优秀工作总结范文：瓷砖销售总结

1、瓷砖销售总结总结一：瓷砖销售人员工作总结20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部， 在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的， 仅凭对销售工 作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入 到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知 识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常 请教瓷砖部门经理和

2、北京总公司几位领导和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性 策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经 验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经 过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例， 一些优质客户也 逐渐积累到了一定程度，最全面的范文参考写作网站对市场的认 识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提 高，针对市场的一些

3、变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于瓷砖市场了解的还不够深入， 对产品的技术问题掌握的过度 薄弱，不能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能快速 拿出一个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通过程中，过分 的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作 做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门个人工作总结报告在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力， 使我们 公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售

4、后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。 这是我认为我们做的比较好 的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的， 可以说是销 售做的十分的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天 星由于比较早的进入河南市场， 瓷砖产品价格混乱，这对于我们 开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，主要表现在：1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬 开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*

5、个，加上没有记录的概括为 个，八个月瓷砖天的时间， 总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 *个。从上面的 数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法 和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产 品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态， 从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作

6、局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在河南*市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现 在我们公司的产品从产品质量， 功能上属于上等的产品。 在价格 上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的 就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户， 面对小型的客 户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户 对产品的价位时非常敏感的。 在明年的销售工作中我认为产品的 价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在郑州区域，因为瓷砖市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈

7、的市场。签于我们公司进入市场比较晚， 产品的知 名度与价格都没有什么优势， 在郑州开拓市场压力很大， 所以我 们把主要的市场放在地区市上， 那里的市场竞争相对的来说要比 郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性， 我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在 河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天， 明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会， 永远没有机会在做 这个市场。四、20xx年工作计划范文写作在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才

8、是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销 售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根 本。在明年的工作中建立一个和谐， 具有杀伤力的团队作为一项 主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题， 销售人员出差，见客户处于放任 自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发 挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁 意识。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务能

9、力提高到一个新的档次。4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不 能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5）销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日； 以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成 各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业 绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。 思想汇报专题提高执行力 的标准，建立一个

10、良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作 环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。总结二：瓷砖销售人员工作总结随着销售工作的深入，我接触到了许多新的事物， 也遇到了许多 新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾上个月，我懂得了很多:在遇见矛盾时，我学会了冷静要从 容不迫的去面对及解决；在遇到挫折的时候，我学会了鼓励自己 保持高昂的头颅和永远的微笑；在重复而又单调的工作背后，我 懂得了思索和总结；在公司形象与信誉受到破坏的时候，我学会 了如何去维护和修补；在被客户误解的时候，我学会如何去沟通 去解决。以上是我在工作方面取得略微突破和长进的方

11、面，但这种长进并不意味着我就能够做好现在的销售工作，在以后的工作中我会继续完善自己，在成功中总结经验和失败中吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的方式方法；在沟通和交流过程中学会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。现将七月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂 反映客户的信息；2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是 否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货， 最后还要确定客户是否准时收到我司产品 ；3、是货款回笼，与客 户确认对帐清单并确认回传， 及时将开票资料寄到财务处， 做好 开票的事项，最后确认客户财务

12、收到税票并要求及时安排；4、维 护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新 动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地 满足客户的需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能 完成。这种情况导致了部分客户的埋怨。工作条理不清晰，在工 作中经常会出现一些失误；对时间的分配和利用不够合理，使工 作的效率大打折扣；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影 响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。 这一方面我还需要继续学习 去完善自

13、身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希 望降低产品质量问题的发生率。 据统计，上个月客户投诉我司产 品存在质量问题的案例达十几起。举个案例:如工厂提供给客户 的瓷砖出现色差导致代理商的用户投诉 ,为保证公司利益经交涉 补足对方瓷砖并赠送一部分达到事件平息，并给代理商调换有色 差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的尴 尬。客户对我们的产品质量表示怀疑， 也对我们的态度表示怀疑。 他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解 决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常 不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降

14、低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的 瓷砖不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。 容忍 一定限度的残次品问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂的产品，只会让事情变得更加无法收场。如果说有什 么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我 们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个 平衡点，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。 我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，

