2022年寒假移动营业厅实践报告

1、高品质文档2022年寒假移动营业厅实践报告 寒假社会实践报告范文1 为了这个寒假不再只是吃喝玩乐、无所事事，我在我们街道的动感地带营业厅找了一份兼职，也就是本次寒假的社会实践内容。 我在营业厅的主要工作是流淌。详细的讲，流淌的主要工作是迎接进门的顾客，为等候的顾客供应报纸、宣扬单等的服务。解答顾客对业务的疑问，关心解决可通过机器办理的业务等。 工作的内容相对简洁，但在工作中我还是遇到了一些问题。最常消失的问题是对业务学问的不熟识造成的。当顾客询问某项手机业务的资费状况、扣费方式时，有时因为自己的确也不清晰，从而只能寻求他人的关心。有时也会遇到一些不太讲理的顾客，这也是令人发愁的问题。所谓“顾客

2、就是上帝”，就算是上帝有所过失，作为小小平民的你也不行对上帝有所不敬，因为他们有大大的武器投诉。因此当遇到此类顾客，就算挨批也只能缄默、缄默，再缄默了。除此之外，这项工作也是对沟通、沟通力量的一大考验。来营业厅的顾客并非都是能够理解你工作的同志，而你的上司也并非总能够明白这一点，所以受“夹板气”不行避开。比如：营业厅的经理告知你，务必保持营业厅的秩序，让全部等待的客人坐下休息，并且给他们业务的宣扬单页或报纸打发时间。但是有的顾客并不喜爱坐下休息等待，有的人也不喜爱看东西。当你很有礼貌地请他们坐下时，顾客并不需要这项服务，你就也只能作罢。可你的领导却会质疑你的工作态度与工作力量，这是一项挑战。

3、在工作中，我遇到不少问题，但同时，也学到了许多，增长了许多社会阅历。服务型行业都要求微笑服务。俗话说：伸手不打笑脸人。可谓至理名言，在这次实践中我也深有体会。微笑是沟通沟通的前提与基础。而在沟通中，特殊是与生疏人的沟通，技巧很重要，既要条理清晰，也要简洁明白，因为时间对每个人来说都是相当重要的，不论是顾客的亦或你的。当然，公正的态度也是一项重要的准则。进入营业厅的顾客既有开名车的有钱人，也有满身尘土的农夫工。虽然他们的身份地位不同，但当他们进门时，得到的都应当是一声相同的“欢迎光临，您需要办理什么业务?”看到的都应当是一张相同的笑脸。除此之外，吃苦耐劳的精神是做任何事都必需具备的条件。“流淌”

4、是站着工作的，一成天马不停蹄的走来走去，特殊是当运动鞋换成了高跟鞋的时候，所以在这份工作中，得到的重要启示是：吃得苦中苦，方为人上人。 虽然这份实习与我的专业没有任何联系，从中得到的酬劳也并不丰厚，但是这样的一次实习还是令人颇为受益。 不当家不知柴米油盐贵，不工作不知赚钱吃饭难。当辛苦工作一天的工资说不定连上超市买一次零食都不够时，让我惭愧起平常花钱的大手大脚，让我对父母更又升起一片感恩之心。 社会原来就是一个大炼炉，在象牙塔中的我们经常埋怨考试的压力、生活的无趣、世道的不公，或许稚嫩如我们必要经过社会的磨练才能学会坚韧与自强，必要经受生存的挫折才能免去青涩与彷徨。那么，学习的历程注定是一场布

5、满荆棘，泪中带笑的旅程。只有能够英勇地面对艰辛与困难的人，才能走得更好，走得更远。 这样的一次实习对我今后的择业、就业也有肯定的关心。身边工作的不再是和你同龄的学生，而是走上社会多年，拼搏过的那些人，和他们在一起，可以学到许多在校内里书本上学不到的东西，经由他们的教导，使我少走了许多弯路，也知晓了很多为人处世的道理。获益良多。 最终，我由衷地感谢那些在我的实习过程中关心过、指导过我的人们。有了你们的关心，我才能更快更好地适应社会，才能在不久的将来为社会作出贡献。 寒假社会实践报告范文2 寒假我回到了家乡，为了使自己假期过的充实，自己独立的去找了一份工作是中国移动通信的(专营店)，其实也算是营业

