eNB常见告警处理指导手册范本

1、nsneNB常见告警处理指导于册刖言版本说明硬件版本软件版本A101、A102、A103RL25、RL35更新说明章节更新日期更新说明全文2014/04/17容更新，重新排版发布记录发布编号发布日期发布版本作者联系方式审核人 联系方式批准人 联系方式12014/03/24V1.0黄鑫丽xinli.huanghuanuo-ns n.庄佳jia.zhuangnsn.22014/04/17V1.1轩素静su-jing.xuannsn.读者对象本书适合下列人员阅读:基站安装、维护工程师目录1. RP3 告警： Failure in optical RP3 interface 31.1 Fault 00

2、10 ： No connection to unit 41.2 Fault 4064 ： Missing RP3-01 link 41.3 Fault 2004 ： 10b8b coding error in Optical Interface device <opt link/RP3> 62. Failure In Optical Interface 0 或者 1 63. VSWR 驻波告警 74. 风扇告警 Fan failure 84.1 Fault 1932 ： No module fan detected 84.2 Fault 1934 ： Cooling fan has

3、 reduced from the set speed 84.3 Fault 1935 ： Cooling fan is over speeding 84.4 风扇告警 general 处理方法 85. 传输相关告警： S1 告警， X2 告警 95.1 Fault 6308 ： S1 intercafe setup failure 95.2 Fault 6202 ： Transport layer connection failure in S1 interface. 95.3 Fault 6203 ： Transport layer connection failure in X2 int

4、erface. 106. 时钟相关告警 1010116.1 Fault 0026 ： BTS time not corrected6.2 Fault 61613 ： NTP server is not accessible7. 软件类告警 127.1 Fault 0023 ， 0024 ： Incompatible SW version detected 127.2 Fault 3090 ： BTS internal SW management problem 128. 射频模块故障告警：RF Module failure 129. 基带总线告警：Baseband bus failure 14

5、10. 其它告警 1410.1 Fault 4090 ： Cell power failure 1410.2 Configuration error 告警 14注： 对于光模块、 光纤引起的告警， 在更换光模块或光纤以前请先尝试清洁光缆连接器 端面及光模块端面， 如果清洁后还是不能解决问题再更换光模块或光纤。 具体操作方法 请参看此 PPT ：1. RP3 告警：FAILURE IN OPTICAL RP3 INTERFACE所谓RP3即BBU与RRU的接口。这种告警也是最常见的告警， 告警容多为光路告警目前这类告警常见的fault有0010、4064和2004。其中0010和4064严重时会

6、导致 小区退服、基站退服。但是2004 一般只是小区性能下降，不会引起小区退服。1.1 Fault 0010 : No conn ection to un it伴随告警号7650、7651、7652、7653、7654 （其中7650会引起基站退服； 7653会引起 小区退服）问题描述识别不到RRU处理方法（多数是因为光模块或光纤问题导致）1、可以先尝试重启基站观察2、如果重启基站无效，排查是否是光纤、光模块的问题：?检查光纤是否插好，尝试拔插光纤? 在BBU侧与正常小区对调，对调之后若光纤所连小区仍未识别， 可判定BBU侧光模块没问题，而 RRU侧光纤、RRU侧光模块或 RRU可能有问题?

7、检查RRU是否上电?通过更换光模块，排除光模块问题? 通过BTSLOG过滤OptIF查看光纤同步状态，确定光纤问题。如 需要，考虑更换光纤（光纤质量问题占比较大）另外注意，对于F频段和E频段的RL35 IR P7/P8版本，通常需要先下载配 置文件才能找到RRU1.2 Fault 4064 : Missing RP3-01 link伴随告警号7653、7654 （其中7653会引起小区退服）问题描述:RRU可以识别到，但小区不能 on air。此告警一般为硬件告警处理方法1、 Tel net到有问题的 RRU。3个RRU的地址依次为：192.168.253.196 ；192.168.253.2

8、12 ； 192.168.253.220（ RRU的地址可能会随着软件版本的不同而变化）。命令为 tel net 192.168.253.xxx 23232、 进入RRU之后输入命令：routersh -stat查看此RRU的两条光路状态。9 代表主光路，10代表辅光路。如果两条光路的 TX state和RX state均为 Frame，并且PI值为14左右，则表明光路正常。如下图：roolPFCTB/- >telnsL 192,251,137 2323nierinj cr>a-acte- ni_cfeE-scapc dhanr-azter- im f j ”Blame to Qs

