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文档简介

1、燃气公司客户服务部档案管理制度第一章总则第一条为加强本部档案管理工作，特制定本制度。第二条归档的文件资料必须按年度立卷，各部门在工作活动中形成的各种有保存价值的文件资料，都要按照本制度的规定，分别立卷归档。第三条各部门应保证经办文件资料的系统完整。结案后及时交兼职档案管理人员归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件资料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。第二章文件资料的收集管理第四条坚持部门收集、管理文件资料制度。各部门均应指定兼职档案管理人员，负责管理本部门的文件资料，并保持相对稳定。第五条凡公司及客户服务部印发的文件、以客户服务部名义承办的文件资料、新闻报纸刊登的天然气公告等有关信息一

2、律由营业管理科统一收集管理。第六条一项业务由多个部门参与办理，在办理中形成的资料，由主办部门收集归档，参与部门保存复印件。第七条涉及安全、服务等方面的比较特殊的重要文件资料，由承办部门及营业管理科分别存档。结案后，承办部门应及时将有关资料交营业管理科。第八条各部门兼职档案管理员职责。1、了解本部门的工作业务，明确本部门文件资料的归档范围，收集管理本部门的文件资料。2、认真执行平时归档制度，对本部门承办的文件资料及时收集归档。3、需要查看文件资料时，应及时提供利用，做好服务工作；必要时应办理登记手续。第三章归档范E第九条公司党委、行政、工会等下发的与本部有关的各类文件及规章制度。第十条客户服务部

3、向上级部门提交的报告、请示、总结、数据表及公司的批复等。第十一条客户服务部与公司其他部门之间的往来函件。第十二条客户服务部内部文件、规章制度、会议纪要、工作情况通报、通知等。第十三条新闻报纸中刊登的与燃气行业及公司有关的各类宣传、报道、消息等。第十四条各类工作表单、工作记录、工作日志、通知、公告、隐患整改通知单、事故调查笔录及影像资料等。第十五条各部门与单位用户间的往来函件（包括用气计划）、申请、情况说明等。第十六条工商户、民用户供用气合同及各类专门协议。第十七条用户、职工来信及回复等。第十八条其他与工作有关的资料。第四章平时归档第十九条各部门都要建立健全平时归档制度。对处理完毕的文件资料，由兼职档案管理员统一保管。第二十条各部门应根据本部门的业务范围，确定平时文件资料归档的具体文件资料。第二十一条各部门均应设立档案室或档案柜。兼职档案管理人员应及时将已归档的文件资料，分类放入平时保存文件卷夹内“对号入座”，并在登记簿上注明，所有归档文件资料必须按规定存入档案室或档案柜。第五章档案质量要求第二十二条部（尤其是用户）第二十三条第二十四条归档的文件资料均应符合其自身功能要求，针对外的资料必须有对方签字或盖章。归档的文件资料应清晰整洁，按年度整理、装订。除本制度有特别规定外，归档的文件资料应为原件。第二十五

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