15、但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态 还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事 情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习 惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后， 没 有人认为这件事是自己的事情， 久而久之便没有人会去刻意关注 这件事，在我身边我能感受到它是存在的。 我想克服这种心理的 最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。 时刻都要把自己 摆在一

16、个团体的位置里，因为这里里没有我只有我们。四、八月份工作计划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保客户的货物能够准时出 厂。做好夏季的展销会的打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说:口说无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获 得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。 坚持多出去走走， 保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产 品。以上是我七月份工作总结， 不足之处还请领导多多批

17、评， 在以后 的工作中，我会做好个人总结与工作计划， 争取将各项工作开展 得更好，销售业绩步步高升。总结三：瓷砖销售人员工作总结这段时间所收获了的一切， 现在做一个小小的总结，希望可中发 现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进， 以提高自己的 工作水平。同时也感谢领导能有时间浏览一下这份用心写但不成熟的总结，感激领导能从总结中指出我不足的地方，帮助我和公司一起成长，谢谢你们。当时怀揣着对青春的追梦来到 XX公司，最先认识的是尹姐，那 时我还是一个督导。她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的 良师益友，工作不到一个月她没做了。 接着认识了叶总，一开始、 我很怕和叶总碰面交谈，可时间长了，感觉

18、他很亲切，很有随和。 他爱他的员工，爱他的事业，他愿意帮他的员工承担压力，是因 为在我的概念中老总都是很严肃很自以了不起的人。可时间长 了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严肃自以了不起的领 导。在他的强力重视中，我成为了一业务员，在他的领导下，我 会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧，这些经验在以后的工作和生活中都很受用 ；半年的时候，公司又添了一 位年轻有为的男经理，主要负责我们业务员销售，也是现在我的 张经理，他阳光中充满激-情，成熟中充满自信，博思中充满干 练，他为人也和蔼和亲，同时也会接纳你对工作的想法，为你排 忧解难，为你的前程考虑。能在在他的带领下工作，我感到很幸

19、运；都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到两位领导，这些说 法都不成立了，他很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉 他就象挖金人，他总能在任何人身上挖掘到发光点，在他眼里任 何人都是包着黄金的石头，而他就是那个剥离石头展现黄金魅力 的匠人。在漫长的职业生涯中，感谢这两位领导的支持和呵护。 记得五月份，我在大冶卖场做活动。那时卖场只有一个促销员，当然叶总也从公司安排了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一 次担任活动，紧张中有点害怕。紧张是因为这是我进公司来第一 次接到的重任，害怕是因为没做到最好的成绩回到公司怕被批 评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐，应为每当我给自己的产品推出去后感到特别

20、的欣慰和自豪。因为我自认为那几天的销售还算是很满意的。做完了大冶卖场的活动又紧接着来到黄石店做活动，至于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持，很欣慰的是几天的活动下来在 这样的卖场中销售能达到一万多。 在我得知这个产品在这个卖场 里还是第一次突破这个数字时， 虽说在工作中的确是累不可言但 我还是很高兴。因为别人没做到的、我做到啦。当然、有咼兴必有难过嘛。那是十一放长假，我也没被假期打乱 方寸。我个人安排了在黄石文化宫店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求请了一个零促。零促只做三天接下来 的两天里我和促销员两人主持，这个月来下来的

21、销售虽说没有 09年的十月销售好。在09年的一我在思娇公司也正在文化宫 店主持活动，那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四五个人的 主持下做了半个月的活动，当然销售是比10年十月的销售仅仅只高出两千。自以为这次会在会议上被领导表扬两句的， 可让给我失望中懂得 了很多平时我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日 子里我学到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但 不管怎么样都已经过去了，我要在接下来的工作中完成公司的各 项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是我首 先应该做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、 踏踏实实的工作，让工作失误争取为零。而我本身又是公司

22、的一员， 在工作中也经历了许多， 公司所有的 同胞姐妹们都是非常棒的， 他们每个人都是那么的优秀， 每个人 身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来一定是 XX公司的优秀，一定会创造了一个又一个的奇 迹。做为他们的同事我很自豪， 他们一直是让我充满了感动和学 习的那群人。因为我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和蔼的领导，有着这么人性化的一个叶总， 我们公司一定 会在未来的日子留下一个圆满的句号。xx年过去了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成绩也有失误。篇二：个人实习总结（陶瓷市场）个人实习总结当一学期紧张的大学生活即将走向尾声，大学生暑假打工热潮便 悄

