春暖社工：“医路相伴”医患援助服务项目之“放飞心灵”—医护人员心理健康教育讲座

1、表1：社区管理与服务企业（行业）案例信息表 案例名称“医路相伴”医患援助服务项目之“放飞心灵”医护人员心理健康教育讲座相关课程医务社工单位名称龙岗区春暖社工服务中心联系电位网址Http://单位地址深圳市龙岗区碧湖玫瑰园商铺2楼单位简介 深圳市龙岗区春暖社工服务中心成立于2008年1月，是经龙岗区民政局批准登记注册的一家专门为政府和社会提供社会服务的非营利性的民间机构。机构以“春暖”为名，突出创立机构之主旨“关爱、温暖、和谐”。旨在彰显机构的社会责任，激发社会关爱行动，以体现人文关怀的社工服务为主线和纽带，传递春天般的温暖，弘扬人与人之间的相互关爱的温

2、暖氛围，为推进中国的和谐社会的建设作出贡献。单位宗旨关爱无限、真情永远，以人为本、助人自助。服务领域卫生、社区、教育和禁毒领域。单位特色机构团队由一批致力于社会工作，具有团结奉献精神的高素质专业人士组成。机构坚持以职业化、专业化为导向，遵循社会工作专业特有的伦理规范，整合社会资源，协调社会关系，为政府机关、社区、学校等各领域提供专业化、人性化社会服务。机构特色具体案例呈现（须包括具体开展的活动或采取的措施，要求不少于1500字左右,并配以4-5照片，其中一张为机构照片）一、深圳市龙岗区春暖社工服务中心介绍深圳市龙岗区春暖社工服务中心于2008年1月成立，是经民政局批准登记注册、专门为政府和社会

3、提供专业社工服务的非营利性民间机构，在医务社工服务领域具有良好的口碑。二、“医路相伴”医患援助服务项目简介“医路相伴”医患援助服务项目于2013年7月1日正式运行，该项目由春暖社工服务中心派驻社工至龙岗区人民医院、龙岗区妇幼保健院、坪地人民医院三家医院，为有需要的医护人员和患者、家属提供社工专业服务。旨在协助患者解决其就医过程中有关社会、经济、家庭和心理方面的问题和困难，为医护人员提供关爱减压服务，同时开展各类医患沟通工作，促进良好医疗关系和环境形成。三、“医路相伴”医患援助项目服务内容（一）“与爱同行”病患关爱互助服务通过个案、小组、社区等专业服务方法，充分整合社会资源，协助患者及家属面对和

4、解决在就医过程中遇到的有关社会、经济、家庭、情绪、心理等方面的问题或困难，提升患者自助互助的能力，提高其与疾病抗争的信心。（二）“共筑彩虹”医患共融服务社工通过收集患者建议，开展医患沟通的相关活动，为彼此提供一个倾听、沟通和了解的机会，促进彼此间的真诚交流和良好医患关系的发展。（三）“阳光天使”病友义工互助服务发展医护人员专业义工及病友义工，为有需要的患者提供友情助医、病房探访等服务，协助患者提升其在生理、心理及社会方面抵抗疾病的能力。（四）“阳光心灵”医护心灵关爱减压服务通过减压活动和感恩活动等形式协助医患人员释放压力，促进医护人员在心理、态度和情绪方面产生正向改变，使其能够积极面对和处理因

5、医护工作而产生的各种问题。（五）“我的骄傲”医护职业认可提升服务通过开展病患感恩活动及社区宣教等方式，提升医护人员的正面形象，促进社会公众客观认识和评价医护人员及其工作的价值。四、“医路相伴”医患援助服务项目之“放飞心灵”医护人员心理健康教育讲座沉重的压力对医护人员的身心健康都会带来消极影响。社工走访科室时，发现不少医护人员有减压的需求，因此“医路相伴”医患援助服务项目社工便计划与坪地人民医院合作开展一场减压活动，帮助医护人员宣泄日常工作与生活中的压力，引导理性看待与分析工作的压力，缓解因工作带来的情绪与生活压力。在向医院进行确定了讲座开展的需求后，社工与助心工作组进行多次的活动信息和讲座需求

6、的联系，并确定于2014年4月28日，由助心工作组春暖站的聂蔚琳老师作为嘉宾讲师。在讲座准备前期，社工通过设计调查问卷了解及收集医护人员存在的工作压力，并做压力源分析。讲座中，中国社工协会心理健康指导中心聂蔚琳老师以医患关系的发展变化为引子，结合自身丰富的人生经历和阅历，通过幽默、风趣的授课风格，与现场医护人员一起了解、分析生活中各种的压力。培训讲师在理论上的内容讲授不多，更多地是通过自我开放的形式，把积极、乐观的人生观和价值观传递给现场医护人员，讲座过程本身就是一个缓解压力的过程。老师开放式的分享让许多医护人员产生了共鸣和感触，现场气氛时而热闹活跃，时而安静温馨。不少医护人员踊跃地提出自己的困惑与问题，并及时得到了老师或其他医护人员的支持与解答。而医护人员在听讲过程中