社会组织团队力

1、社会组织团队力团队的定义团队的定义19941994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬学的管理学教授斯蒂芬. .罗宾斯首次提出了罗宾斯首次提出了“团队团队”的概念：为了实现某一目标而由的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。相互协作的个体所组成的正式群体。团队的定义团队的定义 国际著名的组织行为和人力资源管理专家、国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美国华盛顿大学商学院终身教授美国华盛顿大学商学院终身教授 陈晓萍博陈晓萍博士认为士认为：“团队团队”是由两个或两个以上是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程的人组成

2、的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。度上有动态的相互关系。 团队的构成要素团队的构成要素 人员人员(People) (People) 人是构成团队最核心的力量。人是构成团队最核心的力量。2 2个个( (包含包含2 2个个) )以上的人就可以构成团队。以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。的选择是团队中非常重要的一个部分。团队的构成要素团队的构成要素 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的技能、人格各异的人组成，并根据组织的需

3、要和团队成员各自的特点分别担负不同需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。证整个团队的高效运作。 在西游记中，为什么一定是师徒四人去在西游记中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？西天取经？少一个行不行？团队的构成要素团队的构成要素 唐僧唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力自控能力, ,无论遇到什么样的艰难险阻，无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不的追求。以博

4、爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。断地教诲和感化着众位徒弟。团队的构成要素团队的构成要素 孙悟空孙悟空神通广大、极有能力，富有创新神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当, ,但又但又是个比较任性、情绪化的人。是个比较任性、情绪化的人。团队的构成要素团队的构成要素 猪八戒猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人( (调节师调节师 ) ) 。团队的构成要素团队的

5、构成要素 沙僧沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可缺。贡献，而且不可缺。团队领袖团队领袖 任何一个团队中，总有某一个人充当着核心任何一个团队中，总有某一个人充当着核心的角色，他的言行能够被团队认可，并指引的角色，他的言行能够被团队认可，并指引着团队的某一些决策和行动。我们可以把这着团队的某一些决策和行动。我们可以把这种人种人称为称为团队

6、领袖团队领袖。团队领导者团队领导者团队中的领导者并非只是权力、团队中的领导者并非只是权力、权威、控制的行使权威、控制的行使者者，更加需，更加需要领导者去带领团队进行分享、要领导者去带领团队进行分享、促进团队合作、助长团队自发促进团队合作、助长团队自发性等稳定团队的作用。性等稳定团队的作用。领导者的角色转变领导者的角色转变领导者面临的最大挑战领导者面临的最大挑战：要学会激励身边的人要学会激励身边的人培养他们培养他们、帮助他们学会改变自己。帮助他们学会改变自己。必须克服挑战必须克服挑战领导者的任务就是为自己的团队成员提领导者的任务就是为自己的团队成员提 供服务。供服务。 杰米杰米. .埃里克埃里克

7、团体领导者的角色团体领导者的角色任务组织者任务组织者决策行使者决策行使者调和者调和者粘合剂粘合剂理念任务理念任务共识制造者等等共识制造者等等领导者的作用领导者的作用1 1 高瞻远瞩的决策作用高瞻远瞩的决策作用 2 2 统筹全局的组织作用统筹全局的组织作用 3 3 步调一致的指挥作用步调一致的指挥作用 4 4 鼓舞职工奋进的激励作用鼓舞职工奋进的激励作用 5 5 推进合作的协调作用推进合作的协调作用领导者型态领导者型态民主式民主式独裁式独裁式其他型态其他型态放任式放任式1234团队的构成要素团队的构成要素团队的定位团队的定位(Place)(Place) 团队的定位包含两层意思：团队的定位包含两层

8、意思： 团队的定位，团队处于什么位置，由谁团队的定位，团队处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励谁负责，团队采取什么方式激励? ? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色么角色? ?是订计划还是具体实施或评估是订计划还是具体实施或评估? ?团队的构成要素团队的构成要素权限权限(Power)(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发导者所拥有的

