物业接管验收、物业入伙及物业装修控制程序

1、物业接管验收、物业入伙及物业装修控制程序 物业接管验收、物业入伙及物业装修掌握程序 1.0目的 对楼宇验收、接管物业、业主住户的入住及装修过程进行掌握，确保业主住户在最短时间内顺当入住，业主住户对房屋的装修符合要求。 2.0范围 适用楼宇验收接管物业、入住前预备、入住过程及房屋装修过程的管理。 3.0职责 3.1总经理负责组织成立物业验收接管领导小组并负责楼宇的验收和接管物业活动。 3.2管理处负责物业验收接管物业的日常事务组织协调工作。 3.3各部门按规定组成接管小组时各专业组参与物业的验收接管工作。 3.4管理处负责入住的详细实施负责接收装修的申请批准和质量掌握。 3.5工程部负责对业主住

2、户的房屋装修的有关工程质量问题进行监督掌握。 4.0工作程序 4.1楼宇的验收接管物业的掌握 加强物业综合验收和交接管理，保障房屋及配套设施的质量及各项功能指标符合规定要求和标准。 4.1.1物业验收应具备的条件 4.1.1.1新建物业验收应具备的条件： a)建设工程施工全部完成经竣工验收合格； b)供电、供气、经排水、卫生、道路、采暖冷（必要时）等设施能正常使用； c)房屋幢户编号经有关部门确认。 4.1.1.2原有物业验收应具有的条件： a)房屋全部权、使用权清晰； b)土地使用范围明确。 4.1.2成立物业接管工作小组，由总经理任组长，管理者代表和拟任管理处主任任副组长，小组成员由相关部

3、门负责人组成，按专业设立资料组、工程土建组和机电组，管理处组织编 制物业接管计划报总经理批准实施，管理处负责日常事务的运作，按计划验收。 a)各专业组长负责接管分工范围内的工作，严格验收，把好质量关； b)各专业小组按国家省市工程验收标准验收物业，确保物业的各项功能、指标符合规定要求。 4.1.3参与房屋的竣工验收 4.1.3.1验收前资料预备：竣工验收前资料组要求委托方供应开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配电工程施工单位、设计院等部门供应有关资料，适当时包括物业规划图、竣工总平面图、单体建筑及结构竣工图、地下管网竣工图、建筑施工竣工图、隐藏工程验收签证、沉降

4、观看记录、竣工验收证明、房地产权属关系的有关资料、机电设备说明书、消防系统竣工验收证明、电梯等公共设施检查验收证明，用水电气指标批文，水电气表校验报告等图纸资料并对全部资料进行查验，为物业接管验收供应资料和数据。 4.1.3.2物业的竣工验收：验收接管领导小组参与开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院等依照建设部城市住宅小区竣工综合验收管理方法（1993，12）房屋接管验收标准（1991，2）等规定组织的竣工验收工作。 4.1.4对已竣工在使用物业的验收接管工作 4.1.4.1各专业组依据分工范围分别负责对房屋主体结构、单元住宅、公共配套设施

5、（水、电、气、机电设备、消防、管线等）进行现场检查验收，管理处按资料移交清单、房屋接管验收表（水）、房屋接管验收表（电）、房屋接管验收表（土建）、公建接管验收表、园林绿化接管验收表、设备接管验收表、工程整改记录单、接管验收明细表、验收遗漏问题统计表所列项目进行逐项验收并填写好以上相关记录。 4.1.4.2验收结束后，验收接管领导小组对验收中存在的问题进行归纳汇总，并将房屋接管验收表（水）、房屋接管验收表（电）、房屋接管验收表（土建）、公建接管验收表、园林绿化接管验收表、设备接管验收表、工程整改记录单、接管验收明细表、验收遗漏问题统计表的副本交委托方，以落实责任部门限期整改直至达到规定要求。 4

6、.1.5物业移交内容 4.1.5.1建筑物移交内容： a)各类房屋清单及配套钥匙； b)单体建筑结构、水电气设备竣工图； c)住宅区规划图竣工总平面图； d)其它必要的技术资料含设计的变更和隐藏工程验收签证。 4.1.5.2公共设施及公共场地移交： a)公共设施及公共场地清单； b)绿化竣工图、室外竣工图含地下管网、道路、停车场等； c)机电设备操作、维护说明书； d)其他必要的技术资料含设计变更和隐藏工程验收签证。 4.1.5.3资料的移交：移交资料应包括：产权资料和技术资料两大类。资料组负责各类资料的核对、接收，填写物业交接验收表并依据文件掌握程序进行分类编号，列出清单，移交管理处归档保管

