“6S”精益管理.如何打造卓越的团队

1、如何打造卓越的团队(精益生产培训之八)经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission目录一、团队的定义-4二、团队的构成要素-5三、故事案例-11四、团队的开展阶段及其领导风格-33五、如何领导您的团队-49六、如何作好团队中的一员-57经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitrat

2、ion Commission前言古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission一、团队的定

3、义是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，到达共同的目标。团队由五个要素构成，分别为目标、人、定位、权限、方案。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡 团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队那么不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。 群体的前提是个人的自由和独立挥洒的个性；团队的核心是共同奉献协同合作；精髓是共同承诺；突出的表现是凝聚力 经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade A

4、rbitration Commission二、团队的构成要素1、目标a)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。b)团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向群众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此鼓励所有的人为这个目标去工作。 经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and T

5、rade Arbitration Commission二、团队的构成要素“毛毛虫试验的启示毛毛虫试验的启示(没有目标，就失去方向没有目标，就失去方向“毛毛虫试验。法国心理学专家约翰毛毛虫试验。法国心理学专家约翰法伯曾经做过一法伯曾经做过一个著名的个著名的“毛毛虫实验：把许多毛毛虫放在一个花盆的边毛毛虫实验：把许多毛毛虫放在一个花盆的边缘上，首尾相连，围成一圈，并在花盆周围不远处撒了一些缘上，首尾相连，围成一圈，并在花盆周围不远处撒了一些毛毛虫比较爱吃的食物。毛毛虫开始一个跟着一个，绕着花毛毛虫比较爱吃的食物。毛毛虫开始一个跟着一个，绕着花盆的边缘一圈一圈地走，一小时过去了，一天过去了，又一盆的

6、边缘一圈一圈地走，一小时过去了，一天过去了，又一天过去了，这些毛毛虫还是夜以继日地绕着花盆的边缘在转天过去了，这些毛毛虫还是夜以继日地绕着花盆的边缘在转圈，一连走了七天七夜，它们最终因为饥饿和精疲力竭而相圈，一连走了七天七夜，它们最终因为饥饿和精疲力竭而相继死去。法国心理学家约翰继死去。法国心理学家约翰法伯在做这个实验前曾经设想：法伯在做这个实验前曾经设想：毛毛虫会很快厌倦这种毫无意义的绕圈而转向它们比较爱吃毛毛虫会很快厌倦这种毫无意义的绕圈而转向它们比较爱吃的食物，遗憾的是毛毛虫并没有这样做。的食物，遗憾的是毛毛虫并没有这样做。经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and T

7、rade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission二、团队的构成要素2、人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个局部。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定方案，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的奉献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。团队的人员在团队中担任不同的角色.经济贸易仲裁委员会 F

8、oreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission二、团队的构成要素3团队的定位团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责？ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration

9、 Commission二、团队的构成要素4权限权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的开展阶段团队当中领导人的权利大小跟团队的开展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队开展的初期阶段领导权是相比照相应越小，在团队开展的初期阶段领导权是相比照较集中。较集中。团队权限关系的两个方面：团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的根本特征。比方说组织的规模多大，组织的根本特

10、征。比方说组织的规模多大，组织对于团队的授权有多大。组织对于团队的授权有多大。经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission二、团队的构成要素5.方案方案(Plan)方案的两层面含义：方案的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把方案理解成目标的具体工行动方案，可以把方案理解成目标的具体工作的程序。作的程序。(2)提前按方案进行可以保证团队的顺利提前按方案进行可以保证

11、团队的顺利进度。只有在方案的操作下团队才会一步一进度。只有在方案的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。步的贴近目标，从而最终实现目标。经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例西游记所要表达的思想矢志不渝取得真经的故事？矢志不渝取得真经的故事？ 其实表达的是卓越的团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！历尽磨难终成正果的传说？历尽磨难终成正果的传说？经济贸易仲裁委员会 Fore

12、ign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例二大主角唐僧 孙悟空 猪八戒 沙和尚 白龙马三大配角经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例唐 僧以德服人以德服人 以善待物以善待物 以诚达标以诚达标以志励人以志励人总而言之一句话，总而言之一句话， 以身作那

13、么以身作那么 经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例唐 僧为什么要从东土大唐去西天取经?为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经真经! !不取经就不成正果！总得有一个人要去取经！不取经就不成正果！总得有一个人要去取经！经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic

