单元1认识STOP系统

1、WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统平安训练观察方案SAFETY TRAININGOBSERVATION PROGRAM单元一认识 STOP系统专业资料整理WORD格式第 1页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统前言前言4欢迎来到 STOP4你可以从这本手册得到什么？4STOP的辉煌成果5平安理念6STOP的运作方式6STOP自我研习手册7团体讨论9在职训练10你的每日观察10联合平安巡察11伤害及冒险行为11行为及平安：重要的关联12不平安行为及不平安状况14沟通：成功的关键16STOP和惩戒制度应分开作业.17你对平安的责任18负起责任18让

2、平安拥有同等重要地位20平安观察巡回22什么是平安观察巡回？23专业资料整理WORD格式第 2页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统设定标准24指出平安及不平安行为25平安观察卡28观察检核表29观察报告30平安观察卡的完成33复习36讨论准备39单元一解答39专业资料整理WORD格式第 3页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统前言STOP和杜邦就是平安至上的代名词。现在，就让你和你的公司使用杜邦的 STOP系统，创造公司的成功平安吧！欢迎来到STOP杜邦平安训练观察方案Safety Training ObservationProgr

3、am，大家普遍简称为 STOP，是一种以行为为基准的观察方案，能让你拥有到达平安绩效卓越的条件。 STOP训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为， 以到达平安之目的。 它还能培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，确保一个更平安的工作场所。实际运用 STOP，将可以使你的工作场所在平安绩效及员工沟通方面更上一层楼。“主管的 STOP是专为各级主管所设计的，包括从资深管理阶层，乃至第一线主管及小组领导人。 STOP是个非惩罚性的方案，所以不该列入公司的一般的惩戒制度。这本手册会介绍你认识 STOP系统，包括其理念、原那么及运用的方式。只要你和其他学员，都能积极参与所有的 STOP活动，

4、那么在训练方案完毕之前，你们将会对平安有不同的体会。你可以从这本手册得到什么？在看完这本手册后，你就可以：了解 STOP的运作步骤专业资料整理WORD格式第 4页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统解释平安及冒险行为之间的关系解释 STOP平安观察巡回的目的了解如何使用 STOP平安观察检核表及报告STOP的辉煌成果不管公司规模大小， STOP几乎在各种事业单位，都有许多成功的案例，其包括工厂、办公、外海钻探、采矿作业、政府机构、电力工厂、保险公司、公用事业及军队。所以无论任何机构，包括你的公司，都能从 STOP中获益。为什么 STOP能有如此惊人的成效呢？那是因

5、为 STOP所根据的原那么与技巧，让杜邦公司能在平安方面，居于世界领先地位的功臣。同时这些原那么与技巧还为杜邦公司赢得许多荣誉奖项， 包括美国国家平安协会 National Safety Council 所颁发的最高平安绩效奖项。三十多年来， STOP训练的成果显示，它也能为你创造一样的结果。你到底可以从 STOP得到什么？如果你遵照 STOP的做法，你就能看到：伤害及意外事件减少5060事故赔偿或损失本钱的降低员工平安意识的提升沟通技巧的改善督导及管理技巧的改善专业资料整理WORD格式第 5页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统平安理念STOP所根据的平安理念是

6、：所有的工作伤害和职业疾病都可以预防平安是每一个人的责任管理阶层要直接为预防工作伤害和职业疾病负责平安是受雇的条件之一训练是作业区平安的要素平安稽核不可或缺要加强工作平安实务，所有不平安的行为及环境必须立即改正工作伤害和职业疾病，以及可能造成伤害的事故，都要加以查明非工作时间的平安是整体平安工作的重要一环伤害和职业疾病的预防是值得做事平安及*方案要成功，人是最关键的因素STOP训练将帮助你把上述平安理念付诸行动，当你在实际运用的时候，你将会发现上述平安理念在你或其他人研讨平安作业实务的时候，产生了多大的效用。STOP的运作方式STOP训练每次进展一个阶段，各阶段循序渐进直到全部完成。本课程共分

7、七个单元， 每个单元采用三种方式施行， 分别为自我研习、观看录影带与团体讨论，以及现场实地练习。以下是它的运作方式。1. 首先，你要完成如本手册一样的自我研习手册。专业资料整理WORD格式第 6页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统2. 其次，你要参加团体讨论并观看与所学单元相关的录影带。3. 接下来单元一除外，你将要自己执行平安观察，并且与你的STOP领导人利用平安观察卡做联合平安聚会。这会帮你将自己所学，实际运用于工作上。4. 接下来单元一除外，你要和小组成员们再次聚会，讨论个人现场实地执行的经历。承受完整训练后，你和公司的每位成员，都会对执行STOP技术获得

