中国母婴研究报告精华增长官孕婴童2017年11月刊

1、2017.11CHILDREN-BABY-MATER全方位解读消的母婴购物行为2017 CBME中国孕婴童获取即时 孕婴童产业资讯消费市场报告专题报导行业解读零售学院2017 CBME AWARDS中国孕婴童产业奖揭晓 P21，解读2017中婴消线上购物行为 P26 如何有效达成童装P422018.7.25-27会展中心（上海）扫一扫预登记，参观 丨 同期举办CBME中国孕婴、童装展CONTENTS 目录P12Cover Story封面报导Information 资讯06行业动态第 17 批奶粉配方个配方上榜发布，9 家企业 26全方位解读消的母婴购物行为2017 CBME 中国孕婴童消费市场

2、报告（上）10CBMECBME 中国携孕婴童企业关爱孤儿，捐赠逾 16 万2017 CBME 中国孕婴童消费市场报告了北京、上海、广州、成都、贵阳、杭州、太原八座城市的 3,389 位孕期 5以上至3 岁的宝宝家庭，以了解他们的消费习惯、育儿和选择等情况。Features 特写·行业解读26，解读 2017 中婴消线上购物行为30母婴跨境未来的商机在哪里？随着二胎政策的全面放开，新生人口及消费升级红利将进一步，母婴跨境产业或许又将迎来另一个繁盛期。但是当前母婴跨境购的品类还主要集中在奶粉和纸尿裤两大标品上，童装、玩具等非标力有待进一步挖掘。潜32竞购迈高落败背后：中国乳业澳洲投资为何

3、这么难？22017孕婴报一款专为孕婴童业者量身打造的应用首页观点专题展会* 原部分安卓无法打开应用孕婴报扫描即刻体验的问题，在此版本已得到解决CONTENTS 目录P21Features专题报导Features 特写·专题34面对愈加激烈的市场竞争，差异化经营是企业保持优势的关键2017 CBME AWARDS 中国孕婴童产业奖揭晓35专业的团队和完善的售后是企业在竞争中立足的资本10 月 26 日，2017 CBME AWARDS 中国孕婴童产业奖颁奖盛典在北京举行，约 400 位孕婴童业界共襄盛典，年度影响力品牌、年度母婴零售36未来国内奶粉市场终会回归其本质，满足老日常需求商大

4、奖、年度区域母婴零售商大奖、中国孕婴童年度人物、杰出营业员先锋企业奖和终身成就奖等奖项的揭晓。37纸尿裤市场的竞争，安质量是取胜之道46新品推荐Retail 零售·零售学院38 业态大爆发入驻业态，母婴零售如何选择适合的42 如何有效达成童装Column 专栏44 企业管理了解的商场学，从企业霸主身上“偷师”4CHILDREN BABY MATER搜索“中国孕婴童” 即刻 阅读数字邮箱：cbm zgyytubm com专业方案提供商合作数字平台投稿文章仅代表作者个人观点，不代表中国孕婴童立场。Information 资讯·行业动态品牌乱象、提高行业准入门槛、重塑展格局、保障

5、国内奶粉消费安全的集中体现。“在一线品牌鲜少涉及的三线以外品牌已经消失在了消的视野中。安产业自能估计，到洗牌的大概还需要 5 年时间，5 年后市场会出现占有率达到 10%-20% 的龙头企业。 第17批奶粉配方9家企业 26个配方上榜发布，市场，由于没有通过的一些小品牌会消失，这对于大型奶粉品牌来说是一10 月 25 日，食品药品监督管理总局公布了第 17 批婴幼儿奶粉配方个机以，已经通过的国牌，需要尽快推出新，打通三线以外市获批的，包括、君乐宝、飞场，迅速占领市场空白期。”鹤等 9 家企业共 26 个婴幼儿奶粉配方获批。据统计，自 8 月公布第一批儿童智能市场 5年后或大洗牌婴幼儿奶粉配方以

