电话营销工作总结_2

1、电话营销工作总结电话营销工作总结1 三个多月以来，在同事们的关心下，自己在电销方面学到了许多东西，下面将以前的工作总结如下： 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打电话，打

2、好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。在开头的时候也是在师傅包括一部的同志们关心以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不行以？ 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的懊丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了顽强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，假如不能激励自己，不能相互激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没

3、有一个人会喜爱被拒绝的感觉。 在追求胜利的时候，必定会遇到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭受过失败或正在遭受失败，包括许多胜利人士也是一样。除了要对自己当时确立的目标要有坚决的信念外，必需要时常回过头去，检验自己一路走来的痕迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，时常地总结和回顾，才能保证方向永久是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”！ 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次

4、去开会竟然还把鞋子遗忘了带，最终还是满天去借，此等性质的问题详情在生活中也是常常发生；打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己简单慌张失措，不能冷静的稳住阵脚，就把电话挺直塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的特别不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够胜利了，以后肯定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不开心的心情也有时导致一天的心情，当然这样是确定不好的，由于一天没有好心情就挺直打算能否有回执来报答一天的劳效

5、！所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。肯定要找比自己胜利的人，比自己开心的人，他的开心会感染会传染，就会找到力气和信念。 为今后做个准备，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一每天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此肯定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够改善自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让全部关怀自己的人放心，会认为我过的很好就ok了！ 20xx年已成为过去，英

6、勇来挑战20xx年的胜利，胜利确定会眷顾那些努力的人！肯定真理！ 电话营销工作总结2 现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了许多新的东西，比如业务上的谈判，产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。 总结： X月份截至目前出了六单的成果，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢XX，XX的帮忙。没有她们的关心这个单子是不会这么顺当拿下来的。 经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得阅历： 1、首先确定产品的用法目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，由于我自己认为不能为了打电话而打电话，是为

7、了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品非常排斥，或者他们本身非常健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。 2、其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他（她）们在不是很忙的状况下会很热心的告知你一些状况，假如在工作烦忙时会很暴，这时

8、就不易过多的谈话，并表示出你的感谢立刻挂电话。 3、再者要有主动地心态和正确的话术。虽然平常会受到很多质疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受压力和调整好个人心情的改变，每天工作时都要保持一个很热忱很主动的心态，用你的热忱去打动对方。 4、对于意向客户。对于意向客户要时时准时的跟踪，锲而不舍的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。 5、但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，或许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不肯定永久卖不出。 方案 接下来的时间，每天还要

9、连续的保持电话量。在即将到来的最终一周我的方案是期望自己有新的突破，能够熬炼好自己的口才，向前人学习阅历。争取能够全额完成目标。 电话营销工作总结3 教学中形成了课堂教学现场调研集中争论为主的培训方法。培训中把握新进员工的认知规律，体现成人训练的特点，在讲课件的同时支配肯定时间进行座谈争论或进行现场调查，使学员在学习中思索问题，运用理论指导调研，在调研中查找对策，从而真正提高学员的工作力量。 这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础，作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、宠爱、感恩、倾听、综合学问和举一反三自我总结自我反省等的基本素养，并且在日常工作中留意提

10、高业务水平，增加销售技能，培育敏锐的观看力，讨论调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程，尽可能细化信息，留意平常工作中客户资源的积累、维护、沟通沟通以及信息的收集、整理、反馈。 学习是老师的终身必修课，在信息化时代，只有坚持不断的学习，才能适应时代的进展需要而不致于落伍。通过一年来的学习，我进一步把握了新课改的进展方向和新课标解读，反思了以往工作中的不足。下面是我通过校本培训获得的几个方面的体会： 化妆品主要是厂商挺直派促销人员和超市员工负责,日常生活用品是明码标价,电视,空调等家电进行降价和赠送副带品,各种饮料都比平常价格要低,家具全部打8折. 我本人觉得公司这次组织的培

