关于淘宝网的问卷调查报告

1、关于“淘宝网”的问卷调查 数据与分析：第2题 您的性别？ 单选题选项小计比例男130 55.1%女106 44.9%本题有效填写人次236第3题 您的职业状况？ 单选题选项小计比例学生218 92.4%待业2 0.8%上班族10 4.2%自由职业6 2.5%本题有效填写人次236第4题 您的学历？ 单选题选项小计比例初中3 1.3%高中19 8.1%本科208 88.1%研究生6 2.5%本题有效填写人次236第5题 您一个月的生活费大约是多少？（单位：元） 单选题选项小计比例500及以下21 8.9%500-1000105 44.5%1000-150065 27.5%1500-200031

2、13.1%2000-25007 3%2500-30003 1.3%3000以上4 1.7%本题有效填写人次236第6题 您平均每天上网时间是多少小时？ 单选题选项小计比例1小时及以内30 12.7%1-2小时67 28.4%2-3小时61 25.8%3-5小时47 19.9%5个小时及以上31 13.1%本题有效填写人次236第7题 您在网上购买过东西吗？ 单选题选项小计比例是196 83.1%否40 16.9%本题有效填写人次236第9题 您使用过下列哪些购物网站？ 多选题选项小计比例淘宝网182 92.9%易趣网3 1.5%我买网7 3.6%当当网108 55.1%美团网29 14.8%京

3、东商城71 36.2%凡客诚品56 28.6%聚美优品10 5.1%卓越亚马逊91 46.4%本题有效填写人次196第10题 在您使用过的购物网站中您最早使用的是？ 单选题选项小计比例淘宝网133 67.9%易趣网3 1.5%我买网0 0%当当网24 12.2%美团网1 0.5%京东商城5 2.6%凡客诚品4 2%聚美优品0 0%卓越亚马逊26 13.3%本题有效填写人次196第11题 在网上购买商品时，您认为最重要的是？请对以下因素进行排序。 排序题选项平均综合得分质量好3.8 价格便宜3.6 网站（或商家）的信誉好2.7 送货速度快2.2 销量高1.3 售后服务好1.2 第12题 在购买下

4、列商品时，您同意“必须看到实物，亲自体验”这一观点吗？ 矩阵量表题题目选项完全不同意不怎么同意无所谓比较同意非常同意服装服饰12(6.1%)9(4.6%)38(19.4%)49(25%)88(44.9%)化妆品（日用品）18(9.2%)20(10.2%)58(29.6%)44(22.4%)56(28.6%)图书（音像制品）50(25.5%)37(18.9%)66(33.7%)21(10.7%)22(11.2%)数码家电11(5.6%)18(9.2%)40(20.4%)35(17.9%)92(46.9%)食物14(7.1%)26(13.3%)42(21.4%)36(18.4%)78(39.8%)

5、第13题 在购买下列商品时，您同意“必须到正规商场，购买正规渠道的商品”这一观点吗？ 矩阵量表题题目选项完全不同意不怎么同意无所谓比较同意非常同意服装服饰39(19.9%)35(17.9%)56(28.6%)34(17.3%)32(16.3%)化妆品（日用品）21(10.7%)23(11.7%)39(19.9%)49(25%)64(32.7%)图书（音像制品）61(31.1%)45(23%)46(23.5%)22(11.2%)22(11.2%)数码家电21(10.7%)16(8.2%)32(16.3%)44(22.4%)83(42.3%)食物18(9.2%)22(11.2%)34(17.3%)

6、38(19.4%)84(42.9%)第14题 在网上购买下列商品时，您能接受的最长的送货时间是多少？ 矩阵量表题题目选项7天及以上46天23天1天不网购服装服饰22(11.2%)71(36.2%)82(41.8%)8(4.1%)13(6.6%)日化用品21(10.7%)53(27%)86(43.9%)14(7.1%)22(11.2%)图书（音像制品）26(13.3%)52(26.5%)86(43.9%)22(11.2%)10(5.1%)数码家电23(11.7%)55(28.1%)74(37.8%)17(8.7%)27(13.8%)食物13(6.6%)23(11.7%)66(33.7%)43(2

