


下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、会议营销话术集锦1、报纸发放话术:叔叔/阿姨您好!(买菜回来了)送您一份老年生活报,这是由老年保健协会 举办的“健康百年科普进万家”活动,是专门针对咱老年人的一项全国性活动, (活动为老年人讲解健康知识,免费检测身体,赠送健康产品) ,您回去仔细看 一下,对您的身体非常有好处, 现在已经有许多叔叔阿姨都报名参加了, 如果您 想参与的话就打电话报名,这里是报名电话,我叫XX,祝您身体健康!再见!2、电话邀约话术(拜访) :您好,请问是XX叔叔/阿姨家吗?请问您是XX吗?您好,我是中国营养 医师专业委员会上海服务中心的XX, 前几天我送给您一份健康趋势刊物, 您还 记得我吗?您不是报名参加了中国医
2、师协会协会举办的“营养与健康科普进万 家”活动吗,由于报名的人数太多中心安排我核实一下您的具体情况并赠送几份 健康资料给您, 您明天是上午在家还是下午在家, 那我是 9 点去还是 10 点去呢, 好那我在核实一下咱家的地址,好,XX叔叔 /阿姨我们明天上/下午X点见,祝 您身体健康,再见!3、入户拜访沟通话术(一访)入户拜访时,应了解以下方面(1)、经济收入:阿姨,您好!今年有多大年纪了?在哪退休的,退休几年 了?伯伯和您一个单位做什么工作呀?对方若回答:在市委退休的,属于离休, 从话中可判断此人经济收入非常好。 若回答企业退休的, 不了解单位情况, 可说: 您单位效益还好吧。您看,象您好这么
3、大年龄的人,辛苦了一辈子,工资一定两 千左右吧。回答:没有,才一千多。(2)、身体状况:“您身体平时怎样?血压、 血脂、血糖正常吗? ” 回答:“不 太好,血糖有时高”“是吗?那您平时一定要注意了。 ”身体可是革命的本钱啊! 您看您老现在生活多幸福啊, 现在正是享受的时候, 您可一定要爱护自己的身体 啊!(3)、有无保健意识。阿姨,您平时服用一些保健品之类的吗?答:不用, 或我不信保健品。若回答:吃着好多,如鱼油、核酸等等。说明有保健意识。进 一步了解:“您服用的效果怎么样?”答: “没效果”或“挺好,还行,一般” 。 此时一定要多了解各种保健品的作用机理。 然后取已之长, 用我们的产品特性与
4、 其它产品区别开来。 切忌不要诋毁对方产品, 以免激怒顾客, 因为让其它产品的 老顾客接受我们的产品要有一个过程。如:阿姨,您服用的核酸是提高免疫力的,而我们的产品是用来改善缺氧、 增加记忆力,修复人体细胞的,使各组织器官恢复正常功能,永保青春活力的, 作用是不同的。(4)、子女情况。“阿姨,像您这样的年龄,孩子一定有二、三个吧?”答: “是,一个儿子、一个女儿”“哥哥姐姐在哪里上班啊?” “儿子在文化局,女儿 在银行。”“您真有福气,孩子单位那么好,不用您操心,现在好多伯伯阿姨因为 子女单位效益不好,每月还得接济他们,与他们相比,您真是幸运多了。现在您 和伯伯共享天伦之乐了吧! ”从以上谈话
5、中,可看出,老人儿女经济好,无负担。( 5)、兴趣爱好。“阿姨,平时有什么业余爱好呀?” “唱歌、画画”“哟!阿 姨,这次是个很好的机会,您在会上给我们露一手,怎么样?”调动他们的积极 性,让其有机会表现自己,满足他的虚荣心。( 6)、谁能当家作主。开玩笑式的, “伯伯在家里,您听阿姨的,还是阿姨听 您的?”“我听你阿姨的”“伯伯,您真英明。” 从以上谈话可看出谁是一家之主,然后作重点沟通。入户拜访预热话术(二访)预热思路:找痛点 插把刀 告知不痛的方法 激发兴趣找痛点:询问其以往病史, 发病过程,治疗方法及最近身体情况并帮其分析: 激发兴趣: 告知近期将举办心脑血管疾病及糖尿病防治报告会,
6、将特邀医学 专家亲临现场,参与活动可掌握健康知识、免费身体检测、专家咨询。为下次邀约做好铺垫。4、电话邀约话术(参会)您好,是XX叔叔/阿姨吗?我是XX服务中心的XX啊,您这两天身体好吗? 告诉您一个好消息, 您报名参加的由中国医师协会举办的 “健康百年科普进万家” 活动的时间和地点都定下来了,由于报名参加的人数太多中心只给了我3 张票,我第一个就想到了您, 我给您留了一张, 您明天是上午在家还是下午在家, 我给 您把入场券送过去 (凭票入场, 无入场券不接待) ,那我是 9点去还是 10 点去呢, XX叔叔/阿姨我们明天上/下午×点见,祝您身体健康,再见!会前沟通话术(
