小区对开发公司的意见书.doc

1、小区对开发公司的意见书第一篇：小区对开发公司的意见书置业股份总经理：你！首先，祝贺贵公司倾力开发的“白金海岸”楼盘获得喜人的业绩。在白金海岸广受关注的同时，我们作为已购此楼盘房产的业主，对能拥有白金海岸一处房产感到欣慰和庆幸，尤其是在白金海岸获得“全国人居最高综合大奖”等诸多重大荣誉后，我们甚感骄傲，也对白金海岸寄予了全部的期望，并时刻亲密关注着楼盘的施工进展。随着白金海岸公寓的陆续结顶，家园凸现雏形,业主们异常欣喜，欣喜之余，经过实地查看，却发现建立过程中存在着一些问题，本来基于信任而生的那份放心动摇了，我们对于将来家园的状况开场感到忧虑。为此，我们权衡业主们应有的权益和贵公司的长远开展，建

2、议开发商与业主之间应建立积极、良的沟通渠道和态度，这也是从双方的根本利益出发的。现将白金海岸业主的意见反应给贵公司，希望能得到负责的答复。一、业主们已自发建立经常性的交流平台基于对家园的期盼与热爱，业主们在“搜房”上的“白金海岸业主论坛”以及群1009138，群里有一百多位业主为平台，分享欢乐，共议将来。业主们在论坛和群上积极献计献策，为白金海岸家园的建立提出了大量可行的意见和建议。但可惜的是，目前没有开发商方面的代表参与进来，开发商与业主的正常关系应该是以积极沟通和互动的态度，建立一种真诚的信任关系，尤其是通过大量的信息交流，共同完成白金海岸的各项建立工作。这对开发商有百利而无一害，对业主来

3、说也是应有权利的实现。二、业主们举行了见面会部分白金海岸业主最近开会讨论了在建立过程中进步维权意识、加强沟通的必要性。会上通报了华庭云顶楼盘地处杭州富阳市境内全体业主与开发商极度恶化事件的情况和教训。我们注意到，华庭云顶公寓业主在交房前是一片的赞誉声和美展望，但在今年6月初交付时的物业却出现了严重的质量问题，与原来开发商的宣传产生了宏大落差。与会业主一致认为：这与云顶业主没有提早维权的意识，以及缺乏和开发商的有效沟通有很大的关系。通过这一事例，与会业主达成以下共识：一出现问题后的临时维权是亡羊补牢，可操作性较差，广阔业主都应该有提早维权的意识，并能积极参与提早维权活动；二在维权行动中，业主将协

4、调集体与个体、共性与个性的关系，充分表达团队精神。三信息的互相沟通也是一种对开发商工作的促进，对双方而言是互利的。三、业主在目前对白金海岸及开发商的要求在业主论坛、群中和见面会上，业主们反映了大量的问题，有些问题由于属于既成事实，无法修改，在此不作一一列举，业主将保存按照购房合同以及有关法律法规进展追究的权利，强烈要求贵公司保证白金海岸的品质。反映的问题和要求主要集中在以下一些方面：一关于南区和北区之间的市政道路：据业主向滨江区规划局理解，南区和北区之间的道路在白金海岸该地块出让的时候就已经明确是市政道路了；但据业主反映，在购房的时候，贵公司均未以任何形式明确告知此情况。业主集体一致认为贵公司

5、存在欺诈之嫌，这不是一个诚信的开发商的所为。设置市政道路，将小区一分为二，事实上降低了整个小区，特别是南区的住宅价值，并给公用设施的使用带来不便。这种不诚信行为应该受到谴责，由此对业主带来的不便和不平安，要求开发商对业主有个满意的交代和解决方案。对此，业主也将保存进一步要求赔偿的权利。二关于白金海岸南区与滨盛路之间的那块空地：贵公司应积极向滨江区政府的规划和建立部门沟通、反映，要求把滨盛路和白金海岸南区之间的、除市政道路和农贸市场除外的空地，规划和建立成休闲绿化广场。当初，白金海岸的楼书上写着地铁规划这个卖点，为此，很多业主是冲着这个利消息而去买的，可如今1号线地铁离该楼盘很远了，有一种受骗的