8、的成果坦然自信。STOP自我研习手册本手册中的各个案例， 均是根据各种不同工作场所实际发生情况举例，不管你的工作场所是机械厂、制造厂、医院、办公室或其它地点，根本的工作平安原那么都是一样的。这本互动式的 STOP自我的研习手册，其设计目的为：提供你学习及训练 STOP原那么与技术的最正确方法。请遵照以下步骤使用这本手册：将解答活页从本册最后一页撕下仔细研读每段表达或问题答复以下问题时，在正确答案上打勾，或在空白处填入答案立刻将你的答案与解答核对如果你的答案是正确的，继续做下一个问题。如果是错误的，那么重新阅读相关章节或段落，找出正确答案。然专业资料整理WORD格式第 7页专业资料整理WORD格

9、式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统后划掉错误的答案，写下正确的。做个小小的练习，答复以下问题。1. 在你将问题的答案写下之后，立刻和核对一下。重要的是，一定要在核对解答之前，先写下你的答案。写下答案对 STOP自我研习的局部十分重要。 为什么呢？因为写下自己的答案，可以加强记忆，帮助你记住 STOP技巧。2. 当你发现自己的答案是正确的时候，你应该继续下一个问题重新阅读这一段或这一节3. 如果你发现你的答案是错误的时候，你应该继续下一个问题重新阅读这一段或这一节如果你的答案是错误的， 一定要重新阅读这一段或这一节， 然后写下正确的答案。4. 你为什么要将自己的答案写在手册上？ 可复选

10、 表示你看过这本手册帮助你记忆所记忆所阅读过的章节你有没有写下答案并不重要以上皆非STOP自我研习手册让你以自己的步调学习，藉由一再的复习，以加强学习关键性的观念。 它提供了一个根底， 使你能培养一些技巧帮助自己及别人， 在工作的时候能更加平安。 这本手册提供你很多机专业资料整理WORD格式第 8页专业资料整理WORD格式STOP经历。平安训练观察方案STOP认识 STOP系统会，立刻练习这些技巧。团体讨论团体讨论是由你的主管、经理或 STOP领导人负责主持，这是 STOP训练中一个重要的局部。在每本手册的结尾，你会找到一些问题，它们可以帮助你为这个团体讨论预做准备，此讨论将于完本钱手册后举行

11、。团体讨论让你有时机讨论所学的成果， 并可能听别人的说法。 最重要的是，它可以帮助你和其他人了解， 如何将 STOP运用至工作上。在单元二至单元七， 每单元中你将会有两次团体讨论。 一次是在完成自我研习手册之后， 在这次讨论中你将会观看录影带， 并回忆所学得的成果。第二次讨论那么在稍后几天，也就是你将 STOP技术应用在工作之后。在这两次讨论中让你有时机询问有关 STOP的问题，并和 STOP训练中的其他学员分享经历。5. 团体讨论让你有时机回忆所学的成果，并分享你的对错回忆所学的成果及分享 STOP的经历，可以帮助你将 STOP运用于工作上。自己能工作得平安，也帮别人工作得平安，就能预防伤害

12、。同时，如下所述，这也是 STOP在职训练得一个目标。专业资料整理WORD格式第 9页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统在职训练STOP在职训练可以说是STOP训练过程中，最有成效的一局部。在职训练让你有时机练习自己所学，帮助你预防伤害， 使你的责任区内的平安绩效改善。6.STOP训练帮助你消除责任区内的意外伤害。在你的每日观察及与主管或STOP领导人所做的联合平安巡查中，应用你的 STOP在职训练，如以下所述。你的每日观察在职训练的一局部即要求你每天进展平安观察， 并将它视为日常工作中的一局部。藉由将 STOP技巧应用在工作上，你会培养观察及判断平安与不平安行

