组织人事原理

1、组织人事原理组织人事原理组织人事原理n工作设计：将任务与职责相结合工作设计：将任务与职责相结合n人力配备：雇佣员工与创建团队人力配备：雇佣员工与创建团队n文化建设：决定工作态度和方法文化建设：决定工作态度和方法24.1 Basic Organization Basic Organization DesignsDesigns组织设计的基本元素组织设计的基本元素组织设计的决策变量组织设计的决策变量组织形式、组织结构、组织文化组织形式、组织结构、组织文化3The Elements of Structuren构建组织的基本要素：分工、控制构建组织的基本要素：分工、控制、层级、层级、权责权责、部门部门n

2、组织技能：完成什么任务（工作与流程设组织技能：完成什么任务（工作与流程设计），由谁完成（岗位设计），任务类别计），由谁完成（岗位设计），任务类别（部门设计），领导权责（制度设计）（部门设计），领导权责（制度设计）n沟通机制，决策机制，控制机制沟通机制，决策机制，控制机制4Work Specialization 工作分工工作分工Impact fromEconomies ofSpecializationImpact fromHumanDiseconomiesWork SpecializationHighLowLowHighProductivity专业化的经济性专业化的经济性是有限的是有限的5The

3、 Span of Control控制幅度控制幅度（指挥有效性）（指挥有效性）ContingencyVariables具有权变性具有权变性Level in theOrganization与管理层级相关与管理层级相关6DistrictADistrictBDistrictCDistrictDDistrictEDistrictFDistrictGRegion1Region2Region3Region4Region5VicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentChief ExecutiveOfficerExecutiv

4、eVice PresidentExecutiveVice PresidentPresident7Line Versus Staff Authority直线职权与参谋职权直线职权与参谋职权ExecutiveDirectorAssistant to theExecutive DirectorUnit 2ManagerUnit 1ManagerOtherHumanResourcesOperationsPurchasingOtherDirectorsDirector of PurchasingDirector of HumanResourcesDirector ofOperationsOtherOpe

5、rationsPurchasingHumanResources8MarketingHumanResourcesProductionAccountingFinanceChief ExecutiveOfficerResearch andDevelopment9FinanceAccountingMarketingHuman ResourcesResearch andDevelopmentProductionFunctionAuthority Level职位层级职位层级 Power Core 权力核心权力核心1011The Degree of CentralizationHigherEmployee

6、Empowerment HigherLowerTop Management ControlLower12Five Ways to Departmentalize组织部门化的形式组织部门化的形式FunctionalProductCustomerGeographicProcess13 组织设计的决策变量组织设计的决策变量Complexity复杂性复杂性Formalization正规化正规化Centralization集权化集权化.组织分化程度组织分化程度对规则和程序的对规则和程序的依赖程度依赖程度决策权集中程度决策权集中程度14v Collaborationv Adaptable Dutiesv

7、Few Rulesv Informal Communicationv Decentralized Decisionsv Flatter Structuresv Rigid Hierarchyv Fixed Dutiesv Many Rulesv Formal Communicationv Centralized Decisionsv Taller Structures15Strategy 战略战略Size 规模规模Technology 技术技术Environment 环境环境1617职能式职能式181920The Popularity of Teams团队组织为何流行？团队组织为何流行？21S

8、tages of Team DevelopmentPrestage IStage IForming 形成形成Stage IIStorming 震荡震荡Stage IIINorming 规范规范Stage IVPerforming 运作运作Stage VAdjourning 解体解体22Share information信息共享信息共享Neutral (may be negative)较差较差Individual自担自担各异各异Random and variedGoal目标目标Synergy协同性协同性Accountability责任和义务责任和义务SkillsCollective perfor

9、mance合作合作Positive较强较强Individual and mutual共担共担Complementary 互补互补Comparing Work Groups and Work Teams群体和团队的差异群体和团队的差异23Types of Work Teams Problem-solving 攻关型攻关型 Functional 职能型职能型 Self-managed 自我管理型自我管理型 Cross-functional 跨职能型跨职能型 Virtual 虚拟型虚拟型24GoodCommunicationUnifiedCommitmentClearGoalsInternalSup