6、来，总计批当前，儿童各具特色的智能智能化已是大趋势，纷纷涌现，儿童智准 448 个配方，其中已有 26 家工厂通过 3 个系列。能已广为大众所接受。业内预母婴家电市场巨大“术业有专攻”还需截至 10 月 25 日，以 13 个测，未来 5 年，该行业将迎来一轮洗牌， 一些龙头企业将脱颖而出，“占山为王”。根据此前智研咨询发布的2017-2022 年中国智能玩具市场运行态势及投系列 39 个配方，成为通过数量最多的企业。与此同时，在有机奶粉方面，共二胎政策放开之后，婴幼儿家电市场，将进一步放大。另一方面，随着有 9 个系列 27 个配方通过，分别为红星、合生元爱斯时光、蒙牛80、90妈们消费意识

7、的增强，对母资战略智能玩具类，儿童智能中的瑞哺恩等；而在羊奶粉上圣慕、12婴家电的认同感也更高，有显示，未来 5 年 75% 的年均增关山佳款羊奶粉通过、小羊妙可、纽。有约八成的孕期妈妈关注并有计划母婴家电。不仅是市场大，80、90妈还有着更高的溢价接受度，母婴家庭速，将远远超过玩具行业年均 6% 的增速。智能玩具中语音识别、人机交互等去年 10 月 1 日开始实施的奶粉新技术的应用，将大幅提高毛利率。市儿童智能的价格和政，被称为史上最严奶粉配方制度。人群在母婴时，对价格的敏感根据规定，无论是国牌还是洋奶粉，性相对较低，重视度仅为 33.0%，远低于进行普通消费时对此的重视度。也就长安每个工厂

8、原则上不得超过 3 个配方系列9 种牌的配方。企业现有和现有品自能称，当地市场销量排在第一位是说，准妈妈和妈妈们在母婴家电的当数智能手表，第二是智能学习机，大的公司一年有十几亿元的产值。第三期限到 2018 年 1 月 1 日，自时，并不只看重价格，而是更关注质量和材质。有评论认为，母婴家电市场虽然是一个有巨大潜力的市场，但并不是任何2018 年起，这些婴幼儿配方奶粉如果要则是儿童人，价钱高、销量也大。在书，未出售，必须获得证安自然补充道：“现在，大多数儿童智者将被勒令市场。长能准入门槛低，市场空间虽大，但中国营养食品一家企业在这个市场站住脚，有针同质化竞争严重，价格有可能杀得很低。聪表示，“

9、按照目前的审批进度推算，预计年底前将有约900 个配方获得批准，对的创新企业和建立在用户需求基础上因此，未来行业必会洗牌，慢慢形的更新迭代心。归根到底，才能真正走进妈妈们的噱头并不重要，还成品牌效应，保证质量和口碑。”基本满足市场供应管理平稳推进，事实上，儿童智能已经开始了过渡期再延长的可能性几乎为零。”是要回归的本身，功能能否切实解高级乳业分析师指出，婴幼儿整顿奶粉洗牌。就拿销量第一的智能手表来说，随着可穿戴设备市场已呈现颓势，不少决母婴家庭的实际需求和痛点，只要这一点做到了，术业就攻对路了！配方奶粉制，是我国6然着以京东为代表的综合、以母婴将需具备线上、线下、公司与品牌蜜芽为代表的垂直、以

10、妈妈网为代表的母婴类社区等类型，可谓是百社群多线结合能力玛退货政策，11月第数据显示，目前我婴电家的春秋。但随着获取量商中，阿里、淘宝和京东的母婴品类占将推“30秒退货”功能在年底购物季到来之前，阶段的结束，100 多家母婴将进入到市场份额的 70%，其它母婴平台玛改合纵连横的战国耕业务的硬实力。，考验的是各方深有 140 家。100 多家平台抢占母婴善了退货政策：速度变得更快了。玛服务和线上拓展的高级副总裁市场 30% 的市场份额，竞争的激烈程度可想而知。因此很多普遍采取价格Daniel Eckert 表示，他们将在 11 月推出“30 秒退货”的功能。战的方式抢占市场，不惜最大程度降低利润