14、and Trade Arbitration Commission三、故事案例光靠唐僧一个人能否取得真经?孙悟空孙悟空良好个人技能良好个人技能 鲜明的个性鲜明的个性 团队影响力中心团队影响力中心 不能，必须有团队！经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例孙悟空孙悟空为什么要拜唐僧为师?脱困之恩脱困之恩! ! 正确认识取经的意义正确认识取经的意义 成就自身正果成就自身正果 经济贸易仲裁委员会 Foreign E

15、conomic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例唐僧是怎样帮助孙悟空的?仅仅是揭去一符咒而已!孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱, ,但但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。如果每位同仁在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；For

16、eign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例是思想！贴在石头上的符咒是什么呢？ 只要我们翻开各位同仁的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心保护他们，催促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决！经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松? ? 所以，改变

17、你的属员、改变你所以，改变你的属员、改变你的团队的团队从最容易的地方着手，揭去他的符从最容易的地方着手，揭去他的符思想！思想！经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例唐僧如何控制孙悟空呢?紧箍咒!为什么要用紧箍咒?什么情况下用?怎么用？经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade

18、Arbitration Commission三、故事案例我们在团队管理中有没有紧箍咒? 有没有必要用?什么时候用?怎么用？经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例除了紧箍咒外，唐僧还有什么？以身作那么，勤勉、坚决、抵抗诱惑美人计、招亲教育，象个苍蝇一样“嗡嗡个不停，反复的教育！如来、观音姐姐上级领导团队其它成员猪八戒、沙僧、白龙马经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Ar

19、bitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例在去西天取经的路上,沿途妖魔鬼怪，艰难险阻，孙悟空如何应对呢？金箍棒、七十二变！金箍棒、七十二变！技技能、工具能、工具经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？认识取经的意义！为了修成正果！你的团队成员知道并且相信他选择了一个

20、充满光明和爱心的事业吗？知道并且相信他跟随你能修成正果吗？经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例猪八戒增加团队活力，赢得主管欢心增加团队活力，赢得主管欢心既嫉妒高手，又害怕离开高手既嫉妒高手，又害怕离开高手无主心骨，无主见，惰性随处可见无主心骨，无主见，惰性随处可见容易接受外界诱惑而走偏容易接受外界诱惑而走偏经常打小报告经常打小报告对唐僧还算忠心对唐僧还算忠心经济贸易仲裁委员会 Foreign Econo

21、mic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例猪八戒的影响猪八戒屡次负面影响,造成坏后果,怎么办?我们的团队有没有猪八戒?我们如何对待的?怎么样想方法改变猪八戒的坏毛病？经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例你如何评价小白龙与沙悟净？团队的基石、对安排的工作尽力团队的基

22、石、对安排的工作尽力完成，但限于自身的实力，不能完成，但限于自身的实力，不能获得很大的成功！获得很大的成功！经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例四大徒弟的作用孙悟空：孙悟空：解决团队问题的骨干团队的绩优高手有性格用之好，无所不能用之不当，寸步难行猪八戒：猪八戒：关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面偶尔还起反面作用经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbi

23、tration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例沙僧：沙僧：忠厚老实，忠厚老实，缺少创造力，平凡缺少创造力，平凡但实在但实在 业绩平常，做事平业绩平常，做事平常，绝不会给团队常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来麻烦，也不会带来危害。带来危害。 白龙：白龙：脚夫：能解决主管业务及业务之外的琐事，忠心耿耿。不能多，也不能少。 经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade A

24、rbitration Commission三、故事案例救命毛、紧箍咒、土地公、天兵天将等从何而来？唐僧在取经路上有没有得到帮助？唐僧在取经路上有没有得到帮助？来自哪里的帮助？玉帝来自哪里的帮助？玉帝外界的帮助外界的帮助他有没有言听计从？他有没有言听计从？要学会借力使力要学会借力使力经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例大结局:师徒四人齐心协力目标一致,修成正果!你的团队目标一致吗?你的团队“人心齐、泰山移

25、吗？经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格团队的开展阶段团队的开展阶段成立动乱稳定高效调整12345经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格 被选入团队的人既兴奋又紧张被选入团队的人

26、既兴奋又紧张 高期望高期望 自我定位？试探环境和核心人物自我定位？试探环境和核心人物 有许多纷乱的不平安感、焦虑和困有许多纷乱的不平安感、焦虑和困惑惑 依赖职权依赖职权 第一阶段第一阶段 成立期成立期经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格挑选团队成员应挑选团队成员应开始挑人之前，要细致分析岗位要求开始挑人之前，要细致分析岗位要求留心候选人的能力留心候选人的能力/ /成就成就/ /失败失败

