质量管理学复习试题及答案

1、一、填空1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（离散型随机变量）。2. 在质量管理中 , 正态分布确定的参数越小 , 表明质量的 ( 一致性 )越好。3. 已知总体为N(、2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数 )=()，D( 样本平均数 )=( 2 /n) 。4. 控制图采用 3为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误和（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。5.X 控制图是用来反映和控制产品质量数据(集中趋势)的变化的。6.X 控制图的上控制界限为（+m 3A2R）。X7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。8. 抽样后在控制图上打点，出现

2、连续7 点上升，被称为：(单调链 )。9. 推动 PDCA 循环的关键是（ 执行 ）阶段。10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。11. 当分布中心，与公差中心偏离了，修正后的过程能力指数C pkT2）。（ (1 K )C p6Word 文档12. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工作。1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为： （ 非控系统因素 ）和（欲控系统因素）。2. 质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。二. 单项选择题3. 传统质量管理的主要特征是（A）。A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B 按照过去的经验进行质量检

3、验C 按照领导的意图进行质量检验4. 2000 年版 ISO9000 族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中ISO9001 是：（ C ）。A 质量体系审核指南B 质量管理体系指南C 质量管理体系要求D 质量管理体系概念和术语5. 造成产品质量异常波动的原因是（B）。A 偶然性原因、B 系统性原因、C 不可避免的原因6. 相关系数的取值范围是 ( D )。A01B01C-10D-1Word 文档17. 每吨铸件成本 (元 ) 和每一工人劳动生产率(吨 ) 之间回归方程为y=270-0.5x 。这意味着劳动生产率每提高1 吨，单位成本 (C)。A 降低 269.5 元B

4、 提高 269.5 元C降低0.5元D 提高0.5元8. 配合回归直线的前提条件是 ( D )A 必须是对两个变量配合回归直线B 两个变量必须有明确的因果关系C 两个变量必须具备线性函数关系D 两个变量必须具备显著的线性关系9. 操作者精心加工，一批产品的质量（B）。A 是可以做到完全一致的B 也是做不到完全一致的C 有时是可以做到完全一致的10.直方图的主要用途之一是（B ）。A 计算平均值、B 掌握产品质量分布状态、C 确保工序处于受控状态11.现有一组数据 4, 7, 6, 2, 5, 8, 3，其标准偏差为（A ）。A 2B 1.54C3.08Word 文档12. 对某工序进行产品质量

5、抽样检验， 其样本平均数的数学期望为： 20 ；标准偏差为： 1。已知样本量为： 4 ，则本工序产品的平均数和标准偏差为（ A ）。A 20、2B 5、1C 20 、0.513.现有一组数据： 1,7, 4, 3, 8, 6, 14, 5 其中位数为 (B)。A 3B 5.5C614.用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（B）。A 极差B 移差C 标准偏差15.比较准确地描述数据离散程度的特征值是（C）。A 极差、B 移差、C 标准偏差16. 属于计量值控制图的有（ C ）A. 不合格品数控制图B.不合格品率控制图C.中位数一极差控制图D.缺陷数控制图17. 一张因果图解决的主要质量问题可

6、以是（ A ）A.一个B.2 个C.多个D.没有限制18. 某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为 30 分钟，标准偏差为10 分钟，上级规定的赶发时限为60 分钟。则其过程能力指数为(A)。A1.33B0.67C1Word 文档19. 某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为 30 分钟，标准偏差为 10 分钟，上级规定超过 60 分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（B）。A 0.135% 、B 0.27%、C2.275%20.工序能力指数 CP=1. 04时，说明工序能力（B）。A 不足、B 尚可、C 充分三、多项选择题21.全面质量管理的基本观点有（BCD）。A 重视统

7、计计量工作的观点，B 全员性的质量管理的观点，C 用数据说话的观点，D 全面质量管理的群众观点。22.全面质量管理的特点是它 管理的全面性：包括 (BD)。A 对生产制造过程进行管理B全过程的质量管理C 按既定质量标准进行控制D 综合性的质量管理23.引起产品质量波动的偶然因素的特点是（AD）。A 经常存在、B 影响较大、C 各件相同、D难以排除。Word 文档24. 影响工程质量的五方面因素有 ( BD )。5M1EA检验B设备C教育D 材料25. 产品质量赖以形成的工作质量， 包括员工所做的 ( ABC ) 工作的好坏。A技术B组织C服务D维修26. 常见的离散型随机变量有（ AB ）。A

8、 二项分布B 泊松分布C 正态分布D 高斯分布27. 常用的计量值控制图有（AC）。A 样本平均数控制图、B 单位缺陷数控制图、C 极差控制图、D 不合格品数控制图。28. PDCA 循环的八个步骤中有（A C D）。A 找出影响质量的主要因素；B 制定质量标准；C 调查效果；D 提出尚未解决的问题。29. x 单值控制图适用于（A C D）。A 数据不易获取时B 大批量快速生产的工序、C 工序中只能获得一个测定值、D 数据不需分组。四、判断题Word 文档30. 适宜的质量体系应 能满足现实质量目标的需要， 同时也是经济而有效的。（ ）31. 全面质量管理与消费者没有关系。（ ×