11、也要把对手赶出市场。全球价涨 70%，全脂粉价目前，玛已经在全美大部分超明年初或回落荷兰合作但对消来说，母婴价格战市设定了“快速退货通道”，上沃(Rabobank) 近日发最终的是品质和他们自身的利尔玛并需要退货的消只要在打布的第三季度全球乳制品报告显示，全球主要出口地区牛奶供应出现反弹，这益。2017 年网购母婴商品质量抽检结果开 App 选择退货，在该通道返还物品并显示，母婴有 81 批次不，总体且扫，部分商品能马上收到退款。将给2018 年乳制品价格带来下行。不在品质，点。高达 27%。这就导致了消“快速退货通道”原来是据各国相关机构数据，主要出口国家（包括新西兰澳大利亚、欧盟、美国以及

12、南美的乌拉圭、阿根廷和智利）合选购母婴时更加关注的玛药房和将作为线上线玛预付卡消的，之后的质量问题成为一大痛的退货快速通道。玛还在整合该功能，预计将在 2018年年初延展至线下的消。产量已连续5保持同比增长，目前火热的新零售概念则对母婴电商平台提出了新的发展方向向线下进军的号角。市场模式的转变正考验着到 7 月份产量同比增长 2.1%，超过近 5 年平均增速；牛奶产量供应反弹的主要动力，来自多数出口地区原料奶价格的洗发水、清洁类，消能马上收到退款，无需退货。之后会有其他类似这些平台的能力，咨询分的拆包后不能继续第二次销售的入进来。加大涨，自去年 5 月以来全球涨超 70%。价格上析称，、社交资

13、讯、综合服务是中婴行业产业的三块，教育、亲子、退货的体验对于来说至关重而据统计数据，2017 年医疗等将成为母婴市场重要的增值服务。要。根据零售公司 Invesp 的数据，1-8 月中国进口乳制品主要类别进口全这意味着未来的母婴从布局上如果退货简便的话，92% 的消会愿面增长，尤其是原料奶清粉、婴需要具备线上、线下、社群多线的结合能力，在模式上需要打造多样化延伸服意在零售商继续。他们的发现，幼儿配方奶粉、奶酪等干乳制品增加20.3 万吨，同比增幅 16.2%。报告估计， 中国乳制品进口需求十分强劲，2017 年余下时间会较上年同期增长 13%，这将美国线上购物的退换率在 30% 左右，实体店在

14、 9% 左右。自从去年收购了 J 之后，沃尔玛在上一直在发力。比如，今年务的完整闭合圈。此举对综合类电商而言更有优势，其将客户流充分引导入母婴平台，利用之前的客户粘性快速取得用户信任。对细分市场的垂直来说，需要先花费时间、精力获取用户信任，但是流量成本、获客成本的增加正在大幅提高其获取信任的成本，从而为全球乳制品价格提供支撑。2 月玛降低了送货的门槛事实上，进入第四季度以来，GDT两次拍卖，全脂奶粉价格连续两次小幅度下跌，10 月 17 日的最近一次拍卖，从 50 美金下降到了 35 美金。送货时间也从原来的 3-5 天到 2 天。另一个例子是，玛为线上下单线下提货的已经跌至 3,014近 1

15、%。/ 吨，比上次下降迟滞其圈布局的进度。消提供折扣，以推广自身，并从市场竞争来看，目前母婴市场仍且节省“最”的配送。7Information 资讯·行业动态玩具反斗城亚洲或将逆袭上市洲市场的竞争变得更加激烈，而破国开有 1,300 家加盟店，其中 82% 的加产案复杂。进行当中，上市可能变得更加上刚刚在地区申请的盟店在 2016 年实现，30% 以上的玩具反斗城正将希望押注在亚洲市场。加盟商开有 2 店以上。而更有 5 位以上的创业伙伴开有 8 家以上爱婴岛分店，10 月17 日援引消息的消息称，反斗城正在为日益增长的亚洲业务探索他们的年收入基本500 万。自 2015可能方案，包

