物业新年工作方案_1

1、物业新年工作方案物业新年工作方案1 一、公共设备设施 1、D号车库漏水问题根治（开发商负责） 2、L、K号车库水泥地面治理（开发商负责） 3、园区太阳能路灯改造，二期别墅架设路灯，确保园区亮化无死角； 4、门岗道闸设备更新更换，蓝牙卡系统升级； 5、单元门门禁系统冬季存留问题解决和更新； 6、园区监控设施设备进行升级改造； 7、排水沟渠、污水井清淤，确保排水畅通。 二、环境卫生和绿化 1、园区种植三叶草，确保绿化掩盖； 2、补栽绿篱和树木； 3、水系和景观清理美化，确保夏季水系运转； 4、公共区域道路和台阶修复，确保平整、干净。 三、秩序维护 1、园区车辆秩序整顿，严格掌握车辆入园违停，确保园

2、区无车辆目标； 2、加强安保人员值岗纪律，提高安保人员素养； 3、加强消防平安检查和违建巡查，确保园区防火防盗平安； 4、严格对外来车辆和来访人员进行入园登记管理。 四、业主服务 1、开展服务质量提升年活动，加强客服人员的服务意识训练，树立业主至上的服务理念，做业主的贴心管家； 2、严格办事程序和流程，依据法律法规准时处理业主业主报修问题，厘清责任，不推卸责任； 3、提升自身形象，文明礼貌，耐烦说明，提高业主满足度； 4、业主报修遗留问题彻底解决，问题不连续。 五、突发事宜 1、自来水管线跑漏水事宜与相关单位协调，力争园区自来水供水平稳正常； 2、煤气用法温馨提示，确保园区煤气用法平安； 3、

3、做好夏季防洪防汛，确保重点部位和设备设施平安； 4、加强园区治安和消防管理，确保业主生命和财产平安。 六、社区文化 1、充分利用物业微信公众号和业主群平台，加强与业主的互动和沟通，虚心听取业主的建议，准时反馈物业解决方法，创建和谐园区； 2、开展夏季乘凉晚会，普及物权法和消费者权益爱护法等法律法规学问，削减物业和业主之间的纠纷； 3、开展消防平安进园区活动，普及消防学问，增加业主消防平安意识，确保园区消防平安； 4、组织业主开展趣味活动，增进业主和物业之间感情，共同创建和谐家园。 物业新年工作方案2 一年之计在于春，对于小区现状存在的问题及解决方法，依据与小区业主委员会及业主座谈会研讨，将20

4、xx年主要重点工作方面作个方案，接受业主监督与看法反馈。 1、协作小区燃气安装。燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自20xx年以来，始终未能得到落实。现在业主及我管理处的协作下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在新的一年里，我管理处将依据伯爵山庄业主委员会20xx字第001001号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规帮助处理。 2、设法解决通讯问题。因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处早期协作业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，准时尽早解决问

5、题。 3、小区路灯亮化问题。目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到复原，在20xx年1月21日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化方案落实。 4、小区平安隐患及违建。目前小区山岗右侧围墙的围合，2-1门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的平安隐患。协作伯爵山庄业委会制定违建状况介定，对于现存违建状况连续与城管对接投诉，争取得到解决。 5、小区绿化。在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了"二月花"草种，目前掩盖范围还少，待春初看长势后再视小区状况再选购补裁草种。 6、小区保洁。在20xx年1月21日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道

6、玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实状况。 7、轶序维护。对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。 8、公共区域渗漏。公寓楼顶盖板口在10月时用PVC软片包围爱护，目前看来取得肯定效果。10幢2楼，13幢2楼伸缩缝处渗漏问题，争取在新的一年里落实解决。 9、地下网管。与市政科等部门联系，争取小区雨污分流落实。加强对窨井的检查，发觉堵塞准时清理。对于商户，特殊是餐饮业者要求排污做隔油池，防止小区排水管堵塞。 盼望广阔业主监督与参加，对管理处供应建议看法，让广阔业主感受到物业服务之美妙。 物业新年工作方案3 依据×城市物业管理的现状，

7、5;×物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平与服务质量，加强员工队伍综合素养修养与提高综合管理力量，加强与业主的沟通与合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高管理处的业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司猎取最大的.效益、环境效益与经济效益，特此拟定管理处工作方案： 一、充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性与增加仆人翁意识。 1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，主动充分听取基层员工的呼声、看法或合理化建议或批判。 2、不定期开展团

8、队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝聚力与向心力。 二、转变思想，端正看法，牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路，凡事“等、要、靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。 三、激活管理机制 1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，挺直向主管负责，主管挺直向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书， 2、管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3、制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。 4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制与健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与机会。 7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四、严格管理，提高管理水平与服务质量。 1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。 2、小区业主对服务工作的满足率达90%以上。 3、急修