27、/ /依赖性，依赖性，尤其是对待工作尤其是对待工作/ /同事同事/ /顾客的态度顾客的态度听听他们在过去团队中的领导的意见听听他们在过去团队中的领导的意见向每个申请人描述工作职责及要到达的向每个申请人描述工作职责及要到达的业绩标准，看看他的反映。业绩标准，看看他的反映。 如何帮助团队度过第一阶段如何帮助团队度过第一阶段经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格从两方面挑选团队成员从两方面挑选

28、团队成员团队中缺什么角色？团队中缺什么角色？我最擅长什么？我最擅长什么？欠缺什么？欠缺什么？综合能力的考察综合能力的考察团队中有什么角色？团队中有什么角色？他最擅长什么？他最擅长什么？补充什么？补充什么？综合能力的考察综合能力的考察如何帮助团队度过第一阶段如何帮助团队度过第一阶段经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格领导风格领导风格命令型命令型行为：多指挥，少支持行为：多指挥，少支持决定

29、：领导决定决定：领导决定沟通：自上而下沟通：自上而下监督：频繁监督：频繁经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格第二阶段第二阶段 动乱期动乱期 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露 对领导权不满尤其是出问题时对领导权不满尤其是出问题时 生产力遭受持续打击生产力遭受持续打击 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ 人际关系紧张冲突加剧人际

30、关系紧张冲突加剧经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格新规范新技术新观念成员间领导者团队会有哪些动乱？团队会有哪些动乱？经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格 最重要的是安抚人心最

31、重要的是安抚人心 认识并处理冲突认识并处理冲突 化解权威与权力，不容一人权力打压他人化解权威与权力，不容一人权力打压他人奉献奉献 鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法看法 准备建立工作标准以身作那么准备建立工作标准以身作那么 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策调整领导角色，鼓励团队成员参与决策 如何帮助团队度过动乱期？如何帮助团队度过动乱期？经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commissio

32、n四、团队的开展阶段及其领导风格领导风格领导风格教练型教练型行为：多指挥，多支持行为：多指挥，多支持决定：征求意见后决定决定：征求意见后决定沟通：双向交流并反响沟通：双向交流并反响监督：频繁监督：频繁经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格为什么要培育下属为什么要培育下属？主管的职责不是要钓鱼给员工吃主管的职责不是要钓鱼给员工吃养，而是要教员工成为钓鱼的高养，而是要教员工成为钓鱼的高手育手

33、育找人才不如留人才，留人才不如造人找人才不如留人才，留人才不如造人才才企业要学会把材企业要学会把材- -才才- -财财在人身上投资总能得到最高的回报在人身上投资总能得到最高的回报经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格 人际关系由敌对走向合作人际关系由敌对走向合作 憎恶开始解除憎恶开始解除 沟通之门翻开，相互信任加沟通之门翻开，相互信任加强强 团队开展了一些合作方式的团队开展了一些合作方式

34、的规那么规那么 注意力转移注意力转移 工作技能提升工作技能提升 建立工作标准和流程，特色逐渐形建立工作标准和流程，特色逐渐形成成第三阶段第三阶段 稳定期稳定期经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格如何帮助团队度过第三阶段如何帮助团队度过第三阶段最重要最重要最危险最危险形成团队文化形成团队文化形成团队标准形成团队标准怕冲突不敢提建议怕冲突不敢提建议经济贸易仲裁委员会 Foreign Eco

35、nomic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格领导风格领导风格支持型支持型行为：少指挥，多支持行为：少指挥，多支持决定：共同做决定决定：共同做决定沟通：多问少说并反响沟通：多问少说并反响监督：减少监督：减少经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶

36、段及其领导风格 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权团队成员分享领导权 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感第四阶段第四阶段 高效期高效期经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Ar

37、bitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格 变革：随时更新工作方法与流程变革：随时更新工作方法与流程 团队领导行如团队成员而非领袖团队领导行如团队成员而非领袖 通过承诺而非管制追求更佳结果通过承诺而非管制追求更佳结果 给团队成员具有挑战性的目标给团队成员具有挑战性的目标 监控工作的进展，成认个人的奉献，庆祝监控工作的进展，成认个人的奉献，庆祝成就成就如何带着高效期的团队如何带着高效期的团队经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arb

38、itration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格领导风格领导风格授权型授权型行为：少指挥，少支持行为：少指挥，少支持决定：受权人决定决定：受权人决定沟通：双向交流并反响沟通：双向交流并反响监督：更少监督：更少经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、团队的开展阶段及其领导风格第五阶段第五阶段 调整期调整期 团队解散团队解散 团队休整团队休整团队何去何从？团队何去何从？经济贸易仲裁委员会 Forei