16、括在估值可达 20 亿所上市，年开始加盟爱婴岛的一位合作伙伴， 2016 年销售额破亿，2017 年更进一步发展，目前开店将近 20 家。消息说，反斗城与其在亚洲的合作伙伴冯氏兄弟一直与投资进行安踏正式宣布收购牛，磋商，以研究将亚洲业务上市的可行性。不过讨论还处于初期阶段，而玩具反斗城还没有决定走哪条路。玩具反斗城亚洲业务成立于 1986向中高端童装发力日前，安踏体育正式宣布收购著名童装品牌及有关商标拥牛 (KingKow) 100% 股权，将的多品牌战年，由冯氏零售与玩具反斗城合资爱婴岛门店1,300家成立，在大中华区及东南亚市场经营226 家。今年 4 月，玩具反斗城宣略沿用到童装领域，收

17、购价约为 6,000 万港币。KingKow 成立于 1998 年，是一个中、高端的著名的童装品牌，根据安踏提供的数据，截至 2017 年 9 月，母婴市场发展势头强劲，各路争霸正酣。已深耕母婴零售领域 19 年的布将的业务并入大中华及东南亚业爱婴岛门店现已全面1,300 家，务板块，泛亚洲总计超过 400 余家线下门店的开拓脚步不断加快。在二胎政策开放及消费升级的驱动下，母婴市场保持强劲增长。数据显示， 自 2014 年起发展增速将于长期一段时间保持在 15% 以上，2016 年市场容量超过两万亿。爱婴岛抓住这一市场发展门店。若推动亚洲业务上市，或许能使玩具反斗城的私募股权所有者通过出售Ki

18、ngKow 在陆、和地区良好业务的来收回部分投资。及美国共有 80 家门店。2008 年 1 月 1 日，安踏儿童事业部启动。据安踏 2017 年中报显示，截从 2006 年到 2016 年，玩具反斗城用 10 年时间在开店 100 家，至今年 6 月，安踏童装门店增长到但从 2016 年 1 月到今年 9 月底上海万象城的“新零售”体验店开业，其门店数量已经增长到 139 家。反斗城用 1 年时间实现了前 10 年 30% 的增幅。中国二胎政策以及消费水平提高给这家老牌玩具零售商带来增长希望。不过，在体验式零售兴起的今天，受债务影响而升级缓慢，仍以传统零售店模式为主的反斗城正在失去吸引力，一

19、些新业态的玩具商正在争夺玩具反斗城的市场。与此同时，在亚洲市场，它也机遇，以“连锁 +B2C+020”的零2,100 多家，相较于 2009 年的 228 家，番了近10 倍。完成对Kingkow 的收购后，售模式，在 2014 年开始快速发展加盟店，目前在12 个省 80 余个城市已安踏的儿童版图在主要占据低线城开 1,300 多家店，拥有 600 多万会员。市大众市场之外，有了向中高端市据行业分析，新消费群体以 80场开拓的砝码。据了解，曾有其他品牌后、90 后为主，趋向于年轻化，他们更追求品质和服务，价格敏感度低。在这种趋势下，一批具有热诚的创业者在进入市场时，首先会选择像爱婴岛这样市加

20、入竞购牛，但最终安踏的经营网络和品牌运营能力为它赢得了较好的收购价格。场成熟、供应链体系完善、服务意识领先的大型母婴连锁品牌加盟，而不单打独斗。这也是爱婴岛加盟模式取得线上低价的冲击，以及五花八门的快速发展的一个重要。行业资讯请电子对孩子们时间的争夺。亚目前，爱婴岛 720 余名创业者在全CBMEAPP 孕婴报8Information 资讯·CBMECBME 中国携孕婴童企业关爱孤儿，捐赠逾 16万2017 CBME AWARDS中国孕婴童产业奖揭晓2017 CBME AWARDS 中 国 孕 婴 童 产 业 奖 ( 简 称 2017 CBMEAWARDS) 颁奖盛典于 10 月 2

