WCDMA网可视电话业务呼叫回落失败分析和优化建议.docx

1、WCDMA可视电话业务呼叫失败分析和优化建议摘要本文主要针对WCDMA可视电话的呼叫回落进行测试验证，对于呼叫回落失败的终端原因、网络原因进行分析，并就可视电话回落失败问题提出网络优化的建议。关键词:WCDMA可视电话呼叫回落失败分析网络优化ABSTRACTThisthesisismayorintestingandverifyingthecallfallbackofVideoTelephoneinWCDMA,analysisingthecausesofcallfallbackfailureduetoUEandnetwork.Intheendweprovidesomeoptimizational

2、advicestosolvingthefailureofVTcallfallback.KEYWORDS:WCDMA,VideoTelephone,callfallback,failureanalysis,networkoptimization1可视电话业务呼叫回落概述1.1可视电话业务移动可视电话业务主要是利用无线网络在移动设备上实现可视电话的互通，从而让移动用户之间能够随时随地进行实时音、视频等的交互。可视电话可以通过分组方式或电路方式来实现，目前中国联通WCDMA网络提供的可视电话业务是指基于电路域（CS）承载来实现的可视电话业务。1.2可视电话业务呼叫回落可视电话业务呼叫回落是指主叫发起

3、个可视呼叫时，由于某种原因造成可视呼叫回落到普通话音呼叫，并接续成功。可视电话呼叫失败通知流程（终端本地通知）图1可视电话呼叫失败，终端向用户放音根据中国联通WCDMA数字蜂窝移动通信网电路域可视电话业务技术规范V2.0规定,出现可视电话呼叫回落时，主叫MSC应将呼叫失败原因值反馈给用户终端，终端根据失败原因值向用户进行失败提示（包括但不限于播放预置的提示语音）。2可视电话呼叫回落场景测试2.1测试场景和终端针对可视电话呼叫回落的各种场景，我们组织了多款终端进行测试，测试项目基本涵盖各类可能引起回落的情况，具体项目信息如下表：测试编号测试项目01主叫签约可视电话在2G网络02主叫拨打网间电信可

4、视电话03主叫拨打本网内未签约可视电话的用户04主叫拨打本网内签约可视电话但在2G网络的用户05主叫拨打本网内签约可视电话同时在3G网络但被叫拒绝可视电话，按语音接听06主叫向具备可视电话呼叫条件的用户发起可视电话呼叫，但被叫关机。07主叫向具备可视电话呼叫条件的用户发起可视电话呼叫，但被叫忙。08主叫想具备可视电话呼叫条件的用户发起可视电话呼叫，但被叫拒绝接听可视电话。涉及终端型号总共六款，包括摩托罗拉V9、LGKC910、索爱W910i中兴T6、诺基亚5320、中兴Bluebelto2.2测试结果01主叫签约可视电话在2G网络六款终端都是直接在手机上显示，无任何消息发给网络。1、摩托罗拉V

5、9手机直接显示“无视频呼叫网络覆盖”，并向用户提示两个选择：重拨语音呼叫或发送信息。2、LG-KC910手机直接显示“视频呼叫服务不可用：视频呼叫失败”，并提示两个选择：语音呼叫或发送信息。3、索爱W910I手机直接显示“服务不支持”。4、中兴T6手机直接提示“可视电话无法接通，是否拨打语音电话”。5、诺基亚5320手机直接显示“网络不支持可视电话二6、中兴bluebelt手机显示“拒绝发起视频呼叫，只能发起语音呼叫。02主叫拨打网间电信可视电话1、主叫MSC将视频呼叫出局，对端局回送REL（原因为65：bearerservicenotimplemented）,主叫MSC向终端发起Discon

6、nect（原因为65：bearerservicenotimplemented）。2、手机能正常回落。03主叫拨打本网内未签约可视电话的用户1、主叫MSC向终端发起Disconnect（原因值为57：Bearercapabi1itynotauthorized）。2、中兴bluebelt手机不能回落。3、其他手机正常。04主叫拨打本网内签约可视电话但在2G网络的用户1、由于HLR没有将被叫MSC的PRN_ACK消息中的原因值（10：BearerServiceNotProvisioned）传送给主叫MSC,而是向主叫MSC返回MAP错误（原因值34：system-failure）,导致主叫MSC向终

