最新版绅士终端店铺培训体系

1、i 绅士培训专员培训结构图 绅士培训专员培训结构图 绅士终端店铺培训体系由营销中心培训专员总协调， 培训专员通过巡视终端店铺, 发现的相关问题反馈到督导和店长，由督导和店长主要负责协调解决或通过培训解决。 督导和店长根据培训专员反映的 相关问题通过培训或其它方式协 调解决。 通过对终端店铺巡视发现的 问题，反馈给督导、店长。 培训闭环图 培训 专员 A / A A A A 导购导购导购 导购导购 导购 导购导购 培训专员深入 销售终端巡察 检查现场 培训效果 督导 督导 督导 店长 店长 店长店长 店长 店长 2 二、培训方式 （一）每月1518日，所有督导、店长、导购分 3 3 批到公司进行

2、半天 例行培训，培训内 容与培训要达到的效果： 培训内容 培训后要达到的效果 1 1、绅士店铺管理手册 ； 让所有店长、导购员意识到执行绅士店铺管理手册 规定的重要性，熟悉手册里各项规范的明确要求，培 训结束时对手册内容进行笔试考试。 2 2、公司经营理念、企业文化培训； 让所有店长、导购进一步加深对公司经营理念、企业 文化的了解，增强员工的团队精神，感召到所有员工 自动自发为了“誓做世界最好的衬衫”的使命目标而 加倍努力。 3 3、服务礼仪统一标准； 让所有店长、导购员现场演示服务礼仪，严格按绅 士店铺管理手册要求统一标准，达到品牌服务形象 统一的要求。 4 4、卖场营销技巧系统培训； 让导

3、购员熟练掌握卖场营销中常见问题的正确应答 策略，以顾客为中心，真诚服务好每一个进店的客人。 5 5、卖场管理系统培训； 通过培训让店长和导购员重点掌握卖场中物品管理 的要点和操作方法，确保物品管理按绅士店铺手册 要求去严格落实。 6 6、公司取新政策传达； 让店长和导购员及时了解和掌握公司各种最新政策； 7 7、服装行业市场前沿最新资迅学 习； 通过对服装行业市场前沿最新资迅学习，让每个导购 真正热爱服装销售行业，以更丰富的服装行业专业知 识服务顾客； 8 8、其它需要强调的事项。 （二）培训专员不定期到绅士 3030 多家专卖店、专柜进行 1 1 到2天的全程跟踪，检查终端是 否按绅士店铺手

4、册要求在执行，发现问题，反馈到督导和店长，由督导和店长主要负责 协调解决或通过培训解决。认真填写工作记录，及时上报营销中心主管领导。 四、营销中心培训专员职责： 1 1、 培训需求调查。进行培训调研(采用下店巡察、座谈等方式) ，结合营销中心总 体3 工作计划要求，控求培训需求点。 2 2、 编制培训计划。结合培训需求，制定培训计划(年度、季度、月度) ，报上级审 批。 3 3、 培训课件开发。开发培训课件，收集培训所需资料、教材(如店铺手册等) 结合受训人特点、培训开发有效的培训方式。 4 4、 培训的组织实施。按计划对培训进行组织及授课，保证培训按计划有效实施。 5 5、 培训效果的跟进。保证培训的内容、质量，跟进并测量培训效果。 6 6、 培训文书管理。管理培训教材、课件、培训资料，建立并保管员工培训档案，保 证所管文书齐全、完好。 7 7、 完成领导交办的其它工作。 五、培训专员的主要培训对象与培训内容 (1(1)督导 1 1、 督导员岗位职责； 2 2、 督导员工作标准与流程; 3 3、 优秀督导员标准； 4 4、 绅士店铺管理手册 5 5、 督导管理能力系统培训。 (2(2)店长 1 1、 店长岗位职责； 2 2、 店长工作标准与工作流程； 3 3、 优秀店长标准； 4 4、 绅士店铺管理手册 ； 5 5、 店长管理能力系统