家具集团的企业文化

1、精选文档 企业文化1、核心文化1.1 企业使命：供应优质家居产品服务，改善大众家庭生活空间。1.2 企业愿景：打造中国家具第一品牌，创建世界一流家具企业。1.3 企业宗旨：以家居为主业，致力于家具研发设计、制造、销售与服务。1.4 经营理念：不断创新、追求卓越、以诚为本、服务社会。1.5 企业价值观：沟通制造价值，责任成就将来。2、XX理念： 2.1 精神理念：团结进展，开拓进取。2.2 企业格言：进展才是硬道理。2.3 经营哲学：以人为本，共赢进展；以质取胜，精益求精；服务至上，持续改进。2.4 质量方针：追求卓越，以质取胜，持续改进，顾客满足。2.5 服务理念：快速 、便利 、热忱、真诚、

2、全力以赴。3、六个意识：Ø 服务意识：客户第一，服务至上；Ø 时间意识：珍惜时间，留意效率；Ø 听从意识：要么领导，要么听从；Ø 成本意识：节省资源，生活勤俭；Ø 团队意识：集体互助，精诚合作；Ø 责任意识：具有仆人翁责任感意识。4、三个机制：竞争机制，市场机制，快速反应机制。5、品牌理念：设计与创新。设计的灵感源自生活，源自对品质生活的要求及探寻。设计师借用家居空间这个主体，通过家具这个载体来设计一种生活方式，从而影响使用者的生活态度。实现由设计家具设计家居空间设计生活方式的跨越。6、XX观念： 6.1 追求：立足民族工业，缔造奇特

3、生活；顾客至上、以人为本。尽责尽力、共探共索；一流产品、一流服务。6.2 员工：员工是公司最大的财宝，忠诚、服务、扎实、创新且任劳任怨的员工永久受欢迎；以人为本是公司的进展战略，敬重共性、激发潜能，为员工供应进展平台。6.3 技术：经济进展来源于技术创新，研发服务于生产，生产为研发反馈信息，互为补充，相辅相成。6.4 精神：爱国、爱厂、爱生活是我们的精神源泉。质量为本、信誉为魂、追求卓越是永恒的企业精神。6.5 文化：团结、严谨、活泼、奋勉的人文精神铸就XX人独具魅力的企业文化。努力提升员工对企业的认同感和分散力，为员工供应丰富多彩的文化生活和共性舞台。6.6 进展：以现状为基石，进入家具产业

4、新境界。在现有技术设备、资源的基础上，开发符合现代化及将来消费市场的大众环保家具组合产品是公司进展的方向。6.7 责任：具有仆人翁责任感意识、致力于民族产业的进展，努力将公司升华为社会的企业。得益于社会，回报社会，共同致富，增加国力。6.8 服务：客户永久是对的，全心全意为顾客服务。6.9 质量：顾客百分之百的满足，XX人永恒的追求目标。6.10 环境：为了绿色地球和人类将来，公司永久致力于环境爱护和可持续进展的战略，爱护我们贵重的资源（能源、原材料、土地、水、空气和生物）和人类的健康与平安。6.11 XX工作态度：下级听从上级、快速反应、自我管理6.12 下级听从上级：在工作中每位员工应有猛

5、烈的责任感，把握好自我角色，下级听从上级是企业管理的坚决原则，同时团结合作相互挂念，共同遵守厂规厂纪，运作程序和作业标准是企业管理的团队精神。6.13 快速反应：员工在工作中应乐观发挥制造性与主观能动性，快速反应，确立工作及进展目标，理清重点，不断修正改进，优化工作流程；技术上反对循规蹈矩，工作中反对碌碌无为，不断吸取先进的管理阅历，不断进行技术创新和管理创新。6.14 自我管理6.15 公司为进展需要，广招四海有志于为XX贡献的各类人才；提倡同一公司或部门须来自不同地域的人员组合，以利于技术沟通，反对庸俗简单的人际关系。6.16 必需对公司忠诚，员工的一切业务行为，都必需维护公司利益，不得牺