21、6 日在北京举行，约 400 位孕婴童业界领袖共襄盛典，奖项揭晓。作为孕婴童产业最受瞩目的奖项和最高荣誉, CBME AWARDS 旨在鼓励在中国孕婴童产业不断创新进取的品牌商、商、零售商及具有卓越贡献的业内性的原则，由业界知名。CBME AWARDS 的评选秉承严谨、专业和权威、行业精英和资深行业组成的“百人评审团”，展会现场行业观众，以及消投票产生获奖。在 2017 CBME AWARDS 颁奖盛典现场，年度影响力品牌、年度母婴零售商大奖、年度区域母婴零售商大奖、中国孕婴童年度人物、杰出营业员先锋企业奖和终身成就奖等奖项一一揭晓。奶粉、出行、纸尿裤、玩具、童装等 12 个 品类，由消201

22、7 年 10 月 26 日，在 400孕婴英的之下，由博闻中国（杭州）发起的“关爱孤儿大型慈善义卖活动”捐赠仪式在京举行。活动现场博闻中国（杭州）向北京同心圆慈善捐赠了总计 165,782 元的善款，所款将用于资助孤儿日常生活的费用和患病孤儿所需要的医疗费用及后期恢复费用。和行业共同投票产生年度影响力品牌，除了综合投票结果产生的大奖获得者以外，主办方还就消和产业投票的名次分别评出消费者首选和产业首选品牌。现场还在中国孕婴童产业具有卓越表现和领先地位的优秀零售商，授予“年度母婴零售商大奖”；在华东、华中、华南、西北、华北、西南、东北七大区域中具有卓越表现和领先地位的优秀零售商，授予“年度区域母婴

23、零售商大奖”；为鼓励孕婴童企业培相关数据显示：尽管经过和社会的努力，近年孤儿数量已有所下降，但养专业的优秀营业员，大会还授予在时尚育儿营业员技能大赛中表口众多，收养门槛较高且收养数量逐年下降，中国孤儿数量仍然巨大。“关爱孤儿大型慈善义卖活动”得到了孕婴童产业各方的积极支持与响应：共计收到来自 47 家孕婴童企业的爱心捐赠物品（捐赠企业现出类拔萃的孕婴童企业以“杰出营业员先锋企业奖”。、等十一位具有前瞻的创新精神、强烈的责任感或卓越的市场洞见的杰出个人被授予“中国孕婴童年度人物”称号；作为长期以来孕婴童产业做出杰出贡献的领物，乐友国际商业乐友孕婴童创始人兼CEO 胡超被授予“终身成就奖”称号。请

24、见下方），通过 2017 CBME 中国另外，2017 CBME AWARDS 创新奖、服务十年奖、卓越二十孕婴、童装展（CBME 中国）现场义卖和年奖、服务奖此前已在 2017 CBME 中国现场颁发，众多孕婴童产业爱心集善款 165,782 元。的踊跃捐款，最终筹以鼓励长期致力于中国孕婴童产业及从事公益事业的企业和个人，完整获奖请扫描右方。呵护下一代的健康成长是孕婴童产业的使命，CBME 中国长期参与公益事业，2015 年发起“守护星星的孩子” 大型慈善活动，通过中国精神残疾人及亲友和五彩鹿儿为矫帮助自闭症儿童；2016 年发起“关爱贫困儿童大型慈善义卖活动”，通过中国儿童少年资助云南屏边

25、的贫困儿童。未来 CBME 中国将携手孕婴童企业关爱的孩子。需要帮助10Cover Story 封面报导全方位解读消的母婴购物行为2017 CBME 中国孕婴童消费市场报告（上）2017 CBME 中国孕婴童消费市场报告了北京、上海、广州、成都、贵阳、杭州、太原八座城市的 3,389 位孕期 5以上至 3 岁的宝宝家庭，以了解他们的消费习惯、育儿选择等情况。和12 受访者分析样本量组成受访消本次及其宝宝段的受访者分别是来自北京、上海、广州、成都等 8大城市，受访者宝宝的覆盖孕期 5至三岁。受访者家庭的二胎情况中 47% 的受访者家庭已有或准备生二胎，较上一年报告大幅增长 17%。13受访者家庭

