物业管理顾问服务项目

1、物业管理顾问服务项目 依据物业管理的特性,我们将分为介入期和实操管理期二个时段供应相应的顾问服务。 1.前期介入期(从顾问合同签订之日起至入住之日止): 在顾问合同签订之后至正式入住起的介入期内,派出由各专业人员组成的顾问专家小组。为客户供应前期的各项预备及策划服务。包括对规划建设方案进行物管参议,工程项目跟进服务。参与接管验收、预备入伙事宜、组织培训等等。 1.1物业接管前期 1.1.1从物管角度参议规划设计方案,提出改进性建议。 1.1.2削减规划设计上的问题或缺憾,提升物业的品质和形象。 1.2物业营销阶段 1.2.1供应物业管理协作售房工作及营造销售现场的建议; 1.2.2协助联系、落

2、实房交会参展事宜,协同开发商售房; 1.2.3供应营销过程中与物业管理相关的政策法规解释; 1.2.4供应前期物业管理服务协议。 1.3物业接管阶段 1.3.1协助制定接管验收标准,参与物业接管验收; 1.3.2确定相关设施设备的修理保修操作方法; 1.3.3确保物业的顺当交接和接收后的正常运行。 1.4筹备阶段 1.4.1协助组建本物业的管理机构、设立职能部门,配备物管人员; 1.4.2进行CI形象策划,统一标准,树立专业服务形象。 1.5体系建立阶段: 1.5.1指导建立管理体系,进行与建立体系相关的系统培训; 1.5.2完成相关软件设计; 1.5.3建立物业管理档案,拟定本物业的管理计划

3、。 1.5.4依据物业状况制定服务标准,按标准进行物业管理服务的前期预备。 1.5.5设计业主入住管理流程,根据有关文件规定,制定本物业的装修、消防、车辆管理等规定。 1.5.6协助管理机构做好物业管理人员的招聘与培训工作,对物业管理相关人员进行政策、法规、物业管理学问的培 训。 1.5.7拟定特约服务的内容及收费标准。 2.实操管理期(从入住之日起至合同期结束之日止) 在正常管理期内,客户可依据需要选择: (1)供应常驻物业经理及相关专业人员,担当客户的常务经理或其他重要职务,全权代表公司履行顾问工作职责。 (2)为保持顾问工作的连贯性,公司将与派驻的物业经理签订协议以保证其在顾问期间完成全

4、部顾问服务。 (3)派遣由各专业人员组成的顾问专家小组定期到现场指导。 2.1指导入住手续的办理 2.1.1按入住流程的设定,供应各项入住资料; 2.1.2保证入住工作的顺当进行。 2.2协助建立公共关系 构筑与供水、供电、供气、消防、电信、有线电视、派出所、街道办事处及行业主管部门的良好关系。 2.3供应物业管理公司的财务咨询 协助制定管理的成本预算方案并指导建帐,组织实操管理体系的全面试运行,以实现本物业的合理收益。 2.4指导物业管理的正常运行 对房屋、公用设施、设备,治安、消防、绿化、保洁、经营等日常管理进行指导。 2.5协助建立业主委员会: 2.5.1供应体系文件的参考范本; 2.5

5、.2指导管理机构制定本物业的业主管理委员会章程,并与之签订物业管理委托合同。 2.6导入质量管理体系 2.6.1供应参考范本,协助物业管理机构导入ISO9001质量管理体系; 2.6.2指导申请认证。 2.7创优指导 2.7.1制定创优方案,指导本物业的创优达标工作; 2.7.2使本物业的管理水平在顾问期内达到商定的目标。 3.顾问期限:分为顾问期和跟踪期 3.1顾问期包括前期介入期和实操管理期两个阶段,期限依据本物业需要由双方商定; 3.2跟踪期半年(顾问期结束后半年内) 如因委托方需要,经双方协商,合同期可适当延长,因此而增加的顾问费由双方商定。 4.顾问服务费用的构成 4.1品牌及学问产权费; 4.2文本范本资料费; 4.3培