6、员。作为电子商务专业的学生，这样的工作算是对口的了，因为移动网络许多方面用的就是非完全电子商务。在那工作我没有说我是实习生对公司的人来说我是一个走出社会的人了，给我的压力是自己要像有社会阅历的人一样。幸运的是，在我努力学习下，很顺当的和同事相处，工作也投入了其中。我的工作主要是办卡，充值和业务询问服务。 经过一段时间后，自己经常消失错误，马虎大意，马虎了事，心浮气躁。而且也接受了批判，这使我明白了做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的彼岸!社会实践活动带给我们的是欣喜，喜悦。在实践活动中我们感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的分散力。一方面，我们熬炼了自己的力量，在实践中成

7、长，在实践中学习，充实了自我，增加了口头表述力量，与人沟通，真正地走出课堂。如何服务大家，享受自己的成果，使自己沉醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发觉自己变开朗了，虽然我自己的力气不足以转变一些东西，但假如再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉;另一方面，我意识到了自己的不足，没有阅历，没有与人沟通的口才 . 说实话，对于这种实践活动，我并不非常清晰其真正的意义。可是对于一个高校生而言，敢于接受挑战是一种基本的素养。于是，我带着心中的问号，踏上了社会实践的“道路”,也结束了这个实习阶段。在这次会计实习中，我可谓受益非浅

8、。仅仅的一个月实习，我将受益终生。这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解这个社会的方方面面，同时给自己在新的学期定下了目标，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向胜利迈进一大步。 寒假社会实践报告范文3 xx月x日，对于我来说是一个特殊而紧急感动的日子，因为这是我第一次到中国移动沟通100营业厅上班。当我踏进沟通100营业厅的大门时，我感受到了自己的责任，即使我仅仅是个实习生，我轻轻告诫自己“肯定要勤奋专心做事!” 自我上班的前几天，店面经理安排给我的工作很简洁，就是坐在

9、办公室里激活sim卡。本以为这是一件最简洁轻松的工作，然而却那么的考验了我。做了一小时后，我开头觉得累了，枯燥了重复几百遍同样的动作，我开头厌倦了。然而，眼看着快要下班了我的工作还没有完成，焦急的心情使我越做越乱。这时，经理走来对我说：“做不完不要紧，按要求有质量完成就可以了。”顿然我感觉自己的确渺小，很小的事情都完成不了。同时我也很感谢经理对我的照看和宽容。 时间消逝地很快，我开头被支配到营业区工作了，换句话说就是要开头接待客户了。培训了两天，要记住的东西太多，也很简单。心底里，我开头惦念在办公室里的轻松美妙时间。可是，经理的支配自然要听从，我的实习生活即将迎来新的挑战。原以为在中国移动做事

10、很轻松，可以坐在办公室里凉空调。然而事与愿违，每天面对着不同的客户，回答不同的问题。有时候面对客户的提问，我根本回答不出，自信念就会被打击。这时，我想起了同事对我说过的一句话你不是专业人员，你不必强逼自己什么都懂，不懂的就问人。其实，从这次实习中我最大的收获是即使我犯错了，也不会太指责自己，我也学会了对自己宽容并且善待自己。 中国移动沟通100营业厅是一个为广阔群众服务的机构。其中“专心营业”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。无论是在什么时候，对待什么客户，无论客户是贵宾还是仅是进来询问问题的，都要热忱迎接，都要用微笑接待，都要专心解决他们的问题，即使是指引客户充值都要急躁地指导并且按公司的要求去

11、做好。微笑可以说是服务的熏香剂，她能够使等待已久的客人感受沟通100营业厅的真诚;专心是服务的窗口，她可以让客人感受到沟通100营业厅真诚的为民服务宗旨。有这种体会是在接待客户中得出的。还记得有一次，一位男客户需要补卡，但是他供应的凭证不足，于是他就不断地指责中国移动公司，言语实在难以入耳。然而，我们的店面助理依旧悄悄地、虚心地听着这位客户的埋怨。等店面助理向客户交待完后，马上汇报经理并且请示上级，在花了比较长的时间后最终恳求客人留下电话承诺尽量帮他解决问题，客人才满足离开。原本觉得店面助理被他骂得很冤枉，可是再深一层地思索一下，其实客户也是紧急他的事情而已。这并不是被骂这只是客户发泄的一种方式而已，我们可以静心倾听，应当克制自己的心情，这样就能够做到专心服务了。 现在写着这份实践报告，回忆起的温情许多，好像经理的谆谆教育声音还在耳边响起;休息期间和同事们交谈中的欢乐似乎开心的音乐围绕身边;一幕幕一起吃饭