26、的二胎情况1 个，备生二胎53%1 个，准2 个或以上备生二胎24%23%受访者的宝宝段27%31%15%19%8%孕期 5以上 0-67-12( 含） 1-2 岁（含） 2-3 岁受访消段37%25%27%11%80 及以前81-8586-8990 及以后城市总体北京上海广州成都贵阳杭州太原样本量3,389523515508585322309301332Cover Story 封面报导孕婴童消费情况总体分析不同段宝宝家庭的月均育儿总体来看，被访城市各家庭的月均收入是9,848 元, 家庭月均育儿是1,065元，占家庭月均收入的 11%。不同出段消的月均育儿支结果显示，90 后力略大。段消消费

27、不同城市家庭的月均育儿不同城市家庭的月均育儿平均值是 1,065 元，其中北京的月均育儿最大，达到 1,209 元，占家庭月收入的10%；太原最少，为 845 元，占家庭月收入的 11%。14不同城市家庭的月均育儿1,2091,1741,1471,1121,1821,065974953845总体北京上海广州成都贵阳杭州太原城市北京上海广州成都贵阳杭州太原家庭月收入12,024 11,6749,4189,021 9,079 9,105 9,018 7,854家庭月均育儿 1,2091,1749749531,147 1,112 1,18284510%10%10%11%13%12%13%11%不同段

28、消的月均育儿80 及以前1,06881-85 年1,01586-89 年1,07390 及以后1,115不同段宝宝家庭的月均育儿1,0681,1041,1261,029892孕期 5以上 0-67-12（含） 1-2 岁（含）2-3 岁不同时期家庭的购物频率和不同时期家庭购物花费最多的品类对比分析从频次和花费上看，对孕期 5以上的家庭，妈妈营养品的频次和花费分别从去年的第 7 和第 5 位上升至了第 2 和第 1 位，妈妈孕期对健康的新需求已在消费上显现。 消购物分析 最常孕婴童的中，66% 的消婴百货为其最常选择母婴店和母婴童的，购物首次超过超市 / 大卖场，名列第二。15超市 / 大卖场

29、9% 2 15%8%8%8%12%8%3%9%百货商场 8% 4 13%6%4%7%12%6%5%6%品牌专卖店 5% 5 5%5%5%5%8%2%6%8%跨境购 1%1%4%1%1%1%2%1%0%批发市场 1% 7 0%0%1%1%1%0%0%5%X 2016 年报告中的排序最常孕婴童的总体北京上海广州成都贵阳杭州太原母婴店 / 母婴百货 66% 1 60%57% 73%68%61% 65%81% 67%购物 10% 37%20%8%11%5%15%5%6%不同时期家庭购物花费最多的品类 第一位 第二位 第三位宝宝段孕期 5以上0-67-12含）1-2 岁（含）2-3 岁妈妈营养品1568

30、10孕妇服装34868婴儿奶粉21111辅食116345婴幼儿营养品53554纸尿裤42223哺育用品109111011洗护用品87997婴童服装68432玩具911776推车/ 汽座/ 家具71010119不同时期家庭的购物频率宝宝段孕期 5以上0-67-12含）1-2 岁（含）2-3 岁妈妈营养品211111110孕妇服装1910109婴儿奶粉32211辅食106335婴幼儿营养品78776纸尿裤41124哺育用品87887洗护用品63563婴童服装54442玩具95653推车/ 汽座/ 家具1110998Cover Story 封面报导各择段消对购物的选虽然常选择的购物发展迅猛，但是消最

31、仍然是以线下母婴店及母婴百货为主。该消费选择在各段消货为首选中达成一致，母婴店 / 母婴百，其次是购物。 消在母婴店 /消是否经常选择母婴店 /母选择母婴店 / 母婴百货购物的不常选择母婴店 / 母婴百货购物的婴百货购物的质量有保障、对比齐全仍是消质量有保障62%家附近没有 33%41齐全38%没有时间外出购物 29%25选有专业导购推荐34%30% 价格比较贵 29%51择在母婴店购物的重要，有专业导购可以看到摸到商品分类清晰容易找到3不能 24%6 29% 停车不方便 23%47推荐首次上升至第 3 位，而不选择购物环境好售后服务好28% 20%国际品牌数量少 22% 货品种类单一 22%