9、权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队的构成要素团队的构成要素 团队权限关系的两个方面：团队权限关系的两个方面：整个团队在组织中拥有什么样的决定权整个团队在组织中拥有什么样的决定权? ?比方说财务决定权、人事决定权、信息决比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。定权。 组织的基本特征。比方说组织的规模组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大。于团队的授权有多大。团队的构成要素团队的构成要素计划计划(Plan)(Plan) 计划的两层面含义计划的两层面含义目标最

10、终的实现，需要一系列具体的行动目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。程序。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。贴近目标，从而最终实现目标。如何打造一支高效的团队？如何打造一支高效的团队？ 提高团队目标管理能力提高团队目标管理能力 团队目标要清晰团队目标要清晰 一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共同一致的目标可以使团队迸发出巨标，共同一致

11、的目标可以使团队迸发出巨大的力量。大的力量。 仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的目达成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。标管理。提高团队目标管理能力提高团队目标管理能力一、目标管理一、目标管理 以目标的设置、分解、目标的实施及对以目标的设置、分解、目标的实施及对完成情况的检查、奖惩为手段，通过自完成情况的检查、奖惩为手段，通过自我管理来实现经营目的的一种管理方法。我管理来实现经营目的的一种管理方法。核心：核心：让自己管理自己，变让自己管理自己，变“要我干要我干”为为“我要干我要干”提高团队目标管理能力提高团队目标管理

12、能力二、目标管理四阶段二、目标管理四阶段（一）目标制定阶段（一）目标制定阶段 （标准、方法、条件）（标准、方法、条件）（二）目标分解阶段（子目标）（二）目标分解阶段（子目标）（三）目标实施阶段（三）目标实施阶段 （权限与责任、检查与控制）（权限与责任、检查与控制）（四）目标评估与调整阶段（四）目标评估与调整阶段 提高角色认知能力提高角色认知能力认清自己的角色认清自己的角色 人是构成团队最核心的力量。人是构成团队最核心的力量。 目标是通过人员具体实现的，在一个团目标是通过人员具体实现的，在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起

13、去工有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。价团队最终的贡献。 提高角色认知能力提高角色认知能力 不同的人通过分工来共同完成团队的目不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。如何，技能是否互补，人员的经验如何。 每个人都要认清自己并找准自己的位置，每个人都要认清自己并找准自己的位置，对自己进行明确的定位。对自己进行明确的定位。 在从事某项工作前，应该清楚自己能干什在从事某项工作前，应该清楚自己能干什么，适合干什么，如何干

14、才能有利于达成么，适合干什么，如何干才能有利于达成团队的总目标。团队的总目标。 提高角色认知能力提高角色认知能力（一）了解团队角色类型（一）了解团队角色类型（二）进行正确的角色定位（二）进行正确的角色定位1 1、认知定位、认知定位2 2、情感定位、情感定位3 3、价值观定位、价值观定位小测试小测试.团队中你扮演什么角色团队中你扮演什么角色 天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉

15、得汽球最后会怎样？从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？A.A.会有一位大人帮她把汽球追回来会有一位大人帮她把汽球追回来B.B.被鸟戳破被鸟戳破C.C.挂在树枝上挂在树枝上D.D.飞到高空里不见了飞到高空里不见了测试分析测试分析 选择选择A A：选会有一位大人帮她把汽球追：选会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹妹般的角色，在集回来的人常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。的长处，让更多人喜欢你。测试分析测试分析 选择选择B B：选被鸟戳破的人平常虽不多话，：选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，

16、你的意见就但你心思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。无谓的话，让自己显得更有权威感。测试分析测试分析 选择选择C C：选挂在树枝上的人是领导者，你的：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠。当作是一种倚靠。测试分析测试分析 选择选择D D：选飞到高空里不见了的人很有选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感，在团队中，你最好去负责创意与灵感，在团队中，你最