13、为的习惯。 这在预防伤害、 改善作业区的整体平安及鼓励良好的平安绩效上，扮演相当重要的角色。7. 你在工作上，何时该应用 STOP观察技巧？每天，视之为日常工作中的一局部一个星期一次8. 将 STOP观察技巧应用于工作上可以帮助 可复选 培养良好的平安习惯预防伤害改善作业区的整体平安鼓励良好的平安绩效专业资料整理WORD格式第10页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统联合平安巡察联合平安巡察是第二种STOP在职训练，你跟你的主管或STOP领导人，从单元二开场，对于每个STOP单元，至少要参加一次联合安全巡察。这些平安巡察帮助你培养一些技巧可用于执行STOP平安稽核

14、，他们是一个成功的平安方案里，不可或缺的一局部。你和你的直属主管或STOP领导人，应该为这些巡察安排时程。在联合平安巡察的过程中， 你可以观察你的责任区内的人员，找出他们平安与不平安的行为。9. 在 STOP训练中，谁要和你一起做联合平安巡察？我的直属主管或 STOP领导人没有人10. 当你和你的主管或 STOP领导人做这些联合平安巡察时， 你们的重点是什么？观察我的责任区内的人员有无平安及不平安的行为检查产品质量讨论人事问题以上皆是你现在已经对 STOP训练有了根本的概念，请继续进展下一节，找出伤害及冒险行为之间的关系。伤害及冒险行为STOP将重点放在人员及其行为上，这一节将解释为什么行为对

15、专业资料整理WORD格式第11页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统平安如此重要。行为及平安：重要的关联STOP会按部就班的将你训练成一个很有技巧的人员观察者，你将会着重于人员的观察， 因为他们的行动或行为会告诉你， 他们的工作是否平安。当你很有系统地进展人员地观察的时候， 鼓励他们平安的工作行为，指出他们的冒险行为，你就是在预防伤害。最重要的关键就是观察行为可观到人员之行为。 以下表达在于解释平安及冒险行为之间的差异。一个平安的行为是不会将员工本身或其他人员，臵于可能受伤的风险之中一个冒险行为会造成员工本身或其他人员的伤害平安及冒险行为，同时又称为平安及不平安行

16、为，总是由人员，而不是机器所造成的。 这就是为什么技术高明的观察者虽然看遍作业区里的每件东西， 却把重心放在观察人员及其行为， 以确认其是否平安地进展工作。11. 一个技术高明的观察者，虽然看遍作业区里的每件东西，但其却把重心放在观察人及其行为 / 兴趣 ，以确认其是否平安地进展工作。请参阅下表专业资料整理WORD格式第12页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统上述杜邦公司十年研究结果显示：不平安行为几乎是造成所有伤害的主要原因。这个重要的发现可与其它机构的统计结果相互对照，其意味着造成或引起大局部伤害导因于冒险行为，而非不平安的状况， 这就是为什么 STOP要训

17、练你要去观察人员的行为。根据前面饼式统计图，请答复以下问题。12. 在损失工作日及受限工作日的伤害的案例中，因不平安行为而造成的伤害是几个百分比？44050专业资料整理WORD格式第13页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统9613. 如果绝大多数都和不平安行为有关的话，其它原因所造成的伤害有多少百分比？440509614. 所有伤害中，只有 4和其它原因有关。如果每个经理、主管或小组领导人能消除其责任区内的冒险行为， 那么损失工作日及受限工作日的伤害会下降。这是真的，如果你能消除你的责任区内的不平安行为，那么伤害发生率会下降 96。下一节将针对不平安行为及不平安

18、状况的差异加以讨论。不平安行为及不平安状况举例说，有个人不慎将油洒到地板上，但是没将它弄干净，这是一种不平安的行为。 过了不久，另一位员工走过油渍地区， 因而滑倒，造成手腕脱臼。15. 这个伤害的根本原因为何？一个不平安的行为一个不平安的状况现在你了解一个不平安行为如何导致一个不平安状况了吗？专业资料整理WORD格式第14页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统当然，不平安的状况，如溅洒出的东西、没防护罩的机器、维修很差的工具等，也会造成伤害。就本质来说，所有不平安的状况造成的伤害，都是由于某些人的不平安行为所导致。16. 以下情形中属于不平安的行为案例请写下A，不