7、1)、入座后,利用桌上的资料让顾客了解公司及产品,同时带顾客参观检 测区、货展区,介绍公司及产品的展板等,让顾客对产品、对公司有一个详细的 了解。如“阿姨,您看,这是我们公司的介绍,您看一看。 ”或“阿姨,您的血压 怎么样?我带您到这边去检测检测,好吧! ”(2)、告诉顾客若今天订货,会有怎样的优惠政策及售后服务,要把优惠单 当做有效的促销工具 ,并可办理会员卡。如:“阿姨,您看,这是我们的产品,这一盒有 120 粒,能吃一个月,这是 我们的优惠政策表,您看, 6盒赠送 1大盒, 10盒赠送 2大盒, 18盒赠送 2 大 盒, 20大盒送 5 大盒,并且,今天订购 6 盒以上,可办理会员证,享
8、受我们良 好的售后服务。比如,定期回访,优先参加公司组织的各项活动。 ”(3)、告诉顾客今天会有哪几位专家为大家咨询。“叔叔/阿姨,今天有中国医师协会特聘专家到场为大家咨询,一会儿会后我 就领您到XX专家那里去咨询一下”(4)、告诉顾客今天会有几位我们的老顾客到会,如果有什么问题的话可以 去问他们。5、有效促成话术(1)直截了当法:“买了吧,买了吧。” “我给您先定 18 盒。”“假如今天买的话,您打算付多 少呢?”“如果您对我们产品真的很感兴趣,那么,从现在开起,每天可否省下 几元钱,为您和阿姨(或阿叔)带去身体上的健康呢? (2)、循循引导(含二择一)法 跟我一样,只要在这上面签个名就可以
9、啦,剩下的就交给我来办,行吗?( 3)、肯定法 购买吧,不用在犹豫,这个钱呀, 您,该花!“不怕货比货, 只怕不识货 “看 得出,您对我们的产品早已经是了如指掌, 只有自己了解和认识的产品, 才是最 为理想的,您说对吗?事实证明, 选择阿姨是您一生中的正确选择之一, 同样,选择我们也是您的 明智决定,相信阿姨一定会支持您的!请您相信自己的感觉和眼力!(4)、心呼唤法 阿姨很喜欢我们的产品, 只是怕您不同意, 看在阿姨身体现在的状况, 您更 应该签了吧如果今天买的话,您只会给您至爱的人一个喜出望外的惊喜 如果不想让您所关心的和关心着您的人失望的话,就在现在买,别在犹豫(5)、举重若轻(含加量不加
10、价、数字激将)法(6)、未来憧憬法如果真希望将来有个健康的好身体,那就从现在开始健康投资吧(7)、时间紧逼法如果错过现在的话,您可以买到将来?请您千万不要把遗憾和后悔留到明 天,就今天买了吧假如在本周三前买的话,您将获得假如您真的很认同我们产品, 那就早下决心, 因为,早买总比晚买要好处多 多。(8)、排除干扰法 如果不是钱的问题,那我希望您立刻拥有能使您健康的产品。 如果您对我的回答还满意的话,那就如果没有其它问题的话,那我们就把单签了吧! 今天真是天公作美,风调雨顺(外边正下着雨)水为财么,正是签单的好日 子呀!(化解一些客户的迷信思想)(9)、假设成交法如:您若定 18 盒的话,您和阿姨
11、就会得到价值 2 千多元的赠品和其他奖品 更重要的是您将会有个健康的身体。(10) 、二选一法:您看您是老两口一起服用还是一个人服用?是先拿18 盒 还是 10 盒?(11)、刺激成交法:您看一伯伯都买了,您这么注重保健,咱又不是没条件, 人家能买咱就不能买吗?( 12)、再三叮嘱确认法:叔叔 /阿姨,您买产品又不是只为了自己买的,而 是为了您和阿姨共同的身体健康着想, 家里人肯定会支持您的 (您相信我, 就要 相信我们的产品)( 13)、以退为进法:先做别的顾客达成签单,以带动这种理智形的顾客。6、处理拒绝的话术( 1)、价格太贵了A 强调产品的价格, 带来好处的不是产品的价格, 买与不买的