17、好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。将会让别人大吃一惊。团队领袖团队领袖团队领袖的五个维度团队领袖的五个维度充满激情的追求目标充满激情的追求目标拥有坚定的价值观拥有坚定的价值观用心来领导用心来领导建立良好的关系建立良好的关系拥有高度的自制力拥有高度的自制力团体领导技巧团体领导技巧自我揭露自我揭露摘述摘述角色扮演角色扮演时间掌握时间掌握方案使用方案使用示范示范澄清澄清提高团队领导能力提高团队领导能力团队领导能力还包括管理者个人具有的团队领导能力还包括管理者个人具有的 影响力。领导才能往往由那些在特定环影响力。领导才能往往由那些在特定

18、环 境下知道该做些什的人所拥有。境下知道该做些什的人所拥有。团队领导能力要求管理者在带领、引导团队领导能力要求管理者在带领、引导 和鼓舞团队成员为实现团队目标而努力和鼓舞团队成员为实现团队目标而努力 的过程中，能否有效指挥、充分协调和的过程中，能否有效指挥、充分协调和 善于激励。善于激励。提高团队领导能力提高团队领导能力做好远景规划做好远景规划打造有效团队打造有效团队建立内部机制建立内部机制 提高团队沟通能力提高团队沟通能力沟通沟通团队高效的润滑剂团队高效的润滑剂沟通是将某一信息传递给对象，并期待沟通是将某一信息传递给对象，并期待他方作出预期效果反应的过程。他方作出预期效果反应的过程。沟通是你

19、来我往，相互交换信息和交流感情沟通是你来我往，相互交换信息和交流感情。 提高团队沟通能力提高团队沟通能力提高理解别人的能力提高理解别人的能力增加别人理解自己的可能性。增加别人理解自己的可能性。 提高团队沟通能力的三个方面提高团队沟通能力的三个方面: :1 1、倾听、倾听2 2、表达、表达3 3、反馈、反馈提高团队沟通能力的技巧提高团队沟通能力的技巧1 1、增强对团队沟通的意识、增强对团队沟通的意识2 2、克服团队成员间的沟通障碍、克服团队成员间的沟通障碍3 3、正确使用语言文字、正确使用语言文字4 4、学会倾听、学会倾听5 5、建立有效的团队沟通机制、建立有效的团队沟通机制提高提高领导技巧领导

20、技巧善用时间善用时间重视贡献重视贡献用人所长用人所长要事优先要事优先有效决策有效决策浪费时间的原因浪费时间的原因1 1、缺乏明确的目标、缺乏明确的目标2 2、拖延、拖延3 3、缺乏优先顺序，抓不到重点、缺乏优先顺序，抓不到重点4 4、专注细节，事必躬亲、专注细节，事必躬亲5 5、做事有头无尾、做事有头无尾如何诊断自己的时间如何诊断自己的时间记录时间耗用的实际情况记录时间耗用的实际情况预先规划时间（一周、一月、一年）预先规划时间（一周、一月、一年）明确目标（要量化，有时限）明确目标（要量化，有时限）要事第一（分轻重缓急）要事第一（分轻重缓急）当日事当日毕（不拖延）当日事当日毕（不拖延）做自己该做

21、的事（不要让别人浪费你的时间）做自己该做的事（不要让别人浪费你的时间）我应该贡献什么？我应该贡献什么？组织或团队需要什么？组织或团队需要什么？我的优势是什么？我的优势是什么？我怎样才能为组织或团队的需要作出最大贡我怎样才能为组织或团队的需要作出最大贡献？献？必须达到什么结果？必须达到什么结果？如何使工作卓有成效？如何使工作卓有成效？让自己的知识或能力能为人所用让自己的知识或能力能为人所用有效的会议有效的会议有效的人际关系四要素：有效的人际关系四要素：1 1、互相沟通、互相沟通2 2、团队合作、团队合作3 3、自我发展、自我发展4 4、培养他人、培养他人要事优先的确定原则要事优先的确定原则重视将来不重过去重视将来不重过去重视机会不能只看到困难重视机会不能只看到困难确定目标不盲从确定目标不盲从目标要高有新意目标要高有新意做好决策的五要素做好决策的五要素了解问题的实质，如果问题是经常性的了解问题的实质，如果问题是经常性的 就只能通过建立规则或原则的决策