19、平安的状况那么写C。由停车场到装配区的路边走道上，局部被结冰覆盖。有个办公室职员为了腾出空间放新桌子，将旧的桌子推到角落。火灾烟雾侦探器偶尔会哗哗作响，表示电池快没电了。工地主管在检查新建房屋的构造时，未戴平安帽。路边走道局部被结冰覆盖及火灾烟雾侦探器的电池快没电， 都是不平安的状况，不过它们都是由于那些允许这些情况发生的人员的不平安行为所造成的，几乎所有的不平安状况都可溯源至不平安行为。不平安行为和不平安状况必须被纠正， 你的平安责任中之一项重要的任务，就是要确实将不平安行为及不平安的状况提举出来。以下的 STOP原那么是到达平安卓越的关键。所有的伤害及职业疾病都是可以预防的17. 以下哪一

20、项为哪一项个关键性的 STOP原那么？大局部的伤害及职业疾病可以加以预防所有的伤害及职业病都是可以预防的STOP所推广的理念是所有的伤害及职业疾病都能加以预防，在朝此目标迈进时，你将会扮演举足轻重的角色。下一节将说明，和员工保持良好沟通，能如何帮助预防伤害及职业疾病。专业资料整理WORD格式第15页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统沟通：成功的关键观察别人工作时，你的主要目的就是要确保他们的行为很平安。但是只观察员工工作是不够的，或是要求他们改善你不满意的行为，但是尽可能的强调鼓励其平安行为。许多研究都说明， 正面的鼓励只要使用得当， 对于鼓励员工持续进展这个行

21、为的动机相当有效， 但这并不表示纠正不平安行为就没有效果，只不过鼓励平安的行为也是增强动机的一个重要因素。18. 对平安工作行为加以鼓励的做法，是鼓励人员区实行工作平安的有效方法。对错几年以前，人员认为唯一能改善工作平安的方法， 就是纠正不平安行为，现在我们知道这是不正确的。 鼓励平安的作业实务就和指出须改善的行为一样重要。当你和员工讨论时，记住这一点。假设有个员工总是戴着工作所需的平安护目镜， 有一天当你在做平安观察时，你观察到他仍像平常一样，戴着护目镜。19. 你应该与这个员工谈论吗？应该，平安的工作行为需要鼓励。不应该，反正他已经很平安地在做事了20. 记住，如果平安作业实务被鼓励的话，

22、这种行为比较有可能再持续下去。而如果这种行为被忽略的话，它就可能会停顿。藉由鼓励 平安 / 不平安 的行为，你就能帮助员工保持工作平安上的绩效。专业资料整理WORD格式第16页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统21. 鼓励平安的作业实务，同时也让你自己的平安绩效得以提升。对错下一节将帮助你了解，为什么STOP和公司的惩戒政策分开是非常重要的。STOP和惩戒制度应分开作业有时人员会问 STOP和一个公司的惩戒制度有何关系，答案就是：STOP是一组原那么及技巧，可用来观察人员并和他们讨论有关其工作平安的方式。所以无论从哪一种角度来看，STOP都不应和公司的惩戒制度有

23、所关联。STOP的平安观察是非惩罚性的，STOP的目标之一就是藉由员工探讨自己的行为， 知道他们终于了解为何某个行为应做改善，使他们能工作得更加平安。22.STOP是一组原那么及技术， STOP应/ 不应 和公司的惩戒制度有所关联。23.STOP的平安观察一向具惩戒性不具惩戒性而公司的惩戒措施应该如何运作？当某个员工明知故犯，危害到自己或是他人的生命， 或者当某人重复违反某项规定或程序时，才有可能论及惩罚。 一旦有个员工将自己或他人的生命臵于危险时，公司专业资料整理WORD格式第17页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统在法律及道义上，都应该确保执行公司的惩戒制度

24、。身为一个经理、主管或小组领导人， 这时你要运用自己的判断， 加上你对这位员工已有的了解，决定何时应该停顿STOP方案，而开场引用公司的员工惩戒制度。24. 当你看到某个员工明知故犯，将自己或他人的生命臵于危险时，你可能需要停顿 STOP程序，而开场引用公司的惩戒措施。对错如果执行 STOP平安观察，发现有严重违规情形时，你就要完毕观察，而开场引用惩戒措施。如果这种情形发生的话，STOP就不再涉入程序之中，因为你要将STOP系统和将使用的惩戒措施分开。同时，如果你真的需要采取惩戒行动的时候，千万别将任何先前的STOP观察牵扯在内。下一局部要讨论你对于平安的责任。你对平安的责任你对平安的责任是什

