酒店管理_10酒店的企业文化和现代技术的应用

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2、主要组成部分。掌握现代酒店信息系统的主要组成部分。熟悉酒店电子商务的基本运作情况。熟悉酒店电子商务的基本运作情况。编辑编辑ppt学习内容学习内容酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt本章小结本章小结酒酒 店店 管管 理理本章中，在介绍现代酒店企业文化的内涵、特点本章中，在介绍现代酒店企业文化的内涵、特点和表现形式的基础上，着重介绍了酒店建设企业文化和表现形式的基础上，着重介绍了酒店建设企业文化的基本原则和途径；在介绍酒店公共关系的含义、构的基本原则和途径；在介绍酒店公共关系的含义、构成要素、特点及类型的基础上，结合酒店的特点重点成要素、特点及类型的基础上，结合酒店的特点重点阐述了酒店公共关系的工

3、作程序和方法，酒店阐述了酒店公共关系的工作程序和方法，酒店CIS的的构成要素及设计原则；本章最后介绍了现代酒店对计构成要素及设计原则；本章最后介绍了现代酒店对计算机技术应用的最新动态和现代酒店信息系统的主要算机技术应用的最新动态和现代酒店信息系统的主要组成部分、酒店电子商务的基本运作情况。组成部分、酒店电子商务的基本运作情况。编辑编辑ppt重点与难点重点与难点酒酒 店店 管管 理理重点重点、酒店建设企业文化的基本原则和途径、酒店建设企业文化的基本原则和途径、酒店公共关系的工作程序和方法、酒店公共关系的工作程序和方法、酒店、酒店CIS的构成要素及设计原则的构成要素及设计原则现代酒店信息系统的主要

4、组成部分。现代酒店信息系统的主要组成部分。编辑编辑ppt案例分析案例分析酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt课堂讨论题课堂讨论题酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt课后思考题课后思考题酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt参考书目参考书目酒酒 店店 管管 理理、蒋丁新、蒋丁新酒店管理概论酒店管理概论大连大连 东北财经大学出版社东北财经大学出版社 、张宗道、张宗道现代酒店酒店文化与酒店管理现代酒店酒店文化与酒店管理广州广州 广东旅游出版社广东旅游出版社 、赵涛、赵涛酒店经营管理酒店经营管理北京北京 北京工业大学出版社北京工业大学出版社、黄震方、黄震方旅游酒店管理旅游酒店管理北京北京 中国林业出版社

5、中国林业出版社 编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理 编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理 编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理 编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理 从静态的角度看，它表现为一种关系状态，这种关系状态反从静态的角度看，它表现为一种关系状态，这种关系状态反映了

6、酒店内部和外部各种关系的亲疏程度、好坏程度。映了酒店内部和外部各种关系的亲疏程度、好坏程度。 编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt公共关系的类型公共关系的类型:酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理 编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理 编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理 编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理 编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理 编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理编辑编辑ppt酒酒 店店 管管 理理（1）酒店电子商务的优势：）酒店电子商务的优势： 沟通优势沟通优势 创新优势创新优势 服务优势服务优势 竞争优势竞争优势编辑编辑ppt（2）酒店电子商务的系统结构：）酒店电子商务的系统结构： 酒酒 店店 管管 理理酒店电子商务系统酒店电子