23、然席卷了整个社会。当然，我们学校也不例外。许多学生都开 始谋划着自己的暑假生活，有的选择回家，有的选择旅游，有的 选择访亲，而更多的学生选择了暑假打工。每一个意气风发、热 血沸腾的大学青年都渴望走出宁静安逸的校园， 摆脱乏味无聊的 生活，踏入社会，找一份工作，靠自己的双手和智慧，努力奋斗， 换取属于自己的劳动成果，得到社会对自己价值的肯定。作为一个渴望工作、渴望改变、渴望成功的大三学生，我也欣然 地加入了这股势不可挡的打工洪流中。 我打工的目的并不是纯粹 为了赚钱，更是为了融入这个现实的社会，锻炼自己的能力，开 阔视野，增长见识和阅历，获取宝贵的社会工作经验，为自己毕 业以后正式工作奠定基础，

24、提供知识和经验。我想，这些比任何 所谓的物质追求更重要。因为每个人都有能力赚钱， 但并不是每 个人都有丰富的工作经验和社会经验， 而经验的富与贫都在很大 程度上决定了个人工作能力的高低。经验，往往是我们大学生所最缺乏的东西。为积极投身社会实践活动，充分发挥自身优势，深入了解社情、 民情，在实践中受教育，培养实干能力、能够做贡献，过一个祥 和、文明、充实而有意义的暑假，我于2012年7月20日到2012 年的8月20日在萨米特陶瓷销售部进行了为期一个月的暑期社 会实习。参与商行的产品销售和市场推广的相关工作的时间里 面，学习了很多新的书本上没有机会了解到的知识。销售这个工作是个很累的工作，但当你

25、走进这个环境并且和他有了很好的认 识的时候，你会慢慢的发觉其实销售这个职位真的很多可以锻炼 自己的地方，就是看看你有没有这个耐心和这份积极性去做。经过在这家萨米特陶瓷的店里实习， 我知道了怎么鉴别瓷砖的质量；鉴别瓷砖的质量主要有：一敲二测二刮四看。辨别瓷砖好坏 有很多标准，可以进行敲打，声音清脆说明瓷砖瓷化密度和硬度 高，质量好；也可以测测瓷砖的吸水率，吸水率越低，代表瓷砖 的内在稳定性越高，也就越适合湿气或水分含量较高的空间（比如卫生间、厨房），不会产生黑斑等问题另外还知道了生产仿古砖的工艺流程，它与其他建筑陶瓷一样，分那么几个步骤：1.制粉，因为我们参观的金意陶本部在市区， 地处居民区，为

26、避免污染，金意陶的原材料粉磨是在三水生产基 地进行的；2. 压制成型原料粉经过压机压制成型，压出我们看到的瓷砖坯体；3. 干燥脱水四十分钟左右，控制含水量0.5%;4. 上釉印花，干燥完的坯体在生产线上经过上釉和印花再烧结，才能出现我们所看到的陶瓷表面各式各样的花样纹路，不同的花色，要经过几次印花才能完成；5. 烧制，金意陶的烧制用的是辊道窑，长110米，烧结温度1200C。没有自动的温控系统，主要靠颜色来判断温度，用高速 调温烧嘴和压力制度来调节控制温度，在预热带和烧成带分别需 要半个多小时，再经过急冷、慢冷、水冷就基本完成了。6. 磨边使砖的大小形状一致，检验分级，包装。检验除了抽样送 检

27、外，还有目测检验是否有裂纹，与样板颜色对比是否一致，合 格后包装出货。天的实习都让我有了不同的认识， 建材行业要学习了解的东西太多了，要有准确把握材料信息和应用材料能力:市场的发展.技术的进步使新产品.新材料不断涌现.及时把握材料的特性,探 索其实际用途可以拓宽设计的思路 ，紧跟时代在市场中占居先机 现在了解的只是冰山一角，希望以后能多到市场中看看，时刻了 解最新的装饰趋势。通过几天的实践，我发现对于一个建材的销售员来说，在说话和接待顾客方面是销售量高的关键，必须要做到几点。第一，拥有积极的心态，待客周到。做销售一定要有积极的心态， 这样才能给客户以好的印象， 气氛 是相互感染的。学会用自己积