32、6823母婴店购物的中，家附近没有、没有退换货方便购物便利20%19%18%没有退换货服务 6%91078时间外出购物从第 4、第 5 位升至第 1、第 2 位，国际品牌数量少，货品种类单一则下降至第 6、7 位，显示母婴店/ 母婴百货国际品牌和货品种类更加丰富后，便促销多不太会缺货有游泳等其他服务价格便宜17%14%10%131211X 2016 年报告中的排序利性再次成为消选择购物的重要。 不同城市消总体经常选择母婴店 / 母婴百货购物的 太原北京上海广州成都贵阳杭州不同城市消经常选择母婴店 /质量有保障62%52%53%64% 67% 58%77% 48%1齐全有专业导购推荐38%34%

33、31%45%39%21%41%32%38%35%40%31%32%26%44%39%32%36%2母婴百货购物的不同城市母婴消分析选择母婴店 / 母婴百5可以看到摸到商品分类清晰容易找到31%29%33%33%18%21%22%29%37%33%35%30%24%21%44%32%32%23%34购物环境好售后服务好退换货方便购物便利 促销多28%20%20%26%16%12%12%11%18%5%15%12%15%30%19%18%18%21%32%35%30%31%20%32%25%21%22%19%24%10%9%11%17%38%27%27%23%22%23%17%15%21%16%6

34、89货购物的各有差异，其中北京和太原消选择母婴店 / 母婴百货的第二19% 1018% 7因有专业的导购推荐，北京消不太会缺货有游泳等其他服务价格便宜17% 1314% 1210% 117%16%6%18%9%4%16%10%11%18%12%16%22%21%14%21%9%5%24%25%9%9%10%8%对于该因素的选择比例为 45%，远大于其他城市，太原为 36%。X 2016 年报告中的排序1666%母婴百货购物与线上购物行为对比分析各段消对购物的选择80 前母婴店 / 母婴百货 65%81-8586-8990 后60%69%69%12%12%8%购物 10%超市 / 大卖场 9%1

35、1%8%9%百货商场 6%6%7%7%品牌专卖店 5%6%4%5%跨境购 2%2%1%1%批发市场 3%1%1%0%不同城市消不经常选择母婴不同城市消总体家附近没有 36%不经常选择母婴店 / 母婴百货购物的店 /母婴百货购物的在不选择母婴店购物的有所差异，限制成都消分析中，各城市也北京44%上海28%广州35%成都33%贵阳40%杭州32%太原41%35%价格比较贵 31%33%24%30%34%32%24%38%35%的最因是没有时间外出购物 30%36%21%29%32%23%28%31%43%家附近没有，该选项排名比去年有所上升；而广州的消认为，母婴店不能提供送不能25%30%29%3

36、2%19%24%26%22%13%货是他们不选择母婴店的第二大，该选项排名与去年相比也有所上升。停车不方便 25%21%19%19%25%38%22%38%29%国际品牌数量少 23%11%29%28%26%28%29%18%15%货品种类单一 23%15%26%26%26%27%23%17%25%没有退换货服务 6%4%3%5%11%7%2%7%8%不同段消不经常选择母不同段消80 前家附近没有 33%不经常选择母婴店 / 母婴百货购物的婴店 /母婴百货购物的报告显示，家附近没有是各段消81-8536%86-89 34%90 后37%不常选择母婴店购物的最因。价格比较贵 25% 29% 30

37、%37%没有时间外出购物 25% 32% 32%33%不能30%26% 26% 23% 停车不方便 26% 25% 25% 26% 国际品牌数量少 22% 23% 24% 20%货品种类单一 19%22% 23% 24% 没有退换货服务 6%5% 7%7%消是否经常选择线上购物的对比消经常选择线上购物的中，排名前三的是齐全，可选余地大；价格比线下便宜；能随时，在这三个选项中，价格比线下便宜从去年的第六位上升至第二位，这说明消对于价格具有一不常选择线定的敏感性。另外，在消上购物的中，担心图片与实物有差距排首位，该选项达 65%，货品质量没有保障、专业知识不足位列二、三位。17选择线上购物的不常选