25、么？你如何衡量自己的平安绩效？你应该将平安臵于优先考虑的哪一个位臵？这些问题的答案可能会使你大吃一惊。负起责任完成下段表达组织中的每个人都应负起平安的责任，虽然你身为管理或监视专业资料整理WORD格式第18页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统者，但是你对于平安的责任比其他向你报告的人要大/小你身为一个经理、 主管或小组领导人， 对于责任区内的每个人员的平安绩效，都要负责任。 这个X围包括在你的实际工作场所内的人员，还有进入你的责任区内的每个人员，及需向你报告的人员，尽管他们可能人不在你的实际工作场所内。 由此可知，你的平安责任比其他向你报告的人大多了。你的工作绩

26、效绝大局部都要看每个向你报告的人的平安绩效， 为了拥有良好的平安绩效，你需要进展平安观察。26. 你可以藉由观察那些向你报告的人员，衡量一下他们的安全。27. 你身为一个经理、主管或小组领导人，对于你责任区内的每个人的平安绩效，你都要负责任。对错对于你责任区内的每位人员的平安绩效，你要负起责任。例如，乔治是仓库的主管， 共有五个第一线主管要向他报告， 安娜是其中之一。28. 乔治要如何衡量安娜的平安绩效？藉由观察安娜及其属下的工作行为乔治无法衡量安娜的平安绩效29. 谁有责任鼓励平安作业实务，并于安娜的工作X围内，指出其所有的冒险行为？专业资料整理WORD格式第19页专业资料整理WORD格式平

27、安训练观察方案STOP认识 STOP系统只有乔治乔治和安娜30. 乔治对自己责任区内的平安要负责，而其也包括了安娜的X围，安娜须直接对那些向她报告的人员之平安负责。 乔治常常在安娜的责任区内看到平安作业实务，所以就将她的平安绩效评为满意不满意31. 你的责任区内包括 可重复 你所督导的实际工作场所所及每个进入此区域的人员不管他在哪里工作，都要向你报告的人员你的主要责任在你自己的责任区内，不过，不管你在何处，都应该随时对于平安及不平安的行为保持警觉。事实上，整个组织都必须一起努力，鼓励平安作业实务及防止不平安的行为。让平安拥有同等重要地位想一想你在工作上的优先考虑，你是否将平安与品质、士气、成本

28、及生产视为同等重要？技巧高明的主管对于平安所投下的注意及努力，会像他们对品质、士气、本钱及生产一样。为什么呢？因为当上述任何一项营运指标都能得到一样的重视时， 他们就会一起造成相当突出的结果。但是只要有一项没被重视，其它方面也会收到不良的影响。32. 你身为经理、主管或小组领导人，需让平安的地位和品质、专业资料整理WORD格式第20页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统士气及生产平等。你要负起责任， 即要你使平安和其它优先考虑， 在工作重要性上的地位能等量齐观。假设你曾通过一个地上散臵着电线及垃圾的地方， 而几天以前你曾和那个区域的小组领导人谈过这些由于不平安的行

29、为所造成的不平安的状况，她却说： “我知道那里确实乱七八糟，但是我们不能浪费时间去整理每条电线及捡拾垃圾，我们必须全力投入生产。 33. 以下五项，选出一项你认为对这个小组领导人很重要的责任。平安本钱品质生产士气34. 该小组领导人告诉你，生产是第一优先考虑。现在从上面工程里选出一项，你认为是这个小组领导人最为忽略的责任：。35. 小组领导人是不是要负责对平安、品质、士气、本钱及生产同等重视的人员？是不是36. 这个小组领导人认为，他的工作方式可以使生产全速进展，意味着他认为平安和生产的重要性是不等的。 但是如果有个员工因此受伤的话，产量方面那么又会受到什么影响呢？专业资料整理WORD格式第2

30、1页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统生产量会下降生产量会维持一样37. 如果这个小组领导人是在你手下工作的话，你对于他的平安绩效要如何评分？满意不满意现在你慢慢可以开场了解， 你的平安责任是包括你整个工作X围内的一切。同时你还学到，平安必须和品质、士气、本钱及生产拥有同等地位。下一局部会介绍一个重要的 STOP技术，帮助你改善自己的平安绩效，此即是平安观察巡回。平安观察巡回你必须让平安和品质、士气、本钱及生产同等重要，你必须鼓励平安的作业实务，消除冒险行为。那么，你该如何将这一切付诸行动呢？答案就在这一节里。专业资料整理WORD格式第22页专业资料整理WORD