28、极的态度，感染顾客。良好的心态 是打开顾客消费欲望的敲门砖。 做为一个销售行业，客户就是上 帝,良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高 销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务 质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的 要求.有时客户因为某种原因延迟了取货的时间，或者到别家购买了,我们没必要去抱怨客户的不是，而应该理解，商人都是向着 有更多利润的方向去选择.而这时对客户进行抱怨或指责只会让 我们永远的失去了这个客户.所以服务态度不是仅表现在谈生意 成功时,在失败时更应表现出好的服务态度.第二，熟悉产品与市场，敢于创新。要了解产品性能规格。对于新上市

29、产品要及时的学习， 给客户提 供最新最新的实时服务。创新是个比较流行的词语， 建材销售同 样需要创新。现在的信息发达了，交通也是四通八达，而降低成本 却是不变的理论。来我们建材销售部购买商品的客户经常都是要 大批的管材,由于在我们对商品的进货路径和进货方有长期的接 触,这是我们的优势，而购买我们商品的客户在这方面就欠缺了 ， 所以为了降低成本，我们对于的需求量大的客户，我们直接从进 货处给客户发货，这样不仅降 低了运输成本，还减少了由装卸货物的人力.第三，以诚信为本，销售中学做人。诚信为本，诚信对于经营者来说无疑是生存的根本.只有让客户信任自己并信任自己的客户才能创造出利润,真诚才能得到很好的

30、信誉。这家公司老板也是因为诚信才得到他的老板交给他的一 些建材并由他自己去干出一番事业 .谁都知道，做销售最重要的 是有固定的大客户，客户越多越大在这一行就有了站脚之地，而 这，恰恰来自你对客户的诚信。这样的暑期社会实习活动不但可以拓展自身的知识面，而且可以扩大自己与社会的接触面， 增加个人在社会竞争中的经验， 锻炼 和提高自己的能力，以便在毕业以后能真真正正走入社会，能够适应社会的千变万化，并且可以在生活和工作中很好的处理各方 面的问题。通过这段时间的实习， 我学到了一些在课堂上学不到 的东西。因为在这里身处的环境不同，所接触的人与事也不相同， 从中学到的东西自然就不一样了。 要学会在实践中

31、学习，从学习 中实践。而且现在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外 经济日益变化，天天都不断有新的东西涌现， 在拥有了越来越多 机会的同时，也有了更多的挑战，前天才学到的知识可能在今天 就已经被淘汰掉了。中国的经济越和外面接轨， 对于人才的要求 就回越高。我认识到，我们不只要学好学校里所学到的知识，还 要不断的从生活中、实践中学到其他的知识，不断的从各方面武 装自己，才能在竞争中突出自己、表现自己。在实习的这段时间内，我在公司充分感受着工作的氛围，而这些都是在学校学习时无法感受到的。并且在很都时候，我都要做一些工作以外的事情，像打扫展厅之类的。在学校学习时，或许会 有人安排你今天该做些什么

32、，明天该做些什么，但在这里，不一 定有人会告诉你这些，你必须自己自觉的去学、去做，而且要尽 自己的努力做到最好，因为一件工作的效率就会得到别人不同的 评价。在学校，只有学习的氛围。究竟学校是学习的场所，每个 人都会为了获得更高的成绩而努力。而现在这里虽说也是学校， 但性质变了，每个人都在为了获得更高的职位， 更好的待遇而努 力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学 习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么样做人， 以提高自己 的能力！记得老师曾经说过大学就是一个小社会，但我总是觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。尽管是大学高校，学生还 终归保持着学生的身份。而一旦走入社会，要接