7、端发起Disconnect（原因值38：notwork-out-of-ordor）c2、LG-KC910手机显示“视频服务不可用”,没有提示是否发起语音呼叫，不能回落。3、索爱W910I手机显示“网络忙，重拨？，不能回落。4、中兴T6手机显示“服务不支持”，不能回落。5、中兴bluebelt手机无任何提示，不能回落。6、其他手机正常。05主叫拨打本网内签约可视电话同所有终端都无法选择拒绝可视电话而选择语音接听，不具备测试条件。时在3G网络但被叫拒绝可视电话，按语音接听06主叫向具备可视电话呼叫条件的用户发起可视电话呼叫，但被叫关机。1、主叫MSC向终端发起Disconnect（原因值为27：d

8、estination-out-of-order）2、LG-KC910手机显示“未能获取被叫号码”，不能回落。3、索爱W910手机显示“未能获取被叫号码”，不能回落。4、中兴T6手机显示“服务不支持”，不能回落。07主叫向具备可视电话呼叫条件的用户发起可视电话呼叫，但被叫忙。1、主叫MSC向终端发起Disconnect（原因值为17：user-busy）2、LG-KC910和索爱W910I手机提示“用户忙”。3、其他手机正常回落。08主叫向具备可视电话呼叫条件的用户发起可视电话呼叫，但被叫拒绝接听可视电话。1、主叫MSC向终端发起Disconnect（原因值为17：user-busy）o2、LG

9、-KC910和索爱W910I手机提示“用户忙”。3、其他手机正常回落。3可视电话呼叫回落失败分析3.1终端原因引起的回落失败可视电话呼叫回落失败主要包括两大类原因：终端原因和网络原因。由于规范中定义呼叫回落由终端向用户显示，部分终端未能很好支持。在编号03的测试项目中，中兴bluebelt手机呼叫本网内未签约可视电话用户时，主叫MSC向终端发起Disconnect（原因值为57：Bearercapabilitynotauthoriod）,这种情况下规范要求终端能回落，提示拨打语音呼叫，但该款终端不能I口I落，这样用户可能不选择拨打语音电话，可视电话呼叫I口I落失败，影响用户感知。3.2网络原因

10、引起的回落失败导致可视电话呼叫回落失败的网络原因，主要是由于部分网元设备对于可视电话呼叫失败的原因值提供错误或者无法透传，导致主叫MSC未能正确提供回落失败原因值给终端。3.2.1被叫签约可视电话但在2G网络中编号04的测试项目中，主叫拨打本网内签约可视电话但在2G网络的用户时I1LR返回原因值不正确导致部分终端无法回落。主叫拨打本网内签约可视电话但在2G网络的用户时，被叫MSC返回PRN.ACK消息中的原因值（10：BearerServiceNotProvisioned）,但HLR发给主叫MSC的SRI_ACK消息不正确,是向主叫MSC返回MAP错误(原因值34：system-failure

11、),这样导致主叫MSC向终端发起Disconnect(原因值38：nelwork-out-of-order),这类原因值在规范中没有作要求，这样部分终端无法回落，测试的几款终端分别显示如下：索爱W910I手机显示“网络忙，重拨？”，中兴T6手机显示“服务不支持，中兴bluebelt手机无任何提示，其他显示回落。HLR回送原因值不正确，导致部分手机不能回落，这样用户可能不选择拨打语音电话，用户感知度不好。ie-user-error:system-failure(34)日ie-componentsBie-components-contextHsystem-failure-paramBextensi

12、bleSystemFailureParamnetworkResource:vlr(2)图2sendroutinginformation响应消息返回system-failuretdisconnectHcauselocation:user(0)spare:0x0(0)coding-standard:standard-defined-for-the-GSM-PLMNSiext-bit1:no-ext(1)cause-value:network-out-oorder(38)ext-bit3:no-ext(1)图3交换机发起拆线消息原因为network-out-of-order3.2.2被叫签约可视电话

