最新秘书学专业接待实务课程标准教案

1、- -1 1 - -接待实务课程标准教案课程代码：07168课程名称：接待实务课程类型：必修课程属类：专业实践课程课程学分：0.5计划课时：18 学时适用专业：秘书专业制订时间：职业资格：开课部门：制订：秘书专业课程组批准人：课程负责人：一、课程概述（一）课程性质秘书实务是秘书专业的必修课程。主要培养学生具备必要的秘书 基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力。课程的内容也是国家秘 书职业资格鉴定的核心内容，通过这门课程的学习，为学生以后走上管理 工作岗位奠定坚实的基础。课程教学根据我校秘书专业培养目标与教学特点的要求，以企业工作 的实际需要为主线，以理论服务于实践为出发点，以必须、实用为原

2、则进 行。通过本课程的学习能使学生掌握秘书工作的基本知识，熟悉秘书工作 的特点、基本要求。掌握文书工作，会务工作及事务工作的方法，培养从 事秘书相关工作的职业意识和职业技能。（二）课程定位- - 2 2 - -秘书实务是我院文秘专业开设的专业实践课程之一，主要培养学 生秘书职业必需的知识、技能和素养。课程具有极为明确的职业岗位指向： 在企事业从事专职秘书工作。课程设置与前、后续课程衔接得当。秘书实务之前开设秘书技 能训练，侧重对职业的了解和秘书技能的训练；课程则是建立在职业岗 位工作分析的基础上，具体掌握秘书 ? ?办文、办会、办事 ? ?三大核心工作 所需的知识与技能，同时为后续课程应用写作

3、、 办公现代化及毕 业实习奠定坚实的基础；后续课程针对社会对秘书人才知识、能力、素 质的要求，强化单项工作所需的知识与技能。（三）课程设计思路 以学生职业能力与素养培养为重点，充分体现职业性、实践性和开放 性的要求。职业性：参照世界 500500 强企业秘书标准和国家秘书职业标准，按照企 业秘书职业岗位的素质和能力要求，构建了以秘书职业岗位流程为导向的 三个核心教学模块：办事、办会、办文。同时，根据社会对秘书素质和能 力的要求，建立了课程内容遴选机制。实践性 ; ; 注重实践教学，注重学生专业技能的培养，实践教学在教学计 划中占教学总课时的 50%50%。在实践教学中，我们注意了向课堂外延伸、

4、向校 外延伸，共同指向秘书职业能力的培养和提高。开放性：课程教学团队中引入了行业企业现场专家，每年定期召开校 企合作会议，建立了现场专家联系制度， 与现场专家合作进行基于职业工 作流程的课程开发与设计。秘书属于 ? ?复合型? ?人才，课程设计职业认知 模块，注重学生人文素质提升和非智力因素的培养，为学生的可持续性发 展提供良好的平台。具体设计思路：1 1、根据职业工作岗位需求和学生可持续性发展需要，选取课程教学内 容，建立课程内容遴选机制。2 2 、根据基于工作过程的课程开发与设计理念，重构课程内容体系。3 3、根据? ?职业能力与职业素养养成？ 的课程目标，设计课程教学版块。4 4、针对课

5、程内容和学生特点，选择课程教学模式，确定课程教学方法。- -3 3 - -二、课程目标（一）课程工作任务目标1 1、掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势；2 2、了解现代秘书的职业素养，培养健康良好的工作习惯和心态；3 3、认知秘书的办文、办会、办事的基本程序和相关知识。（二）职业能力目标1 1、提高社交与沟通、组织、协调能力；2 2、具有较强的语言表达、应用写作（以公文为主）能力；3 3、具有秘书事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）；4 4、掌握先进的秘书办公自动化基本操作技能。（三）素质目标1 1、培养学生的学习能力、工作能力、创新思维能力；2 2、培养学生敬业爱岗的职业态度；3 3、培养学生可持续发展的综合素养。（四）职业资格证书考核目标秘书资格证。三、课程教学内容及学时安排（一）课程教学内容早