38、择线上购物的齐全，可选余地大担心图片与实物有差距 65%1价格比线下便宜货品质量没有保障 49%2随时32%3专业知识不足 22%4节约时间质量有保障30% 2促销活动不多 21%329% 4没有售后服务 19%628% 5不能退换货 18%523%7收货时间需等待 17%7促销多分类清晰 16%9方便比价 14%8不太会缺货 14%11退换货方便 13%10售后服务好 8%12X 2016 年报告中的排序43%135%6Cover Story 封面报导不同城市消经常选择线上购不同城市消经常选择线上购物的 物的对比分析总体北京上海广州成都贵阳杭州太原总体来看，比较齐全，可选余地大；齐全，可选余

39、地大43%37%50%41%35%45%49%47%50%价格比线下便宜35%46%23%22%33%28%25%45%36%34%30%35%39%价格比线下便宜；随时者经常选择线上购物的前三是消费因。而随时42%32%35%34%41%30%31%22%29%40%30%30%29%29%节约时间29%29%23%19%35%24%37%35%29%30%31%如果把北京、上海、广州、成都四座城质量有保障28%37%21%23%34%33%19%市两年中消经常选择线上购物的原促销多23%35%21%19%20%15%20%24%24%分类清晰不太会缺货方便比价 退换货方便售后服务好16%1

40、4%14%13%8%10%6%9%10%4%16%15%13%19%8%17%14%12%12%8%20%20%18%9%10%15%18%13%11%9%15%14%13%16%11%16%15%16%16%11%18%13%19%9%7%因做对比就可以发现，价格比线下便宜是北京、成都消选择线上购物的最因，该选项从去年的第九位、第六位上升到第一位。 不同城市消经常选择线上购物的（北京、上海、广州、成都）北京上海22% 广州 28%成都价格比线下便宜齐全，可选余地大537%135%21% 19%20%促销多57731%22% 29%40%229%23% 19% 24% 25% 节约时间随时67

41、23% 35%37%21% 质量有保障722510%10%19%16% 12% 17%9%20%退换货方便分类清晰11118108129109%6%4%13%15%8% 12% 14% 8%18%20%10%方便比价不太会缺货售后服务好5891191181010121211X 2016 年报告中的排序不同物的消经常选择线上购齐全，可选余地大是各段消费者选择线上购物的最因。18不同消经常选择线上购物的80 前81-8586-8990 后齐全，可选余地大 46%43%价格比线下便宜 30%35% 随时30%32% 28%33% 节约时间 27%30% 质量有保障 32%28%促销多 20%23%分

42、类清晰 11%15%不太会缺货 10%15%15%15%方便比价 11%14%13%16%退换货方便 10%13%13%12%售后服务好 9%8%8%9%42%39%36%31%30%24%22%17%44%36%33%31%29%29%25%17%33%337%36% 235%41%150%145%46%9不同消不经常选择线上购物的分析整体来看，担心图片与实物有差距、货品质量没有保障是不同城市、不同段消。不经常选择线上购物的前两大消择喜好对母婴店 / 母婴百货的选结果显示，不同城市和不同段的消首要选择是去离家近的母婴店，这也再次印证便利性成为消选择购物时考虑的重要因素。19消对母婴店 / 母

43、婴百货的选择喜好按不同城市总体北京上海广州成都贵阳杭州太原离家近的门店 59% 56%45%63% 66% 51%60% 72% 67% 大型购物中心里的门店 34%41%43%31%28%41%37%22%26%商业区的街边店 6%3%13%6%6%8%3%5%6%按不同段80 以前81-8586-8990-9595 后离家近的门店 63%61%59%57%63%大型购物中心里的门店 32%34%35%35%29%商业区的街边店 5%4%7%8%8%不同城市消不经常选择线上购物的总体北京上海广州成都贵阳杭州太原担心图片与实物有差距 63%71% 50% 59% 65% 68%61% 62%76%货品质量没有保障 47%52% 28% 44% 54% 59%40% 52%55%专业知识不足 22%26%14% 23% 24% 25%19% 21%19%促销活动不多 21%10% 30% 25% 18% 24%24%17%16%没有售后服务 19%1