资料教程教案guide

1、目录第 1 章. 9关于故障排除9定义问题9错误指示是什么？9当出现问题时您正在做什么？10所有信息10解决问题12关于收集问题报告的信息12常规信息12收集关于 NetBackup-Java 的信息14第 2 章故障排除过程15关于故障排除过程15初步故障排除16解决安装和配置问题20解决安装问题20解决常见配置问题21常规测试和故障排除过程26测试主服务器和客户端26测试介质服务器和客户端29解决通信问题32验证主机名和服务条目39使用 bpclntcmd43主机名和服务条目示例 - UNIX44主机名和服务条目示例 - Windows 200051使用主机属性窗口58解决磁盘已满的问题5

2、9解决 PBX 问题60检查 PBX 安装60检查 PBX 是否正在运行61必须正确设置 PBX61PBX 日志. 62PBX 安全性63所需的 NetBackup驻留程序或服务不可用64新接口卡654目录备份性能和 N. 65bp.conf 文件中的 SERVER 条目66解决单元不可用的问题67在 SAN 环境中排除 NBU 故障67NetBackup 企业生命周期： 最佳做法68使用 CommandCentral Storage 排除 NetBackup 故障69常见 NetBackup 故障排除用例69第 3 章使用日志和报告73关于使用日志和报告73日志和报告信息的位置74报告75用

3、户操作的状态75UNIX 系统日志76服务器上的调试日志76统一日志76配置和使用统一日志84将统一日志文件提交给 Symantec 支持部门91旧式 NetBackup 日志. 92伴随备份的问题报告的日志101UNIX 客户端上的调试日志102UNIX 客户端上的统一日志UNIX 客户端上的旧式日志. 103. 103UNIX 客户端上的日志大小105UNIX 客户端上的客户端日志文件名格式105如何设置 UNIX 客户端上的日志级别105PC 客户端上的调试日志105PC 客户端上的统一日志PC 客户端上的旧式调试日志. 106. 106PC 客户端上的日志大小108PC 客户端上的客户

4、端日志文件名格式109如何设置 PC 客户端上的日志级别109Windows查看器日志选项109启用日志工具109eventlog 文件条目110示例111在 UNIX 中排除管理台的故障111日志和临时文件所需的磁盘空间113启用详细的调试日志113字概述114字段的数据类型115字常量116目录5字示例116第 4 章使用 NetBackup 实用程序117关于使用 NetBackup 实用程序117NetBackup 调试日志分析实用程序117安装要求118输出格式118局限性118如何运行日志分析实用程序119NetBackup 支持实用程序 (nbsu)121何时使用 nbsu121

5、nbsu 进度显示122nbsu 输出123nbsu 和 NetBackup 状态码125关于运行 nbsu 的注意事项126第 5 章NetBackup 状态码和消息129关于 NetBackup 状态码和消息129NetBackup 状态码130NetBackup 消息317第 6 章介质和设备管理状态码及消息337关于介质和设备管理状态码及消息337使用调试日志337介质管理器状态码338设备配置状态码386设备管理状态码407机械手状态码425机械手错误代码440介质和设备管理消息444第 7 章恢复461关于恢复461推荐的备份方法462选择要备份的文件462Bare MRestor

6、e462重要策略462目录库恢复后进行完全备份463联机目录库备份463对恢复文件进行联机的目录库备份463自动恢复4636目录联机目录库恢复信息电子邮件463识别正确的目录库备份463目录库恢复时间464主服务器和介质服务器备份464用于 UNIX 和 Linux 的磁盘恢复过程464恢复 UNIX 和 Linux 的主服务器磁盘464恢复 UNIX 和 Linux 的 NetBackup 介质服务器磁盘469恢复客户端磁盘469用于 Windows 的磁盘恢复过程470恢复 Windows 的主服务器磁盘470恢复 Windows 的 NetBackup 介质服务器磁盘475恢复客户端磁盘

7、476从联机备份恢复目录库478从联机备份恢复整个目录库479恢复目录库映像文件487从联机目录库备份恢复关系数据库文件496从热备份恢复 NetBackup管理组件500使用联机目录库备份的副本恢复目录库500不使用恢复文件恢复目录库500从 CLI 恢复用户的联机目录库505从联机目录库备份还原文件508取消冻结联机目录库恢复介质508UNIX 和 Linux 的群集 NBU 服务器恢复509替换 UNIX 或 Linux 群集上的故障节点509恢复 UNIX 或 Linux 群集上的共享磁盘511恢复整个 UNIX 或 Linux 群集512Windows 上的群集 NBU 服务器恢复5

