团队成员参与感

1、团队成员参与感團隊合作為在工作場所內成功的重要因素。即便您是在一人公司，您仍須與客戶及廠商合作。在團體內成 功工作的能力為自己成功及組織成功的主要影響因素。以跨部門團隊打破組織壁壘( Organizational Silo )在現今步調快速的商業世界，團隊合作與溝通非常重要。為了調整組織上上下，使其密切配合組織的願景 及目標， 團隊合作與溝通的重要性比以往大得多。 促進溝通 與調整的方式之一，即是成立跨功能或跨部門 團隊。這些團隊有助於組織敏捷、迅速地因應快速變動的市場。以下為成立與培養跨部門團隊的方法。1. 保持忙碌 有時團隊專案內有太多事都要進行，以致於無法判斷要先從哪裡著手。著手深入調查

2、，做某 些工作，總比按兵不動，遲疑不決還好。其他團隊成員會欣賞忙碌並推進團隊工作的同事。2. 接受不可避免的事實 每個人都曾與對於每項危機過度反應的團隊成員共事過，無論危機是否微不足道。這不只會 使團隊分裂，也會一事無成。每間組織都會有天生固有、不可避免的挑戰，像是生產延誤、 氣候、銷售週期、出貨及收貨錯誤、人員編制挑戰等等。儘管去解決這些挑戰。3. 設法從失敗中獲益 每種團隊挑戰都可創造出精進組織技能、流程或關係的機會。只要我們將挫折視為是改進與 成長的機會，我們的態度與成功機會將會大幅提升。4. 您只要盡力而為即可 團隊努力最終無法達成預期計畫的結果時，常會使人感到不安、壓力很大。若知道自

3、己還可 以更努力、做得更好，那種感覺甚至會更糟。但只要應用此原則，便可讓自己隨時對我們的 工作感到驕傲。5. 清理自己的工作區域 乾淨的工作區域會使我們的頭腦保持清晰，正如同雜亂、亂成一團的工作區域會使擾亂我們 的思想，使工作慢下來。我們大多數的人都會與他人共用工作區域。我們可以保持井然有序 的工作區域，並在使用後清理一番，協助整個團隊運作。6. 排出優先順序 身為工作團隊的一員，常常需要改變優先事項。我們最重大的挑戰之一便是排出優先順序， 並盡快依照此優先順序處理， 而此可能需要協調團隊內相互衝突的優先事項。 只要我們詳盡、 誠實地解釋箇中原因，其他團隊成員將會尊重並理解改變的優先事項。7.

4、 當場解決問題 因循怠惰會使團隊合作無法有效進行。身為團隊成員，隨著職責加重，我們會感到焦慮，壓 力變大，但我們的其他團隊成員則會欣賞我們完成事情，繼續向前的能力。8. 將熱情投入工作 每個人都曾與缺乏活力與熱情的團隊成員共事過，而缺乏這些特質的成員會使團隊其他人洩 氣。儘管遭遇挫折、阻礙及失敗， 專業團隊的職責所在即是保有自己個人的熱情，以帶有活 力的態度承擔自己的職責所在。9. 預期一般人都不知感恩 在現今的專業工作環境下，團隊內的每個人理應要竭盡所能，努力工作。不一定要有人告訴 我們自己在工作上的表現很傑出。事實上，許多人可能不會感激我們為團 隊工作做了多少的 事。等待他人讚美會是很好的

5、挫折磨練。平時如能抱持著一般人都不知感恩的想法，當我們 受到他人感恩時，將會得到更多。10. 不要為小事煩惱 做個有效的團隊成員的關鍵之一在於，身懷從長計議的能力。我們根本沒有什麼時間能為了 那一點小事生氣。 身為專業團隊， 我們須將重要事情與不重要事情區隔開來， 避免浪費時間。激發團隊熱情，建立當責感激發個人與合作熱情是團隊歷程( Team Process )所不可或缺的一環，同時也是建立團隊的必要元素。一開始就贏在起跑點上，並能隨著時間保有熱情，組織將收穫甜美的果實。默契十足的團隊即便在路上出 現重重阻礙，也有能力完成上述。團隊內的個人常會堅決的下定決心，證明無論阻礙為何，該團隊仍可達成願

