物业管理部主管职务说明书

1、物业管理部主管职务说明书 物业管理部主管职务说明书 工作概述：熟识辖区内安防重点、难点与地形地貌，主要为装修单位、外围墙、低栅栏别墅及洋房首层，采取积极的防范措施；制订中队工作计划，督导岗位工作实操。 （一）任职资格 1、年龄要求：35岁以下 2、身体要求：男，170cm以上（女，165cm以上），身体协调性好，体格均匀，能持续工作10小时以上，视力不得低于5.0，无色盲及口吃。 3、学历要求：高中、中专或以上学历 4、工作经历：任职大型物业社区保安领班1年以上； 5、工作技能要求 经物业管理部主管任用标准评测合格后予以试用；经物业管理部主管试用转正考核标准评测合格后予以转正。 （二）工作关系

2、 1、直接上级：经理助理 2、直接下级：副主管 3、合作部门： （1）内部部门：屋村各部及其他部门 （2）外部部门：驻地派出所、消防中队、执法中队、交警中队 （三）岗位职责 1、制订中队工作计划，带领中队做好以"治安防范"为中心的"五防"工作； 2、建立辖区住户状况、租户状况装修管理、车辆管理等档案； 3、负责对辖区业户的家访或随访； 4、监督中队队员严格执行岗位操作规程； 5、对辖区内业主对物业管理员服务质素、工作质量满足度负责？ 6、与各中队主管及兄弟部门协作，协同苑区管理； 7、教育和带领中队执行公司、部门的有关部门条令、规章制度，做好遵纪守法教育

3、，严防各种事故、案件发生； 8、组织中队军事队列、业务理论培训工作； 9、关心爱惜下属，准时了解和把握队员思想动态，帮助其解决实际问题； 10、主持中队例会与点名； 11、妥当处理与中队相关的投诉及各类事件； 12、负责中队队员、领班一天内假期申请的审批，并核准2日或以上假期申请； 13、拟订中队岗位加班计划与申请； 14、拟订中队队员与领班调薪计划并预以评核； 15、负责中队领班级的任免与调配，并报部门备案； 16、每日审读中队各班值班记录； 17、完成上级赋予的其他任务。 （四）工作目标与衡量标准 1、确保社区无安全管理责任事故案件发生，自然案发率（备注：非管理责任造成，不可预估）每年不得

4、超过1%户； 2、确保辖区业户、租户综合档案备案清楚、完善，每户一档无漏记或错位记录；部门确保社区内重要状况，如租户、住户有违法犯罪可疑等状况即时与派出所沟通，并向部门经理汇报； 3、确保家访或随访状况记录具体，并分析总结，一周内予以回复； 4、确保各岗位实操80分以上比率不低于95%，中队队员仪容仪表扣分少于5分/月； 5、确保年度业主问卷调查满足度达到95%； 6、确保中队发挥一职多能，全面对安全、环境、工程、水电修理等工作进行协作、监管，确保中队队员及骨干无因主观不协作、协作等情形出现； 7、确保每月一次安全教育，中队无严重违纪或违法犯罪发生，无重大工伤事故； 8、每周不得少于1次1小时左右的军事队列或业务理论培训学习，每周不得少于2次中队组织的长跑与体能训练，确保中队成员综合素养95%达到物业管理考核达标标准； 9、每季度不得少于一次针对单个队员的谈心与交流，确保无因管理失职、关心爱惜不够而引致的人员流失或辞职； 10、严格执行会议制度，做好上传下达，确保各项工作准时总结、调整、部署，无遗漏或不准时； 11、处突3分钟至现场（非工作期间5分钟），确保投诉当日有跟进，确保无因处置态度不佳、包庇纵容等主观过失引致的二次投诉； 12、确保中队请假程序正确，符合请销假制度，无因请假引致岗位欠缺而影响工作； 13、确保加班计