让良言妙语温暖团队成员的心窝

1、让良言妙语温暖团队成员的心窝来源：时间：2013-8-16 10:37:35PV： 4生活在这个世界上，每个人内心最本质的渴望就是想得到别人的赞美。在职场中，员工的这种心理需求会更加强烈。所以，作为一个领导者，一定要学会赞美你的员工，用赞美的语言温暖员工的心。 对员工要多一些赞美 心理学家威廉詹姆斯曾经说：“人类本性最深的企图之一是期望被人赞美和肯定。渴望赞美是每个人内心的一种最基本的愿望。我们都希望自己的成绩与优点得到别人的认同，哪怕这种渴望在别人看来似乎带有点虚荣的成分。” 的确如此，人都有自己的思想、自己的情感和自己的需求。每一个人在成长过程中，都渴望和需要得到别人的欣赏和认可。因为，赞

2、美和认可能够增添人的动力，激发人的活力。而得到他人的赞美和认可，无形中内心会获得一种慰藉和力量。当我们回忆自己的成长经历时，没有人会说自己不会去热切渴望过别人对自己的夸奖和认可。而对于一个领导者来说，你的员工也不例外，尤其是新员工。他们都想要得到管理者的欣赏和肯定，需要别人知道自己的优点，看到自己的价值。 领导者还要认识到，赞美员工，不仅是单纯地激励了被赞美者个人，同时也是向企业的全体人员表明，领导者在提倡什么，不提倡什么，使大家看到学习的榜样，产生见贤思齐的心理，激发他们积极向上的精神。当你想让你的员工把工作干得更好时，最好不要老是站在领导者的位置上严肃地教训人；而是应该留心员工的工作，在找

3、到他的值得称赞之处时，就紧抓住它并称赞员工，给员工鼓励。 所以，如果你渴望成为一名优秀的领导者，想让你的员工更加努力地为你工作，并感到温暖。那么，对于某个员工在工作中表现出的优良成绩，你千万别忘了予以赞美。作为一个领导者，发自内心的、真诚的赞美，会让员工产生无限的喜悦和神圣的使命感，员工会因自己得到了承认，心中就会感受到温暖，因而就会更加努力地去工作。 赞美员工要因时而异 每个人都渴望得到别人的赞美，而把握时机、适可而止的赞美，就能起到更大的作用。有些时候，当别人计划做一件有意义的事情时，在开始的时候给他赞美能够激励他下决心做出成绩，在做事的过程中给他赞美则能够让他再接再厉，当他做成了这件事的

4、时候，这时的赞美则可以让他“百尺竿头，更进一步”，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。对大多数人而言，很多时候，赞美他人或许就是一句简简简单的话语，一件轻而易举的事情，但对被称赞者来说，却是终生难忘的，甚至对其一生将会产生重要影响。因此，赞美一定要因时而异，领导者赞美员工也是如此。 身为领导者，对员工的努力适时地进行认可、赞许和赞美，进而承认其价值，这是极为重要的。管理是一门艺术，因此，你必须善于创造性地以最佳的方式去说声：“谢谢”。说声“谢谢”并不需要付出什么费用，它需要的只是一种发自心底的情感。 作为领导者，你应适时真心地感谢员工的努力，并真诚地表达出来。因为表示感谢是一种极为珍贵的技巧

5、，如果你每两分钟就跑到员工面前说“谢谢”，那这一词也就失去了意义。员工们将不会相信你，不会相信你的真诚。相反，如果你从不提“谢谢”二字，员工就会变得垂头丧气，认为自己的所有努力只是徒劳，没有得到任何认可与承认。所以，一位好的管理者不要把精力都放在会议或日常事务之中，应该及时发现员工的成绩，适时地给予赞许。那么，员工会更加卖力地为你工作。 领导者要知道，赞美是对良好行为的反馈，而反馈必须及时才能起到积极的作用。一个员工在完成所分配的工作后，总渴望了解自己的工作效果与社会反馈情况等，而人们只有通过了解反馈信息，才能对自己的行为更好地进行巩固调节，从而做到扬长避短。 一位成功的企业家曾说：“在现实生