8、12替换 Windows VCS 群集上的故障节点513恢复 Windows VCS 群集上的共享磁盘513恢复整个 Windows VCS 群集514附录 A备份和还原功能概述517关于备份和还原功能概述517备份和还原启动进程517备份和存档进程518作业预定518EMM 服务器和主服务器519备份和存档 - UNIX 客户端519备份进程519用多个数据流进行备份523快照备份和 Windows Open File Backup524SAN 客户端526目录7备份和存档 - Windows529备份和存档 - NetWare 客户端530备份531NetBackup 联机的目录库热备份5

9、34还原进程535还原 UNIX 和 Linux 客户端536还原 SAN 客户端（UNIX 或 Windows）539还原 Windows 客户端542还原 NetWare 客户端543还原目录库备份544NetBackup 目录和文件546NetBackup 目录结构 - UNIX546/usr/openv/netbackup 的内容548NetBackup驻留程序550NetBackup 目录库561附录 B介质和设备管理功能说明563介质和设备管理启动进程563介质和设备管理进程565Shared Storage Option 管理进程567条形码操作568介质和设备管理组件570附录

10、 C和主机名579故障排除背景信息579附录 D机械手测试实用程序583关于机械手测试实用程序583在 UNIX 环境下进行机械手测试583在 Windows 环境下进行机械手测试584索引5878目录1本章节包括下列主题： 关于故障排除 定义问题 所有信息 解决问题 关于收集问题报告的信息关于故障排除本章在使用 NetBackup 时如果遇到问题应采取的步骤。 其他章节提供更具体的信息。注意：术语“介质服务器”与“主服务器”或“服务器”不同，它可能适用于NetBackup 服务器，也可能不适用于 NetBackup 服务器。 具体是否适用一个主机： 主服务器取决于上下文。排除服务器安装的故障

11、时，请务必注意只和介质服务器是同一个服务器。 可以忽略提及另一主机上的介质服务器的情况。定义问题故障排除的第一定义问题。错误指示是什么？要定义问题，必须知道况应该是什么样的。错误。有时候，解决问题还需要您知道正确的情10所有信息错误消息通常是指出哪里出现故障的。所以，我们要做的第一件事就是查找错误消息。如果在界面上没有看到错误消息，但仍怀疑有问题，请检查报告和日志。NetBackup 提供了广泛的报告和日志您指出解决方案。日志还可显示什么运行良好以及当发生问题时 NetBackup 正在执行什么操作。 例如，还原操作需要装入介质，而所需的介质当前正由另一个备份使用。本文档了 NetBackup

12、 提供的日志信息：请参见第 73 页的“关于使用日志和报告”。以下两章了 NetBackup（和介质管理器）状态码和消息。工具， 这些工具可提供错误消息，直接为当出现问题时您正在做什么？解决问题的另一个重要部分是首先定义您当时正在尝试做什么。以下是一些要询问的问题：尝试进行了什么操作？您使用的方法是什么？ 例如，在客户端上安装软件有多种方式。 另外，许多操作可通过一种以上的界面执行。 一些操作可以通过执行。涉及哪种类型的服务器平台和操？如果您的工作场所同时使用主服务器和介质服务器，那么它是主服务器还是介质服务器？如果涉及客户端，那么它是哪种类型的客户端？以前是否地执行过该操作？ 如果是，与现在

13、有什么不同？Service Pack 级别是什么？软件是否安装了最新的修补程序，尤其是那些必须和NetBackup您使用的操一起使用的修补程序？您的设备固件级别是否已经过测试（根据发布的设备兼容性列表），或者高于此级别？所有信息当您定义并解决问题时，应始终尝试捕捉可能非常有价值的信息，如下所示： NetBackup 进度日志 NetBackup 报告 NetBackup 实用程序报告 NetBackup 调试日志11所有信息 介质和设备管理调试日志 在 UNIX NetBackup 服务器上，检查系统日志或标准输出中的错误或状态消息 框中的错误或状态消息 在Windows NetBackup