31、格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统什么是平安观察巡回？对于平安所用的各种方法， 其组合起来的一个重要技术即是平安观察巡回。平安观察巡回的根本步骤为决定、停顿、观察、采取行动及报告。平安观察巡回内的每个字句都代表了一个重要的步骤，只要你继续做你的 STOP训练，你就会对每个步骤了解的更多。利用平安观察巡回的名词来完成这些表达。步骤一38. 首先，你进展平安观察，这个步骤很重要，因为大局部的人都需要下定决心要将平安列入考虑之中。同时，你还需要排出时间来进展平安观察。步骤二39. 下一步，你 在一个接近员工的地方， 以观察他在做些什么。停下来仔细看看他在做些什么， 为什么呢？因为你只是在

32、经过时， 瞥一眼这个人，你的观察绝对不会完整。专业资料整理WORD格式第23页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统步骤三40. 然后，以一种周详的、有系统的方法来员工，看看这个人所做的每件事，把重点放在平安及不平安的行为之上。步骤四41. 一旦你观察过这个员工，你就会有所。这包括和此人沟通，同时他也表示要鼓励平安的作业实务并指出不平安的行为。步骤五42. 在你和此员工谈话后， 你要利用一个 STOP平安观察卡来你的观察和行动。你将会在以下的单元内， 学到更多有关平安观察巡回及平安观察卡的用法。设立标准也是你工作中的一个重要局部，终究有多重要呢？下一节会告诉你。设定

33、标准你是不是设定了较高的平安标准呢？你是应该这么做的。事实上，你可预期员工所能到的最正确绩效表现，依赖你所设的最低标准为何。你建立好标准，决定你的要求应到何种程度，并确定大家都了解并知道。你还必须以身作那么，以及确认大家都能遵守这个标准。43. 你可预期员工所能到的最正确绩效表现，依赖你所设的最高/ 最低 标准为何。44. 你的最低标准决定了从员工身上所能预期的最正确绩效，这意味着，专业资料整理WORD格式第24页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统只要以下条件存在的话，在你的责任区内的平安绩效就算合格。 可复选 你的标准很高你的标准大家都知道并了解你的标准被大家

34、忽略你的标准被大家遵守设定较高的平安标准，可以帮助决定员工的绩效能到达什么程度。为了维持你的标准，你需要鼓励平安的作业实务，而且当你看见一个不平安的行为时，也要采取纠正的措施。正如下面说明，这还包括提出你所观察到的行为。指出平安及不平安行为当你主动的指出平安及不平安行为时，你就好似在告诉周围的人，你的平安标准设定的很高。相反的，如果你好似不太注意平安行为与不平安行为的话，就会让人以为，平安对你来说并不重要。谈到纠正不平安行为时，请注意，你的沉默就等于默许。为什么呢？因为如果你看到一个不平安的行为，却不说穿它，那么那个人就会以为，他或她的表现是可以被承受的。所以他没理由去改变什么。而同一个作业区

35、的其他人，也会以为这种行为是可以被承受的。如果你忽略了平安的行为， 员工可能认为， 平安并未被你猎人优先考虑之一，那么他们的工作平安绩效可能会每况愈下。45. 鼓励平安的行为及纠正不平安的行为，就好似在告诉周围的人，专业资料整理WORD格式第25页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统你的平安标准设的很低/高46. 当你的平安标准设得很高时，即是你主动得指出平安及不平安的行为，员工便会知道你非常关心/ 不关心平安。47. 必须让大家知道你很关心平安，因为做出不平安行为的人会不用你说，就知道自己需要改进以为你的沉默表示默许和别人讨论有关平安与不平安的行为，是 STOP

36、训练的重要关键。现在继续往下一节进展，它会告诉你何为平安观察卡。专业资料整理WORD格式第26页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统专业资料整理WORD格式第27页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统平安观察卡STOP训练能在现场实际运用是很重要的一局部，平安观察卡可帮助你发挥自己的知识。所使用的工具或设备状况不良程序与秩序程序不适合程序不被知道 / 了解程序未被遵守专业资料整理WORD格式有任何不平安请打观察检核表完全平安请打人员的反响调整或穿戴上个人防护装备突然改变工作位臵重新安排工作停顿或离开作业装上接地线进展上锁个人防护装备头