12、选择都在您的 手里,但是我个人认为什么都可以省,但健康是万万不能省的。B、注意:阻止顾客购买的原因不是价格,而是身体需求的购买条件、付款 方式和优惠政策。C、具体方法:比较法:您是拿我们产品的价格与什么对比呢 ?以退为进法:用“是的但是”句型比如:是的,我们不廉价,但是 对于产品和保健品,关键是看产品的品质和效果,研究机构、投资。即使再便宜 对您的健康却不起作用, 甚至还起负面影响阿。 您也不一定会买, 即使别人送给 您您也不一定吃,是吗?是不是,那我给您讲一讲产品对您健康的好处。注意: 促销重要多用问句。成本计算法:到底高多少,然后计算一比较一对健康带来的价值叔叔/阿姨您看,今天我们会场有特
13、优惠会从 8盒到 5盒分解开看,跟据情 况销售组合,您看,阿姨,您选这个优惠多少,对您的身体有多少好处,您看如 果您不提前预防或治疗,带病情加重了您才治疗,到时候您要付出好几倍的钱, 自己受累还不算儿女也受累; 现在年轻人工作压力也特别重, 做儿女的也就可以 在外放心工作。还有您看过洪兆光的书吧, 每天花一元钱就可以省 7 元钱的药费。 您看,您今天投资健康,就是储存健康,就是积累人生最宝贵的财富,他一定会 加倍回报给您的,让您身体健康,长命百岁。优势对比法: 好产品带来的是好品质, 不好的产品带来的是危害。 告诉客户 便宜没好货。功能分解计算法:叔叔 /阿姨,您看,您这么多病,如果买药花多少
14、钱啊, 而且还有毒副作用, 可能您这边身体好了, 可是另外毒副作用也就来了, 这不是 您要的,是吗?钱最好花在刀刃上付款缓冲法:叔叔 /阿姨,我也知道家家有本难念的经,如果近期紧张的话, 我们可以给您打个申请,缓解一下付款的时间。( 2)、我回家商议一下: 叔叔/阿姨,咱自己的健康自己清楚,您家里人没有听过我们讲的课,可能 不大了解 DHA ,您说他们又能帮您做出什么决定呢?您想一想,待您病情严重 的时候,您还能和家人商量吗?如果是对您的身体有好处的, 使您的身体保持良 好的状态,家人肯定不会反对的, 应该说您的女儿肯定希望父母身体健康。 阿姨, 您看人这一生又几次是自己做主的呢?自己的健康不
15、靠自己做主还能靠谁呢? 我相信叔叔 /阿姨在家肯定是个当家做主的人。而且我们今天在会场的优惠政策 您都错过了,就没有那么多优惠了。阿姨,别再犹豫了,您看您是要 18 盒还是 10 盒。( 3)、今天没带钱还是下次吧。 叔叔/阿姨,那今天您先定下,交一定的定金,我把优惠政策给您保留,谁 也不可能开会带很多钱, 下午我把货给您送过去, 您再把钱给我也可以。 今天您 先带回去我们的产品, 更重要的是您带回了健康, 今天您能来我们会场, 我相信, 叔叔/阿姨肯定非常相信我们的产品,只要您身体健康就是我们最大的快乐!(4)、保健品太多了,吃了很多都不见效果,不想再被骗了。要严肃回 答这个问题是的,现在骗人的、坑人的、害人的是挺多的,这就需要叔叔 /阿姨多多了 解,多多观察那些是好的, 那些是对咱们的身体有好处的, 那些是对咱们的身体 由针对性的, 更为重要的是看这个产品有没有好的科研单位, 生产过程, 那些单 位支持,获得什么专利,什么成分,有没有副作用,我们公司的健康产品就符合 上述条件。而且我们的服务您可以完全放
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 市政工程实践运用试题及答案
- 小学数学教学由“1”到多 由多返“1”
- 合作经济与可持续发展试题及答案
- 艺术创作与批评技能测试卷
- 工程经济的创新思维探讨试题及答案
- 网络教育在线教育平台与课程资源开发
- 心理学社会认知专题知识梳理
- 村民合作参与农田养殖项目协议书
- 化学工程与工艺实践应用题
- 干货满满的中级经济师试题和答案
- 骨质疏松用药治疗
- 2024信息安全意识培训课件完整版含内容
- 《炎症与冠心病》课件
- 2024国家电网公司(第二批)招聘国家电网公司华北分部管理单位遴选500模拟题附带答案详解
- 《汽车灯具的标准》课件
- 一例糖尿病酮中毒个案护理
- GB/T 18601-2024天然花岗石建筑板材
- 第6课 全球航路的开辟 说课稿 -2023-2024学年高一下学期统编版(2019)必修中外历史纲要下册
- 融资融券业务流程详解
- (新版)抄表核算收费员(高级工)技能等级认定考试题库(含答案)
- 2024年高考真题-生物(黑吉辽卷) 含解析
评论
0/150
提交评论