14、服务器上，检查误或状态信息查看器应用系统日志中的错每一次故障排除尝试都要此类信息。这种做法的一个好处是可以比较多次尝试的结果。在无法解决问题时，尝试情况对帮您解决问题的同事和客户支持也会非常有帮助。 本文档提供了各种日志的说明。请参见第 73 页的“关于使用日志和报告”。在 UNIX 系统上，/usr/openv/netbackup/bin/goodies/support文件，该文件包含客户支持调试您遇到的问题时所需的数据。有关创建一个详细信息，请使用 support -h 查阅的用法信息。如果未能排除故障，客户支持可提供进一步的帮助。在打之前，请准备好以下信息：以下、平台和设备信息：及其版本

15、级别。 服务器硬件类型和操 客户端硬件类型和操级别。级别（如果涉及到客户端）。 正在使用的单元（如果可能涉及到单元）。 如果看起来像是设备问题，请准备好提供以下设备信息： 机械手和驱动器的类型、它们的版本级别以及介质和设备管理及系统配置信息。 已安装的的软件修补程序。 已安装的 Service Pack 和修补程序。按本章前面部分所述，问题的定义是什么？ 可能还需要日志或）的副本。转储（如果以前出现过此问题吗？ 如果出现过，是否有么尝试？配置最近更改过吗？ 如果是，更改了什么？的解决方法，当时您进行了什如果需要，可以通过 ftp、电子邮件或传真与技术支持诸如日志副本之类的信息非常有用。以下主题

16、包含您需要的信息，并提供了收集信息的方法。请参见第 12 页的“关于收集问题报告的信息”。进行通信吗？ 这对12解决问题解决问题定义问题后，请使用本手册的其他章节中的以下信息纠正该问题： 如果显示有状态码或消息，则可使用建议的更正操作。请参见第 129 页的“关于 NetBackup 状态码和消息”。请参见第 337 页的“关于介质和设备管理状态码及消息”。 如果没有状态码或消息，或者状态码章节中的操作没有解决问题，请检查以下主题：请参见第 15 页的“关于故障排除过程”。这些过程描述的是查明常见问题的有效方法。如果找不到解决方案，请与客户支持。Symantec 技术支持站点上有大量的信息，可

17、以帮助您解决 NetBackup 问题。要全面了解故障排除的详细信息，请以下 URL：关于收集问题报告的信息在与支持部门以报告问题时，请填写以下信息。常规信息日期： 服务器 (master_and_media)表 1-1客户端表 1-2平台类型和主机名操级别版本和修补程序级别平台类型和主机名操级别版本和修补程序级别13关于收集问题报告的信息表 1-3设备当出现问题时您正在做什么？ （例如，在 Windows 客户端上进行备份）错误指示是什么？ （例如，状态码、错误框）此问题是不是在执行以下某一活动期间或之后 初始安装 配置更改（请说明） 系统更改或问题（请说明）发生的： 以前是否遇到过此问题？

18、 （如果是，当时您做了什么？） 已保存的日志或其他故障数据： 所有日志条目报告 介质和设备管理调试日志 NetBackup 调试日志 系统日志 (UNIX) NetBackup 配置验证公用程序输出 (UNIX) 查看器应用程序日志和系统日志 (Windows)能否通过以下某一方式与我们通信： ftp telnet 电子邮件 传真磁带库和驱动器模型固件级别在 NetBackup 硬件兼容性列表中列出的经过测试的固件级别14关于收集问题报告的信息收集关于 NetBackup-Java 的信息如果在使用 NetBackup-Java 应用遇到问题，请使用以下方法为 Symantec支持下列收集数据

19、。可用于收集信息：NetBackup-Java 管理应用程序启动jnbSA，该可将数据到/usr/openv/netbackup/logs/user_ops/nbjlogs 下的日志文件中。 在启动时，该告诉您它会到此目录下的哪个文件中。 通常，此文件变得很大（通常小于 2 KB）。 有关可能影响此日志文件的内容的选项，请查阅/usr/openv/java/Dperties 文件。如果 NetBackup 安装在启动 NetBackup-Java 管理应用程序的计算机上，则Windows 上的该应用将数据到日志文件中。到的日志文件是install_pathNetBackuplo

20、gsuser_opsnbjlogs。如果未在该计算机上安装 NetBackup，则创建任何日志文件。 要生成日志文件，请修改以下文件中的最后一个java.exe 行，以便将输出重定向到文件中：install_pathjavanbjava.bat。/usr/openv/java/get_trace提供一个 Java 虚拟机堆栈跟踪，供支持分析。 此堆栈跟踪将写入与执行实例关联的日志文件中（请参见上一项）。/usr/openv/netbackup/bin/goodies/support创建一个文件，该文件包含客户支持调试您遇到的问题时所需的数据。 有关详细信息，请使用support -h 查阅获得