9、E Shll nee?T3T * ecu ru eDLLDLMLCLn FTiimiiF： rntnin and nt fm_inri t BQUecu： conand not 'ound i ruuLnr sh -MJKEU I N statusesiLvD dnahrttl1 h! 1> Etftt#： 0 rroucJ Hrane2 Prane3 Franc ” Fra*oitaLjs: PX rcwu F rame Frme： Frafle Frano Ftqiw pTTEiMa Frame： JnejncZL ELLLDirtLL ELHLLLLL300LL LLLLL

10、LLL=Eth E5 -HO = Mao*. nFFeet” ET CM - Cm it ul Mjdulu-CI =(I01.10Qinctex, HlEtlix sluLp£6-4b34G3/I11竝1314O12. E E MJ 匕 E E UJeuE E E C1111.1LL L09LL1-.U-0-06 6-6 to 6 _b G -b O G 6 6 o- on 6 & & 6 F 0 8 0 8 8 8 8 空歼Ltdw Frane C FrsiPieFl'-?' ?FramsFrov o_ FrOffUnsjncOffLJnagncO

11、ffJnsdncOffUncjnc®、 0 创-a 申 20 诂-r曲 20 空 o 2K 0-二th+ vodulD3、出现4064告警，多数情况是辅光路state为idle或者off,说明辅光路没有 同步。尝试拔插光纤，更换光模块或者更换光纤。4、对于RL35 P8版本，如果是第三小区有 4064告警，很有可能是光口速率 匹配问题，可以尝试强制8x速率。但也有可能是硬件问题，如FBBA BUS 线连接松动，导致FBBA连接光口不正常（可以通过上述步骤和在 BBU侧 将正常小区和第3小区对调的方法来排查）? BBU侧强制8x速率设置：先检查SWCONFIG 中0X19000C字段，

12、对于软件版本 RL25 ,0x19000C=1, 及代表8x光速率，0代表4x光速率；对于软件版本 RL35，0x19000C=0， 代表自适应，1代表4x，2代表8x （注意不同软件版本的区别）。? RRU侧强制8x速率设置：telnet到RRU上，端口号是 2323，使用命令rad - 0查看RRU的所有参数配置。找到0xED这个参数，看一下它当前的值是0还是1。0表示自适应，1表示强制8x。命令：rad -pw 0xED 1表示设置0xED=1命令：rad -pw 0xED 0表示设置0xED=0改完之后再次使用rad - 0查看是否修改成功即可。? 重启基站5、在RL35 P7、P8版

13、本中还发现根据上述步骤 2如果两条光路的Rate值为 4x，也会触发4064。更换RRU侧光模块，不需要重启基站。一般更换之后就会变成8x。小区随之恢复正常，若仍未恢复，贝IJ手动强制更改光口速率。1.3 Fault 2004 : 10b8b codi ng error in Optical In terface device vopt lin k/RP3>伴随告警号7654问题描述第三小区告警，一般不影响业务处理方法1、如果是第三小区的2004告警，首先要确认FBBA是否为 A103，必须要两块FBBA板都是A103的板子才可以消 除，如果第一块 FBBA板是102，那么还是会出200

14、4告 警。2、如果已经是A103的的板子，可以收集一段时间的 BTSLOG，搜索关键字10b80b，查看到底是哪根光纤的 问题。查看RP3-01 X ,后面这个X，0-5分别对应1-6光口。比 如下面这个4就代表光口 5，需要更换该光口以及对应的 RRU侧的光模块。000210 14.02 13:29:42.88 100.92.206.26 3e FCT-1011-H WRSumS <14.02 10:23:02.08397423C WRN/HWA/SUM,10b8b byte errorcounter has hit the threshold count (link: RP3-014

15、, LCV: 0, LCV total: 3058650310)2. FAILURE IN OPTICAL INTERFACE 0 或者 1这类告警也是常见的告警，多为光模块或光纤问题。目前这类告警常见的 fault有1965和1967。其中0010和4064严重时会导致小区退服、 站退Fault 1965 : Ab normal CPRI in terface to upper hop <OptIf ID>Fault 1967 : Severe SFP reception power aggravation voptlf ID>伴随告警号7652、7653、7654 (其中

