(完成)考试：2011质量管理应知应会考试2

1、考试：2011质量管理应知应会考试总分：100             考试结束时间： 考题列表：单选题：（50题，共50分） 题目1：顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客 。 A: 高度满意B: 满意C: 抱怨D: 不满意题目2：管理评审一般每( )年进行一次 A: 五年B: 两年C: 三年D: 一年题目3：卓越绩效模式的主体内容包括 ： A: 卓越绩效核心价值观B: 卓越绩效评价准则C: 卓越绩效评分系统D: 以上三项题目4：产品或

2、质量体系认证，普遍称为( )认证 A: 生产企业B: 顾客C: 经销企业D: 第三方题目5：自治区实施质量兴桂战略工作领导小组办公室下设工程质量组的牵头单位是： 。 A: 自治区质监局B: 自治区交通运输厅C: 自治区住房和城乡建设厅D: 自治区水利厅题目6：质量改进计划最主要的( )是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果 A: 目标 B: 要素C: 内容D: 经验题目7：国际认证委员会的英文缩写为( ) A: CECCB: IECC: CMCD: ICC题目8：致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为 。 A: 质量管理B: 质量策划C: 质量保证D:

3、 质量控制题目9：实施质量兴桂战略的主要目标中提出：到2015年，万元GDP能耗下降到 吨标准煤 A: 0.75B: 0.85C: 0.9D: 0.95题目10：QC小组活动成果发表的作用是 。 A: 联谊交流，相互启发，共同提高B: 展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C: 鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D: 以上三项题目11：汽车安全玻璃认证产品所使用的标志为( ) A: PRC标志B: 长城标志C: SG标志D: 方圆标志题目12：质量管理的核心是建立( )并使之运转 A: 质量检验B: 质量改进C: 质量体系D: 质量方针题目13：现在我国经济正由粗放型向( )型转变 A: 密

4、集B: 集约C: 集中D: 豪放题目14：质量竞争力指数评价指标体系包含 个统计指标。 A: 10B: 12C: 15D: 20题目15：承担质量专业资格继续教育的机构，应具备下列条件： A: 必须是质检系统的培训施教机构或省局认可的培训机构B: 具有与培训规模相适应的教学场地和设施C: 至少有名具有“质量专业资格培训教师资格证书”的专职教师，以及一定数量和相应素质的专兼职教师队伍D: 以上三项题目16：( )年，英国创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的“风筝标志” A: 1895B: 1903C: 1922D: 1925题目17：建立健全农业标准体系，推广 。 A: 3C认证B:

5、 GAP认证C: TS认证D: QS认证GAP认证：良好农业规范认证题目18：质量体系审核的样本一般应控制在( )以内 A: 100B: 50C: 30D: 20题目19：Qc小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为 _ 左右： A: 3个月B: 6个月C: 9个月D: 12个月题目20：GB/19580<<卓越绩效评价准则>>标准的制定重点参考了 。 A: 戴明奖B: 欧洲奖C: 美国国家质量奖D: 其他奖题目21：根据中共广西壮族自治区委员会 广西壮族自治区人民政府关于实施质量兴桂战略的决定（ 号）精神，决定成立自治区实施质量兴桂战略工作领导小组 A: 桂政办发2

6、010105号B: 桂政办发2010106号C: 桂发200937号D: 桂政发201067号题目22：产品质量责任是一种综合的 。 A: 行政责任B: 刑事责任C: 民事责任D: 法律责任题目23： PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( ) A: P阶段 B: D阶段C: C阶段D: A阶段题目24：生产要素的5M1E是指： 。 A: 人机料法测环B: 人检料法环测C: 机料法检环测D: 人机料检环测题目25：由中国水泥认证产品委员会颁发的认证标志是( ) A: PRC标志B: 方圆认证标志C: 标样标志D: SG标志题目26：质量监督是对产品质量进行( )管理的重要手段 A: 外部B:

7、 内部C: 宏观D: 微观题目27：广西质监事业十二五发展规划的主要任务是 ： A: 以深入推进实施质量兴桂战略为中心任务B: 以建立完善质量技术监督监管、检测技术保障“两大体系”为平台C: 以人才强检、文化亮检、信息化促检“三大工程”为支撑D: 以上三项题目28：加快质量法制建设，加快对原有 、政府规章的清理和修订。 A: 国家标准B: 质量工作地方性法规C: 地方标准D: 质量体系文件题目29：质量改进项目始于质量改进机会的( ) A: 组织 B: 识别C: 实施D: 计划题目30：1961年由 首先提出全面质量管理的思想。 A: 休哈特B: 戴明C: 朱兰D: 菲根堡姆题目31：产品质量

8、审核的标准和指导性文件是( ) A: 质量检验文件 B: 质量管理标准C: 质量审核评级指导书D: 质量审核工艺标准题目32：Qc小组活动起源于 。 A: 日本B: 美国C: 德国D: 挪威题目33：证明样品符合技术标准称为( ) A: 型式试验B: 抽样检验C: 监督检验D: 监督检查题目34：在我国现阶段，( )在宏观质量管理上起主导作用 A: 政府 B: 生产企业 C: 经销商D: 顾客题目35：质量概念涵盖的对象是 。 A: 产品B: 服务C: 过程D: 一切可单独描述和研究的事物题目36：保证质量，满足要求是 的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。 A: 质量保

9、证B: 质量策划C: 质量控制D: 质量改进题目37：实施质量兴桂战略的主要目标中提出：到2015年，培育中国世界名牌产品23个，中国名牌产品50个，广西名牌产品 ，国家地理标志产品60个，中国驰名商标25件 A: 50个B: 500个C: 200个D: 300个题目38：质量体系审核的对象是( ) A: 质量体系要素 B: 认证项目C: 质量管理手册D: 质量检验计划题目39：顾客满意是指顾客对其要求.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 是一种满意度低最常见的表达方式。 A: 顾客满意B: 顾客抱怨C: 顾客上访D: 顾客反映题目40：全面开展 活动，引导企业走质量效益型发展 A

10、: 名牌培育B: 质量兴企C: 认证认可D: 劳动技能培训题目41：( )年结束的“乌拉圭回合”谈判，将质量认证扩展为合格评定程序 A: 1978B: 1990C: 1993D: 1995题目42：GBT 19580卓越绩效评价准则标准有助于组织 。 A: 获得长期的市场竞争优势B: 作为卓越绩效自我评价的准则C: 提高其整体绩效和能力D: 以上三项题目43：卓越绩效评价准则共包括7个类目，其中“经营结果”占总分1000分的 %。 A: 10B: 12C: 9D: 404.1 领导1004.2 战略804.3 顾客与市场904.4 资源1204.5 过程管理1104.6 测量、分析与改进100

11、4.7 经营结果400题目44：实施质量兴桂战略的主要目标中提出：到2015年，规模以上万元工业增加值能耗下降到 吨标准煤 A: 1.06B: 2.04C: 2.06D: 2.08题目45：解决产品质量问题是提高企业经济效益的( ) A: 目的B: 有效保证C: 关键D: 根本题目46：检验人员工作质量的好坏应由( )来考核、管理 A: 全质办B: 检验科 C: 生产车间D: 企管科题目47：世界经济的增长已经由数量型增长转变为( )型增长 A: 质量 B: 数量C: 产量D: 效益题目48：质量定义中的特性指的是 。 A: 固有的B: 赋予的C: 潜在的D: 明示的题目49：自治区实施质量兴

12、桂战略工作领导小组办公室下设生态与环境质量组的牵头单位是： 。 A: 自治区质监局B: 自治区交通运输厅C: 自治区卫生厅D: 自治区环保厅题目50：有关产品质量的基本法律是( ) A: 中华人民共和国食品卫生法B: 中华人民共和国产品质量法C: 中华人民共和国计量法D: 中华人民共和国标准化法多选题：（20题，共30分） 题目1：实现全面质量管理全过程的管理必须体现( )的思想 A: 预防为主、不断改进B: 严格质量检验C: 加强生产控制D: 为顾客服务题目2：质量计划的内容有( ) A: 质量计划的目的 B: 合同评审C: 企业内各级人员的职责D: 质量审核题目3：有关全面质量管理的含义的