21、调试数据供支持的用法信息。分析1如果应用程序长时间没有响应，它可能已挂起。但是，某些操作可能需要很长时间才能完成，特别是活动监视器和报告应用程序。在假定操作挂起之前，请等待几分钟。如果过了几分钟仍无响应，请在您启动 Java 应用程序的帐户下运行/usr/openv/java/get_trace。 该导致向日志文件写入一个堆栈跟踪。例如，如果从 root 帐户启动了 jnbSA，请以 root 用户启动/usr/openv/java/get_trace。 否则，虽然此命令得以运行且没有错误，但无法将堆栈跟踪添加到调试日志中。 这是因为 root 用户是唯一堆栈跟踪命令的帐户。运行 /usr/o

22、penv/netbackup/bin/goodies/support 以获得有关配置的数据。运行转储2在完成 NetBackup 安装之后以及每次更改 NetBackup 配置时运行此。3为 Symantec 支持提供支持输出及日志文件。2故障排除过程本章节包括下列主题：关于故障排除过程初步故障排除解决安装和配置问题常规测试和故障排除过程使用主机属性窗口解决磁盘已满的问题解决 PBX 问题新接口卡备份性能和 Nbp.conf 文件中的 SERVER 条目解决单元不可用的问题在 SAN 环境中排除 NBU 故障关于故障排除过程本章用来查找NetBackup 错误的过程。实际上，这些过程都是常规操

23、作，有些可能会出现的问题无法通过这些过程来解决。然而，这些过程推荐的方法通常可以地解决问题。注意：Symantec 技术支持站点上有大量的信息，可以帮助您解决 NetBackup 问题。16故障排除过程初步故障排除请，全面了解故障排除的详细信息。当您执行这些过程时，请按顺序尝试每一步。如果您已经执行了某一步操作或者这一操作不适用，则可跳至的解决方案。如果仍。如果它将您引至其他主题，请采用该主题中推荐问题，请转到过程中的。另外，您也可根据的配置和已经尝试过的情况改变所使用的方法。初步故障排除了首先要检查的内容。 此部分将根据需要穿插讲述其他过程。对安装和配置问题进行故障排除将具体讲述安装问题和配

24、置问题。常规测试和故障排除过程用。了查找服务器和客户端问题的一般方法，应最后使注意：术语“介质服务器”与“主服务器”或“服务器”不同，它不适用于NetBackup 服务器。 在排除 NetBackup 服务器安装故障时，请忽略对介质服务器的所有论述。 （此说明不适用于 NetBackup Enterprise Server）。初步故障排除初步故障排除了首先要检查的内容，并在必要时穿插讲述其他过程。对 NetBackup 出现的问题进行故障排除1确保您的服务器和客户端运行的是受支持的操版本，并且使用的所有外围设备都受支持。 相关信息，请参见NetBackup 版本说明和上的 NetBackup

25、设备兼容性列表。2使用“所有日志条目”报告，检查相应时间段的 NetBackup 错误。可以显示发生错误时所处的上下文。通常，它会提供特定信息，当多种问题都会导致出现此状态码时，这些信息会非常有用。如果问题涉及到备份或存档，请检查“备份状态”报告。码。为您提供状态如果您在上述报告中找到状态码或消息，请执行建议的更正操作。请参见第 129 页的“关于 NetBackup 状态码和消息”。请参见第 337 页的“关于介质和设备管理状态码及消息”。3如果符合下列情况，请检查系统日志（UNIX 系统）或查看器应用程序以及系统日志（Windows 系统）： 出现的问题与介质或设备管理有关，并且满足下列条

26、件之一： NetBackup 未提供状态码。 按照 NetBackup 状态码和消息中的说明操作未能更正问题。 按照介质和设备管理状态码和消息中的说明操作未能更正问题。故障排除过程初步故障排除17这些日志可以显示发生错误时所处的上下文。错误消息通常足以指出问题的所在。阅读已启用的适用调试日志，并更正检测到的问题。如果没有启用这些日志， 请启用它们，然后重试失败的操作。请参见第 73 页的“关于使用日志和报告”。如果您执行了更正操作，可重试一次失败操作。如果您未执行更正操作或问题45仍然，请继续执行。6如果在第一次安装过程中、在升级安装过程中或在更改现有配置之后发现问题，请参见：请参见第 20

