药店门店各岗位制度职责、操规的培训_第1页
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文档简介

1、门店各岗位制度、职责、操规的培训主讲人：根据中华人民共和国药品管理法、中华人民共和国药品管理法实施条例药品经营质量管理规范等管理要求，同时结合本企业实际情况，质量管理部门特制定了门店质量管理文件，包括质量管理制度、部门及岗位职责、岗位操作规程、记录、档案、凭证等。通过执行质量管理文件，开展质量管理活动，确保保各岗位人员正确理解质量管理文件的内容，药品质量。企业应当采取措施确保证质量管理文件有效执行。质量管理制度新版GSP要求企业门店质量管理制度应当包括：（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理；（二） 处方药销售的管理；（三） 药品拆零的管理；（四） 特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药

2、品的管理；（五） 记录和凭证的管理；（六） 收集和查询质量信息的管理；（七） 质量事故、质量投诉的管理；（八） 中药饮片处方审核、调配、核对的管理；（九） 药品有效期的管理；（十）不合格药品、药品销毁的管理；（十一）环境卫生、人员健康的规定；（十二）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；（十三）人员培训及考核的规定；（十四）药品不良反应报告的规定；（十五）计算机系统的管理；（十六）药品追溯的规定；（十七）其他应当规定的内容。根据 GSF要求，结合我公司实际情况，各门店全体员工应认真学习我公司制定的质量管理制度，并有效执行。部门及岗位职责新版 GSP规定，企业应当明确企业负责人、质量管理、

3、采购、验收、营业员 以及处方审核、调配等岗位的职责。我公司门店有以下岗位职责：门店负责人职 责、质量负责人职责、请货员职责、在店审方员职责（门店有在店执业药师的）、 中药调剂员职责（门店经营中药饮片的）、验收员职责、营业员职责、收银员职 责。（各岗位相关职责，请仔细学习质量管理相关文件，保证正确理解并执行各 自的岗位职责。）操作规程企业应当按照有关法律法规及本规范的要求制定相关操作规程。主要包括:（一） 药品请货、验收、销售操作规程（二） 处方审核、调配、核对操作规程（三） 药品拆零销售操作规程（四） 含特殊药品复方制剂的销售操作规程（五） 药品陈列及检查操作规程（六） 冷藏药品管理操作规程（七） 计算机系统操作和管理规程（八） 药品不良反应报告操作规程（九） 销后退回药品操作规程（十）不合格药品管理操作规程（十一）药品召回与追回操作规程（十二）假劣药品报告操作规

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