日本企业文化建设对中国企业的启示

1、1 / 17日本企业文化建设对中国企业的启发因中日两国社会制度不同、历史文化背景不同、所处历史时期及企 业具体情况不同，对日本企业文化建设的经验必须有选择地加以借鉴。一、中国企业的企业文化建设应做到科学定位、扎实推进，真正促 进企业进展。企业文化是一个企业在长期生产经营过程中形成和进展起来的 ，是 一个企业的生存方式和进展方式 。企业进展实践是企业文化产生与进展 的基础，反过来企业文化又对企业的进展发挥促进作用。企业文化是企 业进展的精神动力和思想灵魂 ，在一定程度上反映了企业经营治理者和 全体职员的文化素养和文化追求。企业文化建设的程度和水平，既与企 业进展的时期性直接相关 ，又与企业家的素

2、养和职工的整体状况直接相 联。而且，它的一个显著特点确实是内生性 ，只有内在生长起来的文化， 才能适应那个企业的需要，才能成为企业核心竞争力的组成部分，从而 真正促进企业进展。企业文化建设能够学习借鉴，但不能够照搬；能够 适当引导，但不能够超越时期；能够积极制造，但不能够忽视企业职工的整体特点2 / 17中央企业的企业文化建设应遵循“三个规律”，做到科学定位、扎 实推进。一是遵循企业文化形成和进展的差不多规律，认清文化建设的 长期性，做到统筹规划 、分步实施 ，注重文化积淀 ，不断实现文化提升。 企业百年不倒靠文化，建设优秀的企业文化也需要长期的培育过程。目 前，在部分中央企业的企业文化建设中

3、存在的短期行为、形式主义和急 功近利的错误倾向，应该得到克服和改进。二是遵循企业成长的规律， 认清文化建设与企业进展的内在统一性 ，做到从企业进展的时期性特点 和内在要求动身，去推进企业文化建设，既不能过于超前，又不能严峻 滞后，必须具有一定的前瞻性，同企业的组织结构、产业结构和进展战 略的调整保持协调一致。三是遵循文化育人的规律，坚持文化理念推行 的系统性和长期性，做到因人因群体不同而采取相应的方法和措施，推 进理念普及和文化育人。考察中，19名同志对日本企业在推行理念中 强调自主性原则印象专门深 ，但这一原则是建立在日本企业职员具有较 高文化素养以及企业文化相对成熟和稳定的基础上的 。而关

4、于处于企业 文化建设刚刚起步、职员素养有待提高的中国企业来讲，过分强调自主性也是不适宜的，必须把自主性原则与强制性原则结合起来，把正面激励同系统灌输结合起来，积极营造浓厚的文化氛围，提高文化育人的实 效性。3 / 17二、按照“三个代表”重要思想的要求，推动以人为本原则的全面 落实。落实“三个代表”重要思想的差不多要求 ，坚持以人为本的科学进 展观，是中央企业建设和进展有中国特色的先进企业文化必须坚持的差 不多原则。结合对日本企业文化建设进行的考察，我们认为中央企业的 企业文化建设必须把确立正确的以人为本原则作为一个重要任务 ，充分 认清以人为本原则的前提性、历史性和整体性，并指导企业文化建设

5、的 具体工作，才能使企业文化建设取得实实在在的效果。一是要认清以人为本原则的前提性 ，把以人为本和以企为家有机统 一起来。以人为本原则的价值原则是人的价值高于物的价值，人作为目 的的价值高于人作为手段的价值 。这一原则是对资本主义社会条件下普遍存在的人的异化状况的一种扬弃，是对物统治人、个体淹没在虚假集 体之中状况的一种扬弃。它实现了由人仅仅是企业进展的手段，到成为 既是企业进展手段，更是企业进展目的的一种提升，这一提升并没有否 定人作为进展手段的价值。由此引出的一个差不多结论是：从以人为本 原则产生的历史背景看，企业以人为本的差不多前提是职工以企为家； 从现实互动关系上看，以人为本与以企为家

6、互为前提、互为结果。企业 坚持以人为本确实是把职工作为企业进展的目的主体和利益主体 ；职员 坚持以企为家确实是自觉把自己作为企业进展的责任主体和动力主 体。这给我们的启发是，倡导以人为本必须同倡导以企为家结合起来， 必须认清以人为本原则的前提性，否则，只强调人作为企业进展目的的 价值和意义，就会导致企业进展的动力主体和责任主体虚位，就会导致 以人为本原则悬挂在空中 。这种情况实际上不同程度地存在于我们各个 企业中，应该引起足够的重视。在我们的企业文化建设中，应该对职工 提出“以企为家”的要求，注重引导职工4 / 17充分认识到，企业“以人为 本”的前提是职工“以企为家”，只有做到职工“以企为家