27、页的“解决安装和配置问题”。7确保服务器和客户端运行正常。如果出现服务器或客户端磁盘，可以使用下面的过程恢复对 NetBackup 操作的文件。请参见第 461 页的“关于恢复”。确保您在 NetBackup 使用的磁盘分区中有足够的可用空间。 如果这些分区中的一个或多个已满，则已满分区的 NetBackup 进程将失败。 所生成的错误消息取决于具体的进程。可能的错误消息包括： “无法或打开文件”。”或“无法创建在UNIX 系统上，使用df 命令查看磁盘分区信息。 在Windows 系统上，则使用磁盘管理器或管理器。检查下列磁盘分区： 安装 NetBackup 软件的分区。 NetBackup

28、 主服务器或介质服务器上，NetBackup 数据库所在的分区。 NetBackup 进程写入临时文件的分区。NetBackup 日志的分区。 安装操的分区。8可以对所有区域启用详细日志，也可以仅对您认为与问题有区域启用详细日志。请参见第 73 页的“关于使用日志和报告”。9运行。 对于 UNIX NetBackup 服务器或确定哪些驻留程序或进Windows NetBackup 服务器，请分别按照下面的过程执行。18故障排除过程初步故障排除解决 UNIX NetBackup 服务器上的问题1运行以下命令：/usr/openv/netbackup/bin/bpps -a2如果主服务器也是 EM

29、M 服务器，请确保 nbemm 和 nbrb 服务处于运行状态。如果这些服务没有运行，请输入以下命令来启动它们：/usr/openv/netbackup/bin/nbemm/usr/openv/netbackup/bin/nbrb如果 nbemm 和 nbrb 都没有运行，则必须按照上面的顺序启动它们。 如果只有一个服务没有运行，请使用相应令将其启动。3nbpem 和 nbjm 服务必须运行在主服务器上。 如果这些服务没有运行，请输入以下命令来启动它们：/usr/openv/netbackup/bin/nbjm/usr/openv/netbackup/bin/nbpem如果 nbjm 和 nb

30、pem 都没有运行，则必须按照上面的顺序启动它们。 如果只有一个服务没有运行，请使用相应令将其启动。4如果 NetBackup 请求驻留程序(bprd) 或数据库管理器驻留程序(bpdbm)没有运行，请运行以下命令来启动它们：/usr/openv/netbackup/bin/initbprd5如果下列介质和设备管理进程都没有运行： ltid（仅当在服务器上配置了驱动器时才需要运行 ltid） vmd（卷） avrd（自动卷识别），仅当在服务器上配置了驱动器时才需要 所有已配置的机械手的进程6则通过运行下面令来停止设备驻留程序 ltid：/usr/openv/volmgr/bin/stoplti

31、d故障排除过程初步故障排除197要验证 ltid、avrd 和机械手令：驻留程序是否已经停止，请运行下列命/usr/openv/volmgr/bin/vmps如果您使用的是 ACS 机械手，则在 ltid 停止后，acsssi 和 acssel 进程将继续运行。有停止这些驻留程序的信息，请参考以下信息：(ACS)”一章。驻留程序。 然后，通过请参见NetBackup 设备配置指南中的“自动盒停止当 ltid 终止后仍继续运行的所有机械手8运行以下命令启动所有驻留程序：/usr/openv/volmgr/bin/ltid为进行调试，请启动附带 -v（详细）选项的 ltid。解决 Windows

32、NetBackup 服务器上的问题1下面的服务必须处于运行状态。 如果这些服务没有运行，请使用 NetBackup活动监视器或 Windows“面板”中的“服务”应用程序启动它们：要启动所有这些服务，请运行 install_pathNetBackupbinbpup.exe。下面的服务必须在 NetBackup 主服务器上运行： NetBackup 请求管理器服务 NetBackup 策略执行管理器服务 NetBackup 作业管理器服务 NetBackup 数据库管理器服务 NetBackup 设备管理器服务（如果系统配置了设备） NetBackup 卷管理器服务 NetBackup 客户端服

33、务如果主服务器同时也是 EMM 服务器，则下面的服务必须处于运行状态： NetBackup 企业介质管理器服务 NetBackup服务下面的服务必须在 NetBackup 介质服务器上运行： NetBackup 设备管理器服务（如果系统配置了设备） NetBackup 卷管理器服务 NetBackup 客户端服务在 NetBackup 客户端（包括 NetBackup服务：管理台）上，必须运行下列20故障排除过程解决安装和配置问题 NetBackup 客户端服务使用 NetBackup 活动监视器，查看下列进程是否正在运行： avrd（自动介质识别），仅当在服务器上配置了驱动器时才需要 所有已