11、训特别好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步改善自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发觉自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门特别有学问的课程。绝不仅仅只是简洁的“售”的动作，而是需要更多的预备、酝酿工作，在销售过程中与客户的沟通、沟通、协商、了解，(更需要我们有饱满的工作热忱和扎实的业务基础)，以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络沟通等一系列不行缺少的全部程序。 从我个人认为：目前房地产行业进展比较快，竞争日趋激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注意软服务。从杭州的

12、楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较精准、营销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。 时止今日，我的实践期已经结束了，在这三个月当中，我付出了许多的辛苦，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现精彩，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。 目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段，定位为高档房产品，所以更应当把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素养。通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只有通过学习，才能进一

13、步提高自己的素养，才能积累更多的客户。作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。 在此过程中，真的感到我长大了，懂得带着感情完成自己的心愿，懂得在特别的日子给父母一份“心”的感动! 这次培训为我们做二手房做好了充分预备，使我们更有动力和信念，由于我们是一个团队，就更应当有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献力气。 电话营销工作总结4 现在进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习过程对我来说是至关重要， 在这段时间里我学到了许多新的东西，比如业务上的谈判，产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。 一、总结： X月份截至

14、目前出了三单的成果，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢XX，XX的帮忙。没有她们的关心这个单子是不会这么顺当拿下来的。 经过这不到一个月的电话营销，自己也总结了一下小小的心得阅历： 1首先确定产品的用法目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，由于我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品非常排斥，或者他们本身非常健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。 2其次要有正确

15、的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙 的状况下会很热心的告知你一些状况,假如在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢立刻挂电话。 3再者要有主动地心态和正确的话术。虽然平常会受到很多质疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受压力和调整好个人心情的改变，每天工作时都要保持一个很热忱很主动的心态,用你的热忱去打动对方。 4对于意向客户。对于意向客户要时时准时的跟踪，锲而不舍的跟踪。目前我的客户中自

16、己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。 5但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，或许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不肯定永久卖不出。 二、方案 接下来的时间，每天还要连续的保持电话量。在即将到来的最终一周我的方案是期望自己有新的突破，能够熬炼好自己的口才，向前人学习阅历。争取能够全额完成目标 爱自己的工作，爱自己的团队 电话营销工作总结5 加入翼耐博已经一个月有余了，这一个月总体来说，我对自己并不满足，不满足的是在这一个月中并没有完成肯定的业绩。但是这期间学到的产品学问，

17、总结的销售方法，让我也感到些许的欣慰。六月份是我接手安徽灯泡市场的其次个月，从对产品一窍不通到渐渐熟识产品，一步一步地增加自己的销售技巧，渐渐投入到这份工作中来，下面我将对6月份销售岗位工作进行总结。 一、业务进展状况：在××的11月份，从正式接手安徽地区对公司、对公司的主要产品有了简洁的了解。一开头选择电脑集成公司作为主要的联系进展对象，依据同事以往的阅历，系统集成公司业务大多比较全面，项目面对较广，需求的可能性较大，政府选购类的客户由于信息来源比较广，可能更看重的是价格这一块。在这段期间里，我的目的一方面在于积累客户资源，有了雄厚的客户资源，才能发觉更多的销售机会，才能

18、保证销售额。另一方面是通过打电话对该地区目前的开发、用法状况有个详细的了解，同时也可以帮助电子白板在该地区的开发推广。 方案是两月将一个地区初步扫一遍，11月底的话已经基本将安徽地区初步过了一遍，目前有相关需求或者有爱好的客户在当天的工作表格中做好标记，留下联系方式之后连续跟进。目前合肥地区东海岸、普乐士等其他几家特地做灯泡的，难度较大，其他大部分公司都多多少存在投影机相关业务，其中一部分客户是选择送到上级经销商，保修期内选择回厂更换;其他的部分客户或者保修期外客户选择送到特地的投影机修理处。安徽除合肥地区以外其他地级市特地做投影这方面的公司不多，更多的表现为不集中，大部分公司都是以电脑、办公

