分包商的真实身 份。第四十四

11、条 如果没有事先的合同约定，客户无权独享该研究者或其机构的效劳整个 或局部。但在为不同客户进行工作时，研究者必须致力于防止接受效劳的客户之间可能的 利益冲突。第四十五条 以下研究记录的所有权属于客户，没有客户的允许，研究者不得透露给第 三方：1客户提供的市场研究大纲、细目及客户提供的其他信息。 2从该市场研究工程中得到的研究数据和发现 联合性或多客户工程或效劳例外。 在此， 同样的数据可以提供应 一个以上的客户 。 3客户无权获得被访者的和地址，除非研究者首先得到被访者的明确 允许此项要求不能依据第四十一条条款进行更改 。第四十六条 除非事先有特殊协议，以下研究记录的所有权属于研究者： 1研究

12、方案书和报价除非客户已经支付 。它们不得由客户泄露给任何第三方，为该客户同一工程工 作的参谋除外该参谋如果同时为该研究者的竞争对手工作，那么不能例外。该研究者的研究方案书和报价特别不得被客户用来影响其他研究者的研究方案书和报价。 2联合的或多客户工程或效劳的报告内容。在此， 多个客户可以获得同样数据， 而且可以清楚地知道，研 究报告可以通过一般购置或订阅取得。 未经研究者允许， 客户不得将研究结论透露给任何第 三方客户自己的参谋用于与其相关的业务除外 。 3研究者准备的其他所有研究记录 提 供应客户的非联合性工程除外， 研究设计和问卷本钱已经由客户的支付所抵消的情况也在例 外。第四十七条 研究

13、者必须遵循目前公认的职业准那么，在工程结束后把相关的记录保存一 段时间。应客户要求，只要不违反匿名和机密要求第三十二条规定 ，研究者应提供研究 记录的复件。 客户的要求限于保存记录的协定时间范围内。 客户要支付提供复件的合理本钱。第四十八条 如果没有法律上的义务 ,没有客户允许，研究者不得把客户的身份，或其他 关于客户的业务方面的机密信息泄露给第三方。第四十九条 如果客户要求，只要客户支付了可能发生的相关本钱，研究者应允许客户 检查实地访问工作或数据处理工作的质量,并且不违反第三十二条的规定。第五十条 研究者必须提供应客户其委托工程的所有技术细节。第五十一条 在写市场调查报告时，研究者应把调查中的直接发现与研究者在直接发现学习文档 仅供参考 之上的解释分析以及建议明确区分开来。第五