16、7653会引起小区退服)问题描述严重时小区退服处理方法1、检查TD-S侧告警，发现TD-S侧对应小区光口出现光口异吊告警2、根据TD-S侧告警，更换光模块或者光纤3、多数更换的是TD-S BBU连RRU的光模块或光纤4、如果不解决问题，才考虑更换TD-S BBU连TD-L BBU的 光模块3. VSWR驻波告警Fault 1838 : VSWR min or alarmFault 1837 : VSWR major alarm伴随告警号7652、7653、7654、7655 （其中7653会引起小区退服）问题描述基站出现此告警，对应的小区橘黄色。告警明确会指示哪个小区的哪个 通道有问题（F频段

17、新建需要特别的方法来查看是哪个通道有问题）；出现伴随告警 4057 : Radio resources switched off 和4003 : TX failure in MIMO处理方法1、跳线接触不良（多是 RRU侧，和产品设计很有关系，但可以通过严 格的施工工艺来尽量避免）：拔插出现告警的跳线2、跳线对调：? 在RRU侧把出现告警的跳线与正常的跳线对调，观察告警是否跟随跳线走（注意对调最好间隔一个天线口，比如4 口出现告警时，与6 口或者2 口对调）。?如果告警跟随跳线走，则更换跳线。?如果告警还在之前的天线口上，尝试用负载或者磨姑头天线 堵上该告警的天线口，看看告警是否能消除。如果告

18、警能消 除，说明问题在跳线或者天线侧，如果告警不消除，说明问 题在RRU侧。3、跳线或馈线损坏：检查跳线是否进水或者跳线做工有问题，如果是，更换跳线。4、天线连接序列不对5、天线权值问题6、更换RRU7、更换天线8、告警出在1、2通道的多是软件问题（研发在进一步确认）另：如果使用的是京信置合路器天线和集束电缆，会发现告警经常出现 在7、8通道。更换跳线，RRU及天线都无法解决问题，并且更换不同 的厂家天线后，会由于各个天线权值的变化，告警的通道也发生变化。这种问题是RRU软件问题。4. 风扇告警FAN FAILURE风扇告警并不影响基站的业务，但是风扇故障会使得模块温度升高，从而产生高温告警，

19、导致小区退服。所以风扇告警应尽早处理。此类告警常见的fault是1932、1933、1934和 1935。4.1 Fault 1932 : No module fan detectedFault 1933 : Cooling fan broken: <X>伴随告警号7652问题描述处理方法1、把RRU的风扇拆下来重新安装（确认电源线是否插紧或插对）2、 将口警风扇和好的风扇对调来确认疋风扇故障还疋RRU故障，如果 故障需更换风扇或RRU o4.2 Fault 1934 : Cooling fan has reduced from the set speed伴随告警号7652问题描述

20、情况很少，风扇的转速过慢，有可能是风扇的叶片被 RRU里面的什么东 西阻挡的处理方法把风扇拆下来看看，把异物清理掉4.3 Fault 1935 : Cooling fan is over speeding伴随告警号7652问题描述有可能是产品的硬件或软件问题引起的处理方法但是此告警不会导致高温告警，可以暂缓处理4.4风扇告警general处理方法伴随告警号问题描述处理方法1、如果风扇转动而出现风扇告警的，大多数通过后台重启 消失RRU后告警2、风扇无法转动的，现场发现大部分是到货的RRU风扇没有安装好，电源线接口处没有卡紧，导致 RRU无法感应到风扇。需要把 RRU的风 扇拆下来重新安装，电源

21、线重新插紧（应考虑出厂的产品质量问题。建 议在基站安装前检查风扇安装情况）3、部分RRU风扇接口重新拔插无效，需要考虑更换风扇（可以和工作 正常的风扇对调）。4、 如果更换风扇不解决冋题，可考虑更换RRU。5. 传输相关告警：S1告警，X2告警5.1 Fault 6308 : S1 in tercafe setup failure伴随告警号7656、7657问题描述新开站出现此告警，基站状态为commissioned , S1 口建立失败处理方法3、1、检查MME IP和PLMN是否正确。告警信息里有目的IP地址（即MME IP地址）。如果IP地址或 PLMN配置错误，需要修正。2、 检查 e