37、部眼部及脸耳部呼吸系统臂部及手躯干腿部及脚人员的位臵碰撞到物体被物体砸到程序标准不适合程序标准不被知道/ 了解程序标准未被遵守观察报告所观察的平安行为鼓励继续平安行为所采取的行动所观察的不平安行为即刻的纠正行动专业资料整理WORD格式陷于物体之内、之上或之间预防再发生的行动跌倒、坠落接触极高、低的温度接触电流吸入有害物质吸收有害物质吞食有害物质过度荷重反复的动作不良的位臵 / 固定的姿势观察员签名工具与设备专业资料整理WORD格式使用不正确的工具或设备不当使用工具或设备区域/ 部门日期专业资料整理WORD格式第28页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统这X卡的每一

38、面都有其功用，你将会在下一节中学到。观察检核表观察检核表在平安观察卡的正面，当你决定要执行平安观察时，这个观察检核表相当有用， 它可以提醒你到底需要观察哪些行为。在开场观察前先看一下这个表，提醒自己要找到哪些行为。 在做完观察并和员工谈话完毕后， 在观察卡上适当的地方打勾，利用这个表综合一下自己的观察结果。48. 你何时用这个观察检核表来提醒自己要观察的行为是哪些？在对一个员工观察之前在对一个员工观察之后49. 你何时利用这个表总结一下自己的观察结果？在对一个员工观察之前昨晚观察并和员工谈话完毕后在做完观察之后， 如果你所看见的行为都是平安的， 就在此表右边“完全平安方框中打勾。如果你在任何一

39、个类别下发现有不平安的行为，就在左边方框中打勾。观察检核表上的五个主要类别，和“主管的 STOP单元二至单元六标题一样。在这些单元中，你将会学到平安观察卡上每个类别中，你所需要观察的行为或动作。观察检核表上的类别，乃是根据你观察时所应遵照的顺序而定专业资料整理WORD格式第29页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统的，请仔细研读这个表。50. 当你进入一个作业区域进展平安观察时，你应该要观察工作中的人，如表上类别所示事物观察检核表上的类别是根据人员的行动所制订，即使个人防护装备、工具与设备、程序与秩序似乎都是指事物，但是你必须要观察人员在这些类别中，是否有无做出平

40、安或不平安的行为。51. 例如，正确地使用设备是种平安的行为，你需要观察一个 人/ 机器 才能看见这个行为。52. 同时你还必须观察人员 / 事物 ，以确定是否遵守其程序。记住，人员是你进展平安观察的关键所在。53. 假设有个人在“个人防护装备类别下，工作行为是平安的，你在完成观察后你应该在个人防护装备下，就在此表右边方框中的“完全平安打勾让这个方框空着如果有个人员在某个类别下的工作行为是平安的，就在“完全安全的方框中打勾，如果你在任何一个类别下发现有不平安的行为，就在左边方框中打勾。观察报告平安观察卡的另一面是观察报告。你要用这个观察报告描述观察结果，以及对于你所观察的行为，需要鼓励或纠正的

41、时候，你所采取专业资料整理WORD格式第30页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP认识 STOP系统的行动。观察后应立刻完成观察报告， 因为这时记忆犹新， 而且你已远离所观察的对象。54. 一个完整的观察报告应该能告诉阅读者 可复选 你所观察到的任何平安的行为为了鼓励持续平安的行为，你所采取的行动你所观察到的任何不平安的行为你立即采取的纠正措施为了防止事故的再度发生所采取的措施你的名字你观察的作业区日期一个观察报告要能告诉阅读的人， 到底在观察过程中发生了什么事情，才算是完整的报告。 这可能包括你所观察到的平安或不平安行为、立即的纠正行动、为了鼓励持续平安行为所采取的行动，以及为了防止事故再度发生所采取的行动。 这个报告同时还应该注明你的名字、观察作业区及日期。以下是个完整的观察报告，请仔细阅读。观察报告所观察的平安行为鼓励继续平安行为所采取的行动专业资料整理WORD格式第31页专业资料整理WORD格式平安训练观察方案STOP操作员穿戴工作上要求的平安帽，平安眼镜，手套与平安鞋，而且所有的装备都保持在良好的状况。与该操作员讨论那份工作，说明平安的工作是重要的，操作员了解平安地工作的需求。鼓励该操作员继续保持良好的作业习惯。所观察的不平安行为即刻的纠正行动预防再发生的行动观察员签名S.Brown区域