6、感觉，现我们要求那地块建休闲绿化广场也算是贵公司对我们业主的一种弥补，否那么，贵公司拿什么向我们业主交代？三关于增设南区人行出入口：按国家规，沿街建筑长度超过80米应增设消防人行出入口，现南区沿街商铺已到达一百多米，明显不符合消防要求，因此，我们业主要求增设人行出入口，此要求已向12345市长热线反映，并得到滨江区规划分局的肯定答复，要求开发商整改。考虑到南区沿街商铺已经成型，整改比拟有费事，因此，我们业主要求开发商与滨江区政府协调，在南区15幢与16幢之间的东面一线朝向规划中的城市公园增开一个人行出入口。因为以后那边有城市公园、农贸市场和主要的交通出行道路，在上述位置增设人行出入口，将极大方

7、便业主。四关于沿街店铺：根据关于加强杭州市区底层住宅从事经营活动管理假设干意见试行的规定，店铺不得从事以下经营活动：餐饮、娱乐、洗车、五金修配加工等产生油烟、恶臭、噪声污染、振动污染的效劳工程；要求开发商在出售时应明确告知购置者，以免给楼上业主的日常生活带来影响。五关于景观：为了丰富景观内容和优化小区小气候环境，要求在没有地下室的区域种些冠径30厘米以上的大树，增大绿化的空间感和层次感，同时，通过加强小区内的绿化景观设置，来消除外立面不看的硬伤。建议开发商多参考春江花月、紫桂的绿化景观。六关于空调洞：卧室的空调洞设置在墙体的下方；有的房间没有设置空调洞，如：书房等。这些都是严重缺乏人性化设计的

8、表现，在提交意见表的业主中，对此都有详细的要求。要求开发商在交房之前整改到位，而并不是由业主在装修的时候来解决这些问题，特别是在2楼的外立面都是花岗岩的情况下。开发商在户型设计的细节方面应多考虑些人性化的设计，而不仅仅要为了保持楼盘外立面的看。七关于公摊面积：业主普遍认为公摊面积过大，要求在交房的时候提供公摊面积的详细清单，并提供测绘单位的名称和资质。八关于电梯容量和电梯走廊：电梯容量和电梯走廊明显太小，要求解决以后大件物品的搬移问题。电梯走廊显得昏暗，要求增加光线亮度。九关于车位和车库：并不是每个业主都买的起车位的，要求解决业主的自行车停放以及未购置车位的业主的停车问题，要求有提供一定数量的

9、出租车位。车库地面要求使用环氧绿色地坪，要求有明显的标志线，并装备车位锁。十关于物业费：业主普遍反映物业费偏高，要求提供物业公司的资质以及给出明确和详尽的收费根据和清单。十一关于运动场所：小区的健身设备缺乏，本着全民健身的精神，要求增加篮球场馆。十二关于会所：要求明确会所的所有权、经营主体、效劳内容和收费问题。十三关于装修：要求提供改建室内各项如：水电管道、墙面等最低限度标准。十四关于对承建方的施工管理：要求加强对现场施工人员管理，排水管道内不要乱扔垃圾，以免堵塞住管道，严禁在屋内随意涂鸭和便溺。十五关于弱电系统：要求提供选用的厂家、品牌、型号、功能。对于对讲系统，要求用品牌的可视。十六关于外

10、立面的白线：由于楼幢的高上下低，从南往北看，极其显得杂乱无章，要求整改成和外墙颜色整体协调的颜色，同时，要求在整改前向业主公布并征求意见。十八关于与业主的沟通和交流：要求开发商主动定期向业主进展工程进展汇报，以造成不必要的信息不对称，增加业主和开发商之间信任度。十九其他一些要求：1、17幢2单元701室：前后阳台的把门手坏了，要求更换，南阳台玻璃有划痕，要求更换。贵公司应在楼盘交付前，检查各楼、居室内因各种原因损坏的部件，并予以及时更换或修理。2、d1户型：厨房窗户被北阳台栏杆挡住，不能向外开启，要求尽快整改，能90度向外开启。3、22幢1单元801室：客厅l形卫生间马桶下水管道设置在l形空间