6、景。做好計畫面對阻礙，將促 使人們向前邁進，並勇於冒險。成立與使團隊運作並非一蹴可幾的事。根據針對航空公司駕艙組員( Cockpit Crew )的研究指出，大多數 航空公司的意外事故係肇因於團隊運作，而非機械問題；尤其是團隊新手上路時，更是如此。若當責感為決勝點，團隊歷程會出現多個關鍵的時刻。團隊創立之初，如能決定並實行不同的當責方法， 可使專案或計畫既新鮮又有趣。當責方法的主意包括：團隊會議 值得信賴的合作夥伴( Accountability Partner ) 時間軸專案計畫檢查表 虛擬會議 溝通時，讓團隊所有人都知道 訓練課程管理不同世代管理不同世代有許多方面值得探討。現今最火熱的管理

7、主題之一： 如何管理 Y 世代。儘管每個世代皆 有其特徵，但每個世代的員工仍有許多適用的通用管理技巧。與經理的正面關係人力資源開發公司指出，根據一份最近針對 400 間公司所做的蓋洛普( Gallup )調查，員工 與其直屬上司的關係， 要比薪水或工作不順遂更能影響員工的去 留。公正、激勵的領導能力， 包括教導與扮演心靈導師的能力，才能留下員工。另一份蓋洛普( Gallup )調查指出，員工 滿意度與生產力的主要指標之一為： 員工認為上司在意自己，而且可以信賴該上司。讚賞表揚其他除了錢以外的獎勵方式，更能激勵某些人。一份由Employee RetentionHeadquarters 所做的研究

8、舉出，讚賞與參與其中要比錢更能讓員工快樂。員工需要在口頭 上與行動上，獲得管理階層對於其職位的敬重，並肯定其本身對於公司的成功與否，扮演 著 舉足輕重的地位。這類人非常享受在公開上與私底下、口頭上與書面上、迅速與真誠地慶祝 達到里程碑與勝利的感覺。具有挑戰性，能實現抱負的工作在 2003 年 10 月份的 ASTD 電子報， Blessing White 的職涯發展報告 ( State of the Career Report)指出，對於現今大多數的員工而言，具有挑戰性、彌足珍貴的工作，要比薪資及晉升更為重要。要如何為工作熱情及激情定價，並不是件容易的事 情。培養員工 投入工作，並在專案早期即

9、找好員工的主管，將會獲得更具創意性的想法，最終將從員工投 資上獲得更佳的報酬率，並使員工更感到驕傲。主動積極參 與各種問題決策的員工，有助於 打造出自己喜歡，而且也願意留下來的環境。清楚明確的職涯路徑及成長機會 如能提供在個人上與專業上的成長機會，員工較不會騎驢找馬。經理若能提供新技能發展與 職涯發展相關的訓練，表示該名經理願意代表員工投資，而此正是留住員 工的關鍵。鼓勵員 工參加專業組織，為員工支付會員費，給員工放假參加，並支付午餐與會議的費用，上述等 等做法將可激勵員工。較能留住人才的公司，會有從公 司內部尋才的好名聲。若雙方在職涯 路徑上能取得一致的共識 ( 不一定是在管理階層內步步高升 ) ，將可讓員工願意奉獻，並 支持公司目標與方向。重視均衡生活的經理 提倡均衡生活的公司要把那些認為員工應隨時隨地，不管是在吃飯、呼吸及睡覺都要工作的 公司更能留住員工。承認並重視家庭與私人生活，有助於防止員工過勞， 並培養忠誠度。人 力資源發展組織指出，員工必須體認到工作生活的品質問題。員工必須願意規畫較有彈性的 時間表，並對於職業、兒童保建及雙親照護等雙重挑戰 具有一定的敏