10、portRelevantSkillsMutualTrustNegotiatingSkillsEffectiveLeadershipExternalSupport2526Adviser顾问顾问Promoter推动者推动者Producer生产者生产者Linker联络者联络者Creator创作者创作者Assessor助手助手组织者组织者Controller管理者管理者Maintainer维护者维护者2728Reinvigorating Mature Teams团队振兴与发展团队振兴与发展2930尼基尼基. 海斯著海斯著杨蓓译杨蓓译清华大学出版社清华大学出版社汤姆森学习出版集团汤姆森学习出版集团200

11、23132u Risk Toleranceu Reward Criteriau Conflict Toleranceu Means-End Orientationu Open-Systems Focusu Member Identityu Group Emphasisu People Focusu Unit Integrationu Control33课题：组织设计研究课题：组织设计研究n组织结构与战略；在组织发展的不同时组织结构与战略；在组织发展的不同时期，对复杂性、正规化、集权化的选择期，对复杂性、正规化、集权化的选择不同不同n权责分离有损组织效率，根源在于责任权责分离有损组织效率，根源在

12、于责任与组织目标相关联而控制权以资源要素与组织目标相关联而控制权以资源要素为对象之矛盾为对象之矛盾n控制方式多元化趋势，基于信息的自适控制方式多元化趋势，基于信息的自适应有机组织形式（文献研究作业）应有机组织形式（文献研究作业）344.2 Staffing and Human 4.2 Staffing and Human Resource ManagementResource ManagementThe quality of an organization is determined by the quality of people it employs35组织员工组织员工n 一旦部门结构确定

13、，便要为每位员工安一旦部门结构确定，便要为每位员工安排具体职务：将任务组合成职务；通过排具体职务：将任务组合成职务；通过建立职务说明以规范工作程序建立职务说明以规范工作程序36JOB Specification/DescriptionnJOB Specification：任职条件（职务规范任职条件（职务规范完成给定职务须具备的基本资格），完成给定职务须具备的基本资格），特定职务要求的基本知识（学历）、经特定职务要求的基本知识（学历）、经验和技能（资历）验和技能（资历）nJOB Description：岗位职责（职务说明岗位职责（职务说明职务内容及如何履行职务的说明）：职务内容及如何履行职务的说

14、明）：职务范围、直接上级、操作责任职务范围、直接上级、操作责任37Human Resource Mgmt ProcessHumanResourcePlanningRecruitmentor Downsizing招聘或减员招聘或减员Selectionof Employees甄选甄选Orientation发展定向发展定向Training andDevelopment培训和提升培训和提升PerformanceAppraisals业绩考评业绩考评Safety andHealth安全与安全与 保健保健Compensation and Benefits薪酬与福利薪酬与福利Competent High-Pe

15、rforming Workers38The Legal Environment of HRM就业与社会保障就业与社会保障 39Human Resource Planning404142RejectErrorCorrectDecisionAcceptErrorCorrectDecisionSelection DecisionAcceptRejectSuccessfulUnsuccessfulLater Job Performance4344The Effectiveness of Interviews Prior knowledge about an applicant 背景知识 Attitud

16、e of the interviewer 面试态度 The order of the interview 面试顺序 Negative information 负面信息 The first five minutes 前五分钟 The content of the interview 面试内容 The validity of the interview 面试的合法性 Structured versus unstructured interviews4546Employee Orientation 定向定向Smooth Insider-Outsider Transition平滑过渡Improve W

17、ork Performance 提高水平Minimize Resignations减少辞职47Employee Training Determine strategic goals Identify essential tasks Determine critical behaviors Assess deficiencies in skills, knowledge, and abilities4849规劝补救规劝补救Performance Problems on the Job50Compensation Administration薪酬管理（相关因素）薪酬管理（相关因素） Knowled

18、ge, skills, abilities Authority and responsibility Nature of the business The environment Geographic location Performance levels Seniority Compensation philosophy51Administration of Employee Compensation5253545556组织变革与组织创新组织变革与组织创新变革力量与变革过程变革力量与变革过程变革压力与创新动力变革压力与创新动力57nChange is an alteration of an

19、organizations environment, structure, technology, or people5859606162风平浪风平浪静变革过程相对平稳静变革过程相对平稳UnfreezingChangingRefreezingLewins Three-Step Process636465Education andCommunication教育教育Participation参与参与Negotiation商议商议Facilitationand Support协助协助Coercion强迫强迫Manipulationand Cooptation操纵操纵Techniques for66员工方面员工方面技术方面技术方面组织方面组织方面67 Inter-group development 交流交流 Process consultation 咨询咨询 Survey feedback 反应反应 Team build