33、触各种各样的同 事，上司，关系复杂，需要你去面对你从未面对过的一切。记得有次看见一则报道，说是现在大学生就业的一个突出问题就是学 生的实际应用能力与在校的理论学习有一定的差距。在这次的实践中，这一点我感受颇深。一个月的实践确实让我长了不少陶瓷建材方面的知识，也更清楚地认识到自己的不足和缺点。这些都是在实践中发现的,也就是课本之外的知识。但是在校期间多看一些关于营销方面的书也是 很有帮助的，对于一个学生，找工作就业本身就是对自己学习价 值的一种营销，作为一个女生，恋爱结婚，也是一种感情价值的 一种营销。营销无处不在，无时不在。拥有一种营销的心态和潜 在思维有益无害。每个人、每个大学生都要走向社会

34、，在走向社会之 际能有这样一次的体验是很荣幸的，当我走向社会的那一天开 始，我相信这一段实践会让我在大路上越走越成功。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实习中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更 多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后进一步走向社会打下坚实 的基础。篇三：瓷砖知识大总结瓷砖知识大总结！瓷砖按照功能分为地砖、墙砖及腰线砖等。地砖：按花色分为仿西班牙砖、玻化抛光砖、釉面砖、防滑砖及渗花抛光砖等。墙砖：按花色可分为玻化墙砖、印花墙砖。腰线砖：

35、多为印花砖。为了配合墙砖的规格，腰线砖一般定为60mM 200mm的幅面。瓷砖按工艺分为:釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖、陶瓷锦砖。 釉面砖:指砖表面烧有釉层的砖。这种砖分为两类:一是用陶土烧 制的；另一种是用瓷土烧制的，目前的家庭装修约80%勺购买者选 此砖为地面装饰材料。通体砖:这是一种不上釉的瓷质砖，有很好的防滑性和耐磨性。一 般所说的防滑地砖大部分是通体砖。由于这种砖价位适中 ，颇受 消费者喜爱。抛光砖:通体砖经抛光后就成为抛光砖，这种砖的硬度很高，非常 耐磨。玻化砖:这是一种高温烧制的瓷质砖,是所有瓷砖中最硬的一种。 有时抛光砖被刮出划痕时，玻化砖仍然安然无恙。陶瓷锦砖：又 名马赛克

36、，规格多，薄而小，质地坚硬，耐酸、耐碱、耐磨、不 渗水，抗压力强，不易破碎，彩色多样，用途广泛。地砖的一般种类和特性墙地砖一般指瓷砖。它具有防水防潮、耐磨、容易清洁等优点， 对于潮湿或常需保持卫生的空间，如厨房、浴室等最为合用。事实上，适用于地板铺饰的地砖有很多种类选择，常见的包括马 赛克、高温砖、过底砖、粘土砖等。马赛克:马赛克的体积是各种地砖中最细小的， 一般俗称为块砖。 因其面积小巧，铺砌作地板，不易让人滑倒，特别适合湿滑环境， 所以常用来铺砌家居中的厨房、浴室，或公众地方的大堂、游泳 池等。其实马赛克在质材、颜色方面的选择相当丰富，在美感方 面的营造有很大潜力，只要设计得宜，可以制造出

37、不俗的视觉效 果。咼温砖:近年较流行的地砖材料是咼温砖。咼温砖是以咼温咼压 制而成的，较普通地砖具有较高的抗磨损能力， 所以相当适合用 作地板的饰材。一般高温砖的表面都相当光滑， 而且品质佳的砖 面，经过特别处理，即使沾水，也不容易滑倒。由于高温砖的颜 色、质面光洁吸引，现在已有不少家庭用以铺砌起居室的地板， 使高温砖除了在厨房、浴室出现外，也开始出现在厅堂。过底砖:大多数的地砖由于由釉彩与砖板组成，若质料不佳或长 期磨损，表面的釉便会刮花或脱落，露出底层砖板，无法修补。 过底砖即弥补了这一缺点。 这种砖是整块以同一材料制成， 不分 底层、表层，即使遭到刮割磨损，也不会露出另一种颜色的物料，

38、影响美观；而且这种砖的抗磨损能力也相当强， 适合用作走动量 高的地板，故此现今也有不少人采用过底砖来铺砌地板。过底砖有哑面和光面的选择，其中光面的透底砖又名亮面砖， 表面磨光， 造成光滑镜面，具有云石的效果。粘土砖:除了上述的地砖外，也有不少崇尚乡土风味的人士选择外型质感俭朴自然的粘土砖（红砖）来铺砌地板，较常见的是应用在阳台、花园，也有使用在厅堂中的。粘土砖是不上釉的地砖， 给人朴实的质感，另外也可以加上水晶漆作面层的保护，以增添光滑的感觉。地砖防潮易清理，但要注意一些问题：留意瓷砖抗 滑的效果，并非所有瓷砖沾水后均能防滑，可以尝试利用样本自行测试； 若家中有小孩或 老人家，更需要考虑碰撞等

