腾讯互联网产品经理精神

1、2马化腾&腾讯产品精神3腾讯产品精神：从“马氏三问”到“马氏三步”45产品设计：抓核心诉求1999年2月，QQ的beta 1版本，在12个备选功能里选择做哪3个6产品设计：抓核心诉求7产品设计：抓核心诉求8产品设计：抓核心诉求9产品设计：抓核心诉求 任何产品都有核心功能，要抓住核心需求，关注硬指标，才能获得用户赢得口碑10认清你的用户：用户画像 1、在调研画像的过程中验证你的假设； 2、通过画像，让团队更好的统一认知；从用户的角度而不是自己的喜好去判断；11认清你的用户：用户画像手机管家的用户画像：借助画像场景化验证产品设计是否合理12识别问题背后的需求更好的满足用户13识别问题背后的需求更好

2、的满足用户14产品设计增加新功能，少比多好不要轻易加功能：做最重要的10%，放弃剩余的90%；产品核心功能没做好，增加再多功能也不会有口碑；如何在良好口碑下持续增加功能常规功能逐步补齐细小局部创新永不满足建立快速反应开发机制，实时灰度上线体验与反馈调整谨慎增加，判断用量，适时出现产品经理与开发人员的驱动心态1516产品设计：寻找差异化产品自身可从4个方面建立差异化17寻求差异化：自身优势的差异化手机管家帐号宝：随时随地查看最近7天登陆记录，一手掌握帐号动态18寻求差异化：自身优势的差异化微信保护：192021简单：轻松一键优化释放：火箭发射释放感从手机管家开始，加速=小火箭222324体验差异

3、化：从工具到服务闲时套餐偷跑流量监控锁屏流量查看25管家外部订购流程体验差异化：从工具到服务2627运营式研发：快速验证，敏捷迭代 1、 移动互联网，敏捷非常重要；特别在项目的初期，快速尝试和验证，敏捷迭代。28运营式研发：快速验证，敏捷迭代29运营式研发：敏捷打磨30运营式研发：敏捷打磨31运营式研发：敏捷打磨32典型需求场景：陌生来电，接还是不接，你犹豫过吗？用户原始需求心理映射：陌生来电的焦虑感、对于骚扰的反感与愤怒高优先需求：对于骚扰、诈骗等电话的识别用户标记数据收集用户反馈用户反馈代表性用户深度CE后台数据分析后台数据分析改进方案案例号码标记项目33 如何促进用户标记？泄愤是标记的最

4、强动力判决印章的泄愤设计；静音设计。 陌生电话的全场景思考不仅要标记坏的，还要添加好的； 需要连贯流程中完成标记操作，打断后标记意愿会大大降低甚至反感全屏流程和人性化的自动消失逻辑； 触发条件云控制诈骗电话旧版判决印章（震动+声效）联系人场景如何改进人性化的思考、打磨34伪警示头像标记类型标记数量企业logo企业名称顺丰/易迅腾讯地图去哪儿58同城真更多大众点评 分类号码展示、黄页号码展示； 在线云查+本地缓存数据包；来电展示35标记举报标记举报客户端基础业务系统支撑及扩展服务云查云查/展示用户纠错增量更新增量更新标记有效标记有效库库阀值控制阀值控制保护库保护库洗白机制黄页有效黄页有效库库爬虫

5、系统爬虫系统商务接口商务接口审核机制审核机制纠错机制纠错机制竞对数据监控竞对数据监控数据报表黄页系统标记系统更新机制管理审核后台黑卡黑账号系统黑卡黑账号系统号码标记/黄页系统建设：3.9.7版本上线4.1版本优化4.3版本黄页系统&云查支持电话帮接入纠错机制爬虫系统快递合作“天下无贼”发布会云安全系统准备13年3月至今13年10月核心能力运营后台系统建设36建设运营思路：标记流程标记流程及体验优及体验优化化网络爬虫网络爬虫商务合作商务合作纠错举报数据审核数据审核提升标记提升标记数据数据黄页数据黄页数据运营运营提升准确提升准确率率号码识别核心能力运营数据运营37 从无到有，建立号码标记/黄页平台并成为手机管家核心功能之一； 累计标记及黄页数据号码库达到1.1亿；日电话查询请求量1.98亿次； 号码识别率指标后来居上，一年内超越搜狗号码通、360等同类产品；项目数据：项目效果38 通过微博活动、诈骗记录用户分享微博、朋友圈，提高用户参与度和社会感知； “天下无贼”反诈骗信息联盟，联合警方