11、的折角处，按照如今管道位置设置马桶后，无法进入l形空间另一端，造成卫生间有近一平方米无法使用，要求对下水管道的位置进展改动，合理布置卫生间，便于进出；主卧室卫生间管道过大，造成无法安装浴缸，而开盘时开发商提供的平面图中是有浴缸设置的，这样造成两个卫生间都无法放置浴缸。四、共同的心愿、共同的利益将白金海岸做成“”，这是贵公司的决心，也是全体白金海岸业主的心愿。我们仍然相信，贵公司能通过自己的诚信行为和奉献精神为自己赢得荣誉和前程，业主们也必将通过各自的社会资为香溢置业广而告之，扩大贵公司的社会影响。“一荣俱荣、一损俱损”，业主与开发商不应有对抗，对抗只会两败俱伤。请贵公司在研究决定后，就上述意见

12、和要求在8月底之前召开业主代表见面会，并在贵公司的站上予以公示。对“购房客户投诉意见反应表”中每位业主提出的各项意见和要求及时整改到位，并以书面形式告知每位业主。此祝，顺利！第二篇：装饰公司与小区开发策略要点装饰公司与小区开发策略要点随着家装行业竞争程度的加剧和公众消费意识的进步，小区开发成了商家的必争之地。“得小区者得市场”已经成为众多公司的共识，小区开发得到了高度的关注与重视。下面，我将从市场调研分析p 、小区开发原那么、小区宣传策略、小区营销战术、小区战术创新等五个方面来讨论和分析p 小区营销的策略，希望能抛砖引玉，共同进步。一、市场调研分析p 第一步：市场细分把市场分割为具有不同需求、

13、性格和行为的业主群体，并针对每个业主采取单独的市场营销组合战略。市场部的每个小组可采取不同的方法进展市场细分，并勾勒出细分市场的轮廓。细分市场的方法：人口细分年龄、职业、收入、教育、家庭人口、宗教、宗族等、地理细分、心理细分、行为细分。第二步：选择目的市场评估每个细分市场的吸引力度，选择进入一个或假设干个细分市场。 我们在评估细分市场的时候，必须考虑三个因素：1、细分市场的规模和增长程度；2、细分市场构造的吸引力竞争对手、选择公司装修的比例、装修期限、单位装修补贴等；3、公司的目的和资。第三步：市场定位对产品进展竞争性定位，并制定详细的营销组合战略。公司的实际情况是“市场定位属于公司战略性的规

14、划，是由公司高层和企划部来制定的”。但在实际的工作中，需要所有的员工特别是一线的员工，通过实际行动来塑造和维护，因此大家要对此有一定的理解。市场定位有三个步骤：1、识别据以定位的可能性竞争优势；2、选择正确的竞争优势；3、有效地响应市场说明我们的市场定位。目前公司的可能性竞争优势：产品差异材料、工艺、质量等，效劳差异客服制度、质检制度、专业施工队、商业促销或公益活动、保修和实力保障等，人员差异学历、才能、态度、效劳围、精神相貌、综合形象等，形象差异企业标准色、企业标识、宣传品、工地形象、人员形象、公众形象等。要防止的三种错误定位：1、过低定位；2、过高定位；3、混乱定位。二、小区开发原那么1、

15、市场开发原那么：无盲点调研，数据化分析p ，准确执导，深度开发。无盲点调研所有的楼盘都要在规定的时间内，参加市场部的调研围之内，不管此楼盘的情况怎样，不考虑对公司合不适宜，需要的是对整个市场的状况全面把控，这是整个开发工作的根底；数据化分析p 对小区楼盘的分析p 一定要科学化、数据化，各种信息和方案指标用数字予以明确，才能保证分析p 结果的准确性；准确执导选择开发的工程一定要准确，开发目的一定要明确，不能把我们的资浪费在不适宜或者低价值的工程上；深度开发对选定的工程要做深做透，获得压倒性的优势，获得最大的投入产出比，不能普遍撒，在每个工程上浅尝辄止，浪费公司的人力、财力资，并且这样对公司品牌在

16、该工程客户中的传播是有损伤的；2、人员组织原那么：“责，权，利”明确；大小工程组结合；组内人员优势互补；“责，权，利”明确能进步管理效率，并激发市场人员的工作积极性；大小工程组结合针对每个工程的实际情况，合理、科学地确定人员力量，做到开发有力 但不浪费人力资；组内人员优势互补对每个工程组进展人员搭配时要充分考虑他们的特点，做到优势互补，互相促进，进步工作效率。3、营销方式：差异性营销，集中性营销。差异性营销公司决定以某几个小区为目的，为每个目的市场分别设计产品及营销方案。 集中性营销公司把大量人力、财力资投入某一个或几个重点市场，做深做透，从而获得较高的投入产出比。三、小区宣传策略终端的含义，