34、配置的机械手的进程。请参见NetBackup 管理指南 - Windows，第 I 卷。如果这些进程未运行，请停止并重新启动 NetBackup 设备管理器服务。 使用2NetBackup 活动监视器或 Windows“面板”中的“服务”应用程序。3如果在前面步骤中您必须启动任何进程或服务，可重试该操作。如果这些进运行或问题依然，请转到以下过程：请参见第 26 页的“常规测试和故障排除过程”。如果无法启动其中的任一进程或服务，请检查相应的调试日志，以查找NetBackup 问题。请参见第 73 页的“关于使用日志和报告”。这些进程和服务启动后将一直运行，直到您手动停止它们或系统出现问题为止。

35、在 Windows 系统上，我们建议您将启动这些进程令添加到启动 中，以便在需要重新启动计算机时这些进程也重新启动。解决安装和配置问题使用此过程可以解决安装问题和常见配置问题。解决安装问题在Linux 客户端上安装或使用NetBackup 之前，请先验证该计算机上是否已经启动了 inetd（或 xinetd）服务。此服务可确保 NetBackup 主客户端与 Linux 客户端之间的正常通信。要解决安装和配置问题，请询问以下问题： 是否可以使用此版本的介质在主服务器和介质服务器上安装该软件？可能导致故障的 没有以管理员限）有：登录 Windows 系统（必须具有在该系统上安装服务的权 权限被拒

36、绝（确保具有使用该设备和写入正在安装的目录和文件的权限） 介质已损坏（请与客户支持部门） 驱动器缺陷（更换该驱动器或参考供应商提供的硬件文档）故障排除过程解决安装和配置问题21 驱动器配置错误（参考系统和供应商文档） 能否在客户端上安装 NetBackup 客户端软件？注意：不能从 UNIX NetBackup 服务器安装 PC 客户端软件。执行下列操作： 要安装到信任 UNIX 客户端上，请验证下列内容：策略配置中的客户端名称是否正确，以及客户端 /.rhosts 文件中的服务器名称是否正确。如果安装挂起，请检查客户端上 root 用户的 Shell 或环境变量是否有问题。和 Shell。例

37、如，检查 Sun要检查的文件取决于您所使用的平台、操系统上的.login 在定义终端类型之前是否运行了stty（如stty erase）。如果此操作导致安装进程挂起，则在运行stty 之前，您可以修改.login 文件以定义终端。或者将客户端 .login 移动到另一文件，直到安装完成。 要安装到安全的 UNIX 客户端，请检查您的 ftp 配置。例如，必须使用客户端认为有效的用户名和 此问题是否与常规请参见第 32 页的“解决。关？通信问题”。解决常见配置问题如果是初始安装，或者已经更改了配置，请先检查下列问题，然后再继续：要解决配置问题，请检查以下问题1检查设备配置是否下列问题：机械手驱动

38、器的配置未指定机械手。驱动器的类型或密度配置不正确。 机械手驱动器编号不正确。指定的是机械手的 SCSI ID，而不是分配给该机械手的逻辑机械手编号。不同的机械手使用了相同的机械手编号。指定的是驱动器的 SCSI ID，而不是唯一的驱动器索引编号。平台不支持设备，或者未将平台配置为识别该设备。未将机械手设备配置为使用 LUN 1，而这是某些机械手硬件所要求的。在 UNIX 上，驱动器无倒带设备路径被指定为倒带路径。22故障排除过程解决安装和配置问题在 UNIX 上，磁带设备未配置为“Berkeley 样式关闭”在某些平台上此功能是可配置的。NetBackup 需要此功能。有关设备配置指南。信息

39、，请参见NetBackup在 UNIX 上，磁带设备（除 QIC 之外）未配置为“可变模式”。在某些平台上此功能是可配置的。NetBackup 需要此功能。当满足此条件时，您可以经常执行备份，但不进行还原。我们还提供了请参见第 220 页的“NetBackup 状态码：174”。另请参见NetBackup 设备配置指南。 在 UNIX 上，未建立磁带驱动器的直通路径。另请参见NetBackup 设备配置指南。说明。2检查驻留程序或服务是否以下问题：驻留程序或服务在重新启动计算机过程中未启动（配置系统以便它们可以启动）。 启动的驻留程序或服务不正确（介质服务器启动问题）。 当驻留程序或服务正运行