19、设备为主，附带着做投影机以及灯泡业务，终端用户面对较狭窄。在更换以及用法频率上看，大部分依旧是刚换的机器，处于保修期用法频率较少。 二、工作中存在的问题 1、信息的搜集上。目前搜寻信息的主要途径还是政府选购以及其他大大小小的IT网站，很难集中地找到综合性的信息，信息数量少，重复的内容多，无法接通的较多，造成大量的无效通话，极大地影响工作效率，此外也存在网站所挂载的信息不实，长时间未更新，导致无法找到最终负责人员。 2、产品学问上。就灯泡方面讲，有时候客户问起产品的一些基本问题都没方法答清晰，尤其是价格方面，都要一次次去查看价格表，不能干脆回答，造成客户留下我对产品不熟识的印象。此外公司经营项目

20、较多，各项业务之间都有肯定的联系，可能冲着灯泡取得，别人无需求，反而急需平板，所以综合性地了解公司个方面的业务以及产品信息，产品价格至关重要。 3、和同事信息沟通。各项业务之间是有联系的，平常遇到的一些问题没有和其他同事沟通，像白板类的问题，其他同事可能很简单解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能准时解决，错过了最佳的机会。 4、目标的制定。除了公司给的硬性指标以外，很少能将销售目标细分，无法做到每天都有明确的工作方向，缺乏工作的方向，缺少主心骨。 5、对工作的主动性，缺乏销售方面的技巧和心态。 对于客户的冷漠、无视没有一个大方的心态，简单受到他人的看法影响，在销售技巧方面没有能够抓住客户的

21、销售心理，在客户说无需求后不能准时跟进，没有进行有效的回访，造成资源的铺张。 三、改进措施 1、销售的技巧的学习：学会抓住客户的需求，能够关心客户做选择，为客户制定规划，紧紧抓住客户。除此之外更要学会能够在客户百般刁难下依旧冷静自若的销售心 态。 2、学习产品学问：对自己销售产品有良好的熟悉，才能得到客户的信任!所以，在结下来的工作中，应当努力学习产品学问： (1)详记灯泡型号对应的价格，并做一个系统的归纳，并能快速告知客户常见的灯泡型号以及价格。 (2)对不同品牌的同类灯泡产品进行比较，突出我们产品的优势。 (3)对客户将要问及的产品学问，包括如何解决客户埋怨价格过高的问题。 3、信息收集应

22、当全面化，有效化。工作重心以及搜集的方向要放在主流的IT网站以及政府选购上，在整理信息上更要记得剔除长时间未更新，规模较小的网站，做到可以挺直能够找到关键负责人，不要把大量时间花在无用功上。 4、树立自身的时间管理意识，在公司没有硬性要求的状况下每天一集每周都要有自己的时间规划，自己所做的一切都要符合自己的时间支配，工作时间更要集中留意力，提高效率。 篇二：销售部员工10月工作总结 销售部员工10月工作总结 销售部员工10月>工作总结（一） 20xx年9月28日入职昆明xxxx以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获许多，这与领导与同事们的关心是分不开的。

23、 入职昆明xxxx的一个多月时间里，生活紧急，但又有秩序。刚进入公司，一切都是生疏而又崭新的，全部的事物都要重新去熟悉和了解；信念来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品；朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也自不待言的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程，或许在创业这条路上的困难险阻使得我必需临时考虑打算和谁在一起成长！很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的关心中能够成长；很感谢领导无私的传授他们的阅历给我，他们是我最好的老师，通过学习他们的阅历和学问，可以大幅度的削减自己犯错和缩短摸索时间；在这样一个主动向上的平台上，自己这样一个新手，肯定要多学

24、，多看，多做事！ 这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去呈现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去访问客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从查找客户、面见客户、与客户沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开头独立去拓展周边业务，自己原来就是个耐不住寂寞的人，喜爱与人打交道，喜爱社交；看大家从不熟悉到熟悉，最终成为伴侣；看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜爱挑战。虽然阅历和阅历有限，但我始终坚持专心去做好每件事情！由于胜利的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

25、 在这一个多月工作中成果还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明全部的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力： （1）必需养成学习的习惯； 销售的第一产品是销售员自我；胜利的销售员总是能与客户有很多共识，这与自己本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必需不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的改善

