U1电子商务概述

1、第一章 电子商务概论1.1电子商务：第二次浪潮一电子商务的定义1. 广义的电子商务：利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行的各类商务活动。2. 狭义的电子商务互连网上进行的交易活动。3. IT行业对电子商务的定义􀂄HP公司：电子商务是通过电子化的手段来完成商务贸易活动的一种方式。􀂄SUN公司：电子商务是利用网络进行的商务交易。􀂄IBM公司：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。4. 世界电子商务会议关于电子商务的概念电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。􀂋本书定义：通过电子数据传输技术开展

2、的商务活动，常用的技术是互联网和WWW，但也包括诸如在移动电话和PDA上进行的无线传输技术。PDA英文全称Personal Digital Assistant，即个人数码助理，一般是指掌上电脑。二、电子商务的类型按照交易对象分类（分三类）：B to B : 企业与企业间B to C : 企业与消费者间B to G : 企业与政府间C to C : 消费者间电子商务三、电子商务的发展􀂋电子资金转账(electronic funds transfers, EFTs)􀂋电子数据交换（electronic data interchange, EDI）𙦧

3、5;以Internet为主流的电子商务我国电子商务的发展（互联网）􀂋2006年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布第十八次中国互联网络发展状况统计报告。截止到2006年6月30日，我国网民人数达到了12300万人，与2005年同期相比增长了19.4%.􀂋截至2005年底中国进行过网上B2B交易行为的企业数量已经达到153万，到2010年这一数字将会达到约306万。四、电子商务的第二次浪潮􀂋第一次浪潮：19972000年􀂋第二次浪潮：2003至今1.2 商业模式、盈利模式和业务流程􀂋商业

4、模式指为盈利而建立的业务流程的集合。􀂋盈利模式即识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。1.3 经济因素与电子商务一、交易成本买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。􀂋商品搜索成本􀂋讨价还价成本.二、网络效应上网的人和组织越多，网络对每个参与者的价值越大。例如：􀂾Email使用；􀂾网上论坛􀂾游戏及影视网站1.4 识别电子商务的机会一、价值链理论1战略业务单元的价值链1985年Michael E.Porter在其所著的竞争优势一书中首次提出了价值链的概念。基于

5、制造业的观点，Porter视价值链为一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。他将价值链分为基本价值活动和辅助价值活动。基本价值活动包括内部后勤、外部后勤、市场营销和服务；辅助价值活动包括企业基础设施建设、人力资源管理、技术开发和采购2行业价值链波特在书中也强调了考察战略业务单元在行业内位置的重要性。后来Peter Hines把Porter的价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”，将顾客对产品的需求作为生产过程的终点，将原材料和顾客均纳入价值链当中。通过行业价值链，管理者可以寻找新的机会来降低成本，改进产品和重组渠道。行业价值链可以帮助企业找到沿着产品生命周期向前或向后发展的机会，考虑如何通过电子商务技术与管理来提高企业的效率，改进产品质量。3面向电子商务模式的企业价值链变革电子商务环境下，传统价值链发生了新的变化，出现了以下几个新的特征：价值链缩短并虚拟化。价值链内部呈扁平的网络式结构。信息可以创造新的价值。二、SWOT分析SWOT是评价业务机会的方法。大多数电子商务实施都是通过降低交易成本、创造新的网络效应或者综合这两种方法来增加价值。在SWOT（优势、劣势、机遇和威胁）分析中，分析家首先考查业务单元分析其优势和劣势，接着会考查业务单元所处环境分析环境带来的机遇和威胁。下图所示为SWOT分析中分析人员可能提