优质护理示范工程实施方案2

1、屏山县人民医院护理部2022年“优质护理效劳示范工程实施方案 为深入贯彻落实 2022 年全国护理工作会议精神，切实加强护理管理，标准 护理效劳，落实护理工作，努力为人民群众提供平安、优质、满意的护理效劳， 真正到达“患者满意、社会满意、政府满意的效果，依据卫生部? 2022 年“优 质护理效劳示范工程活动方案?、?护士条例?、?卫生部关于加强医院临床 护理工作的通知?、?综合医院分级护理指导原那么试行?、?住院患者根底 护理效劳工程试行?、?根底护理效劳工作标准?和?常用临床护理技术服 务标准?以及四川省? 2022 年推广优质护理效劳工作方案?的要求，提高思想 认识，强化组织领导，准确把握

2、优质护理效劳的工作实质，积极、主动开展“优 质护理效劳示范工程活动，特制定实施方案如下。一、指导思想以科学开展观为指导，贯彻落实? 2022 年公立医院改革试点工作安排?关 于“推广优质护理效劳的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和“服 务好、质量好、医德好，群众满意的“三好一满意活动，深化“以病人为中 心的效劳理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质效劳，提 高护理水平的工作宗旨， 充分调动临床一线广阔护士工作的积极性，改善护理 效劳，提高护理质量，保障医疗平安，努力为人民群众提供全程、全面、平安、 优质的护理效劳。二、活动目标及主题活动目标： 开展以患者满意、 社会满意及

3、政府满意为目标的优质护理效劳示 范工程，在全院 6 个护理单元逐步开展、完成“优质护理效劳试点病房工作。 到 2022 年底，创立 2 个“优质护理效劳示范病房和 5 名“优质护理效劳先进 个人。通过加强临床护理工作，实施责任制工作模式，形成以临床为中心、以 病人为中心的格局改进临床护理效劳， 全面履行护理职责， 不断丰富和拓展护理 效劳的行业新局面。从而提高医院护理工作水平，让患者满意、政府满意及社会 满意，建立护理质量管理持续改进的长效机制。活动主题：夯实根底护理，以病人为中心，实行根底护理三化一体，提高满 意度。三、活动重点内容 进一步贯彻落实?护士条例?，认真贯彻执行卫生部?关于加强医

4、院临床护 理工作的通知?、?综合医院分级护理指导原那么试行?、?住院患者根底护 理效劳工程试行?、?根底护理效劳工作标准?、?常用临床护理技术效劳 标准?，切实加强护理管理， 标准护理效劳， 落实护理工作， 努力提高护理质量， 惠及广阔患者。重点做好以下 9 项工作：1、建立健全临床护理工作制度、 疾病护理常规和临床护理效劳标准、 标准。 建立护士岗位责任制， 制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准， 标准临 床护理执业行为。建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、 质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优及奖惩相结合。2、加强全员培训，强化效劳理念。开展?住院患

5、者根底护理效劳工程试 行?、?常用临床护理技术效劳标准?的学习培训，以及护士素质教育，提高 认识，使护士明确临床护士应当负责的根底护理工程及工作标准， 临床护士必须 履行的根底护理职责，标准护理行为，改善护理效劳。3、切实落实根底护理，进一步完善岗位职责，改善护理效劳。临床护士护 理患者实行责任制分工方式， 每名责任护士均负责一定数量的患者， 整合根底护 理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连 续的护理效劳。 结合护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的 患者给责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，表达能级对应，全面 落实护理职责，为患者提供

6、整体护理效劳。 并协助医师实施诊疗方案， 密切观察 患者病情，及时与医师沟通， 随时与患者沟通， 对患者开展健康教育， 康复指导， 提供心理护理。4、将“以病人为中心 的护理理念和人文关心融入到对患者的护理效劳中。 在提供根底护理效劳和专业技术效劳的同时， 加强与患者的沟通交流， 为患者提 供人性化护理效劳。 不断丰富和拓展对患者的护理效劳， 在做好规定护理效劳项 目的根底上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进临床护理工作贴近 患者、贴近临床、贴近社会。5、医院保证临床一线护士队伍， 最大限度地保障临床护理岗位的护士配置， 医院临床一线护士占护士总数的比例不低于 95%。依据各病房病区