7、。 4.1.6新竣工的物业由验收接管领导小组与委托方和开发建设单位就建筑物保修事宜进行协商，明确修理责任和保修期限。 4.1.7房屋的修理：应依据建设部全国优秀管理住宅小区标准加强对业主住户的房屋及修理的管理，努力做到： a)房屋外观完好、干净，执行清洁服务掌握程序有关规定； b)建筑物有明显标志及方向指引，执行服务供应掌握程序有关规定； c)房屋完好率应达到98%以上； d)无违章建筑； e)房屋装修无危及结构安全，执行本程序装修部分； f)房屋修理准时率达98%以上，合格率达成100%并建立回访制度； g)代收代付房租、水、电、气等各项费用，收缴率达98%以上，执行费用收取操作规程； h)

8、房屋资料档案齐全，便于查阅，执行本程序入住有关规定。 4.2楼宇入住 4.2.1入住预备 4.2.1.1管理处相关人员依据分工，应作好以下预备工作： a)编制业主住户入住资料清单，保证入住单必要的文字资料齐备； b)相宜的办公场所； c)对各岗位人员进行专业培训、考核合格后上岗。 4.2.1.2对新竣工的物业，如需要举办入住典礼仪式，由管理处主任支配 和组织，护卫队负责维护现场秩序。 4.2.1.3入住手续的办理应尽量供应一条龙服务，为住户节约时间，保证办理入住手续简捷便利。 4.2.2入住过程的掌握 4.2.2.1办理入住手续工作流程： 入住住户登记钥匙交接设备资料交接交接验房验收证件 4.

9、2.2.2验证收件：向业主住户交楼时必需查验入伙邀请书、商品房屋销售合同及房屋购买付款凭证原件、业主身份证原件和复印件或业主委托代办人代办的证明、代办人身份证原件和复印件，法人资格；确认手续后，业主依据合同规定需交首期管理费；方可办理交接验房手续。 4.2.2.3住户登记：协助业主住户填写家居状况登记表及家庭成员登记表并将业主住户身份证、户口或护照签证复印存档。详细执行客户服务中心工作手册关于住户交楼的规定。 4.2.2.4钥匙交接：与业主住户当面清点全部房屋钥匙，填写入伙钥匙签领表并签字。 4.2.2.5设备资料交接：与业主和住户当面清点全部设施资料说明书，填写入伙签收一览表请住户签字确认。

10、 4.2.2.6验房；管理处工程人员随业主住户前往楼宇住宅，抄录水、电、气表底数，检查全部家具房屋设施装修状况，填写业主入伙接楼表、入伙返修项目表，对存在质量问题 商定时间限期修理，执行设施设备技改修缮修理掌握程序和工程维护部工作手册有关规定。 4.2.2.7入住：业主住户入住后，管理处客户服务人员应将有关文件资料整理完毕，交档案室存档。 4.2.2.8业主自行出租房屋的交接，业主委托物业公司办理交楼手续时，依据城市房屋租 赁管理方法（1995年建设部42号令）出具租赁合同等有关书面文件，并明确水电气电话费用物业管理费的承付方和起止日期等事项。 4.3对房屋装修的掌握 4.3.1住宅使用房屋需

11、进行装修时，应执行建筑装饰工程施工企业资质等级标准（建设部1995，6）、建筑装饰装修管理规定（建设部1995，8）、Y市城市房屋装修结构安全管理规定成人发3号公告（发布）和住宅内装饰装修管理方法（建设部110号）的有关规定，业主住户应填写房屋装饰装修申请表向管理处申请获得批准，审核是否符合有关规定。 4.3.2装修人员凭已审批的房屋装饰装修申请表、营业执照、装修装饰资质证明等有关证件到管理处办理装饰装修服务协议缴纳有关费用后，按期开工，对个体装修从业人员应具备个体装饰装修从业上岗证并办理相关手续。 4.3.3装修中非结构性变动应由工程部负责查验、批准，工程部可进行有偿代办，对结构性变动及专用

12、设备（如管线、仪表）的变动，应向主管部门申请批准。 4.3.4工程部应加强对装修作业现场的监督管理，防止扰民、污染或安全事故的发生。 4.3.5装修后的验收：业主住户装修完毕后应通知管理处与业主住户共同验收，业主住户除根据装修合同进行验收外，工程部按公司房屋装修管理规定和国家有关装修规定进行验收，对违章状况应限期纠正，填写房屋装饰装修竣工验收表。 4.3.6业主住户在管理处对其装修验收并在房屋装饰装修竣工验收表中填写验收合格意见并签名后，方可正式启用。 5.0支持/相关文件 服务供应掌握程序 文件掌握程序 基础设施和工作环境掌握程序 设施设备技改修缮修理掌握程序 城市住宅小区竣工综合验收管理方法（建设部1993，12） 房屋接管验收标准（建设部1991，2） 建筑装饰工程施工企业资质等级标准（建设部1995，6） 建筑装饰装修管理规定（建设部1995，8） Y市城市房屋装修结构安全管理规定成人发3号公告（发布） 住宅内装饰装修管理方法（建设部110号） 客户服务中心工作手册 工程