6、活中，许多领导者习惯于警告或是批评员工，如果领导者能够反过来称赞员工，就会让员工更有信心，更容易发挥潜能。”因此，对于一名领导而言，若要在你的下属中树立威信，得到他们的认同，就要学会适时地赞美他们。当你看到值得赞扬的员工或事情时，一定要及时地给予称赞，使赞美能够发挥其最大作用。 赞美要实事求是 古语说：“誉人不溢美。”就是说，对被表扬者的优点和成绩，应恰如其分地如实反映，有几分成绩就说几分成绩，是什么样子就说成什么样子，应该实事求是，而不能“事实不够笔上凑”，添枝加叶，任意修饰。在钟子期逝世以后，伯牙不再鼓琴，他之所以能够感恩至此，就是因为钟子期生前欣赏他的琴声，并能给予其实事求是地去赞美。只

7、有做到这样，才能体现出赞美的价值和作用。 人内心的本质愿望，便是渴望被肯定和赞美。不论什么人，被人肯定是一件令人愉悦的事情，恰如其分的赞美不仅能够使被称赞者感到世间的温馨，还能使其体会到他人的理解。当我们实事求是地赞美员工时，就会加倍增强他们的自豪感。这不仅是一种有效的感化激励方法，还是优化人际关系的关键所在。 领导者赞美表扬下属要实事求是，就是要求领导要掌握“躬”、“恒”、“明”的原则。这里的“躬”就是对所称赞的事情要亲眼所见、亲耳所闻，是切切实实的调查所得，并能够实事求是；“恒”就是要对下属的工作和成绩进行持久的考察，使自己的评价经得起时间的考验，而不能一叶障目，更不可凭一时所见妄发称赞；

8、“明”就是要对每一位下属的优缺点了如指掌，正确地给每个人定位，论功行赏。改变人生的五个问题作者：美约翰米勒编译/庞启帆|文章出处：青年文摘|更新时间：2008-01-07我做一些大公司的商务顾问已经20年了。我把我所掌握的生活以及工作场所中的成功的钥匙告诉这些大公司的管理人员，他们都因此改变了他们的人生。你愿意改变吗？如果想，那么问自己这5个问题。我怎样才能成为一个好领导？一次，我为一家位列世界财富500强的公司做讲座。讲座完毕，总裁和我握手，然后走到麦克风前，讲了一段开场白，接着开始操作投影显示器。马上，屏幕上出现了几个巨大的字：个人责任从你做起！他仅用一个字就改变了我的观点，意思却相差十万

9、八千里。个人责任不是从我做起，而是从你。这就是他的领导观点。一天，一个公司总裁在下班的时候往窗外看，他看到一个职员在走往公司停车场的路上捡垃圾。而他并不是清洁工。总裁查出了这个职员是谁，然后打电话叫他到自己的办公室。“你捡起了路上的垃圾，使我们公司的停车场看起来更清洁，我相信，一个干净的停车场将会回报我们最佳的利益。”总裁说。从这个简单的行动，他看到了一个潜在的领导。这名职员不久即被提升为所在部门的管理人员。一家好的公司员工不会这样说：“那是某某的工作”，或者“我替你做工作，你得给我报酬”。相反，他们拆掉分歧之间的围墙，节省时间和精力，创造一个愉快的工作场所。行动胜于雄辩。好领导是那些树立好榜

10、样的人，他们带头做，而不只是发号施令。我怎样才能与众不同？大多数人都希望自己的人生能预料到某些事。然而，没有一个人能知道世界上所有问题的答案。但它只要在我们的力量可及的范围内，我们就能使之实现。就像特蕾莎修女曾经说过的：“用大爱做小事。”有一次，我到一家繁忙的饭店吃午饭，已经没有单张桌子可用，所以我坐到了吧台旁。一个侍应生端着一大堆刚用过餐的碗碟经过我身边。他看见了我，说：“请你稍等一会儿，我马上就回来招呼你。”他回来后告诉我：“这不是我负责的工作，但我不想让您一直等着。”他拿起我的点菜单，其中包括一杯无糖可乐。“我们不供应这个，先生。”他说。我告诉他那就来一杯水好了。几分钟后他端来我的食物，