7、护理工作 量和患者病情配置护士，病房病区每张床至少配备 0.4 名护士。每名责任护 士平均负责患者数量不超过 8 个。实施护士的分层级管理， 采用以临床护理工作 量为根底的护士人力配置方法， 并依据岗位职责、 工作量和专业技术要求等要素 实施弹性的护士人力调配。切实以患者为中心，满足临床护理工作需要， 不依赖 患者家属或家属自聘护工护理患者。6、进一步完善临床护理质量考核标准，细化和量化考核指标，保证护理工 作的落实，能够让患者得到实惠。 建立落实根底护理责任制， 按层级建立各级护 理管理人员和临床护士的质量考核标准及制度，将经常性检查和定期考核相结 合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖

8、惩、评优的依据， 持续改进护理 质量。7、取消不必要的护理文书书写，简化护理文书，临床护士每天书写护理文 书时间原那么上不超过半小时。 采用表格化护理文书， 缩短护士护理文书书写时间， 真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，提高根底护理和专科护理质量。8、进一步完善护理支持系统，理顺各部门工作职责，调动各方面的力量为 全面加强临床护理、 落实根底护理工作提供便利条件和有力保障， 形成全院共同 的工作目标。充实护理员队伍，强化轻症病人根底护理。完善后勤保障系统，进 一步理顺各部门工作职责。9、医院切实履行领导责任，高度重视临床护理工作，把这项工作作为医 院“抓效劳、树形象的重要契机，明确和落实

9、医院各有关部门的职责分工。加 强有关部门团结协作，加大经费投入，提高护士福利待遇。在护士待遇上，重点 向临床一线护士倾斜，实行同工同酬，调动各方面力量为全面加强临床护理、 落 实根底护理工作提供便利条件和有力保障。进一步贯彻落实?护士条例? ，关心 护士的生活和身心健康，保障护士合法权益，在实行责任制整体护理的根底上， 建立绩效考核和鼓励机制，为护士工作营造良好的职业气氛。四、实施步骤一组织实施 根据方案的具体要求，围绕“以病人为中心，实行根底护理三化一体，提 供满意效劳的主题，落实各项工作措施，积极推进“示范工程活动，科室护 士长每季度对优质护理活动进行自查， 对存在问题及时整改， 护理部制

10、定优质护 理效劳评价标准， 对已开展优质护理活动的科室进行督导检查， 对存在在问题及 时反应给科室及相关部门、院领导， 以取得支持， 解决护理工作中遇到的工作难 点。二总结交流护理部将对实施 “示范工程的落实情况进行阶段性总结，对患者和社会反 映好，提供优质护理效劳并能发挥示范作用的病房及个人进行表彰。 组织召开现 场交流会，组织科室间交流经验、总结工作，组织全院护士长参观学习，交流经 验，宣传和推广好的做法和经验， 为全院各护理单元开展优质护理效劳打下良好 的根底。逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平， 同时接受上级行政部门的检查指导。五、工作要求 一 提高认识 ,

11、加强组织领导医院统一思想， 充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性， 切实加强 组织领导，克服工作中的困难，坚决信心，做好宣传发开工作，确保各项工作取 得实效。为确保“优质护理效劳示范工程的顺利开展，成立以院长张贤江为组长、其他院领导班子成员为副组长的领导小组。二认真贯彻落实，扎实稳步推进 认真贯彻落实卫生部及卫生厅有关文件精神，明确职责，周密部署，结合我 院实际情况及特色，创造性地开展工作， 探索建立长效机制， 发扬求真务实的工 作作风，真抓实干，同时认真、全面地开展自查自建，推动各项工作扎实稳步开 展，持续改进临床护理工作。三加强指导检查，确保取得实效认真做好自查自纠工作， 及时有效的进行工作分析、 总结，防止“走过场 通过接受上级部门的指导检查，切实