7、1.9%)51(26%)第15题 您最初使用淘宝网是出于什么原因？ 单选题选项小计比例广告宣传24 12.2%亲朋好友推荐61 31.1%实体店难以买到想要的商品99 50.5%其他12 6.1%本题有效填写人次196第16题 您使用淘宝网的时间大概有多长？ 单选题选项小计比例1个月及以下16 8.2%12个月1 0.5%36个月10 5.1%半年至一年47 24%一年至两年56 28.6%两年至五年56 28.6%五年及以上10 5.1%本题有效填写人次196第17题 您一般会在淘宝网上购买下列哪些商品？ 多选题选项小计比例服装服饰130 66.3%日化用品78 39.8%图书（音像制品）1

8、20 61.2%数码家电59 30.1%食物40 20.4%其他19 9.7%本题有效填写人次196第19题 在淘宝网上购买商品时，您对以下因素评价如何，请给各个因素打分。 矩阵量表题题目选项1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分价格便宜3(1.5%)1(0.5%)7(3.6%)6(3.1%)14(7.1%)15(7.7%)38(19.4%)41(20.9%)20(10.2%)51(26%)销量高7(3.6%)2(1%)9(4.6%)15(7.7%)28(14.3%)20(10.2%)28(14.3%)37(18.9%)23(11.7%)27(13.8%)卖家信誉高4(2%)6(3.1%)

9、4(2%)9(4.6%)14(7.1%)24(12.2%)35(17.9%)37(18.9%)25(12.8%)38(19.4%)质量好4(2%)6(3.1%)9(4.6%)4(2%)29(14.8%)24(12.2%)26(13.3%)27(13.8%)15(7.7%)52(26.5%)运费低12(6.1%)6(3.1%)9(4.6%)14(7.1%)40(20.4%)28(14.3%)26(13.3%)20(10.2%)14(7.1%)27(13.8%)卖家包邮13(6.6%)5(2.6%)15(7.7%)9(4.6%)22(11.2%)24(12.2%)21(10.7%)24(12.2%

10、)22(11.2%)41(20.9%)款式好7(3.6%)4(2%)10(5.1%)4(2%)28(14.3%)27(13.8%)31(15.8%)37(18.9%)19(9.7%)29(14.8%)正品保障10(5.1%)5(2.6%)10(5.1%)7(3.6%)33(16.8%)19(9.7%)23(11.7%)22(11.2%)19(9.7%)48(24.5%)卖家服务态度好5(2.6%)5(2.6%)3(1.5%)9(4.6%)23(11.7%)22(11.2%)31(15.8%)39(19.9%)22(11.2%)37(18.9%)口碑好5(2.6%)5(2.6%)7(3.6%)1

11、4(7.1%)18(9.2%)21(10.7%)29(14.8%)36(18.4%)20(10.2%)41(20.9%)七天无理由退货9(4.6%)7(3.6%)10(5.1%)5(2.6%)26(13.3%)13(6.6%)19(9.7%)37(18.9%)22(11.2%)48(24.5%)第20题 以下关于淘宝网的观点，您的态度是？ 矩阵量表题题目选项完全不同意不怎么同意无所谓比较同意非常同意淘宝网的操作很简便4(2%)11(5.6%)39(19.9%)72(36.7%)70(35.7%)淘宝网的支付系统很完善5(2.6%)11(5.6%)33(16.8%)75(38.3%)72(36.7%)在淘宝上购物能够节省时间9(4.6%)19(9.7%)38(19.4%)61(31.1%)69(35.2%)淘宝网上的商品种类多3(1.5%)10(5.1%)17(8.7%)65(33.2%)101(51.5%)淘宝网上的商品价格便宜6(3.1%)8(4.1%)45(23%)70(35.7%)67(34.2%)淘宝网上的商品质量有保障23(11.7%)61(31.1%)60(30.6%)40(20.4%)12(6.1%)在淘宝上购物会被人认为是廉价的人48(24.5%)56(28.6%)54(27.6%)24(12.2%)