26、自己！ （2）必需具有责任感和职业道德 业务员的诱惑有许多，刚进公司就犯了严峻的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包涵才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必需喜爱自己所在的行业工作，必需老实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，主动、热忱、仔细地对待每一天！做到责任和职业道德。 （3）擅长总结与自我总结； 现在我工作中的市场的把握力量以及分析力量等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的熟悉也只是表面，对于市场的把握力量更是无从谈

27、起，所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。 人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，仔细做事，诚信做人。 其实业务工作就是一种看法。最大限度的维护双方的利益，有的时候必需站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充足的精力投入到平常的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长！ 我认为业务肯定不是'无业可务' 而是：'业精于勤于实于务' 销售部员工10月工作总

28、结（二） 在公司快三个月了，有许多的感言啊！千言万语说不尽，用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字：'曾经的壮志豪情，一腔热血，渐渐的化为泡影。.过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要连续，前进的帆折了，士气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的士气，那才是最珍贵的。'一开头，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮丽，气概浩大！每人背一个书包在市场发cd,要让国际商贸城的每一个人都知道efutian,对公司有十二分的信念，可是这样过两天，方案改了，开头陌拜，劝说客户加入我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来简单做起来好难，公司要我

29、们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男子组开头瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人（一公司最困难的时候，二已是年底），至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由！ 从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，可以说我们的成果是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没阅历，没人际关系，没力量，在一个刚成立的公司进展一切从头开头，和公司一起成长！在工作中我们业务员必备的

30、力量！ 一。 业务力量 1.对公司和产品肯定要很熟识。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们efutian.其实只要对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是'改变',所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。 3.业务技巧许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订

31、单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，一切从客户的需求动身，在访问中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。 二。 个人素养力量 1.老实，做生意，最怕'奸商',所以客户都喜爱跟老实的人做伴侣，做生意。 2.热忱，只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去。 3.耐烦，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再劢，耐烦讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。 4.自信念，这一点最重要，没有信念，什么也不想做。 我个人比较重视公司能有制造学习的机会，我们公司还个很重要的部门还没成立人力资源部，在一个公司是

32、必不行少的！不断为员工供应或制造学习和>培训的机 会，内部相互学习，相互提高，努力把efutian公司建成在义乌市场中的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与>企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一熟悉、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。 培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望将来，了解企业的文化与奋斗目标，增加使命感与责任感，培育仆人翁意识。 二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。 三、培育高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业务员，确定是经销商梦

33、寐以求的，一步步实现预期的目标。 第一，明确企业经营定位，最好是像专业化经营转化，并将其传达给你的业务员，争取他们的认同，征求他们的建议。 其次，合理的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和留人的嘉奖制度。 第三，对业务员进行培训，在提高业务员素养的同时，融入企业文化和企业精神，调动业务员的工作主动性。 第四，可以尝试聘请应届大中专毕业生，这样的业务员可塑性强，综合素养较高，能够尽快地融入企业，且忠诚度较高。当然这样做成本会高一些，一些有实力的企业可以尝试。 第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进行沟通沟通，关心业务员解决一些生活中遇到的难题，免除业务员工作的后顾之忧，让业务员被老板的诚信打动

34、，从而，身体力行，培育起业务员的忠诚度。 我们业务部要有一个剧烈的信念，团队精神放第一，有统一的理念，精练的业务技能，洪亮的>口号。公司各个部门应相互协作相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务。 1、首先业务员的信念就是要'战无不胜，战无不胜'.作为业务人员的心态：记住该记住的，遗忘该遗忘的。转变能转变的，接受不能转变的。 2、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。 其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中肯定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于efutian形象的事情。 3、努力学习，提高素养，

35、提高工作力量，和业务水平，谈判技巧，道德人品等！为把efutian建成在义乌规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益挺直挂钩。这样一来我们应当既有压力又要有信念，没有信念就不会胜利，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。 同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，>计算机技术的进展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应当要有树立时间意识、竞争意识，引用.精神里的一句话就是要'与时俱进'对公司提一个创业企业要胜