11、然后迅速回到他的岗位。他再次出现在我的面前时给了我一个意外惊喜：一瓶冰过的无糖可乐。“你从哪里弄来的？”我问。“街角有一个杂货店。”他告诉我。“但你忙得团团转，怎么有时间去买。”“不是我去买的，先生。”他说，“我叫我的经理去买的。”两个月后，我再次来到那家饭店。我要求我最喜欢的侍应生来给我服务。“他不再做服务生了，”我被告知，“老板升他去了管理部门。”我没有惊讶。他一直愿意做的小事往往导致大结果。我怎样才能帮助别人达到他们的目标？1992年，一个名叫吉姆斯特拉顿的人聘请我开设有关领导和销售的课程。我的第一个任务是：招收到20个销售经理来上课，每人500美元，课时为期两天。但我仅招到9个人来上课

12、。开课的第一天，我们在教室等待我们的学生。吉姆突然对我说：“你知道吗，约翰？我看到了20个，因为我知道你能做到。”我们的下一次课程在两个月后举办。再次，吉姆坚信我能招到20个人。然而，我只招了16个。“我看到了20个，约翰。”吉姆再次说，“我知道你能做到。”我真的做到了。在接下来的两年时间里，我的每一个班都不会少于20人。确实，我需要相信我自己。有人会因为别人的悲观而动摇自己的信心。吉姆没有说：“我怀疑你能做好，我只是让你试试而已。”他鼓励我。他相信我会成功。我如何才能做得最好？没有人是完美的。几年前，在一家公司的年终颁奖大会上，我认识了戴维。这家公司请我去做嘉宾演讲。演讲完之后，戴维来到我身

13、边，兴奋地对我说： “你说得真是太棒了！你已经把这些演讲内容写成书了吗？”我告诉他我正在筹划这件事。“我几乎等不及了。如果我能重读你的思想，我可以运用到我的生活中使之更加美好。我有很多需要改进的地方。”一年后，我看到戴维被授予年度最佳销售员奖。我知道他为什么能拿这个奖。他已经向我展示，他在不断提高自己。我怎样才能改变我？一天，我的妻子凯伦说：“我准备去见一个婚姻顾问，我认为你应该来。”我默默接受了她的建议。3天后，我们坐在了一位婚姻顾问的办公室，看起来就像两个拳击手坐在相对的角落里。“这个家伙是谁？他能教我什么？”我心里充满了怀疑。然而在和他交谈了一会儿之后，我发现自己放松了，并且认为，他真的

14、能帮助凯伦。难怪妻子拉我来进行辅导。当时，我已经陷入认为如果我的妻子更理解我，我的婚姻就会好转的牢笼。但我怎么样呢？的确，我花在工作上的时间太多了。偶尔回家，我也在准备我的下一次演讲，或疲于考虑这样那样的事。“我正在努力为你和孩子创造一个好的生活。”我总是这样对凯伦说。但这是一个令人疲乏的老套的搪塞。我的工作不是为了谋生，而是为了创造一个美好的人生。但美好的人生不仅仅指事业的成功。为了我的家庭，我必须改变我的做事方法。正如圣经上说过的，与其介意别人眼中的斑点，不如去除我们自己眼中的光束。我怎样才能改变“我”是所有问题中最棘手的问题。但改变“我”的最重要的一步是愿意改变“我”的想法，并且，考虑别

15、人首先要考虑的是承担自己的责任。面对所有的问题，我们可以这样对自己说：这是最重要的，比起改变别人，我更愿意改变自己。那天，从婚姻顾问的办公室出来，我暗暗对自己说：“今后我要平静地接受我不能改变的人们，并且，我要勇于改变一个人。这个人就是我。”从老板没有给我加薪的那天起到现在，已经过去很多年了。他给了我更好的东西一个让我思考怎样改变人生的机会。编者按：文中作者提出五个问题，不知大家有没有发现，这个五个问题全是针对“你要的”而不是“你不要的”来提问的，但生活中有些人不是不提问题，而是总提一些反方向的问题，比如：我怎么才能不失败？因为他思想的深层已经预设了自己失败，哪怎么才能改变深层思想，提出好问题呢？也许NLP是一个好工具，让