企业员工满意度调查分析

1、企业职工满意度的调查分析一、调查分析的目的：1、让职工向公司尽情吐露心声，在职工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。2、根据调查结果统计出职工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司人 力资源管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下对应：1及时解决客观存在的问题；2对职工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向职工作出 反响或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的工程等列入公 司理事日程。3、让职工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在 职工与领导层之间建立 “一座诚信长城 ，驱逐一切不利公司开展的因素，促进职业

2、化的团 队快速形成。5、全面提升人力资源管理水平，与职工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进 打下坚实根底。二、调查时间： 2022 年 7 月 19 日三、调查范围： 公司一线类绝大局部职工。四、调查方式： 按 30% 比例向职工发放了?职工满意度调查表?，以实名制的方式进 行职工满意度调查。五、总体调查情况：本次调查共发出?职工满意度调查表? 130 份，共收回 120 份。有效答卷为 110 份。 在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有： 13 人，满意的有： 27 人，一般的有： 49 人，合计 89 人，占被调查人数的 80 ；对公司整体评价不满意的有 21 人，占被调查人

3、 数的 20 。以上数据所得，绝大多数职工都比拟满意公司的各项工作，职工满意度达 80 ，根本 上到达公司各部门的目标值，但仍有局部工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。总体满意度19%12%44%'很满意 满意 一般1不满意六、调查问卷的解释：问卷主要涉及5方面内容：1、 对工作回报的满意度：包括薪资福利及精神和物质回报两个板块；2、对工作背景的满意度：包括公司文化、管理制度及体系、工作环境及工作匹配四大 模块；3、 对工作群体的满意度：包括工作方法和工作气氛、后勤效劳两大板块；4、对公司经营的满意度：产品质量一个板块；5、职工的合理化建议：要求职工对其工作、生活中遇到的各种问题畅

4、所欲言。七、调查问卷答卷汇总、分析与总结：一汇总：1、对工作回报的满意度1薪酬福利：薪酬福利这一模块包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、薪酬 福利：职工福利、报酬及奖金的公平性等 5个方面，参加此项作答的有110人。通过对此 项满意度问题的综合汇总我们发现，没有职工是非常满意公司目前的薪酬福利的，在答卷中表示“满意的职工只有14人，仅占总作答人数的12% ;有52人职工的那么选择了 一 般占总人数的47% ；还有41名职工那么表示对公司目前的薪酬体系 不满意占总人数的 37% ;剩下4名职工那么表示为 极不满意占总人数的4%。具体分布情况如以下图所示： 制造部：物控部：薪酬福利47%极不满

5、意1-满意一般不满意2丨精神和物质回报：此模块包含了工作心情、工作认可、工作奖励及工作公平性精神 和物质回报：4个方面。参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合汇总我们发现， 对于工作是否带来了精神和物质上的回报，有32人，也就是29%的职工对自己的工作回报表示“满意；有58人，也就是52%的职工对自己的工作回报表示“一般；有 19人,也就是17%的职工对自己的工作回报“不满意还有1人对自己的工作回报“极不满意1%19%29%52%具体分布情况如以下图所示:制造部：精神和物质回报一极不满意 满意一一般不满意2、对工作背景的满意度1工作环境：此模块包含了工作条件及工作平安性两个方面。参加此

6、项作答的有工作 环境:110人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有3名职工对工作环境表示“很满意， 占总人数的3% ;有32名职工对自己的工作环境表示“满意，占总人数的 29% ； 72名职 工那么认为目前的工作环境“一般，占总人数的 65% ； 3名职工“不满意目前的工作环境 占总人数的3%。具体分布情况如以下图所示：工作环境2丨工作匹配：此模块包含了岗位满意度、岗位等级公平性、能力与岗位符合性、工作 匹配：能力特长发挥性及岗位职责划分合理性等 5个方面。参加此项作答的有110人。通 过对此项问题的综合汇总我们发现，有 2名职工表示“很满意，占总人数的2% ； 26名职 工表示“满意，占总

7、人数的24% ； 67名职工那么认为“一般，占总人数的 60% ； 15名 职工“不满意目前的工作占总人数的 14%。具体分布情况如以下图所示：工作匹配60%1很满意1 '满意"一般 不满意极不满意3公司管理机制及制度：公司管理机制及制度：此模块包含了公司组织机构的设置、部门工作流程设计、内部投诉处理、管理制度及文件的了解和制度的实施等5个方面。参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合汇总可以看到，有5名职工对公司目前的管理机制及制度表示“很满意，占总答题人数的 5% ； 23名职工那么表示“满意，占总答题 人数的21% ； 68名职工那么认为公司目前的管理制度“一般，