13、论述是正确的有 。 A: 全面质量管理以质量为中心B: 全员参与为基础C: 全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D: 使顾客满意度及相关受益题目4：国家和地方各级技术监督部门的工作的内容有( ) A: 监督检查产品质量监督方针、政策、法规和技术标准的贯彻执行B: 负责管理全国及地方各级计量工作C: 对产品质量争议进行仲裁D: 对质量管理进行宏观指导题目5：服务质量特性是服务产品所具有的内在特性，可以分为 A: 可靠性B: 响应性C: 舒适性D: 保证性服务质量特性是服务产品所具有的内在特性。可分为五种类型：可靠性、响应性、保证性、移情性和有形.题目6：质量意识教育被视为质量培训的首要内容

14、，可包括 等内容 A: 质量的概念B: 质量法律、法规C: 质量责任D: 质量管理理论与方法质量意识教育被视为质量培训的首要内容。其主要内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等题目7：设备监理的性质主要表现在那些方面：( ) A: 规范性B: 专业性C: 独立性D: 公正性题目8：大力加强生态环境保护，综合运用( )和技术手段，全面改善空气、水质、土壤质量。 A: 法律B: 标准C: 行政D: 经济题目9：造成用户对使用产品意见多少的原因有( ) A: 产品质量不好，但顾客没有提意见 B: 归类意见有假象，不能充分反映质量状况C: 单价对顾客意见的

15、影响 D: 时间对顾客意见的影响题目10：“全国知名品牌创建示范区”申报程序包括：( ) A: 发布文件B: 地区申报C: 考核检查D: 审核确定题目11：质量体系文件主要包括( ) A: 质量手册 B: 程序文件C: 质量计划D: 质量记录题目12：广义质量的概念中顾客包含：( ) A: 产品购买者B: 下道工序员工C: 上道工序员工D: 题目13：现代质量管理发展经历了( )三个阶段 A: 质量检验阶段B: 统计质量控制阶段C: 质量改进D: 全面质量管理阶段题目14：建立健全机关行政效能考核评价体系的牵头单位是：( ) A: 自治区发展改革委B: 自治区工业和信息化委员会C: 自治区监察

16、厅D: 自治区绩效办题目15：质量教育的任务是( ) A: 普遍进行质量意识教育 B: 在企业中普及质量管理知识C: 培训现有的质量管理工作者 D: 培养21世纪的质量管理专门人才 E.改善生产环境题目16：中层管理者的质量职责有( ) A: 制定程序文件B: 制定并实施企业质量目标C: 制定本部门的质量分目标 D: 配备本部门岗位题目17：PDCA循环的内容包括：( ) A: 策划B: 实施C: 检查D: 处置题目18：下列属于申报广西名牌产品应具备的条件的是（ ） A: 符合国家和自治区有关法律法规和产业政策的规定B: 消费者认可度、市场竞争力等居自治区内同类产品前列C: 产品实物质量和技

17、术水平在同类产品中处于自治区内先进水平D: 企业的年销售额、实现利税、成本费用利润率、总资产贡献率均居自治区内同行业前列题目19：质量特性中的可信性包括：( ) A: 维修保障性B: 安全C: 可靠性D: 维修性题目20：实施质量兴桂战略，建立健全农业标准体系的牵头单位是：( ) A: 自治区质监局B: 自治区农业厅C: 自治区科技厅D: 自治区卫生厅判断题：（20题，共20分） 题目1：质量监督是对产品质量进行微观管理的重要手段。 正确错误题目2：自治区成立实施质量兴桂战略工作领导小组，由自治区主席任组长、分管副主席任副组长，统筹协调实施质量兴桂战略工作中的重大问题，统一部署有关重大行动。

18、正确错误题目3：卓越绩效评价准则包括 领导 、战略、顾客与市场 、资源、过程管理 、测量、分析与改进和 经营结果 等七大类目的要求，包括 过程 和 结果 两个方面。 正确错误题目4：国家对质量专业技术人员职业资格实行定期注册登记制度。 正确错误题目5：Qc小组活动起源于美国。 正确错误题目6：按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。 正确错误题目7：GBT 19580卓越绩效评价准则标准有助于组织获得长期的市场竞争优势。 正确错误题目8：产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。 正确错误产品的可靠性是指产品在规定的（时间内），在规定的（条件下），完成规定功能的（能力）。题目9：广西名牌产品和广西优质农产品评价工作坚持企业自愿申报，科学、公正、公平、公开，不搞终身制，不向企业收费