6、牲公司利益；任何私人理由都不能成为其职务行为的动机，如发觉利用公司资源照看亲友，弄虚作假等有哄骗和损害公司利益的行为将被严峻处理。6.17 公司为每位员工工作之有效开展供应必要的资源及支持，员工应认真履行其职责，按时按质按量完成工作任务并努力自觉地提高工作技能。6.18 公司为员工供应可持续进展的机会和空间，员工勤奋的工作除可得到薪金、享受福利外，更可得到公司供应的培训与进展机会。6.19 培训是员工胜任职责，自我提升，开发潜力拓展职业的途径，学习应成为每位员工的习惯，学习力量是任何成功人士具备的一种重要素养，员工必需学会如何学习。6.20 任何一级管理人员都有肩负着提高员工的工作技能及推动个

7、人职业进展的责任，并把“培育人”作为各级管理人员工作效率的一项主要考核指标，同样培训学习是一个动态的个人化过程，我们强调并提倡员工的自我管理。6.21 公司为全部新员工供应入职培训课程，包括企业文化、管理制度、平安学问等。6.22 公司对在职人员供应持续的技能、态度、学问方面的教育训练，以拓宽视野提高业务力量，为员工供应自我成长的机会。7、XX行为规范：统一掌上XX是我家，形象建设靠大家，员工的一言一行均是公司形象的代表，以下提及的是XX人在工作中应遵守的礼貌礼仪规范：1）工作岗位上要统一按公司规定着装，并且做到仪表整齐，仪容端庄，仪态大方，精神饱满，精力充分，留意坐、立、行的姿势和风度。2）

8、政府部门客人或贵宾来访-客到时应马上起身表示欢迎，引导就坐，并马上通知上司。-客人就坐后，应马上上茶并表示：“您好，请喝茶”。-客人交谈过程中，要准时为其倒水。-客人离开时，一般由上司送客，如上司要求代送时要送到客人上车，并等车开。-送客后准时支配整理会客室，办公室茶具等，并监督搞好清洁卫生工作。3）一般客人来访-客人到访时，应起身表示欢迎，有礼貌地了解对方身份和来访目的。 -如无预约，应隐蔽地征询被访者是否便利接待客人；如受访者不愿接见时，要婉言拒绝；犹如意接待来客，应为客人导路。-客人离开如代送客时，要将客人送至公司大门道“再见，欢迎有时间再来”。4）接听转接电话-要求吐字清楚，态度和气，

9、礼貌大方。-接听电话时问候 “您好，XX公司”。-同办公室人员听到任何桌面的电话铃响都有接听的责任，如被呼叫者不在岗位，应说明状况，询问对方是否可以留言转告，如需转告的问明对方姓名、单位、事由并做记录，尽快通知当事人回复，如在五分钟内不能回复的应给对方明确回复时限。-公司客户或客人因不明公司部门设置和责任范围需查询时，全部接电话人均有责任向对方讲明各部门职能，各职员职务职责，并依据客户事由具体记录具体状况后，马上传递相关部门或领导处理。-公司人员在接听客户（含应聘人员）电话时，要表现出热忱饱满、乐观主动，不能带有任何心情和不满，不得有损公司形象的行为发生。-一般查询应告知对方，但属于公司保密信

10、息或其他相关信息应婉言谢绝。若来电查询员工私人通讯方式时，凡事先声明保密的，不能告知对方。5）XX工作环境：营造和谐每一个人都有为他人营造良好环境的责任，好的环境能促使大家保持高效率的工作，拥有健康的体魄和愉悦的心情，维持优良环境，大家应从自我做起，从点滴入手，严格执行6S标准。-办公环境是企业管理的一面镜子，办公设备应摆放整齐有序。-工作时的每一分钟都应处于良好的工作状态，不要把个人苦恼带到工作中来，更不能以不佳心情对待同事、客人和上司，一切行动听指挥是提高工作效率的保证。-人际关系是从彼此打招呼开头的，称呼对方要按职称，同事之间应相互问候，下级主动向上级打招呼，男性主动向女性打招呼，年轻的