8、占总人数的62% ； 14名职工那么认为公司目前的管理制度“不满意，占总人数的13%。具体分布情况如以下图所示：公司管理机制及制度62%4公司文化：此模块包含了归属感、公司宗旨及管理方针、公司文体娱乐活动安公司文化：排、公司对职工合理化建议的处理态度等 4个方面。参加此项作答的有110人。通 过对此项问题的综合汇总我们发现，有 11名职工表示“很满意，占总答题人数的 10% ； 24名职工表示“满意，占总人数的 22% ； 62名职工那么认为“一般，占总人数的 56% ； 12名职工“不满意，占总人数的11% ;还有1人对自己的工作回报“极不满意。具体 分布情况如以下图所示：公司文化制造部：5

9、6%22%'很满意1 '满意"一般 不满意一极不满意3、对工作群体的满意度1工作方法和作风：此模块包含了同事之间的沟通配合、工作质量、工作效率、工作方法和作风：工作责任感及主动性和对直接上级的满意度等5个方面。参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有 18名职工表示“很满意，占总答题人 数的16% ； 28名职工表示“满意，占总人数的 25% ； 52名职工那么认为“一般，占总 人数的47% ； 12名职工“不满意，占总人数的11%。具体分布情况如以下图所示：工作方法和作风11% 0% 16%25%47%很满意满意 一般 不满意极不满意2丨后勤效

10、劳：此模块包含了内部宣传工作、报纸信件收发工作、文件管理工作及后勤效劳：电脑硬软件维护工作等 4个方面。参加此项作答的有110人。通过对此项问题的 综合汇总我们发现，有11名职工表示“很满意，占总答题人数的 10% ； 35名职工表示“满意，占总人数的32% ； 49名职工那么认为“一般，占总人数的45% ； 10名职工“不 满意，占总人数的9% ； 5人对自己的工作回报“极不满意，占总答题人数的 5%。具 体分布情况如以下图所示：制造部：后勤效劳45%32%1很满意1 '满意"一般'不满意极不满意4、对公司经营的满意度:1产品质量：此模块包含了公司的质量管理体系、处

11、理客户投诉的原那么和态度、公司 工 作质量状况等3个方面参加此项作答的有110人。通过对此项问题的综合汇总我们发现, 有4名职工表示“很满意，占总答题人数的 4% ； 45名职工表示“满意，占总人数的 41% ； 49名职工那么认为“一般，占总人数的 45% ； 12名职工“不满意，占总人数的 11%。具体分布情况如以下图所示：产品质量45%41%5 、职工建议： 为了让职工不受问卷中固定条款的限制畅所欲言，同时帮助我们更职工 建议：建议好且深入的了解职工的真实想法， 我们还采取了让职工任意填写的方式来收集职 工的建议。从收集上来的 110 份问卷汇总之后发现，职工最关注的仍是薪资福利这一块，

12、 其中包含有职工薪酬待遇、 职工福利及部门沟通这三个方面， 另外一个职工比拟关心的方面 那么是公司未来的开展方向。具体细分如下：1职工薪酬待遇：第一点 薪资结构及制度不明朗。 虽然每次新职工入职时都有薪资结构及制度这块的培 训，但这培训内容太简单与简要且讲师解说问题，导致大家仍然对此项制度不明朗，而从公 司发放给职工的工资条上，大家也无法清楚的了解各自的工资明细。工资的发放不准时，职 工们均认为公司制度上规定的发薪日如同虚设。第二点 薪酬过低。 职工工资与目前的市场消费水平不成正比，薪酬过低，尤其是物控 部收料室的工资尚未付出与回报的比例。 局部职工认为即使公司现在进行薪资调节，但如 果增长的

13、幅度赶不上如今物价上涨的速度的话，仍起不到良好的效果。2职工福利：第一点 工作福利。 因温室效应引起的全球冬季严寒夏季炎热的恶劣气候对人们的日常 工作及生活产生的很大的影响， 职工夏顶炎热， 特别是车间的工人们在炎热的条件下仍能坚 守岗位，故大多数职工认为公司应发放一定的季节性补贴，例如：夏季发放降温费。第二点 文体娱乐活动。 公司半数以上的职工认为公司应多举办一些文体娱乐活动， 例 如：职工联谊会、职工运动会、户外拓展、郊游等多形式的活动。第三点 职工午餐。 今年的职工午餐较之上一年有很大的提高， 得到职工们的普遍认可， 但也有职工提出，午餐有时候伙食交差，有待提高。第四点 部门之间沟通。

