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文档简介

1、医学是预防与治疗疾病的艺术和科学。医学是预防与治疗疾病的艺术和科学。 牛津大词典牛津大词典 现代医学是研究人类维护身心健康、提高生活质量、延长生命时间的科学体系与实践活动。医学实践以人类共同利益为准则，以医务卫生人员为主导，全社会合作参与，融身心、社会及自然三个环境系统用自然科学的技术，结合人文社会科学的行为，通过医学研究、医护伤病、预防保健及医学教育等活动，实现个人健康长寿，国家和社会和谐发展的医学目的。王锦帆公元前公元前2 2世纪，希腊雅典世纪，希腊雅典一位医生的墓碑一位医生的墓碑 控制论之父维纳控制论之父维纳诺贝尔物理奖得主诺贝尔物理奖得主 费因曼费因曼“现代医学中良知的现代医学中良知的

2、重要问题重要问题”会议会议人文，通常是指人类社会的各种文化现象，特别是指人类的精神文化。 医学不完全是自然科学，也不完医学不完全是自然科学，也不完全是社会科学。医学是两者的结合。全是社会科学。医学是两者的结合。医生要认识 病人要理解你的医法，适合他（病人）的病你的医法，适合他（病人）的病而不仅仅是让他的病适合你的医法而不仅仅是让他的病适合你的医法现实的现象现实的现象q为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同？为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同？q为什么同样的谈话，听者的结论或行动完全相反？为什么同样的谈话，听者的结论或行动完全相反？ q为什么一些医生虽然技术水平不很高，但总有一群为什么一

3、些医生虽然技术水平不很高，但总有一群病人跟着他（她）？病人跟着他（她）？q为什么病人及其家属很怕直接问医生问题为什么病人及其家属很怕直接问医生问题?q为什么汇报同样的工作，不同的人得到的支持相差为什么汇报同样的工作，不同的人得到的支持相差悬殊？悬殊？q为什么安排别人做事，结果与预期相差甚大？为什么安排别人做事，结果与预期相差甚大？让我们关注沟通的过程和技巧让我们关注沟通的过程和技巧让所有的一切更加开心和顺畅让所有的一切更加开心和顺畅医学人文素质医学人文素质文化素质文化素质生理心理素质生理心理素质业务素质业务素质医务人员素质之间的关系较高的医疗较高的医疗技术水平技术水平良好的良好的医学人文素质医学人文素质规范的规范的医疗行为医疗行为 良好的良好的医患沟通能力医患沟通能力医疗纠纷处置能力医疗纠纷处置能力 人性化的人性化的服务理念和措施服务理念和措施医疗纠纷防范医疗纠纷防

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