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文档简介
1、消费者权益爱护日倡议书消费者权益爱护日倡议书1 315消费者权益爱护日倡议书 XX年是建团90周年,3月15日是国际消费者爱护日,我们高校生(团员)作为愈加重要的消费团体,却在自身权益的熟悉和维护上处于盲目和劣势的状态。我们需要了解,消费者应怎样去维护自己的合法权益。经商者在经营时,要真心为同学服务,诚信经营。为此我们联合有关部门及商家发出315消费者权益爱护日倡议书。 我们呼吁: 作为消费者: 1、 维护版权全部,购买正版书刊、软件等;坚决抵制假冒伪 劣产品,如发觉准时向有关部门反应; 2、 树立正确的消费观念:量入为出,适度消费,避开盲从, 理性消费,爱护坏境,绿色消费,勤俭节省,艰苦奋斗
2、; 3、树立和谐消费理念,调整纠纷,营造良好的校内消费环境; 作为经商者: 1、 诚信经商,不进购伪劣产品,不以坏充好; 2、 价格合理,不只顾自生利益,抬高价格,不考虑同学的生活状况,要讲究合理性 3、 树立正确的服务观念,留意销售人员的素养。 联合倡议单位: 淮阴工学院青年志愿者总队 机械学院金属材料1101班 淮阴工学院餐饮服务公司 江苏省训练超市 坤仑超市 淮阴工学院南北园浴室 果真之家 齐跃电子 飞越时尚 消费者权益爱护日倡议书2 为更好地维护银行业消费者的合法权益,构建和谐、共赢的金融生态环境,促进天津市银行业持续健康进展,值此“全国银行业金融学问宣扬服务月“之际,天津银监局凝聚共
3、识,向辖内各银行业金融机构发出倡议如下: 一、严格遵守金融法律法规,坚守道德底线,仔细贯彻执行各项监管规定和行业自律公约,通过老实守信、依法合规的经营行为,坚固树立服务制造价值、以客户为中心的服务理念,主动规范和不断创新金融服务,共同提升全市银行业整体服务质量和水平。 二、充分保障消费者的平安权、知情权和选择权,如实宣扬推介产品和服务,不做不实或误导宣扬,强化风险提示与信息披露;仔细梳理各类服务收费项目,严格执行“明码标价“,通过网站公布、网点公示、柜员提示等手段充分履行告知义务,切实做到合规收费、以质定价、公开透明、减费让利。 三、以人为本,以和为贵,落实投诉首问负责制。坚持以维护银行业消费
4、者的合法权益为重,仔细倾听银行业消费者的诉求,讨论解决银行业消费者反映剧烈的突出问题;准时公布电话、网络、信函等投诉渠道,建立健全服务投诉处理和反馈制度,准时、有效解决客户投诉问题,妥当化解冲突纠纷。 四、开展金融学问普及宣扬,努力提高.公众的金融素养。通过“金融学问进万家“服务宣扬月引导广阔银行业消费者熟识熟悉各类金融产品,有效用法先进的银行服务设施,关心公众树立正确的风险意识,提高甄别力量,合理支配投资方案,避开盲目选择金融产品,树立正确的金融理念,不断提高生活质量,构建和谐健康的金融消费关系。 五、加强自身管理,接受.监督。建立健全内部管理制度,深化开展职业操守训练和业务技能培训,推行上
5、岗资格认证制度,全面提高银行从业人员的职业素养,将消费者满足度作为评价银行服务工作的重要标准,不断提升金融服务力量和水平,更好地满意消费者日益增长的金融服务需求。 提高服务质量,爱护好银行业消费者的权益,既是我们义不容辞的责任,也是我们锲而不舍的目标,让我们携手并肩,共同行动,以实际行动维护银行业消费者权益,打造诚信平安、优质高效的金融服务品牌,共享和谐美妙、便捷共赢的现代美好生活! xxx 20xx年6月13日 消费者权益爱护日倡议书3 为更好地维护银行业消费者的合法权益,构建和谐、共赢的金融生态环境,促进天津市银行业持续健康进展,值此“全国银行业金融学问宣扬服务月”之际,天津银监局凝聚共识
6、,向辖内各银行业金融机构发出倡议如下: 一、严格遵守金融法律法规,坚守道德底线,仔细贯彻执行各项监管规定和行业自律公约,通过老实守信、依法合规的经营行为,坚固树立服务制造价值、以客户为中心的服务理念,主动规范和不断创新金融服务,共同提升全市银行业整体服务质量和水平。 二、充分保障消费者的平安权、知情权和选择权,如实宣扬推介产品和服务,不做不实或误导宣扬,强化风险提示与信息披露。仔细梳理各类服务收费项目,严格执行“明码标价”,通过网站公布、网点公示、柜员提示等手段充分履行告知义务,切实做到合规收费、以质定价、公开透明、减费让利。 三、以人为本,以和为贵,落实投诉首问负责制。坚持以维护银行业消费者
7、的合法权益为重,仔细倾听银行业消费者的诉求,讨论解决银行业消费者反映剧烈的突出问题。准时公布电话、网络、信函等投诉渠道,建立健全服务投诉处理和反馈制度,准时、有效解决客户投诉问题,妥当化解冲突纠纷。 四、开展金融学问普及宣扬,努力提高.公众的金融素养。通过“金融学问进万家”服务宣扬月引导广阔银行业消费者熟识熟悉各类金融产品,有效用法先进的银行服务设施,关心公众树立正确的风险意识,提高甄别力量,合理支配投资方案,避开盲目选择金融产品,树立正确的金融理念,不断提高生活质量,构建和谐健康的金融消费关系。 五、加强自身管理,接受.监督。建立健全内部管理制度,深化开展职业操守训练和业务技能培训,推行上岗资格认证制度,全面提高银行从业人员的职业素养,将消费者满足度作为评价银行服务工作的重要标准,不断提升金融服务力量和水平,更好地满意消费者日益增长的金融服务需
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