13、但关机主叫对具备可视电话呼叫条件的用户发起可视电话呼叫但被叫关机时，华为的MSC不能播放录音通知，而是直接向终端发起Disconnect(原因值为27:destination一out-of一order),终端显示情况如I、：LG-KC910和索爱W910I手机显示未能获取被叫号码”，中兴T6手机显示“服务不支持”，其他终端显示回落。对于关机这类情况下的可视电话失败，由于规范没有要求网络播放录音通知，华为软交换设备目前都是直接释放，手机显示的情况也是多种多样，这样用户感知度不好，同时部分终端对这种情况显示回落，用户再次发起语音呼叫其实呼叫还是不成功，有可能给用户造成误解。三map-service

14、-cntie-dialogue-id:0x5e8(1512)ie-map-operation-code:send-routing-information(22)ie-dialogue-end-flag:dialogue-end(1)ie-user-error:absent-subscriber(27)图4sendroutinginformation响应消息返回absentsubscriber二disconnect二causelocation:user(0)spare:0x0(0)coding-standard:standard-defined-for-the-GSM-PLMNSext-bit1

15、:no-ext(1)cause-valuidestination-out-oGorder(27)ext-bit3:no-ext(1)图5交换机发起拆线消息原因为destination-out-of-order3.2.3被叫签约可视电话但被叫忙或者拒绝接听主叫对具备可视电话呼叫条件的用户发起可视电话呼叫但被叫忙或者拒绝接听时，华为的MSC不能播放录音通知，而是直接向终端发起Disconnect(原因值为17：user-busy),终端显示情况如卜：LG-KC910和索爱W910I手机提示“用户忙”，其他手机显示回落。此问题的影响和上述3.2.2一样，容易给用户造成误解。Hdisconnect日c

16、auselocation:user(0)spare:0x0(0)coding-standard:standard-defined-for-the-GSM-PLMNSext-bit1:no-ext(1)cause-value:user-busy(17)ext-bit3:no-ext(1)图6交换机发起拆线消息原因为user-busy4可视电话呼叫回落失败网络优化建议4.1加强终端测试部分终端对于规范明确要求的正常呼叫回落提示都未不能提供，属于终端不符合规范问题。目前联通WCDMA网络中存在大量的水货终端，部分终端可能对于联通各项规范并非完全支持。需要在今后的网络运营中加强对市场主流终端与联通WC

17、DMA网络的兼容性测试，提前发现终端问题，协调有关终端厂家进行解决，并通过客服等渠道告知用户。4.2完善技术规范中国联通WCDMA电路域可视电话业务技术规范.3节：“对于原因3(被叫已签约但位于2G接入网)的检测及通知机制”规范上给出的回落流程原因值有需要进一步完善的地方：联通规范中定义的第一种回落流程的回落原因值与3GPP规范不一致，导致部分厂家HLR识别有误，建议进行修订。在联通规范中,被叫MSCServer向HLR返回PRN失败响应，原因值为#10承载业务不支持(BearerServiceNotProvisioned)但根据3GPPTS29.002中的定义,PRN可用原因值

18、中没有该原因值，在异厂家I0T测试中，HLR和被叫MSCServer为不同厂家设备时，部分厂家HLR(如诺西HLR)不能识别被叫MSCServer在PRN消息中返回的#10原因值,造成可视电话回落失败。根据前期测试结果及3GPP规范定义，建议修订为#21FacilityNotSupportedM；在联通规范中，HLR向主叫MSCServer返回SRI失败响应，原因值为#58Bearercapabilitynotpresentlyavailable”，同样根据3GPPTS29.002中的定义，SRI可用原因值中也没有该原因值，建议也修订为#21FacilityNotSupported。4.3增加录音通知对于被叫用户签约可视电话业务，在关机、被叫忙、拒绝接听等场景下，目前规范中并未要求网络设备播放录音通知，不同终端的提示各不相同，主叫用广无法获知被叫用户目前真实的状态，容易引发频繁的重拨和对网络质量的质疑，严重影响到用户的