36、利的几条因素： 1.首先公司必需有一个好的根基，有比较牢靠的业务来源和赢利模式，有自己的核心竞争力或者产品。 2.其次要有一个牢靠的核心合作伙伴队伍，不能随便就是要散的队伍，大家分工协作，并且要有一个核心人物，必要的时候他是可以有打算权的，他本身是有威望的，能管得住自己的手下。 3.另外是财务要做得让大家放心，资金有足够的支持，让大家打拼的时候没有后顾 之优。财务制度肯定健全。 4.公司的管理制度要切合实际，要规范化，公司的荣誉和资职等方面要做好，该有的要有，其他的尽量争取。 5.影响力，最好有政府支持，行业要有肯定的名气。要利用各种媒体扩大影响力，主要在福田西大做一下广告，让福田商户先有个意

37、识（这方面当然要舍掉花钱）。 6.对于一个it公司，对人才的管理肯定要有很好的模式，做到人尽其才，才尽其用，惩处分明，施行人性化的管理，留住'优秀'的人才才能把事情做强做大。 7.公司的执行力，要有一个强大的执行力来保证公司最高决策的快速执行。这个执行力需要多方面的制度来保证，公司整体的凝聚力也是不行忽视的因素，管理层的以身做则和示范及影响力必不行少。 8.风险要想得足够周到，要列出预防措施。有没有风险会让这个公司彻底的死掉，假如有那么就不要去做，或者让这个风险避开后再做。 9.注意详情，提倡切实可以行的方法管理，管理是靠方法而不是阅历。管理要分层次，既要重视基础管理，也要注意

38、高层面的管理。 10.提升管理层核心人员的人性魅力。吸引更多的人力共同来完成我们的事业。盼望公司在20xx年各个系统能够完善，领导和员工同心协力工作，在奥运之年大展宏图。 以上是我的>述职报告，我会努力协作各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。 篇三：销售部员工10月工作总结. .一 20xx年9月28日入职昆明xxxx以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获许多，这与领导与同事们的关心是分不开的。 入职昆明xxxx的一个多月时间里，生活紧急，但又有秩序。刚进入公司，一切都是生疏而又崭新的，全部的事物都要重新去熟悉和了解;信念来自了解

39、，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也自不待言的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程，或许在创业这条路上的困难险阻使得我必需临时考虑打算和谁在一起成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的关心中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的阅历给我，他们是我最好的老师，通过学习他们的阅历和学问，可以大幅度的削减自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个主动向上的平台上，自己这样一个新手，肯定要多学，多看，多做事! 这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去呈现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去访问客户

40、，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从查找客户、面见客户、与客户沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开头独立去拓展周边业务，自己原来就是个耐不住寂寞的人，喜爱与人打交道，喜爱社交;看大家从不熟悉到熟悉，最终成为伴侣;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜爱挑战。虽然阅历和阅历有限，但我始终坚持专心去做好每件事情!由于胜利的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。 在这一个多月工作中成果还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接

41、下来昆明全部的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力： (1)必需养成学习的习惯; 销售的第一产品是销售员自我;胜利的销售员总是能与客户有很多共识，这与自己本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必需不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的改善自己! (2)必需具有责任感和职业道德 业务员的诱惑有许多，刚进公司就犯了严峻的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承

42、蒙公司领导刘总的大度包涵才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必需喜爱自己所在的行业工作，必需老实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，主动、热忱、仔细地对待每一天!做到责任和职业道德。 (3)擅长总结与自我总结; 现在我工作中的市场的把握力量以及分析力量等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的熟悉也只是表面，对于市场的把握力量更是无从谈起，所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。 人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，仔细做事，诚

43、信做人。 其实业务工作就是一种看法。最大限度的维护双方的利益，有的时候必需站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充足的精力投入到平常的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长! 我认为业务肯定不是无业可务 而是：业精于勤于实于务 .二 在公司快三个月了，有许多的感言啊!千言万语说不尽，用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字：曾经的壮志豪情，一腔热血，渐渐的化为泡影。.过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要连续，前进的帆折