22、NB IP （Control plane& User plane ）是否正确。尝试 PING 网关、MME IP 和 NTP server。eNB IP不正确很有可能 PING 网关和NTP都OK，但是PING MME IP不通。3、如果PING MME IP OK （说明传输没问题）：检杳 BTS ID是否冲突 （可通过 Wireshark抓包来确认）。如果S1AP中基站向 MME发起了 S1 setup request ,但是MME返回的 是建立失败消息，原因是 message not compatible with receiver state（也就是MME收到的容跟它之前存储的

23、容有冲突），很有可能是基站的BTS ID规划错误，跟现网的站冲突了，修改 BTS ID。5.2 Fault 6202 : Tran sport layer conn ecti on failure in S1 in terface伴随告警号7656、7657问题描述基站状态为 confiugred处理方法1、检杳MME IP和PLMN是否配置正确2、 检杳路由配置，是否业务路由和管理路由都配置正确，如果配置错误， 有可能会导致到MME不通3、 检杳TRS中，第十页控制面，用户面，管理面和同步面的IP是否配 置正确，原则上管理面的IP为管理IP，其余三个面的IP为业务面IP ,这两个IP要与前面

24、所配的 VLAN的IP保持一致。如果不一致会出现IP都能正常PING通，但是出现S1告警。4、 BTS ID冲突。同一个核心网下面已经有了一个相同BTS ID，会出现此告警，而且这个告警会闪现，一会消失，一会出现。需更改BTS ID。5.3 Fault 6203 : Tran sport layer conn ecti on failure in X2 in terface伴随告警号7657问题描述处理过程1、网管侧发现大量X2链路不可用告警2、网优测试反应部分基站 X2链路无法使用1、在出告警的基站上 PING X2接口的对端IP地址，确认X2传输是否正 常。通常来说，PING不通就会报传输

25、层失败告警。如果PING不通,就需要检查两边的传输相关配置，如路由、掩码，检查相邻基站是否 已开通。C-Plane IPv4 address of neigh hqr eNB:10C.92.1 30.1 1 0Wentity of neightioreNB 训tthiri PLMN:4308530? 两端邻区下发模式不一致2、检查基站邻区数据配置是否正确 主要是以下两种情况：? IP地址与eNB ID不对应C-Plane IP address controloannC antral ledC-Phfte IPv4 address cfneighbor eNBIder'W of neig

26、hbor eNB within PLMN:amControlledK2 link status:enbControHedGfm3、检查基站IP相关配置（如掩码不对） 可以通过PING相邻基站IP来初步判断。TAC1Trarpirt zHrprr et ntf rFare 匸空典i1 030vl/n o：Ad cres s:shaper inrorma:ior rate：30.10.4.334I 00.?7.t2&.32Fault 6304 : X2 in terface setup failureX2告警分为两种：X2传输层失败和X2建立失败，都代表X2接口不可用。6. 时钟相关告警6

27、.1 Fault 0026 : BTS time not corrected伴随告警号7652问题描述处理方法1、 基站有此告警。检查基站时间，发现年月日都不对，但小区正常on air<2、 对于TDD eNB，般出现此告警时小区无法 on air，而且会伴随61613NTP server is n ot accessible 告警出现。基站时间由NTP服务器来校准，如果很多基站同时上报此告警，一般是 NTP服务器故障或者到NTP的某个路由故障。但是对于单个基站上报此告警的问题，一般都是NTP配置问题，检查方法如下：1、在TRS配置页面下，检查 NTP server的IP地址是否正确，点

28、击右 边的system time查看当前的基站时间是否正确。如果修改了 NTP server的IP地址，需要等待几分钟告警才会cancel。PfimarySaving OAM SFFStwE.NTF aeftig-rifXOK口-T-fimtrrtiirTi*- MgusJl 7； 50131253 Plihup £ErWET2.测试NTP服务器是否能PING通3 如果都没有问题，尝试重启基站;1C.21D1V.4|6.2 Fault 61613 : NTP server is not accessible伴随告警号7665问题描述NTP服务不可用，RRU找不到处理方法1、从告警基站

29、上PING NTP服务器地址，确认传输可用，并检查基站 的NTP server配置是否正确。2、如果NTP服务器正确配置并且传输正常，尝试重启基站。一般重启之后都可以恢复（注意新站刚起来需要一段时间才能找到NTP同步时间，需要耐心等待，而我们基站当前的设计是必须GPS时钟和NTP时间都完成同步之后才能发现 RRU ）。3、如果传输正常，但全网基站都出现 NTP不可达，就需要检查 NTP服 务器是否工作正常，NTP服务是否正常开启了。4、 注意，更换了 RRU侧的光模块后，务必在 TD-S的站点闭锁的情况 下对RRU进行重启，然后再对LTE的BBU进行重启。否则会出现此告 警，并且RRU识别不到

