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文档简介

1、高品质文档2022年旅行社实习报告范文格式 1、计调人员承接各社交给我们的全部传真件和电子邮件,收到方案后应仔细阅读,以书面形式回执确认,准时将方案输入电脑。 2、发布和落实旅游团的接待方案和变更通知,按要求支配旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实。 3、接待方案的实施和帮助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必需做到下情上传,上情下达,通力协作。 4、负责落实参观、访问、拜会等特别要求的落实工作。 5、帮助相关合作单位的选择和评审工作,帮助不合格服务的处理。 6、参与业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;。 7、发放伴随接待须知,完成部门经理布置的其他工作。 对

2、计调而言，成本事先与质量掌握是计调岗位的两大核心。 、成本事先-把握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必需要做到成本掌握与团队运作效果相兼顾，也就是说，必需在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本掌握得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的力量争取到非常紧急的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要! 、质量掌握即在细心周到地支配团队行程方案书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动状况进行跟踪、了解，

3、对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发大事代表旅行社进行敏捷地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。 在质量掌握上，中小旅行社非常需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发力量等等。 在详细操团过程中，一名称职的计调要业务娴熟，对团队旅行目的地的状况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。 还要具有五大素养 一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心。 二、工作有方案性。如出团前要提前有予警。 三、把握与合作地接社、酒店的谈判技巧。 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌。 五、市场意识。 尽管旅行社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及选购上要求计调必需具备剧烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的状况等有所了解;按季节准时把握各条线路的成本及报价，确保对外报价的牢靠性、可行性及精确性，还要不断地对工作进行创新。 计调是旅行社完成地接、落实发团方案的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、敏捷性，而不是一个简洁重复的技术性劳动。 计调岗位非常需要高素养、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能

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