9、）32. 产品包括有形产品 ( 装配 型产品或 流程型 材料 ) 和无形产品 ( 情报或概念)。 （ ）33. “质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。（ ）34. 产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价。（ ）35. 当 np 5 时 ， 二 项 分 布 变 成 了 正 态 分 布 。（× ）36. 当样 本量 n 时， 二项分 布 以泊松 分布 为 极限 形 式 。（ ）37. 不论总体分布状态如何， 当 N 足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。（ ）38. 偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。（× ）39. 相关系数接近1，说明两变量之间相关关系很弱。

10、Word 文档（×）40.极差的分布是对称的。（ × ）41. 移差是表示相邻两个观察数据相差的绝对值。（ ）42. 控 制 图 的 控 制 界 限 只 能 采 用 ± 3 。（× ）43. P 控制图与 Pn 控制图的区别在于： P 控制图的样本量是固定的。（× ）44. 控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。 （× ）45. 抽样后在控制图上打点， 若点恰好落在控制界限上， 则作界外处理。（ ）46. 因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素。（）47. 分层法是用来加工整理数据的一种重

11、要方法。（ ）48. 推动 PDCA 循环的关键在于做好计划。（ × ）Word 文档49. 质量体系认证证书和标记可以在产品上使用。（ × ）五、计算题50. 某种合金钢的抗拉强度 y(kg/mm) 与钢中含碳量 x(%) 有关，测得数据如下表。求 y 关于 x 的线性回归方程。x0.00.00.00.00.10 0.11 0.120.13 0.14 0.160.18 0.20.21 0.2578903y40.41.7 41.9 42.42.43.44.45.45.1 48.50.55.54.60.88068890080(保留 2 位小数 )。解：XYX2Y2XY1.87

12、657.20.289931313.8891.935（1）计算相关系数为14xi yi1141414 ixiyiri 11i 10.96314xi 21 (14xi )214yi 21 ( 14yi ) 2i 114i 1i 114 i 1样本容量为n=14 ，查相关系数表，当显著性水平为1% 时，r0.010.661 ，rr0.01，线性回归效果显著，认为抗拉强度y 与含碳量 x 存在高度显著的正相关关系。Word 文档（2）求抗拉强度 y 与含碳量 x 的线性回归方程1411414xi yi14 ixiyibi 11i 1103.48a y bx 33.121142114xi ) 2xi(i

13、 114i 1回归方程为y 33.121103.48 x?51. 某企业上半年产品产量 (千件 )与单位成本 (元)资料如下：月份产量 (千件 )单位成本 (元/ 件)127323723471437354696568建立直线回归方程 (单位成本为因变量 )，（保留 3 位小数）指出产量每增加 1000 件时，单位成本下降多少 ?解：Word 文档6( xix)( yi y)bi 1111.818(xix ) 2i1a y bx 77.363回归方程为y 77.363 1.818x产量每增加1000 件单位成本降低?1.818 元。52. 某市移动局统计到其 GSM 高级信令转接点某月质量情况如

14、下：路由故障：检测出语法错误：48 次网路拥塞：28 次网路故障：3 次对这种类型的地址未翻译：14 次对这种特定的地址未翻译：2 次根据数据作出排列图。并进行ABC 分析。解: (1) 计算表项目频百分累计数比%百分比检测出语法错误：4850.550.53Word 文档395网路拥塞：2829.480.00748对这种类型的地址未翻1414.7494.74译：网路故障：33.1697.9ABC 分析： A 类：检测对这种特定的地址未翻22.1100出语法错误、网路拥译：塞，占到总质量问题的合计9510080% 左右，是要解决的重点； B 类：对这种类型的地址未翻译，占总质量问题的10% 以上

15、，是次要的问题；C 类：网路故障和对这种特定的地址未翻译，是一般的问题。53. 某支局抽查收寄包裹的规格，每天抽取100 个样本，经 10 天得到以下数据，试画出 Pn 图的轮廓线。(保留 2 位小数)第 n 天12345678910不合格品5742534316数Word 文档解：p=正态分布 )Pnn= 40/1000 = 0.04p n = 4 3 (近似于CL=p n =0.02 ×200=4UCL=p n +3 pn(1 p)=9.98LCL=p n -3 pn(1 p) = -1.88 ( 取 LCL=0 )UCL=9.98CL=4LCL=054 某工序加工一产品，其计量数

16、据如下：组号12345678910观X143364431343944364846测X241424337373743324235值X337323842383240364030Word 文档X439343930394037443033试画出 X -R 控制图的轮廓线。(保留 2 位小数 )解：组号12345678910X143364431343944364846观X241424337373743324235测X337323842383240364030值X439343930394037443033X40364135373841374036R610612587121816R = 100/10 = 101X =380/10 =38CL=X=nUCL=X +A2 R = 38 +0.729×10= 45.29LCL=X -A2 R = 38 -0.729×10 =30.71CLR=R= 10UCLR= D 4 R= 2.282 ×10 = 22.82LCLR= D 3 R=0 ×10=0Word 文档轮廓线：UCL = 45.29CL=