物业管理服务费用收取程序_第1页
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文档简介

1、物业管理服务费用收取程序 1.0目的 对物业管理服务费用收取过程进行规范,以保证公司物业管理服务费用收取活动顺当进行。 2.0范围 适用于物业公司(管理处)管理服务费及其他各项有偿服务费的收缴工作。 3.0职责 3.1业务总部负责对各物业公司(管理处)上报经营项目的收费项目和标准进行审核。 3.2公司总经理负责审批各种经营项目收费标准。 3.3收费员负责按本程序办理各项费用的银行托收及现金收取工作。 3.4业务总部负责各物业公司(管理处)经营项目费用收缴工作的监督。 3.5物业公司(管理处)各部门经理对本部门相关有偿服务项目计费与审核。 3.6物业公司(管理处)负责人负责在管范围内有偿服务收费

2、标准审批。 4.0工作内容 4.1物业管理费、停车场管理费及各项增值服务费的收缴。 4.1.1客户服务部收费员按相关收费标准,每月向业户收取物业管理费。 4.1.2保安部依据有关停车收费标准以及停车场停车记录,向车主收取车辆管理费。 4.2有偿服务收费 4.2.1各物业公司(管理处)制定有偿服务收费标准,经楼盘负责人批准后,将该标准在物业公司(管理处)宣传栏张贴,以便利业户了解。 4.2.2向业户供应有偿服务时,需照实填写有关记录或单据,内容包括: 服务项目、服务费、材料费及总金额。服务完成,请住户对有偿服务进行验收,并在相应记录/单据上签名确认。 4.2.3相关部门收费员依据有关服务收费记录/单据中的金额数收取费用。 4.2.4对业户供应的有偿服务,由物业公司(管理处)在服务完成后即时收取,定期汇总上缴财务部。 4.2.5一切收款票据均由相关部门的收费人员负责留底保管。 4.3各部门因收费需领取收款票据时:,需依据有关财务制度进行登记。领出的票据使用完毕后,领出人要把存根联准时交回财务票据保管人,并即时清结。 5.0相关文件 5.1收费工作规范(WI-7.5.1-03-01) 5

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