44、了，士气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的士气，那才是最珍贵的。 一开头，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮丽，气概浩大!每人背一个书包在市场发cd，要让国际商贸城的每一个人都知道efutian，对公司有十二分的信念，可是这 样过两天，方案改了，开头陌拜，劝说客户加入我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来简单做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男子组开头瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想

45、在关键时刻走人(一公司最困难的时候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由! 从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，可以说我们的成果是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没阅历，没人际关系，没力量，在一个刚成立的公司进展一切从头开头，和公司一起成长!在工作中我们业务员必备的力量! 一. 业务力量 1.对公司和产品肯定要很熟识。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们efutian。其实只要对公司和产品熟识，就自然知道目标市

46、场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是改变，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。 篇四：销售部10月份工作总结 销售部十月份工作总结 十月份酒店在总经理正确领导下，结合四季度工作目标的详细要求，进一步明晰了销售部工作任务，明确划分了会议、团队收入安排比例。销售部在本月主动跑市场开拓新客户，仔细进行市场调研，极力减弱郝庄正街修路对酒店的不利影响，加强与酒店各部门的帮助，使销售部各项团队会议接待服务工作进展顺当，现将其次季度工作总结

47、如下： 一、营业任务 十月份完成销售额*元，环比上月增加/削减*元。本月酒店受到修路道路难行的影响，一部分团队会议推掉预定，导致了本月销售额的明显下降。 二、为了保证10月份酒店销售工作正常运转，我部做了以下工作： 1、本月按方案完成客户访问工作，主要访问商户及商户反映状况如下： （1）宝威，客人反馈的问题仍是修路无法进入，电视不能看。 （2）访问新精品客户，了解对一卡通的用法状况，客户普遍对房价比较满足，只是道路施工未完成，进出不便利。 （3）访问客户华丰服饰、鄂尔多斯，客人有长期合作意向，但要确定道路施工完工时间，现在还无法给客户明确的答复。 2、团队及会议服务 （1）完成了本月团队会议预

48、定及入住的接待工作。 （2）整理规范小会议室悬挂条幅和音响的放置。 （3）领取长线插线板，将会议室已经损坏的电源线进行更换。 （4）做好夜间会议交接工作，确保会议期间夜间总值班经理的相关巡检和跟踪工作。 （5）做好会议室卫生质检问题整改的工作，为客户会展制造便利条件，让客户快乐舒适地完成会议的召开。 3、市场调研状况及季度考核工作 （1）对酒店周边的企业进行摸排和信息统计。 （2）完成对火车站周边酒店的市调报告。 （3）做好集团三季度考核检查的资料预备及销售部相关工作。 4、完成东方骆驼、合家欢的账目结算及本月团队会议的对账和结算工作。 三、本月面对修路阻挠和多雨天气的影响，我部主动开拓市场、

49、开拓 创新，争取完成10月份销售任务方案及业绩考核。我部门坚持实行工作日记志，每周必需完成访问两位新老客户督促销售，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。 四、本月在接待团体、会议客户方面我部热忱接待，服务周到，做到全程跟踪服务，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作销售市场调查报告，访问新老客户，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。 五、销售部与酒店客房部门亲密协作，依据来宾的需求，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益。加强与有关广告媒介等单位的关系，充分利多

50、种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 十月份匆忙而过，销售部在接下来的工作里，销售部将连续在酒店领导的正确领导下，围绕经营任务这个主题，开拓创新、努力拼搏，制造营销部的新形象、新境界，努力完成十一月及四季度销售任务。 销售部 20xx年11月2日 篇五：电话营销工作总结 在这将近4个月的时间中我通过努力的工作，得到许多收获，对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，工作总结如何下： 1)：熟识选购的流程，让自己从下单到收料，每个详情都经手,让自己熟识每个供应商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料状况都由