7、”，才能更 好地实现企业“以人为本” ，职工只有首先成为企业进展的动力主体和 责任主体，才能成为企业进展的目的主体和利益主体。二是要认清以人为本原则的历史性 ，把以人为本原则实现的程度与 企业进展程度有机统一起来 。以人为本原则的产生是长期历史进展的产 物，它在不同国家、社会和企业的不同进展时期具有不同的内涵，体现 着不同的要求。“以人为本”原则实现的程度必须同一个国家、社会和 企业的进展水平相适应。日本企业以人为本原则实现的程度和水平，是 日本国家进展程度的缩影，是一个企业长期进展累积的结果。我们在惊 叹、艳羡的同时，必须用历史性的眼光来审视这种结果和状态。同时， 真正从我们企业现实条件动身

8、，依照企业进展程度落实以人为本原则，并通过实现企业持续进展，不断提高以人为本原则实现的程度和水平。三是要认清以人为本原则的整体性 ，把个体利益实现程度与整体利 益实现程度有机统一起来。在我国社会主义条件下，“以人为本”原则 中的“人”既是一个个体性概念，也是一个整体性概念，“以人为本” 不仅是要实现一个人、一个群体的进展， 更是要实现全体人民的进展，实现各个群体在进展上的动态平衡 ；“以人为本”不仅是要实现人的一 个方面的进展，更是要实现人的多方面进展，满足人的多方面需求。因5 / 17而我们落实“以人为本”原则必须按照整体动态平衡的要求 ，既要解决 个体的专门问题，更要实现整体性进展。三、正

9、确处理实施CI战略与实施CS战略的关系，及时导入CS战略，不断提升和强化中央企业的品牌形象。中央企业在企业文化建设中大多已实施了CI(企业形象塑造的英 文缩写)战略，这对提升企业自身形象起到了重要的作用。通过对日本 企业文化的考察，使我们认识到，在推进CI战略的同时，应该及时导 入CS战略，使企业的形象塑造提升到一个新的水平。CS是顾客中意(Customer Satisfaction)的英文缩写。1990年，日本丰田公司、日产 公司领先导入CS战略，建设顾客导向型的企业文化，取得了巨大成功， 到现在CS战略在日本差不多广泛普及。如：大金公司在经营理念中提 出“洞察下一个需求 ，制造新的价值”

10、，并对此进行详细阐述 。所谓“洞 察下一个需求”，确实是深入到顾客的内心深处，去发觉连顾客自己也 还没有察觉到的需求和愿望，并将其变为具体的商品和服务提供给顾 客，给顾客以惊喜，继而制造新的需求，确实是顾客中意战略的一种体6 / 17现。松下公司充分利用本公司长期的技术储备和雄厚的设计实力研制出以信息化和网络化为特征的、代表家用电器进展趋势的20年后的家用电子屏幕墙，在东京自己公司的国际展览中心，每天都在一直访者进行 描述和展示。日本企业推行CS战略是同高度市场化的特征相适应的。高度市场 化决定了企业文化的市场导向 ，市场导向的核心是一切以顾客中意为标 准，确实是顾客导向。因此，CS是对CI战

11、略的丰富和深化。CI战略体 现的是单一的企业视角，着眼于自我形象的提升；CS战略是企业、顾客等多重视角，关注的是顾客需求的满足和价值的实现。随着中国市场 化程度进一步深化，导入CS战略是一种趋势和必定，但并不意味着导 入CS战略就取代CI战略，二者视角不同，所起作用也不同，能够起到 相互补充、相互促进的作用。目前，中央企业应该对实施CS战略进行认真研究，择机导入、广泛实施这一战略，从而实现企业品牌和形象的 新提升。四、按照落实科学进展观和创建和谐社会的差不多要求，以构建“六种和谐关系”为目标，为企业进展制造更加和谐的文化环境和氛7 / 17围。制造和谐的文化环境和氛围是落实科学进展观和创建和谐社会的 差不多要求，是我们企业文化建设的目标之一，也是日本企业文化建设 带给我们的重要启发。日本是高度发达的资本主义国家，经济总量居世 界第二位，但贫富差距却操纵在一个合理的范围内，社会矛盾并不十分 突出。在这一点上，日本企业同日本社会具有高度的一致性。日本企业 在企业文化建设中，通过强化共同体意识，积极倡导履行社会责任等， 为企业进展制造了和谐的社会环境和文化氛围 。这对