物业管理标准--环境类

1、物业管理标准-环境类 物业管理标准-环境类 一、人员素养 1.熟识小区的环境，熟识本岗位职责范围、工作方法和流程，把握本岗位的工作技能。 2.根据物业企业形象策划手册统一着装，保持干净，正确佩戴工牌。 3.言语文明、作业规范、专心负责、精益求精、积极上进、保持热忱。 二、内务管理 1.保洁、绿化工具管理落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，存放处及对应标识不能有碍观瞻。机械性工具应做到连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁。 2.集体住宿房间应保持洁净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象。 3.每周至少支配一次内部沟通活动。 三、绿化管理

2、1.小区公共绿地、庭院绿地及道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当、层次分明。 2.花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，无折损现象，无斑秃，无灼伤。 3.小区无枯死乔木，枯死灌木、枯萎地被植物每块不超过0.5平方米，且枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范围内累计面积不超过2平方米。枯死挽救乔木可只保留树干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树叶，要达到景观效果。 4.小区植物干体和叶片上无明显积尘、无泥土，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物,无积水. 5.乔木类树干正常生长挺直，骨架匀称，树冠完整。 6.乔灌木应保持美观的外形、造型植物必需形态明显、枝条无杂乱现象。 7.绿地

3、和花坛无杂草（人不常经过区无明显杂草）、无破坏、无积水、无杂物、无枯枝、无践踏、无鼠洞及随便占用、无直面向天暴露黄土现象。 8.草坪长势良好，目视平整，生长季节浓绿，茎叶高度在4cm左右，立春前可修剪为2cm左右。 9.主要部位设置有与植物相符的绿化标识牌，并安装位置妥当、醒目，标识清楚、完整、洁净。 10.水系每周/两周更换一次水源（夏季），保证水面清透，无味，无污物。 四、清洁卫生 （一）公共设施 1.房屋的公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。 2.房屋雨棚、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网、无异味、无

4、积尘，不得堆放杂物和占用。 3.门目视表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色。手接触处要求用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。 4.玻璃： A.距地面2米范围内，干净光亮无积尘，用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。 B.距地面2米以外玻璃目视无积尘。 C.通风窗侧视无明显灰尘、呈本色。 5.地面： A.需打蜡的地面光亮、显本色。 B.大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。 C.瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。 D.胶质地面无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。 E.水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。 F.水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。 G.

5、广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。 H.车道线、斑马线清楚、无明显油迹、污迹。 6.墙面 A.涂料墙面无明显污迹、脚印。 B.大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色纸巾擦拭50cm无灰迹；外墙面无明显积尘。 C.水泥墙面目视无蛛网、呈本色。 D.不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭50cm无污迹。不锈钢外墙面无积尘，呈本色。 7.天花无蜘蛛网、无污迹、无变形、无损缺、无明显灰尘。 8.人体不常接触到的设施位置处目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网；能常接触到的设施位置处手摸无污迹感；全部设施表面基本呈本色。这里的设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩

6、、管道、扶梯栏、室外休闲消遣设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等。 9.喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂移物；沟渠河等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂移异物、孑孓（蚊的幼虫）不超过1只/100ml。 10.空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无积尘。 11.停车场、立体车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。 12.排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流、盖板完好、盖板间缝不大于3cm；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1/5、井盖完整，掩盖紧贴。 13.垃圾车停放

7、于指定点，车辆洁净，摆放整齐，场地洁净无强异味。 14.垃圾中转站、垃圾桶（箱），垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹。 15.标识牌、指示牌无污迹、无积尘。 16.烟灰盅标志图案清楚，内置物（水、石米、沙）保持清洁。 17.洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污垢、无异味，纸篓不过满，洗手液、纸巾用品充分，各项设施完好。 C.门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调、百叶窗等目视无尘无污。 D.桌椅、文件柜、电话无尘无污，用白色纸巾擦拭50cm无污迹，棉麻布材料目视无污迹，拍打无飞尘。 E.垃圾篓不

8、过满、无异味。 F.饮水设施无污迹、无积水。 G.会议室、培训室、电脑教室等准时清扫、归位。 H.洗手间洗手液、纸巾、花瓣香料等补充准时。 （二）环境消杀 1.定期进行卫生消毒灭杀，并有评估记录。 2.房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害。 3.夜晚公共照明灯光四周无明显蚊虫、白蚁飘舞。 4.无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。 5.投放消杀药品的场所必需设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。 （三）综合项目 1.小区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮 箱、垃圾中转站等保洁设施，且设置合理。 2.清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，收倒过程不干扰用户正常工作、生活。 3.排放油烟、嗓音等符合国家环保标准、外墙无污染。 4.公共设施或场所标识