人力资源管理工作的主要内容参考范本

1、人力资源管理工作的主要内容一、人力资源规划1、企业组织信息的收集与汇总企业组织机构的设置与调整、分析与信息的汇总2 、组织机构的设置3、如何绘制组织机构图4、组织机构的调整与分析( 诊断、变革、整合 )1、岗位设置情况企业人员计划的制定2、人员需求分析、供给分析及平衡分析3、人力资源需求预测1、企业人力资源管理制度的制定人力资源管理制度规划及管理费用预算2、人力资源管理费用预算的编制与执行1、企业竞争战略的分析企业人力资源管理战略规划2 、企业人力资源开发战略与策略的制定二、招聘与管理1、工作岗位分析与能力分析1、吸引策略 , 选拔方法及运用2、招聘信息的收集与整理2、特殊政策与应变方案人员招

2、聘的前提3 、招聘程序与策略招聘实施3 、面试的完善与录用4、招聘渠道分析与选择5、招聘规划4、员工信息的管理三、培训与开发建立培训制度1、制定员工发展规划1、根据组织发展需要制定2、培训需求分析 , 确定培训对象与培养目标人力资源发展计划制定培训规划3、培训方法的选择制定培训开发计划2 、制定员工生涯发展规划3、建立学习型组织4、制定培训规划、计划与经费预算1、确定培训机构1、收集培训效果信息培训管理与实施2 、确定教材、课程及教师培训效果评估2、设计培训效果评估方案3、培训经费的确定3、设计培训效果评估工具4、自学成才管理4、撰写培训评估报告四、绩效管理1、准备阶段1、考评参与者的培训与动

3、员2、实施阶段2、确定绩效面谈的方式绩效管理系统的设计3、考评阶段绩效管理系统的有效运行3 、改进工作绩效的策略4、总结阶段4、绩效管理中的矛盾与解决方法5、应用与开发阶段5、绩效考评数据的处理1、考评指标体系的设计6、绩效考评数据与效果的分析绩效考评指标与标准体系设计2、考评标准的设计1、绩效考评方法的选择绩效考评方法的选择与应用2、绩效考评方法的应用五、薪酬福利管理制定薪酬策略( 原则、基本内容与制度等 )1、福利项目的设计1、岗位评价与薪酬等级福利保险管理2 、福利总额预算计划2、薪酬调查3、社会保险缴费办法3、薪酬结构1、薪酬方案与策略评价薪酬管理4 、薪酬计划薪酬制度完善与创新5、薪

4、酬制度的制定2、薪酬方案完善与创新6、薪酬制度的调整7、人工成本的核算建立管理台帐六、劳动关系管理制定企业劳动关系管理制度集体合同的协商与履行1、合同文本的准备劳动争议处理的原则与程序2、合同文本的订立与变更1、员工工作满意度调查劳动合同管理员工沟通2 、与员工沟通3、合同文本的解除与终止3、劳动争议的预防4、特殊岗位资格证书制度企业组织文化建设卫生管理制度1总则1.1为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据公共场所卫生管理条例的要求，特制定本制度。1.2集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司

5、客服部负责划分，确保无遗漏。2卫生标准2.1室内卫生标准2.1.1地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等） ：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5商

6、品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。 2.1.10内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11室内其他附属物及工作用

7、具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2室外卫生标准2.2.1门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理） ，墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室内和门前院落等区域卫生： 每天营业前提前 10 分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后 5-10 分钟清理桌面及卫生区域。3.2绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4管理考核4.1实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职能部室由企管部统一考核）。不符合卫生标准的，超市内每处扣 0.5 分，超市外每处扣 1 分。4.2集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。