39、安全问题。瓷砖选购前要注意的一些问题作为一个普通的消费者，大家在选购瓷砖时往往会感到很茫然，经常会不知道作和选择。在下定单前要注意一些什么样的问题， 在这里，我就个人的一些想法写出来，以供大家参考，希望能对 大家有些帮助。1）预算中容易被忽视的环节。现在大家对瓷砖的价格都比较敏感，在采购时都会特别的注意，但是最后，在订购时却发现还是会大大的超支，这是什么原因 呢？其实这就是在做预算时忽略了一些了环节。具体来讲有以下一些方面：墙砖：由于墙砖配套的花砖和腰线都是单独计算，所以不仅要考虑砖的价格，同时要考虑花砖腰线的价格。在市场上咨询、采价时不仅 要记砖的价格，同时要记配套的花砖腰线的价格。地砖：除

40、了砖本身的价格之外，还应注意的方面就是踢角线的价格。铺设地砖时是否要做地拼花、有无特殊加工的地方都得考虑。2）确定什么样的砖是好砖。现在大家普遍都认为的是知名的品牌的产品是最好的，其实，这种观点我个人认为是值得怀疑的。知名的产品也罢，非知名的产品也巴，关键的是适合自己的砖才是最好的。打个比方，800铺起来大气，但是家里厅也就 20来平的话，也不适用；进口砖不 错，但是由于大米有限，买了之后，家里天天那口锅都存在问题 的话，也是很不现实的。所以，适用的、适合自己的瓷砖产品才 是最好的。3）多向朋友咨询，了解产品的性价比。大家可以通过各种途径多了解瓷砖方面的知识、选购的技巧。装修论坛、家居网站等都

41、是一个不错的方法和途径，各方面的专家 都有，同时又能热心的为大家答疑解惑，当然，瓷砖方面，来我 的“陶瓷咨询中心”找我老六咨询就是一个不错的选择哦！4）不要忽视了对商家实力、售后服务的考察。在选购产品时除了考虑产品的品牌、价格等因素之外，千万不要忽视了商家实力、售后能力的考察。一个丁点小的门联儿，十来 牌子的店铺里面的东东你敢选择吗？你能指望他的售后服务有 多好吗？所以尽量的考虑那些实力大、操作规范的商家订购产 品。同时，对于，售后方面的问题更是要不厌其烦的问清楚，退 补货问题，质量问题的解决方式等作到清清楚楚，我要说的是没有哪个品牌的不会出质量问题， 只有把这些落实清楚之后， 方可 下单子，

42、以作到防范于未然吗。挑选瓷砖的要点在选择地砖的时候，可根据个人的爱好和居室的功能要求，根据 实地布局，从地砖的规格、色调、质地等方面进行筛选。质量好的地砖规格大小统一、厚度均匀，地砖表面平整光滑、无 气泡、无污点、无麻面、色彩鲜明、均匀有光泽、边角无缺陷、 9 0度直角、不变形，花纹图案清晰，抗压性能好，不易坏损。 购买时您应根据自己的资金状况、 喜好来决定砖的品种、颜色或 图案，根据房间大小来决定尺寸。先从包装箱中任意取出一片，看表面是否平整、完好，釉面应均 匀、光亮、无斑点、缺釉、磕碰现象，四周边缘规整。釉面不光 亮、发涩、或有气泡都属质量问题。其次，再取出一片砖，两片对齐，中间缝隙越小越

