eMarketer：银行客户喜爱网络对账单

1、eMarketer :银行客户喜爱网络对账单Posted on 2013年12月26日by Tracy in eMarketer ,互联网金融,投资&经济,智能手机,消费者 研究,用户研究,移动互联网,移动设备,美国咨询机构 with 0 Comments大多数美国、英国、法国和德国的用户每周多次会在线检查银行账单对于许多顾客来说，数字技术使得纸质银行账单已经变得不合时宜。但是银行 顾客会适应没有纸质账单吗？2013年10月，研究公司Ipsos MORI代表ChameleonPR对英国、美国、法国和德国网民调研，以找出他们对于银行对账单的偏好。调研发现，在这些国家里，顾客对于网络或纸质

2、账单的偏好并没有明显的一致 性。在英国和美国，网络账单要比其他形式的账单受欢迎的多，法国顾客更倾向于 接受纸质账单。那些德国的顾客喜欢混合接收网络和纸质账单。Mays in Which Internet Users* In Select CountriesWorldwitie Receive Bank stateOct 2013% of respondentsUS (n.tLOOO)Great Brttikn (n>1FOlS)Franc* Gtrnurr/ (n>1r004) (n-tD10)DrllnoentyA3%41%33%26%Printed paper EWenwnts

3、 onfy25%32%37%35%mobile $tatements only4%2%1%1%A mixture of online and“per如叭亡口忖32%2i%29%38%Other1%1%1%Don't KMw1%-1%俚伽p <ti/mbers may not add up 恂 itXMh dt/e to rpunch ng： -ivho 嶠临 h r中出 ca感* *frcxn g” msjn 七曲"骷冰Prefn：'血 C怖內*M W?htov g166909nwn 出科m ” i很大数量的法国和德国用户愿意接受无纸化对账单是因为他们对于安全的

4、担 心。虽然，四个国家的银行用户在线查看他们的对账单相当频繁。在法国41%的法国用户一周会多次查看他们的在线账单，之后是德国和美国，均为37%，最后是英国（35% ）。这些国家的用户认为数字渠道是非常方便的。iFrequency with Which Internet Users1 in Select Countries Check Their Online 8ank statement Oct 2013希 of respondentsFranceGermany (n-1010)US (fl>1,000)Great Britain 伽仙诩、w li nes a *eek41%37%3鸥3

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6、lp$Q$ MQRt 'inking CCiutn Frpfrreflce' for 饥tE&M W?VW 忸 2013eMtntem cm德国用户一个特殊的喜好是经常使用移动设备来查看他们的对账单。该调研发 现该国家53%的被访者一周会多次使用手机查看银行对账单。相对来说在美国是 44%，其次是法国30%和英国27%。Frequency with Which Internet Users* in SelectCountries Check Their Mobile Bank statementsOct 2013祜 of respondentsGtrmany (n.i.

7、oio>US m 3000)Fnnc*Gr«at Britain 伽诃科Several tlrnes a we电k53%44%30%27%About om电自聲2231%27%Atx>ut onceafortnigtttm潔16%鉞About once a rtxxnti-23%16%27%About once ever/2%three monthsevT-7%Dani mw»Mtote numtt&rs may r»t am up to 00% the tt> roun曲ng; *iW» hatv& d rnAtn bAnk Att&umSource ipscs MOfti."曲.啡i阳 CctK