51、自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货状况。下单的传真及确认。让我学了许多东西，能了解自己物料的实际到料状况及存在那些问题，需要留意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟识此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。便利以后的调货事宜。明年肯定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会方案自己的物料到货会不会造成满仓，造成许多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流淌，明年会把远程物料方案更具体，让自己了解全部物料的进度。明确方案对于生产来说是重要的。有方案的生

52、活及工作才是最好的。 2)：参加单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入选购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的选购，好的选购是在供应商能准时听自己的调度还得供应最好的服务看法及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的选购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以抱负的价位压自己心中最情愿最好的供应商，得到自己想到的结果。盼望以后自己进入这个选购的大门里面。 3)：参加erp的工作录入及整理。最想说的话，这个erp系统的引入是我们今年最大的关心了，通过erp让自己学到每个车种的配置，自己的选购物料的到货状

53、况，仓库的库存等。让全部的物料都明白化，及精确化。全部物料有依可询，有据可依。 4)：参加盘点工作.让自己在实践中了解全部的零件.了解仓库的库存量.通过盘点工作了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存,为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供应商成为我们的仓库。 自己对产品的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪究竟，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清晰物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够坚决。 通过这几个月的工作和学习，使我在选购上积累了许多学问和阅历，并在各个方面上都得到充分的熬炼。身为公司的员工,公司的兴衰与我有着挺直的联系。

54、所以我情愿和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力气! 篇六：10月销售工作总结报告 重庆市场部10月销售工作总结报告 一、销售指标完成状况 依据销售处方案支配状况，10月份重庆市场部支配方案26000 吨，其中水泥16000吨，熟料10000吨，截止10月29日，已完成发运方案23000吨，方案完成率87.3%。另外，在港船只两条，合计7750吨。 二、区域主要竞争对手及新增产能状况 1、拉法基瑞安重庆分公司 拉法基瑞安水泥有限公司于20xx年11月成立，它是世界建筑材料行业的领先企业拉法基集团和建筑地产业的领先企业瑞安建业有限公司共同组建的合资公司。拉法基瑞安的总部设于北京，拥有

55、20个水泥厂和10000多名员工。作为中国西南地区水泥行业的领先者，公司的水泥年生产力量达2400万吨，主要分布在重庆、四川、贵州和云南。此外，公司在北京还有两个水泥厂（据拉法基网站）。 拉法基瑞安重庆分公司位于重庆市渝中区邹容路131号世界贸易中心大厦46楼，下辖重庆南山水泥厂、重庆地维水泥厂、重庆特水水泥厂、重庆涪陵水泥厂共五个水泥企业。 策略制定：拉法基公司前期销售政策制定均由重庆分公司进行统一研讨，并报北京总部进行审批，但据了解，20xx年针对重庆、四川等竞争较为激烈、市场行情改变快的市场实行统一的部署和管理，北京总部下放肯定的政策制定与审批权限，重庆总部可以在肯定权限内 激励机制：拉

56、法基公司全部销售业务人员实行销售提成的激励措施，业务人员主动开发的市场，针对新市场和开发的新客户，提成较高，在1.5-2元/吨；针对老客户和工程维护服务内容，提出较开发市场低，约0.5元/吨。同时由于销售人员较为固定且调动较少，业务员与经销商较熟识，在加上重点客户签订合同有肯定的优待，导致销售业务员与经销商合作进行销售，销售员替经销商销售肯定的销量，经销商销量增加，以得到更大的优待，一方面导致小经销商基本消逝，拉法基业务员也在进行自己的业务操作，有肯定的经销商性质。 2、重庆小南海水泥厂 该厂属于实行地区老牌水泥企业，前身为小型地产立窑企业，前几年投资新建干法旋窑，目前具有2条1200吨和1条3200吨生产线，同时配备相应余热发电系统，年产能在200万吨左右。该企业为民营企业，在公司策略制定、实施等方面较为敏捷，同时在实行、四川等地具有较高的品牌知名度和影响力，竞争实力较强。 策略制定：该厂属于历史较为悠久的老牌民营企业，公司整体管理较为敏捷，在销售政策制定与实施方面详细应变力量强、调整速度快、针对性强等特点，能够在市场行情改变的较短时间内准时调整，快