43、好。如果是图 案砖必须用四片才能拼凑出一个完整图案来，还应看好砖的图案是否衔接、清晰。然后将一箱砖全部取出，平摆在一个大平面上， 从稍远地方看整个效果，不论白色、其他色或图案，应色泽一致， 如有个别砖深点、浅点，这样会很难看，影响整个装饰效果。瓷砖数量的计算方式墙地砖主要用于客厅、厨房、卫生间、阳台墙地面及局部背景墙。 选购前应确认所需瓷砖的平方米或片数，数据取得有两种方法： 一种是根据工长测量提供数量。 另一种是需要我们通过平面图计算出来：地砖面积宽x（ 1+5%损耗）；墙砖面积二周长X高x（ 1+10%损耗）；片数面积/单片面积；腰线片数 二周长/腰线 长度+1；花砖片数由客户自定，一般情

44、况一面墙一块。确定墙地砖数量时 尽量留出损耗，以免出现多次补货现象及由多次补货引起的色 差，多余的砖未泡水未损坏的情况下可以退。订货时需标注产品规格、型号及使用位置。瓷砖色彩搭配及形式搭配的基本原则瓷砖产品的色彩十分丰富， 而面对琳琅满目的瓷砖，消费者应如 何选购和搭配呢？瓷砖色彩有六个原则：原则1：深色和浅色搭配，如黑与白、深与浅、深绿与浅灰都可 以搭配使用。原则2:相似色搭配，如黄与绿、红与紫、红与橙、橙与黄。原则3:同类色搭配，如浅黄与深黄、黑色与灰色的搭配。原则4:冷色与暖色的搭配，冷暖色的关系是依靠对比，由人的 自然生活经验而产生，搭配起来也很有特色。原则5:无极色与颜色搭配，黑、白

45、、金、银、灰被称为无极色，它们可以和任何 颜色进行搭配。原则6:对比色的搭配，比如红与绿、黄与紫、蓝与橙、黑与白。 在实际使用中通常是几种方法同时运用。在具体铺贴中，色彩的搭配应该确定一种颜色为主色调，与另一种或几种颜色组成主次 关系分明的搭配，切忌各种色彩分量相等的搭配。形式搭配的四个原则是：原则1:大与小的搭配，在面积的大小对比中追求搭配上的平衡。原则2:方与圆的搭配，形态上的搭配点缀，能够取得大面积的协调效果，避免单调乏味。原则3:点与面的搭配，点面结合可以避免铺贴上的简单乏味。 原则4:长与短的搭配，在大同里取得差异，对比中产生变化。总之，形式的搭配应该追求大统一、小对比的原则。当然，

46、具体 的搭配应用还要结合周围环境以及使用者的喜好等因素来合理 进行。如何选购瓷砖对于首次装修的业主，瓷砖的选择不是一件容易的事。 走进建材 城，不同品牌、颜色、价位的瓷砖琳琅满目，怎样选择谁是正确 的呢？外行看热闹，内行看门道。其实其中的门道一点就破。一要看品牌质量。有的小厂家靠压低生产成本来打疯狂价格战。殊不知瓷砖是要陪你很多年的物件，贪图钱包的一时节省，买了小厂家不耐磨的瓷砖，一年后砖表面斑斑驳驳、裂纹横生、不堪 入目。花钱重新铺砖吧，一来已铺好的各种电、气管线不好轻易 动它；二来二次装修的杂乱喧闹又搅得全家鸡犬不宁。更严重的是有的厂家为压低成本，生产出的产品不环保，这些铺在墙上、 地上的

47、“毒源”天天威胁着家人的身体健康。所以建议消费者还是选择品牌砖。国产一线品牌瓷砖价格也并不昂贵，两、三千兀就能搞掂30多 平米的客厅。一般国内一线品牌瓷砖如奥米茄、亚细亚、罗马等 都属于健康环保建材。例如奥米茄的产品要经过 200多分钟二次 高温煅烧，产品吸水率极低，砖面毛孔极小使污渍难以渗入产品。 这样一来瓷砖打理起来也比较方便。二要看瓷砖的图案设计风格。 要综合考虑自己家里的家具及整体 风格。比如说如果你是整日奔忙的办公室一族，可能会喜欢奥米茄浪漫、休闲、舒适的意大利风格。如果你是艺术感敏锐，追求 时尚与精品生活的白领女性， 可能会更倾向于西班牙进口的正中 花砖点缀。如果你是传统型主妇，那