40、时配置被更改。 在 Windows 上，%SystemRoot%System32driversetcservices 文件不包含表示 vmd、bprd、bpdbm 和 bpcd 的条目。另外，请确保这些进程有已配置的机械手的相应条目。我们提供了这些进程的列表。请参见NetBackup 管理指南，第 I 卷。 在 UNIX 上，/etc/services 文件（或者 NIS 或 DNS）中不包含表示 vmd、bprd、bpdbm 或机械手驻留程序的条目。3如果您发现并更正了某些配置问题，可重试失败的操作，然后检查以的 NetBackup 状态码或消息。中查看“所有日志条目”报告，以查找相应时间段

41、的 NetBackup 错误。此报告可以显示发生错误时所处的上下文。通常，它会提供特定信息，当多个问题都可能导致此错误时，这些信息会非常有用。如果问题涉及到备份或存档，请检查“备份状态”报告。状态码。为您提供如果您在上述报告中找到状态码或消息，请执行建议的更正操作。请参见第 129 页的“关于 NetBackup 状态码和消息”。请参见第 337 页的“关于介质和设备管理状态码及消息”。 如果出现的问题与介质或设备管理有关，请检查系统日志（UNIX 系统）或系统日志（Windows 系统）。以查看器应用之一为真： NetBackup 未提供状态码 按照状态码章节中的说明操作未能纠正问题故障排除

42、过程解决安装和配置问题23 检查已启用的相应调试日志。纠正检测到的任何问题。 如果没有启用这些日志，请启用它们，然后再进行尝试。请参见第 73 页的“关于使用日志和报告”。如果您执行了更正操作，可重试一次失败操作。如果您没有执行更正操作或问4题仍然，请转到。请参见第 26 页的“常规测试和故障排除过程”。解决设备配置问题如果选定的设备遇到下列任何一种情况，则在设备配置向导的第二个面板中会显示自动配置警告消息： 未获准用于 NetBackup 服务器 超出限制 由于某些内在因素使自动配置难以进行下面是与设备配置有消息，以及相关解释和推荐的操作：消息：驱动器不支持序列化解释：该驱动器未返回其序列号

43、。请注意，有些商不支持序列号。尽管在这种情况下自动设备配置功能不能很好地发挥作用，但可以不使用其序列号而手动配置和操作该驱动器。推荐的操作：向商索取返回序列号的较新版本的固件（如果他们有），或者不使用序列号而手动配置和操作该驱动器。消息：机械手不支持序列化解释：该机械手未返回它的序列号或其所包含的驱动器的序列号。请注意，有些制造商不支持序列号。尽管在这种情况下自动设备配置功能不能很好地发挥作用，但可以不使用序列号而手动配置和操作该机械手和驱动器。推荐的操作：向商索取返回序列号的较新版本的固件（如果他们有）。或者不使用序列号而手动配置和操作机械手和驱动器。消息：机械手中的驱动器太多解释：磁带库中

44、安装了两个以上的驱动器，而NetBackup 服务器的证最多安装两个驱动器。推荐的操作：只保留两个驱动器，其余的消息：机械手中的插槽太多移除。解释：磁带库中安装的插槽超过 30 个，而 NetBackup 服务器的装 30 个插槽。证最多安24故障排除过程解决安装和配置问题推荐的操作：如果可能，将磁带库中的插槽配置为等于或少于 30 个。仅使用NetBackup 服务器支持的磁带库。消息：没有此机械手类型的证解释：NetBackup 服务器不支持为此机械手定义的机械手类型。推荐的操作：定义其他机械手。请仅使用 NetBackup 服务器支持的磁带库。消息：没有用于此驱动器类型的证解释：此驱动器

45、类型是为 NetBackup 服务器不支持的驱动器而定义的。推荐的操作：定义其他驱动器。请仅使用 NetBackup 支持的驱动器。消息：无法确定机械手类型解释：NetBackup 不能识别此磁带库。无法自动配置该磁带库。推荐的操作： 从 Veritas 支持 手动配置磁带库。新的 device_mapping 文件，然后重试。 请仅使用 NetBackup 支持的磁带库。消息：驱动器是解释：驱动器是驱动器或位于未知的机械手中的，或者驱动器或机械手未返回序列号。请注意，有些商不支持序列号。尽管此时自动设备配置功能不能很好地发挥作用，但可以不使用其序列号而手动配置和操作驱动器或机械手。推荐的操作