30、。7. 软件类告警7.1 Fault 0023 , 0024 : In compatible SW version detected伴随告警号7650、7651、7653、7654 （其中7650会引起基站退服；7653会引起小 区退服）问题描述硬件更换后产生此告警（新安装或者刚刚完成排障更换硬件模块后被BBU新检测到的RRU及其他模块，由于没有跟 BBU 一起升级，会产生此告警。）处理方法只要在连接正常的情况下，重新升级基站软件，然后重启基站即可。注意RRU完成软件升级之后，如果没有配置对应的小区数据，需要手工 添加数据配置到该 RRU上。7.2 Fault 3090 : BTS inter

31、nal SW management problem伴随告警号7650、7651、7652、7653、7654、7655 （其中 7650会引起基站退服；7653会引起小区退服）问题描述客户修改了网管网络的路由和防火墙设置后，维护终端通过以前的 网段可以用site manager登录基站，但是如果下发参数 修改，会停留在send commission阶段几分钟之后失败，并且基站会产 生此告警。处理方法1、因系统检测到文件或者软件错误触发此告警，需要重启基站恢复。2、 其他的异常操作或者升级失败也可能导致此告警产生（比如远程维护 时使用无线路由器分配部IP之后再连接基站修改参数）。重启基站一般都可

32、以恢复。8. 射频模块故障告警： RF MODULE FAILURE这类告警多为射频模块故障。目前这类告警常见的fault有1911和6259。对于Fault 1911 , 一般不会引起小区退服对于RL35 IR分支，常见的fault为6259对于RL35 main branch 分支，常见的fault为1911Fault 6259 : Antenna Carrier configuration failureFault 1911 : RX out of order伴随告警号7652、7653、7654 （其中7653会引起小区退服）问题描述TD-L侧看到RRU在线，但小区不能on air，T

33、D-S侧用“制式间光口资 源冲突”告警，定位信息是问题小区的光口。或者TD-L侧看到三个RRU在线并均有此告警，3个小区均不能on air, TD-S 侧查询所有硬件状态正常，无告警。或者TD-S正常起站后，TD-L侧起站完成某个小区 on air之后马上退服，并 出现此告警。TD-S侧查询所有硬件状态正常，无告警。处理方法1、对RRU重启，然后对 TD-L的BBU重启2、 如果不解决问题，在 RNC上检查是否TD-S侧小区载频配置过多。 如果是，对该小区进行减容。或者1、对RRU重启，然后对 TD-L的BBU重启2、 在RNC上检查三个小区功率是否均超过470。如果是，降小区功率到470。（

34、目前版本LTE软件对RRU3158e-fa的功率要求同RRU3158-fa 样，需降功率到 470，预计下一个版本解决）或者1、在TD-S侧闭掉有问题的小区，重启TD-L侧BBU。如果能正常起站， 则说明TD-S侧配置未符合要求，检查 TD-S侧数据配置。主要检查 以下几项：? TD-L侧功率设置为5W。TD-S侧小区功率设置：对于 FZFA，小区功率设置不得高于 470 ； FZFD，小区功率设置不得高于 490? TD-S侧载波配置：对于166_90版本（大载波配置版本）， FZFA:每小区最多9载波；FZFD & FZFF :每小区最多12载 波。对于其它版本，每小区载波数必须小

35、于等于6。? TD-S侧载波频点配置：为了不与 TD-L侧频带冲突，TD-S 要使用1900-1920频点，即TD-S侧载波频点必须大于 9504.2、TD-S修正配置数据后，在 TD-L侧重启基站。3、如果TD-S侧数据配置无误，并且 TD-S小区闭锁后，现象依旧，检 查光模块、光纤、RRU，需要时更换。9.基带总线告警:BASEBAND BUS FAILURE此类告警常见fault是1906Fault 1906 : RF BB bus connection transmission error伴随告警号7654问题描述小区出现此告警，或者伴随小区退服处理方法1、一般故障点在基带总线或者光口总线。2、如果告警出现在2、3小区，首先需要检查 FBBA的bus线连接是否松动。如果bus线已经绑扎过，需要解开检查并重新连接。如果