17、一是传播终端，二是销售终端。前者解决“形象和公司的认可”问题，后者解决“促成定单”的问题。前者的沟通是单向的，后者的沟通是双向的。公司市场部在小区开发的工作中肩负着传播和业绩的双重任务。家装的消费是群众的理性消费，消费者不太可能只凭“品牌认识”就进展家装选择。我们必需要加强终端营销力度，在第一时间、第一场所，给客户留下良的第一印象，然后凭借广告和品牌的“推力”加上销售人员的“拉力 ”来赢得客户。小区宣传策略：1、针对性：某一个小区的业主在职业、年龄、收入、教育程度、民族等特征的某一项或某几项中具有较大的重复性，市场部在决定进入某小区的过程中，就应该充分考虑针对性。我们在实际工作中，还需要对小区

18、的业主进展进一步细分，以加强在终端传播方面的针对性。2、品牌性：对市场部来说，进步业绩产值是最重要的工作。但对于公司来说，品牌和业绩同样重要，甚至品牌的重要性要在很多时候超过业绩，因为它们是长期利益与短期利益、战略问题和战术问题的区别，所以小区宣传必须与公司的品牌形象相匹配，力求精巧，进步档次。1唯性一：尽量不和其他公司做同样的广告和传播行为；2统一性：所有小区形象传播必须和整个公司的形象传播保持一致；3冲击性：大形象必须在户外，户外必须大形象；4强迫性：广告处在客户不得不接触的位置；5反复性：要让客户经常接触；6亲和性：不得导致客户反感，必须让客户感到亲切；7公益性：提升公司形象，获得物业与

19、客户的认同；8灵敏性：因地制宜，因时制宜，结合实际情况，充分利用现有优势。小区宣传手段：1钥匙扣：发钥匙前要穿在小区业主钥匙上，解决门卫的公关，业主的派发等问题；2太阳伞：小区入口、出口至少各两把，公司展位及其它重要位置布置合理。3帐篷：小区设点时要抢占有利位置，注意保持清洁度和完好性；4条幅：合理使用，注意档次；5电梯：强势抢占，精巧制作，注意维护；6工地：靠路大窗户的利用，工地宣传品，工人形象，工地管理等；7物业：物业办公室的广宣开发，如阅报栏，科室牌等。另一方面，与物业合作进展小区公益活动或促销活动也是一种高明的选择；8指示牌：业主不熟悉的地方常用公司具有特色的引路牌；9社区媒体：内部电

20、视、报纸、络、广告牌等；10各种制作：如草坪标牌、花木标牌、餐厅标牌、各单元标牌、各楼层标牌、业主信箱标牌等；11展位：公司展区的位置和布置工作决不能无视；周六周日要有展位12人员：形象、行为。四、小区营销战术1、虚拟店面在重点小区的适宜位置租用门面房，作为针对本小区的短期或临时开发场所，装备适量桌椅、电脑等办公用品，少量业务人员长驻于此进展客户开发，其功能相当于设计部，但和常规的设计部具有一定的区别时间、定位、规模。优势：形象突出可宣传品牌，便于客户咨询，利于沟通，有力占据先机；优势：资金、人力、物力投入较大，假设开发不理想那么亏损较大。其它：2、宣传展位在重点小区的理想相对理想，因为大多数

21、位置是由物业公司确定的地段设置太阳伞、帐篷、桌椅、展板、易拉宝等物品，两位家装参谋驻守，作为企业形象宣传和终端营销的一个阵地，客户集中出现的时期可让适量设计人员到现场进展支援。优势：资金投入小，定项灵敏，开发周期短且开发价值高，利于市场部的运作；优势：大多数情况会有很多公司进展同样的展位宣传，我们也去做不能有效地突出品牌形象，需要我们有针对性去创造差异化优势。3、游击战术采用游击战术一般有二种情况：1因特殊情况不能进驻，但此小区对公司来说价值较高；2此小区价值一般，又有一定期望值，属于鸡肋型工程，但此时的家装参谋没有更有价值的工程。优势：费用极低，运作灵敏；优势：不利于企业品牌形象的塑造有时甚

