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文档简介

1、销售案例一、 案发时间： 2012 年 9 月 26二、案发地点：长虹苏宁三、案发当事人：一女顾客、三星促销员、我四、案发过程：那天我在苏宁顶班，由于当天已经卖了两台 R801 心情 也特别好， 对我们的品牌信心满满。 下午五点多进来一穿着时尚的青 年女子进来，我立马迎上去。我：“您好，OPPO手机看一下”女顾客：“这是什么牌子”我：“OPPO,您想看一款什么样的机子，可以帮你介绍一下？” 女顾客：“屏稍微大一点的”我拿出一款白色X907 “您看这款喜欢吧，这是我们刚上市不久的新款，机身只有 6.65 毫米，全球最薄的一款，没有比这更薄的了” 女顾客接过手机“吆，是挺薄的” 我：“超薄的机身拿

2、在手里手感特别强， 它是 4.3 的魔丽炫彩屏， 也显得比较大气，白色的外观也显得比较时尚、典雅，拿这样的一款 手机也显得比较有面子。它的配置也是挺高的，双核1.5G的CPU处理器，安卓4.03的操作系统，并且机身自带16G内存，运 行起来很流畅，一点都不卡，玩游戏特别爽”给顾客演示水果忍者， 让顾客自己感受一下。女顾客：“单核和双核有什么区别”我：“双核就像一台汽车上装两个发动机一样，上网速度要比单 核的快的多我：“美女喜欢拍照吧，这款机子的后置摄像头是8 0 0万像素 的，照相的话特别清晰（打开相机并演示） ，以后美女出门都不用带 相机了，直接用手机就行了，呵呵。它的前置摄像头是 130

3、万的，美 女喜欢自拍的话， 直接用前置摄像头就可以了， 比较方便不用再像以 前那样翻转手机自拍了。 并且这款手机还带一个特殊效果的相机， 可 以拍出一些好玩的照片（给顾客演示） 。看到顾客有些喜欢X907，我就继续给她讲其他的功能。 我：“美女平常喜欢听音乐吧，这款手机的音效也是非常好的， 您可以听一下，（给顾客打开音乐）还可以显示歌词的，如果一首歌 没有歌词还可以在线搜索歌词（演示） ，后面的音乐背景也是可以换 的。可以换一张自己喜欢的照片，可以把自己的照片设置为背景（演 示），并且还可以提取音乐片段，把自己喜欢的一部分提取出来设置 为来电铃声或者闹铃都可以的。 ”顾客：“以前用过OPPO的MP3还可以。”我：“是啊，用过OPPO产品的顾客都知道，oppo是一家用心做手机的厂家，它的质量的确还可以。 ”后来又给她讲了一些其他的功能 顾客：“这款机子有少的吗” 我：“美女，由于这款机子是我们刚上市的新品，然后 又有这么高的配置，这个机子绝对值这个价，要是美女喜欢 的话，可以多送些礼品，把售后给你做好点，把软件都给你 下好，以后屏保刮花了随时都可以拿过来换新的，以后有什 么不懂的也可以直接过来问就行。 ”顾客：“那好吧，给我拿款新的。 ” 五、心得、体会首先要对我们的牌子有信心，然后逐步了解客户的需 求，循序渐进的讲解机器，把

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