39、gn Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何领导您的团队领导是脑！管理靠制度，制度靠表单，表单靠电脑，电脑靠人脑，人脑靠领导。经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何领导您的团队很多企业有以下现象很多企业有以下现象一些事没人做，一些事没人做，一些人没事做一些人没

40、事做没事的人盯著做事的人没事的人盯著做事的人,议论做事的人做的事议论做事的人做的事使做事的人做不成事做不好事使做事的人做不成事做不好事于是于是,老板夸奖没事的人老板夸奖没事的人因为他看到事做不成因为他看到事做不成于是于是,老板训诫做事的人因为他做不成事老板训诫做事的人因为他做不成事一些没事的人总是没事做一些没事的人总是没事做一些做事的人总有做不完的事一些做事的人总有做不完的事一些没事的人滋事闹事一些没事的人滋事闹事使做事的人不得不做更多的事使做事的人不得不做更多的事结果好事变坏事结果好事变坏事,小事变大事小事变大事,简单的事变复杂的事简单的事变复杂的事阿拉伯谚语阿拉伯谚语:你假设不想做，会找到

41、一个藉口；你你假设不想做，会找到一个藉口；你假设想做，会找到一个方法假设想做，会找到一个方法经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何领导您的团队1、人性管理，带人带心、人性管理，带人带心1.1.心的管理：心的管理：3A1.2.了解人性、引导人了解人性、引导人性、性、 发扬人性、尊重人性发扬人性、尊重人性实例：实例：良心商良心商店店异见愈异见愈多愈想多愈想做好做好 经济贸易仲裁委员会 Foreign Econom

42、ic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何领导您的团队 a不要滥用权力戒律一：权力不能用来鼓励戒律二：权力不能使人自觉戒律三：权力不能产生认同戒律四：权力对下属影响有限戒律五：权力不能滥用戒律六：慎用权力经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何领导您的团队2、严肃的爱，推动成长

43、、严肃的爱，推动成长2.合理的要求合理的要求:a.纠正错误纠正错误 b.催促怠惰催促怠惰 3.鼓励上进鼓励上进:a.工作做好工作做好 b.鼓励进修鼓励进修c.继继续进步续进步 4.效益回馈效益回馈:a.绩效提高绩效提高 b.爱的扩散爱的扩散幸福幸福 经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何领导您的团队3、合理利用时间序号序号类别类别定义定义执行否执行否比重比重1重且急重且急重要、有时效重要、有时效一定要做一定要

44、做5%2轻但急轻但急不重要、有时效不重要、有时效一定要做一定要做10%3例行工作例行工作每天每天每周每周每月都每月都在做的，標準化在做的，標準化JustDoIt!做做(标准化、标准化、程序化程序化)25%70%4重但缓重但缓重要但不急重要但不急不要做不要做80%5轻且缓轻且缓不重要、不急不重要、不急不要做不要做6无效工作无效工作没有帮助并有害的没有帮助并有害的不要做不要做经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何

45、领导您的团队具体见以下时间管理坐标轻而紧急日常工作重要而紧急重要而不紧急立即处理次之处理由暂不处理事会方案处理不重要也不紧急经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission好的领导者好的领导者80%80%以上以上时间时间用用于于经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Co

46、mmission六、如何作好团队中的一员、要做哪类部属a)领导想到的我已经想到b)领导没有想到的我也想到c)领导想到的我已做在前面经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission六、如何作好团队中的一员、要做哪类部属第一种，提出问题。第二种，提出问题，并提出解决问题的方法。第三种，提出问题，提出解决问题的方法，并制定制度解决所有类似问题。第四种，提出问题，提出解决问题的方法，解决问题，并设计一个机制，预防所有类似问题的发生。经

47、济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission六、如何作好团队中的一员第一种，天生做员工，他要靠别人去解决他的问题。第二种，只能做基层主管，他只会头疼医头、脚疼医脚。第三种，可以做中层经理，他会用制度来解决问题。第四种，一定会当高层，他会预防在前，让问题不在发生。经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Tr

48、ade Arbitration Commission六、如何作好团队中的一员心态变，那么行为变；行为变，那么习惯变；习惯变，那么性格变；性格变，那么命运变。如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission六、如何作好团队中的一员每天进步一点点，每天进步1%，是企业，是每一个人成功的无敌秘诀。经济贸易仲裁委员会 Foreign Econo

49、mic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission六、如何作好团队中的一员每天進步一點點每天進步一點點 100 100 +(100 x1%)=10116 114.95 +(114.95 x1%)=116.10 21 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission六、如何作好团队中的一员每天進步一點點每天進步一點點31 133.45 +(