铜银产品销售话术

1、铜银产品销售话术一、目的 解决四大问题1客户到店问题2客户进入铜银专区问题3客户选购铜银产品的成交率问题4客户异议问题二、与之对应的沟通话术1客户电话邀约话术 目标：告知客户铜银产品的相关信息，激起客户兴趣，增加客户到店机会及选购铜银产品机会1）时机：新品上市前，邀约客户时（铜银产品专区推出前2天）2）方法：通过打电话的方式，邀请客户到店3）对象：除经销商外，零售商也是不可忽视的目标对象4）话术：新光：喂，你好，李姐吗？我是新光的×××。我们近期将有一批铜银产品上市，最近铜银产品在我们公司××和××门市卖得特别火，您过来看一

2、下吧！ 客户：铜银产品有什么好处或卖点？ 新光：它的优点归纳起来以下几个：第一，铜银产品工艺更精细。铜银材质的硬度和韧性特点，使它可以做出珠宝工艺来，款式比较精致，立体感更强，造型更精细，这是合金产品做不到的。第二，铜银产品质量更稳定。铜银产品多采用镶钻工艺，基本上不会有合金的钻产生的掉钻问题；最适合在零售终端销售，减少零售商最头疼的掉钻质量投诉的麻烦。第三，铜银产品更环保。铜银产品相对合金产品来说，要环保得多，基本上不含镉、铅、镍。夏天就要来了，铜银产品作为贴身饰品，不易引起消费者皮肤过敏问题，一定会走俏的。总之，铜银现在已经开始火起来了，您最好抓紧时间过来看看，把握好销售旺季啊！2客户引导

3、话术目标：引导客户进入铜银产品专区，增加购买机会（1）情形1 1）时机：客户到店后买完其它产品，付钱时 2）方法：向客户推荐铜银产品 3）话术：新光：张先生，今天选了这么多货，真是谢谢您了。我们刚推出了一个铜银产品专区，建议您去看一看。我们的铜银产品最近卖得特别好，其他门市也一样，有很多款产品都断货了。铜银产品在工艺、质量、环保方面都优于合金产品。眼见为实，我带您到铜银产品专区看一下，您亲自感受一下，我再给您详细介绍。（2）情形2 1）时机：客户到店看到铜银产品专区的海报或指示，显示出兴趣 2）方法：直接引导客户进入铜银产品专区 3）话术：新光：张先生，您真有眼光，一眼就看到了我们的铜银产品的

4、介绍，现在它卖得可火啦。请您跟我来，我带您到铜银的专区。 3介绍话术目标：解决客户选购铜银产品的成交率问题通过介绍，让客户更深刻了解铜银产品的优点，从而达成交易1）时机：客户到达铜银产品专区看产品时2）话术：（重点介绍铜银产品的三大卖点，灵活使用）第一，铜银产品工艺更精细。铜银材质的硬度和韧性特点，使它可以做出珠宝工艺来，款式比较精致，立体感更强，造型更精细，这是合金产品做不到的。第二，铜银产品质量更稳定。铜银产品多采用镶钻工艺，基本上不会有合金的钻产生的掉钻问题；最适合在零售终端销售，减少零售商最头疼的掉钻质量投诉的麻烦。第三，铜银产品更环保。铜银产品相对合金产品来说，要环保得多，基本上不含

5、镉、铅、镍。夏天就要来了，铜银产品作为贴身饰品，不易引起消费者皮肤过敏问题，一定会走俏的。此外， 1、铜银产品特别受白领女性喜爱，这部分消费者比较有钱，对产品的款式、质量、和工艺特别看重。2、我们公司的铜银产品外销特别好，国外消费者喜欢工艺好又环保的产品；这也将成为国内流行趋势。3、今年是奥运年，国家将更关注对各类产品的环保检验。经营环保产品，可以避免很多的麻烦。4客户异议应对话术1）价格高应对话术： 没错，铜银产品与合金产品相比，价格是高了一点。 但是，相信你也很容易理解，铜银的材质更好也更贵，铜银产品多镶嵌锆石，锆石的价格比水钻贵多少您也是知道的。一类产品“材质更好，质量更好，工艺更好，款

6、式更好”贵一些是理所当然的；事实上，物有所值啊，铜银产品的性价比是很高的，市场前景好，一定能够让您赚到钱的，利润空间很大，而风险则肯定比合金产品小得多。2）会好卖吗？应对话术： 这一点您可以从现在我们××和××门市的销售状况都可以看出来，我们门市现在也卖得特别好。 夏天到了，贴身饰品中精细、环保的产品特别好卖；铜银产品完全可达到珠宝工艺，又不易引起皮肤过敏问题，会受消费者欢迎。 铜银产品中用到的镶钻技术，让饰品投诉率最高的掉钻问题得到了解决；产品质量好，通过口碑相传，回头客会比较多。 （针对一些旅游区客户）我们发现，很多消费者都喜欢买铜银产品用来送礼、当

7、作纪念品，因为它看起来档次高、有品位。相信在××这个地方销量一定会不错。 从国外市场来看，铜银产品将会是一种流行趋势。铜银产品在我们公司的产品中，销售比例也是越来越大，您有信心做，大胆向顾客去推，现在人们的质量意识和环保意识越来越强，一定会喜欢铜银产品的。三、针对终端消费者话术要点及其他（一）以上话术针对的主要是经销商（零售商），除了这些话术外，我们要给经销商（零售商）以信心，让他们改变铜银产品太贵的错误观念，并教给他们一些针对终端消费者的话术，在铜银产品的FAB介绍（特性Feature、优点Advantage、利益Benefit）中可用的话术要点有：1、 铜银产品的工艺、

8、质量及环保特性。2、 顾客对“贵”提出的异议。3、 铜银产品的精细、环保，适合夏天身体裸露部分较多，贴身佩戴。4、 铜银产品作为礼物、纪念品的高档次性。5、 新光饰品是行业内唯一获得“出口免验”这一绿色通行证的企业，铜银是新光环保饰品中相对更环保的，选择铜银产品质量、健康有保证。（我们公司今年获得了“出口免验”证书，获此证书的企业全国仅有71家，国内流行饰品行业中仅新光一家。“出口免验”是出口商品的“绿色通行证”，国际市场上的“金牌通行证”。这说明新光饰品是达到了国际质量标准的，而新光铜银系列饰品是新光饰品中最绿色环保的一个品类，质量有保证。 夏天到了，饰品通常都是贴身佩戴，与皮肤直接接触。很多人都因佩戴饰品而引起皮肤过敏。佩戴新光铜银饰品，可以大大地减少了引发皮肤过敏的可能性，还可以避免因佩戴不合格饰品导致身体受伤害的可能。） （二）什么是铜银 铜银产品是铜合金和925银两种产品的合称，因为之前由公司铜银厂这一生产部门生产，作为一个品类。现在的铜银产品基本上只有铜产