46、：向商索取返回序列号的较新版本的固件（如果他们有），或者不使用序列号而手动配置和操作驱动器机械手。消息：机械手驱动器号未知解释：驱动器或机械手未返回序列号。请注意，有些商不支持序列号。尽管此时自动设备配置功能不能很好地发挥作用，但可以不使用其序列号而手动配置和操作驱动器或机械手。推荐的操作：向商索取返回序列号的较新版本的固件（如果他们有）。或者不使用序列号而手动配置和操作驱动器和机械手。消息：驱动器超出了驱动器限制解释：NetBackup服务器的个驱动器。推荐的操作：要使用此驱动器，必须禁用先前配置的一个驱动器（即，将其从设备配置中删除）。消息：机械手超出了机械手限制解释：已经配置了磁带库。证

47、的驱动器数最多为两个，而且您已配置了两故障排除过程解决安装和配置问题25推荐的操作：要使用此机械手，必须禁用先前配置的机械手（即，将其从设备配置中删除）。消息：驱动器位于未的机械手中解释：该驱动器位于未得到NetBackup 服务器的磁带库中。因为该机械手无法获得 NetBackup 服务器，所以在该机械手中配置的任何驱动器均无法使用。推荐的操作：配置一个不在未的机械手中的驱动器。消息：驱动器的 SCSI 适配器不支持传递 (或传递路径不)解释：发现一个未配置 SCSI 直通路径的驱动器。出现此消息的可能 驱动器连接到一个不支持 SCSI 直通的适配器上。 该驱动器的直通路径尚未定义。推荐的操

48、作：更换驱动器的适配器，或为驱动器定义一个直通路径。我们还提供了SCSI 适配器直通的信息。请参见NetBackup 设备配置指南。有两个：消息：不任何配置设备文件解释：检测到某台设备没有相应的设备文件，而此设备文件是配置该设备所必需的。推荐的操作：请参考NetBackup设备配置指南中有关您的系统类型的章节，以了解有关创建设备文件的信息。消息：无法确定驱动器类型解释：NetBackup 服务器不能识别此驱动器。无法自动配置该驱动器。推荐的操作： 从 Veritas 支持 手动配置该驱动器。新的 device_mapping 文件，然后重试。 请仅使用 NetBackup 支持的驱动器。消息：

49、无法确定压缩设备文件解释：检测到一个驱动器，但该驱动器没有所需的用于配置该设备的压缩设备文 件。自动设备配置将尝试使用一个支持硬件数据压缩的设备文件。如果某个驱动器有多个压缩设备文件，则自动设备配置功能将无法确定哪个压缩设备文件是最佳 的。因此它会使用一个非压缩设备文件。推荐的操作：如果不需要硬件数据压缩，则无需执行任何操作。在不使用硬件数据压缩时该驱动器能够正常操作。我们还提供了硬件数据压缩和磁带驱动器配置帮 助。请参考NetBackup 设备配置指南中有关您的系统类型的章节。26故障排除过程常规测试和故障排除过程常规测试和故障排除过程如果初步故障排除或排查安装和配置问题无法查明问题所在，请

50、执行下列过程。跳过您已经执行的步骤。这些过程假设已经安装了软件，但是配置不一定正确。 如果 NetBackup 始终无法正常工作，则很可能是配置问题。遇到错误时，可重复进行在解决安装和配置问题过程中提到的那些检查。尤其要寻找设备配置问题。也许还需要将每个备份和还原执行两次。 在 UNIX 上，可先以 root 用户执行一次，然后再以非root 用户执行一次。 如果是Windows 系统，请首先以管理员组的成员执行这些检查。然后再以非管理员组的成员执行。无论哪种情况，都要确保对测试文件具有读写权限。这些过程中的说明假定您熟悉功能概述信息。 请参见第 517 页的“关于备份和还原功能概述”。测试主服务器和客户端该过程可测试主服务器和客户端。测试主服务器和客户端1启用主服务器上相应的调试日志。请参见第 73 页的“关于使用日志和报告”。如果不知道应该应用哪些日志，可启用所有日志，直到问题解决为止。问题解决后，应删除这些调试日志目录。配置一个测试策略（在测试过程中将备份时段设置为打开）。将主服务器指定2为客户端并指定一个位于该主服务器上的单元（最好是一个非机械手驱动器）。 然