48、么在淡色釉面砖系列中的选 择余地就更大了。三是要赶季节选购。装修旺季各品牌往往会有促销活动。在旺季中选购既省了钱包，又因在合适的季节铺贴瓷砖而保证了装修品 质。在瓷砖使用时要仔细阅读厂家须知。 重信誉、重服务的正规厂家 一般会附有很详细的说明。消费者使用前应检查外包装标明的色 号、尺寸是否是自己订购的型号，同一色号的砖是否有色差、断 线等缺陷。只有使用同一色号，才可以使用邻近色号以求色泽均 一。铺贴前，瓷砖往往需要在清水内浸泡 20-30分钟，滤去水份 后才可进行铺贴。铺贴所用水泥标号应采用低标号， 水泥厚度不 要过大，一般不大于5mm一言以蔽之，旺季去选择品牌的瓷砖可以放心质量与环保，钱包也

49、不必太受伤。花色品种的要求就仁者见仁、智者见智，看自己的喜好了。如何选择墙地砖选购墙地砖，要注意其吸水率，品质高的墙地砖，吸水率很低。 吸水率较高的墙地砖经冷缩热胀后便会导致瓷砖表面龟裂及整 块墙地砖剥落，当环境四季分明又潮湿，更需注意此问题。若墙 地砖没有注明吸水率，则可以茶或水滴在墙地砖的背面，数分钟后视察水滴的扩散程度，越不吸水，即表示吸水率低，品质较佳。 此外，要注意砖面是否平整，是否出现粗细不均的针孔，并可敲 击瓷砖倾听声音是否清脆，声音越脆，即表示瓷砖的质地密度高， 硬度较佳。并可试以硬物刮擦砖表面，若出现刮痕，则表示施釉 不足，表面的釉磨光后，砖面便容易藏污，较难清理。进行色差的

50、判别。由于墙地砖一次购买的数量较大， 多个包装之 间如有明显色差，装修效果就很受影响，要对所有包装的产品抽 样对比，观察色差的变化，色差大的一般不能选用。要对规格尺寸进行逐一检验， 尺寸误差大于0.5毫米，平整度大 于0.1毫米的产品，不仅会增加施工的难度，同时装修后的效果 差，也不能用于工程施工。从价格分析，一般国产釉面墙砖，一等品价格在每平方米40元左右，深色彩釉价格略高于浅色彩釉砖价格，加上辅助材料及人工费用等，造价在每平方米 80元左右。进口的彩釉墙面砖价格 比国产的高1-3倍，每平方米价格在 80- 170元之间。没上釉的地砖，一般不宜铺在潮湿而密闭的环境，因为砖块上的 气孔吸水汽而

51、无法发散，会导致霉菌出现。墙砖地砖不能混用“反常规”地使用材料，比如把颜色艳丽的花墙面砖敲碎了铺在 卫生间的地上，再把素雅一色的地面砖贴上墙， 这样看似与众不 同，但是专家告诫：这样做既不科学又不安全，墙砖和地砖是不 能混着用的。地砖墙砖吸水率不同室内瓷砖按铺贴地点分为墙砖和地砖。严格讲墙瓷砖属于陶制 品，地砖通常是瓷制品，它们的物理特性不同，两者从选黏土配 料到烧制工艺都有很大区别，墙面砖吸水率大概10%左右，比吸水率只有1 %的地面砖要高出数倍。卫生间和厨房的地面应铺 设吸水率低的地面砖，因为地面会经常用大量的清水洗刷，这样瓷砖才能不受水汽的影响、不吸纳污渍。墙砖是釉面陶制的，含 水率比较高，它的背面一般比较粗糙，这也有利于黏合剂把墙面 砖贴上墙。地砖不易在墙上贴牢固， 墙砖用在地面会吸水太多而 变得不易清洁，可见墙、地面砖不能混用。铺前要找平贴砖前应清理基层，如墙面上有石灰膏、乳胶漆、壁纸等装饰物， 或地面上有污物，一定要清理干净，否则水泥砂浆与基层黏结不 牢；另外，如果墙体自身有裂缝，应做妥善处理后才可贴砖，以 免日后基本结构裂缝变大导致墙面砖开裂或脱落；还有，对于平 整度或垂直度差距太大的地面、 墙面，还