22、至对品牌建立是有害的。其它：对于物业限制家装参谋出入，开发小区有以下方法：办理施工证，以公司工人的身份进入小区；与进驻该小区的材料商结合，以材料商名义进入该小区。4、家装课堂对单位福利房进展家装课堂讲座是非常有效的一个方法，同单位的人在化修养、消费才能、消费意识、家居审美情趣等方面都具有较大的重合性，可以针对群体的特征设计家装课堂的内容，有的放矢，快速高效。对商品房来说，可以利用与物业公司的良关系，由公司和物业共同组织客户参加家装课堂，可以进步业主对公司品牌与实力的认知度。优势：深度沟通，搜集信息，显示实力与效劳意识，成单率高；优势：组织工作较为烦琐，能否开展受多种因素制约。其它：开设家装课堂

23、考前须知：针对性，前期要做调研、分析p 、准备工作；实效性，选择对客户最有价值的课题，如真假优劣材料的区分，如何防止家装陷阱；沟通的双向性，多留沟通交流时间，单向的讲课时间尽量控制。5、集中看房公司的材料和优质的工程质量是我们的突出优势，因此在小区终端营销上我们要把优势表达出来，带客户看房是非常实用的手段。大部分客户在进展家装之前都有看样板房的需求，同时把我们最优秀的一面展现给客户，从而得到客户的认同。优势：在小区用海报形式宣传或让物业公司通知客户进展集中看房，节省人力物力且效果良；优势：人数较多，进出小区困难；样板房成品保护压力大；假设少数客户有负面言论会影响大多数人。6、专题展示配合公司的

24、宣传主题和大型活动的开展，在小区进展现场展示，可以延续活动时间，进步整体活动效果，对公司品牌形成有力支撑。同时可在小区创造出差异化竞争优势，形成部分的压倒性优势。优势：主题突出，效果显著，展品可以重复使用，降低本钱；优势：展品运输及保管工作难度大。7、公关合作与物业公司，售楼部进展“公对公”合作不得与其部门人员进展“公对私”合作。公司在该小区的经营业绩按一定的点位提供应物业公司或售楼部作为他们的管理费用。这样可以获得他们提供的优质客户资和大力口头推荐，进步在该小区的市场占有率。优势：先得后舍，无风险，对方支持力度大，我方签单成功率高。有了此项合作后，物业公司对装修押金、物业管理费等方面都会适当

25、放宽要求。优势：与售楼部进展客户信息合作易引起客户投诉，导致物业公司对我方进展制裁，物业公司与售楼部要求的返点随着时间、合作次数、家装公司竞争状况而逐渐进步，增加了运营本钱。其它：返点时高层指导要进展严密监控，进步家装参谋 营销技能，减少投诉，进步成功率。8、 营销 营销指的是以 沟通的方式，向业主来进展销售的一种手段，目前在家装界被普遍采用。家装公司的 营销分两种情况：一种是家装参谋已经与客户见面沟通，获得客户信任后客户自己把联络方式留给了家装参谋；另一种是家装参谋通过其它渠道获得客户信息与联络方式。第一种情况是公司提倡的，也是比拟有效的方法，因为家装参谋已经与客户建立了一定的信任度，客户不

26、会对 营销产生反感。此方式表达了“真实劳动”的原那么，有利于市场部的管理，有利于个人才能、意识的进步，同时采用 营销可以降低工作本钱并进步工作效率中高层指导必须重视家装参谋 营销技能的考核与培训。第二种情况原那么上应该制止，虽然它可以降低工作本钱并进步工作效益，但它容易使市场部员工产生“投机取巧”的思想，不利于员工开展与部门管理。同时它可能会引起客户的反感，对公司品牌造成损害，严重的话会引起客户投诉到物业公司，影响公司在该小区的整体运作。9、工地营销场市部的主要战场在小区。别忘了在各小区内还有我们的工地，适时地带客户参观我们的样板工地，会起到事半功倍的效果。优势：操作方便，无须投入，效果显著。优势：需要工地良的配合形象、质量、工人言行。其他：“时机”选择很重要，如喷漆，铺砖时不要去。五、小区战术创新现代市场经济中，唯一不变的原那么就是“变”。宏观环境在变，微观环境在变，消费者在变，房地产商在变，竞争对手在变，我们也必须变，必须适应并引导市场的变化，不断创新，保持良的竞争优势。创新概念早在19_年就被美籍奥地利经济学家熊彼特