11、主动向年长的打招呼，先见到的主动先打招呼，有人主动向你打招呼，必需要有回应。6）同事之间应相互敬重，工作中的争辩、批判都是正常的行为；把批判争辩看成是丢了面子，是不思进取，是错误的；同事彼此应使用文明语言，留意自己的言行举止，切勿粗言秽语。7）搞好公司环境卫生，保持物品堆放整齐，地面洁净；下班前按要求进行设备、场地清洁，协作保持厂房、仓库、机器设备、生产工具、工作环境之整齐清洁。8）生产过程中产生的废品按规定放入废品区，任何人不得任凭挪作私用；禁止随地吐痰。禁止乱扔果皮、纸屑等垃圾。8、员工关系与沟通公司提倡融合、互助、简洁的人际关系，提倡君子之交淡如水和坦诚的沟通与合作，同时提倡个人与公司及

12、个人与个人之间的沟通，在共同工作中建立真挚的友情。1）沟通渠道人力资源部门是员工关系与沟通的主要责任机构，同时各级管理人员有相关责任义务，为员工在工作满足度提升，申诉处理，丰富员工生活等方面供应挂念，员工有任何意见、建议可直接与人力资源部门沟通。2）员工建议公司将定期和不定期的以书面形式或面谈形式，向员工征询在公司管理、业务及员工生活方面的意见；员工应完全凭自己的真实想法反馈，而无须有任何过滤；公司虽不承诺员工的每一项想法均能兑现，但公司会尽力赐予相应的答复。3）员工投诉：任何人士如发觉本公司员工违反公司纪律守则，可向公司总经理及其办公室投诉，本公司将尽快以公正的态度处理投诉。4）意见箱：公司

13、设有员工意见箱，员工可以通过书面方式将投诉建议投递到意见箱内，总经理及其职务代理人于每周一9:00时开箱取信并会同相关部门调查处理申诉意见，公司不接受匿名投诉。5）离职面谈：为了了解员工离职主要缘由，以完善公司治理，人力资源部门将支配每位离职员工面谈，协调调动或办理离职手续并将面谈状况存入员工档案内。6）信息沟通为达到准时沟通的目的，公司定期或不定期地接受通告栏、XX报刊等渠道向员工公布近期的经营管理信息。-通告栏：公司通告及其他重要事项都会在通告栏公布，大家经常予以留意。-每月召开1-2次部门主管或经理茶话沟通会，邀请有关人员参与，让每位参会人员都有机会畅所欲言，各抒己见，以消退疑虑，建立健

14、康向上的工作关系，以便公司领导博采众人之长，集思广益，共建奇特大家庭。-享受公司电话费补助及佩带移动电话等通讯工具的员工，上班和下班期间应保持移动电话处于开启状态，有关平安责任人员移动电话应保持昼夜开机且充电良好，以随时保持联络，应付各类突发大事。-一切对外信息的发布须经总裁或其职务代理人批准。-公司总机下班时间应转到保安值班室，确保随时收集各种电话信息，并做好电话记录，以应付可能消灭的突发大事或实施求援。7)申诉为爱护员工工作、学习、生活之合法权益，激励员工更好地为公司服务准时发觉和处理隐患问题，维护公司的整体利益。-任何员工若对公司管理人员或同事之行为、打算、处事方法工作态度、惩罚等，有不同意见，应依管理级别逐级向上申诉。-申诉人可实行书面（署名）、电话、面谈方式进行申诉。-申诉人可依据受理申诉的对象，能否处理申诉的问题及其公正程序来选择受理申诉对象，原则上先向直接主管申诉，若得不到回复或解决或对解决结果不满足，然后可向上一级申诉，最终直至总经理、董事长。-如申诉是针对直接上司则直接向部门经理申诉，如投诉是针对部门经理，则向总监或总经理或其职务代理人申诉，任何接到这类申诉的人员，必需为申诉人做好保密工作，勿使他人干扰其正常工作及生活。