14、部门之间的沟通力一直以来都比拟差，导致给工作方面带来许 多过失。二分析总结：通过比拟，不难发现一个凸显的直接矛盾：职工有相当高的热情为公司效劳，而公司没 有相应的福利和根本保障其导致的结果就必定是热情被逐渐降温 。试想，职工在这里 如果没有播种自己感情的空间、领会不到感情收获的愉悦，感受不到公司和集体的温暖，如 果他不在乎有无这份工作了， 单凭每月的工资也都吸引不到他了， 加上其它的外在因素影响， 走与留还不是只在他一念之间这么轻而易举？所以好的工作环境造就积极向上、 奋力进取的 职工，反之那么会让职工产生消极思想。依据这个调查结果， 并结合公司实际， 我们可以提出一些问题来验证我们做得是否到

15、位： 1职工拥护公司开展，公司关心职工自身的开展了吗？2职工愿意改良工作方法、愿意向公司提出合理化建议，公司为此有建立畅通的渠道 来促进了吗？3职工相信自己的能力能够胜任工作，公司对这一珍贵的资源充分开发和利用了吗？ 4职工对公司的管理改善正在抱着希望，公司有让职工更清楚地看到这个希望吗？有 用实际的行动证实吗？试想一下，如假设这些问题没有逐步落实解决， 没有最终结论，将会导致什么样的结果？ 八、 应对措施与策略要点：一通过对调查问卷的阅读和分析，得出以下结论： 通过对调查问卷的阅读和分析，得出以下结论：1、职工对公司有高度的工作热情，也有高度的期待；2、在最根底的事务性工作和管理工作上公司还

16、需要改善；3、职工们在工作中需要建立强大的信心与热心，这其中主要是来源于公司；4、公司有好的前景和实力，有这样的职工队伍，我们已经具备成功的条件，但是我们 不具备成功的得力方法；如果愿意，我们还可以做得更好。二通过此次调查发现公司目前的当务之急要做的是根底管理工作。 通过此次调查发现公司目前的当务之急要做的是根底管理工作。 建议从以下几个大方 面着手，循序渐进地扭转局面，逐步导入新理念、新思维、新方法，促进公司快速开展。1、完善职工薪酬福利体系：薪酬福利是改善与职工关系最直接又能最快见效的东西， 但当制度与实施脱离时， 职工 的热情就会被降温，与公司关系的改善也起不到效果。注意，这里的 “薪酬

17、福利 不仅仅指职 工的工资，还应包括职工的工作以及生活的福利。2、制订年度职工活动方案，并且一定要落实： 一个有活力的集体一定充满着笑声，一个没有笑声的企业肯定有一个不健康的职工队 伍。开展各种集体活动是职工做好工作的兴奋剂，是塑造企业文化、宏扬企业文化的有力工 具。对于满足职工的精神需求、改良职工的思想情操，多做活动同培训一样，甚至比培训有 更好的效果。3 、完善和健全沟通管理机制： 1公司应组织中高层管理人员进行沟通技巧的培训，提高公司中高层管理人员的沟通 意识和沟通技巧，定期进行职工访谈，倾听职工的心声，了解职工的工作，生活情况，重视 职工的身心健康，注意缓解职工的工作压力，适时地给职工

18、以夸奖与表扬，鼓舞下属职工， 提高士气，使沟通成为公司的软性鼓励措施。2加强部门与部门之间的沟通，让职工充分了解各部门的工作流程。定期或不定期的 举行部门间的沟通活动，延续开展户外拓展、趣味运动会等活动，增强公司的凝聚力。3建立职工合理化建议渠道，让职工有表达意愿的时机，为公司管理出谋划策，并及 时反映公司管理中出现的问题。 公司应根据职工的合理化建议及时展开评估调查并将结果公 布。4加强公司企业文化的建设及企业内外宣传，让职工了解公司动态，分享公司的成长 过程。4、部门职能建设： 1企业中许多问题根本上都是由于职责管理出现问题而产生。如，岗位或部门之间的 相互推诿、扯皮、彼此冲突等，这些都是由于企业在职责界定方面不够合理，从而容易出现 有的岗位职责过重，而有的岗位却非常清闲，这就是人们常见的企业不公平现象。2所以要做岗位分析，弄清楚企业中每个职位都在做些什么工作；近一步细分岗位， 梳理各岗位的职责， 重点在职能交叉与无人负责的区域进一步挖掘和提